Breve Reseña

• FedEx es una de las empresas de logística y envío de paquetes líder en todo el

mundo, su origen tuvo lugar en Estados Unidos por Frederick W. Smith quien
la nombró Federal Express en 1971 en la comunidad de Little Rock en
Arkansas.
• En 1981 la empresa comenzó su expansión a diferentes países empezando por
Canadá, pocos años después en 1984 comenzaron a operar en ciudades de
Europa y en 1988 la empresa ya operaba en Japón lo cual marcó su expansión
a varios otros países de Asia, en ese tiempo arriesgaron ofreciendo un servicio
innovador el cual garantizaba la llegada de correo en un solo día y tuvieron
éxito ya que en esos años compraron la empresa Gelco Express marcando la
primera compra de muchas que haría con el pasar de los años consiguiendo
extenderse por todo el mundo.
Productos o servicios que distribuye
• Una de las ventajas de FedEx es que, desde su fundación, se ha
dedicado a la paquetería urgente aérea. De esta forma, cuenta con la
infraestructura necesaria para realizar transacciones internacionales, de
cantidades varias. De hecho, la compañía, además de ofrecer tarifas
ventajosas, cuenta con dos sistemas específicos para el comercio
electrónico.
• Las plataformas FedEx Ship Manager API y FedEx Powership Server
permiten realizar gestiones de comercio electrónico integrado. Otra
ventaja es que cada herramienta está concebida para un tipo de cliente
diferente. En el primer caso, para todo tipo de operadores de comercio;
en el segundo, para grandes empresas.
Operaciones a
nivel global
Como logran sus operaciones a
nivl¿el global:
• Conocimiento del Producto
• Asumir la Responsabilidad sobre
los Usuarios.
• Complejidad en el Comercio:
Sistemas de distribución desarrollados por
esta empresa
• Esta compañía es reconocida como la firma de mensajería más grande a nivel
mundial y cuenta con una amplia flota de transporte aéreo para manejar sus
altos volúmenes de despacho internacional. Debido a su notable crecimiento
han visto en las IT unos aliados estratégicos que le permite atender una mayor
cantidad de clientes con mayor velocidad y en diferentes regiones del planeta.
• Unas de las principales características de FedEx son su prestigio corporativo,
compromiso con la comunidad en donde se instalan y su expansión mediante
una red global de comunicaciones.
• Esta organización ha implementado sofisticados sistemas tecnológicos que le han
permitido incorporar ordenadores en sus camiones y adecuar el FedEx Cosmos
(plataforma informática que maneja personas, rutas, vehículos y paquetes con
base en las predicciones meteorológicas).
SEGUNDA PARTE
Que debe hacer Rani Pharmaceuticals?
• Rani Pharmaceuticals primero que nada debe comunicarse
directamente via correos personalizados o algún otro medio de
comunicación donde se puedan poner en contacto con todos sus
clientes para avisarles que la empresa ha sido adquirida por ciertos
inversionistas. A la vez se deben mencionar los detalles de la otra
empresa que esta ligada a los inversionistas para que los clientes
tengan conocimiento de lo que paso en caso tal de que tengan alguna
preocupación o consulta sobre su salud o futuros consejos que
necesiten.
Considera ético utilizar la información de los clientes en múltiples
divisiones de la misma empresa? Explique.

• Todo esto depende de la manera en que se maneje la situación. Si

todos los clientes previos de la empresa tienen conocimiento de la
adquisición que tuvieron los inversionistas sobre Rani
Pharmaceuticals y saben que planes tienen los inversionistas y están
de acuerdo entonces no hay ningún tipo de problema. Se debe
establecer claramente y brindarle la opción a los clientes si aceptan o
no recibir correos promocionales ya que es un derecho que tienen y al
final la decisión esta en sus manos. Sin embargo, si se hace de manera
correcta entonces lo veo de una perspectiva ética.
3. Filosofía de gerencia de
Marketing que se apega el director
de marketing de Soothing Waters?

Orientación a las ventas:

Esta establece que solo se enfocan

en vender articulos y cobrar dinero.
Esto llleva a la falta de comprensión
de las necesidades y deseos del
mercado