INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO INAN

Ing. Bairon Guachún

Analizarnos a Nosotros
Mismos
•La meta de la planeación
estratégica es alcanzar la
rentabilidad y el
crecimiento a largo plazo.
•Por lo tanto, las decisiones
estratégicas implican
comprometer recursosa
largo plazo
 Administración
Estratégica

Todas las estrategias se

diseñan con un único objetivo:
•Lograr Ventajas Competitivas
para la empresa.
 •La Ventaja
Competitiva es un
concepto acuñado
por Michael Porter en
Ventaja 1980. “…es una
Competitiva ventaja que una
compañía tiene
respecto de otras
compañías
competidoras”
•Es el conjunto de características únicas de una empresa y sus productos, que el
mercado percibe como dignas de atención y superiores a las de la competencia.

Ventaja Competitiva
Recursos, Capacidades y Competencias
Competencias Distintivas

•La ventaja competitiva se basa

en competencias distintivas, que
son las fortalezas específicas de
una empresa que le permiten
diferenciar sus productos y/o
lograr costos sustancialmente
más bajos que sus rivales.
 Recursos
Los recursos son los activos de una
compañía.
Se pueden dividir en dos categorías:

Tangibles.

Intangibles.
Los recursos tangibles son bienes físicos como terreno, edificios, planta,
equipo, inventario y capital.

Los recursos intangibles son los bienes no físicos que crean los
administradores y otros empleados, como marcas, reputación de la
compañía, los conocimientos que los empleados han adquirido a través de
la experiencia y la propiedad intelectual de la empresa, que incluye desde
su protección hasta las patentes, derechos reservados y marcas
comerciales.
En particular, los recursos son valiosos cuando permiten a una
compañía crear una demanda intensa de sus productos, reducir
sus costos o ambas cosas.

Es más probable que los recursos valiosos permitan obtener una

ventaja competitiva sustentable si son raros, en el sentido de que
los competidores no los posean, y difíciles de imitar; es decir, si
existen barreras que impidan la imitación.
 Capacidades
•Las capacidades se refieren a las
habilidades de una compañía para coordinar
sus recursos y aplicarlos para el uso
productivo.
•Estas habilidades radican en sus reglas,
rutinas y procedimientos; es decir, el estilo o
la forma en que toma las decisiones y
maneja sus procesos internos para alcanzar
los objetivos organizacionales.
De manera más general, las capacidades de una compañía son el
producto de su estructura organizacional: procesos, sistemas de
control y sistemas de contratación.

Éstos especifican cómo y dónde tomar las decisiones, el tipo de

comportamiento que se debe recompensar y las normas y valores
culturales de la empresa.

Las capacidades son intangibles. No radican tanto en los individuos

sino en la forma en que interactúan, participan y toman decisiones
en el contexto de una organización.
Igual que los recursos, las capacidades son muy valiosas si permite a
una empresa crear una demanda fuerte de sus productos y reducir
sus costos.

Lo mismo que los recursos, también es más probable que las

capacidades valiosas produzcan una ventaja competitiva sustentable
si son raras y difíciles de copiar mediante barreras a la imitación.
 Recursos, Capacidades y Competencias

Es fundamental diferenciar los recursos y las capacidades para

comprender lo que genera una competencia distintiva.

Una compañía puede tener recursos valiosos y específicos propios,

pero a menos que tenga la capacidad para emplearlos con eficacia,
no podrá crear una competencia distintiva.
•También es importante reconocer que quizá una compañía no necesite recursos
valiosos ni específicos propios para establecer una competencia distintiva mientras
tenga capacidades que no posea ningún otro competidor.
 Ventaja Competitiva
La ventaja competitiva lleva de la mano a una rentabilidad superior.
En el nivel básico, la rentabilidad de una compañía depende de tres
factores:

• El valor que los clientes asignan a los productos de la compañía.

• El precio que ésta cobra por sus productos y los costos de crear
esos productos.
El valor que los clientes asignan a un producto refleja la utilidad que
obtienen de él, la alegría o satisfacción que reciben cuando lo
consumen o se convierten en sus propietarios.

La utilidad debe diferenciarse del precio, pues representa lo que los

clientes obtienen de un producto.

