La ventaja competitiva: Generador de valor

Erika Soler Vargas, Rina Maria Ramírez, Reina María Ramírez Rivas,

Paula Fernanda Rueda Moreno, William David Vanegas Rey

Fundación Universitaria del Área Andina

Planes de Mercadeo

Jennifer Guerrero Betancur

06 de junio de 2022
 Índice

Introducción .................................................................................................................................... 4

Objetivos ......................................................................................................................................... 5

1.1 Objetivo General ................................................................................................................... 5

1.2 Objetivos Específicos............................................................................................................ 5

¿Qué es la ventaja competitiva? ...................................................................................................... 6

Teoría de la ventaja competitiva ..................................................................................................... 7

¿Por qué es importante la ventaja competitiva en una organización? ............................................ 8

¿Cómo reforzar la ventaja Competitiva? ........................................................................................ 9

3.1 Estrategias para adquirir una ventaja competitiva ................................................................ 9

Conclusiones ................................................................................................................................. 11

Referencias.................................................................................................................................... 12
 Índice de Imágenes

Imagen 1 Ventaja Competitiva ...................................................................................................... 6

Imagen 2 Michael Porter - Padre de la Ventaja Competitiva ........................................................ 7

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Introducción

Tener una relación cercana y buena con los clientes es algo que toda empresa quiere y
necesita, sobre todo en la actualidad donde la competitividad se ha visto en aumento, las empresas
están en constante evolución de acuerdo a las necesidades de sus consumidores, por lo que buscan
ofrecer atributos atractivos y un valor añadido para ganar su preferencia y establecer una ventaja
competitiva frente a otras empresas.

Gracias a la ventaja competitiva, las empresas tienes una base clave para construir una
propuesta de valor, ese atributo que convierte un producto o servicio en la opción más conveniente
para el cliente. Y una vez que se tiene establecida la propuesta de valor, entonces se conoce qué es
lo que se tiene que comunicar al consumidor, para darla a conocer sobre el producto o servicio
ofrecido, por lo que la ventaja competitiva influye directamente en las estrategias organizacionales.

En este trabajo, nos centraremos en identificar y analizar porque las ventajas competitivas
son importantes en una organización, como influyen en esta, sus pros y contras, como reforzar esas
ventajas, entre otros aspectos importantes, ya que las ventajas competitivas en una organización
contribuyen a que está pueda obtener rentabilidad en el mercado en relación a sus competidores
principales y es lo que hace que una empresa se destaque de otra.

Según (Espinosa, s.f.) La competitividad en las empresas, determina el éxito o el fracaso

de las mismas, por lo que es importante que para que una empresa pueda subsistir en cualquier
mercado competitivo, debe superar a sus competidores, y para ello es totalmente necesario que
cree y desarrolle una ventaja competitiva sostenible. El concepto fue desarrollado en 1980 por
Michael Porter, considerado el padre de la estrategia corporativa.
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Objetivos

1.1 Objetivo General

Analizar las principales características y la utilidad de la ventaja competitiva en las

organizaciones, aplicando diferentes tipos de ventajas con el fin de mejorar el servicio prestado
por las organizaciones obteniendo como resultado final la fidelización de los mismos y el
posicionamiento en el mercado.

1.2 Objetivos Específicos

• Identificar y conocer a profundidad los clientes a quienes les queremos vender al igual que los
competidores a los que nos vamos a enfrentar directa o indirectamente.
• Establecer un plan de acción que desarrolla la ventaja competitiva organizacional y el
incremento de ventas y beneficios para los clientes.
• Evaluar los puntos claves de los potenciales empresariales frente a la competencia, para lograr
resultados deseados de acuerdo con las tareas y procesos establecidos.
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¿Qué es la ventaja competitiva?

Imagen 1
Ventaja Competitiva

La ventaja competitiva es cualquier característica de una empresa, que la diferencia de otras

colocándola en una superior para competir. Estas hacen que la organización sea reconocible en el
mercado y se proteja de los efectos de las fuerzas competitivas. Tener ventaja competitiva es un
sistema que tiene valor exclusivo, dándole superioridad sobre los competidores en los campos de
actividad económica, técnica y organizativa, la capacidad de administrar de manera más efectiva
los recursos disponibles.

