NEUROMARKETING

EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR

 MERCADEO I

Estudiantes
Sandra Zúñiga Murillo
Marina Zúñiga Chacón
Oscar Moreira Castro

Profesora:
Jennifer Salas Corella
Neuromarketing puede definirse de dos
maneras distintas: relacionándolo
solamente con el proceso de compra y
venta, o también, considerándolo como No se trata de vender, sino de ayudar al
un medio para satisfacer necesidades cliente a dar solución a sus problemas,
humanas a través de la táctica que aportan los
productos.
Casi el 69% de las decisiones de
compra son inconscientes y responden
a impulsos básicos de nuestro cerebro.
 ¿Para qué sirve el neuromarketing y cómo funciona
en realidad?
Optimiza la experiencia del cliente en su opción de compra
colocando a la vista imágenes y productos destacados.

El cliente que hace cola en la tienda para pagar su compra

repasa qué artículos puede haber olvidado, mira con
impaciencia cómo avanzan los productos del cliente anterior... y
añade a su carrito unas pilas que coge allí mismo, recuerda que
necesita recambios para su maquinilla de afeitar al verlos
frente a él y coge unos chicles del expositor que está a su
derecha.
¿Para qué sirve el neuromarketing y cómo funciona
en realidad?

Provoca el llamado efecto contagio.

¿Para qué sirve el neuromarketing y cómo funciona
en realidad?

Estimula y experimenta con el producto y la marca a través de

los 5 sentidos.
¿Para qué sirve el neuromarketing y cómo funciona
en realidad?
Optimiza el alcance, la retención y el procesamiento de la
información de alguna marca o producto a través de diversas
técnicas de asimilación en la memoria sensorial
¿Cómo manipulan las empresas a los consumidores?
Extraen las huellas digitales que dejamos cada vez que
pasamos una tarjeta de crédito o miramos un producto en
Internet, y luego usan esa información para dirigir ofertas
exclusivas confeccionadas a la medida de nuestros perfiles
psicológicos.

Piratean información de los ordenadores, teléfonos

móviles, perfiles en las redes sociales y la someten a
sofisticados análisis para descubrir quiénes somos y qué
podríamos comprar.
 Dos variables importantes del ser humano

Emoción

Intuición

Las decisiones las toma

el cerebro desde la
lógica, la emoción y el
subconsciente
Cerebro Córtex:
• Es el que piensa
• Es el que analiza y presenta el sentido lógico
• Toma el 15% de las decisiones de compra
Cerebro Límbico:
• Es el que siente
• Refiere a lo emocional y al amor
• No toma decisiones
Cerebro Reptil:
• Encargado de la reproducción y la sobrevivencia
• Toma el 85% de las decisiones de compra
¿Cómo compra realmente tu cerebro?
1. Se siente atraído por un producto
2. Va a la tienda
3. Lo justifica

En la mente humana conviven dos planos

• El consciente representan un 5% se los pensamientos cuando nos percatamos de
concebirlos.
• El subconsciente maneja el 95% de los pensamientos que no somos conscientes a
cada instante.
Herramientas para saber como funciona la mente del cliente

El cliente ante todo buscará la novedad.

El cerebro quiere recompensas.

El cerebro anhela aprendizaje:
Relevancia en la vida, y que aporte algo que no se tenía antes de adquirirlo.

La mente rechaza el dolor:

Porcentaje alto de endorfinas
Solucionar un problema o llenar un vacío

La mente busca nuevas experiencias

El cerebro libera serotonina
Influye en el estado de ánimo
Nueva oportunidad y una nueva vivencia
 Aplicación del Neuromarketing en
publicidad para llegar a la mente del
Consumidor

➢ Si la marca se descuida acabará cayendo en el olvido y por lo tanto las personas dejarán de
hacerle caso.
➢ Aplica diferentes herramientas para detectar cuales son las preferencias y gustos del
consumidor. Hoy en día los estímulos gráficos influyen de manera superior.
➢ La Impronta es el protagonista: Patrocinio, prestigio, calidad
Tipos de Neuromarketing
Neuromarketing Visual: Las palabras “gratis”, “rebajas”, “ocasión”, “oferta”, son otras técnicas de venta para
llamar la atención a nuestros consumidores

Neuromarketing Kinestésico: Este tipo de

Neuromarketing es el que se basa en lo que percibimos con
el sentido del tacto, el olfato y el gusto.

• Degustaciones de productos y presentaciones donde los

consumidores y público pueden oler, tocar y probar

¿Llegara o no el producto a casa?

Neuromarketing Auditivo:
Cada uno de nosotros somos más sensibles a la música u otros sonidos, incluso al silencio,
motivo por el cual, por ejemplo, los spots tienden a hacer uso de esos datos para potenciar
una determinada música o hacer un silencio en un momento concreto de la publicidad
NEUROMARKETING

Gracias