Es una función de los atributos de éste, como su desempeño, diseño,

calidad y servicio en el punto de venta y posterior a ésta.
•Las compañías que fortalecen la utilidad (o
valor) de sus productos ante los clientes tienen
más opciones de fijación de precios: pueden
aumentarlos para reflejar dicho uso útil (o valor)
o mantenerlos bajos para convencer a más
clientes
Ejemplos de Ventajas Competitivas
Orientación al cliente
Ejemplos de Ventajas Competitivas
Calidad superior del producto
Ejemplos de Ventajas Competitivas
El valor de la marca
Ejemplos de Ventajas Competitivas
Equipo profesional altamente
calificado
 Otros ejemplos de Ventajas
Competitivas
Ubicación privilegiada.
Menor precio que la competencia.
Menores costos.
Posesión de patentes.
Ofrecer un producto diferenciado.
25
Identificación de los
Indicadores Internos
•Sirven para medir la capacidad de los
procesos clave y de las dimensiones que
representan los objetos del diagnóstico
interno.
•Se expresan en términos de eficiencia,
eficacia y efectividad
 Identificación de los Indicadores
Internos
Características de Calidad.
•Productividad (UFP/UFR)
•Pacientes sanados por hora-médico
•Costo y/o Gasto
•Fijos y variables.
•Directos e indirectos.
•Costo de producción
•Gastos de: venta, administración, financieros
 Identificación de los Indicadores
Internos
Tiempo: mide la rapidez o lentitud de los procesos clave de
la unidad estratégica analizada.
• Atributos del servicio: son las características de la calidad
del servicio tales como precisión de la información,
amabilidad en el trato, nivel de empatía.
• Estética o apariencia: es la percepción que tienen los
clientes y prospectos respecto a la presentación y todo lo
que acompaña al producto o servicio.
 Los indicadores internos se infieren
atendiendo la siguiente interrogante:
¿Qué indicadores internos señalan la aptitud de cada proceso
o de cada dimensión del diagnóstico interno para satisfacer
las especificaciones de sus clientes internos y externos?
La respuesta a esta pregunta conlleva a la realización de los
siguientes pasos:
Identificar los clientes internos y externos. Proceso de
producción: ventas, MKT, Finanzas.
•Determinar lo que quieren los clientes internos y externos.
Necesidades, expectativas, beneficios requeridos. Ventas
exigirá que Producción le entregue oportunamente los
productos y además que cumplan con las especificaciones
de calidad.
Hallar los indicadores internos involucrados, tanto de causa
como de efecto, que permitirán medir el nivel de satisfacción
de las especificaciones de los clientes internos y externos.

Las variables que resulten de aplicar este procedimiento

representan los indicadores internos de cada proceso.
Deducción de Indicadores Internos del proceso
de Colocaciones en un banco
Cadena de Valor: MINERÍA
Matriz de Evaluación
de Factores Internos
MEFI
•La matriz EFI permite, de un lado, resumir y
evaluar las principales fortalezas y debilidades
en las áreas funcionales de un negocio, y por
otro, ofrece una base para identificar y
evaluar las relaciones entre esas áreas.
 Pasos para desarrollar la
matriz EFI
Listar los factores claves para el éxito identificados en el
proceso de evaluación interna.
Primero las Fortalezas, luego las Debilidades.
Asignar un peso relativo a cada factor de 0.0 (No
importante) hasta 1.0 (muy importante).
El peso indica la importancia relativa para que la
organización sea exitosa en la industria donde compite.
Pasos para desarrollar la
matriz EFI
 Pasos para desarrollar la matriz EFI

Nótese que las F solo reciben calificaciones de 4 ó 3, y las

debilidades de 1 ó 2.

Las calificaciones están orientadas a la organización,

mientras que los pesos están orientados al éxito de la
organización en la industria.
Multiplicar el peso de cada factor por su calificación para
determinar el peso ponderado.

Sumar los pesos ponderados de cada variable para

determinar el peso ponderado total de la organización.
El peso ponderado más alto que se puede obtener es de 4.0
y el más bajo posible es el 1.0
 Matriz EFI - Interpretación de
resultados
Un puntaje por debajo de 2.5 caracteriza a empresas que
son débiles internamente.
Un puntaje total por encima de 2.5 indica que la empresa
mantiene una posición interna fuerte.
MUCHAS GRACIAS