Estas características o atributos pueden ser muy diferentes y se aplican tanto al producto
en sí (servicio básico) como a los servicios adicionales que acompañan al básico, a las formas de
producción, y a las ventas específicas de la empresa o producto. La superioridad especificada es
relativa, determinada en comparación con el competidor que ocupa la mejor posición en el
mercado o en el segmento de este.

Una ventaja sostenible es el beneficio a largo plazo de implementar una estrategia única
destinada a crear valor, que al mismo tiempo no es aplicada por competidores existentes o
potenciales y cuyos beneficios no pueden copiarse. El modelo de la ventaja competitiva, se lleva
a cabo a través de estrategias competitivas que permitan tomar acciones ofensivas para
sobreponerse a otras empresas del mismo rubro y obtener una posición beneficiosa y defendible
en una industria.
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Teoría de la ventaja competitiva

Imagen 2
Michael Porter - Padre de la Ventaja Competitiva

Es importante conocer acerca de uno de los pioneros o padre de la estrategia corporativa y

ventajas competitivas, el economista Michael Porter, gracias a las teorías de Porter se ha
reconocido que la información posee un alto potencial y que por lo general es menospreciada frente
a su real valor, así que debe ser tratada como un recurso que cada empresa podría y debería utilizar
en su mercado o negocio. La teoría de la ventaja competitiva de Porter, dice que las empresas al
ofrecer un producto o servicio deben hacerlo de la mejor calidad, con una atención adecuada a los
clientes.

Además de eso, el establecer un valor al producto que sea accesible a los clientes, de tal
modo que se gane más clientes, algo único. Tiene como finalidad ayudar a la empresa a hacer
frente a la competencia y lograr tener éxito, lo, que se traducirá en beneficios y ganancias
económicas. Michael Porter denomina la ventaja competitiva como el valor diferencial que una
empresa crea para sus clientes, bien sea en forma de precios menores al de la competencia o por
la diferenciación de productos, es decir, cualquier característica creada por una empresa para
distinguirse del resto y la sitúa en una posición superior para competir.
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¿Por qué es importante la ventaja competitiva en una organización?

Las estrategias competitivas tienen como objetivo que la empresa pueda mejorar su
posición respecto a las empresas del sector. Esto se puede lograr de diferentes maneras, pero en
una estrategia competitiva tiene como objetivo, definir una característica o una cualidad que haga
que la empresa supere a la competencia de manera genérica y sostenida. Por tanto, podemos definir
la estrategia competitiva como el conjunto de características internas que la empresa tiene que
desarrollar para obtener y reforzar una posición superior respecto a las empresas competidoras.

Un elemento que puede tener repercusión en la mejora de la posición competitiva de la

empresa es la creación de valor, es decir, la generación de un valor añadido que pueda servir como
elemento crucial para alcanzar el éxito en la asunción de una estrategia competitiva. La creación
de valor es uno de los motores más importantes para poder alcanzar el éxito en la estrategia
competitiva, ya que en aquellos mercados donde hay mucha competencia y los márgenes
comerciales son reducidos, las estrategias de precios bajos no tienen efecto. En estos casos, la
creación de valor resulta una opción muy válida. La ventaja competitiva se enfoca
fundamentalmente en dos preguntas:

• ¿Cuál es el valor rentable para una empresa?

• ¿Cómo puede cada empresa asegurarse de encontrar y mantener este valor?

La ventaja competitiva no existe por sí sola, se construye y sustenta en conceptos de

liderazgo en costos bajos, de diferenciación y de enfoque. Crece fundamentalmente de acuerdo al
valor que una empresa tiene la capacidad de generar. A la vez este concepto de valor representa lo
que los compradores deseen y están dispuestos a pagar, el crecimiento de este valor va a depender
de la capacidad para ofrecer precios más bajos que la competencia manteniendo beneficios
equivalentes u ofrecer mejores y únicos beneficios en el mercado para compensar precios más
altos. Para que una empresa sea considerada rentable el valor que es capaz de generar debe ser
mayor de los costos ocasionados en la producción del bien.
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¿Cómo reforzar la ventaja Competitiva?

Las empresas viven en un entorno en el que todo ha cambiado y la renovación constante se

ha convertido en una dinámica arrolladora. No tomar medidas para mejorar la competitividad,
tomando en cuenta la velocidad con las que surgen nuevas tecnologías y con la que los
competidores se vuelven más creativos y dinámicos para crear la diferencia.

Para poder implementar algunas estrategias que pueden ayudar a mejorar su competitividad
como empresa se debe tener un conocimiento profundo de las tendencias y las dinámicas del
mercado, así como una inversión de tiempo y esfuerzo para garantizar la experiencia del cliente
sea satisfactoria.

3.1 Estrategias para adquirir una ventaja competitiva

Podemos clasificar las ventajas competitivas en cuatro clases principales. Debemos

identificar qué tipo de ventaja es viable desarrollar a largo plazo en nuestra empresa para que
resulte efectiva. Es probable que no todas las clases encajen en nuestro negocio, ni sea aplicable,
y tampoco seremos capaces de aplicar las que deseemos.

Activos intangibles como ventaja competitiva

En este tipo de ventaja englobamos: marcas, franquicias, reputación, patentes, … Una

marca muy conocida o valorada por su historia, trayectoria o reputación vende simplemente por el
hecho de “SER” esa marca. Un producto de marca blanca de calidad igual o superior poco podrá
hacer ante esa ventaja competitiva. Este tipo de ventaja no suele ser voluntaria, ya que no depende
de las empresas decidir disponer de esta ventaja competitiva.

Ventajas de costes

Es la ventaja más clásica. Se trata de producir a menor coste gracias que la fabricación en
masa reduce el precio del coste de producción unitario. No significa que el producto sea peor,
simplemente que poseemos un sistema más eficiente de producción que reduce el coste por unidad.
En ocasiones las empresas optan por reducir sueldos, trabajar con materiales de baja calidad, etc.
Que empeoran el producto. Será difícil mantener en el tiempo esta ventaja, ya que el consumidor
finalmente puede no aceptar esta merma en la calidad.
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Economías de Red o Efecto Red

Esta ventaja suele suceder cuando el valor de un producto (o servicio) se aumenta a la vez
que aumentan sus usuarios o clientes. Se trata de una ventaja competitiva que sucede cuando la
marca o empresa fortalece su posición en el mercado por un incremento en las ventas. Además, su
ventaja es precisamente la gran presencia en el mercado.

Costes de cambio

Esta ventaja se produce cuando el cambio hacia la competencia resulta tan complicado que
el beneficio no merece la pena. Es una forma de fidelizar a los clientes. Aunque puede ser también
un arma de doble filo. Ejemplo:

- “Me resultó tan difícil salir de aquella compañía que ahora no volvería”

Sobre todo, vemos esta ventaja en servicios (bancos, compañías de telefonía, suministros,).
El esfuerzo que el cliente debe realizar al cambiarse a la competencia puede, en ocasiones, no
merecer la pena. Es por ello que muchas empresas se ofrecen a gestionar y ayudar al cliente con
el cambio.
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Conclusiones

Para concluir podemos decir que la ventaja competitiva es una de las características más
importantes que debe tener una empresa para poder posicionarse en el mercado, sabiendo
planificar una estrategia correcta, se puede alcanzar esta ventaja, que pondrá a la empresa en una
posición privilegiada respecto a la competencia. Recordemos que es importante prestar atención a
la competencia, debido a que al igual que nuestra empresa, ellos también estarán en el proceso de
desarrollar nuevos elementos que la diferencien de las demás organizaciones.

Diseñar y crear una ventaja competitiva es indispensable e importante para las

organizaciones, independientemente del tamaño de esta, su sector económico, actividad o mercado
objetivo, puesto que al emplear los nuevos recursos tecnológicos que en la actualidad contamos se
genera un valor agregado a los productos o servicios que se ofrecen, ya que las empresas pueden
innovar sus productos y procesos, de esta manera descubrir oportunidades que le permitan
diferenciarse de sus competidores. También es importante tener un equipo de trabajo creativo e
innovador que esté en constante desarrollo de ideas que puedan servir para el desarrollo de los
productos o servicios ofrecidos por la empresa y que se caractericen de los demás.
 Referencias

Arias, A. S. (s.f.). Economipedia. Obtenido de Economipedia:

https://economipedia.com/definiciones/ventaja-competitiva.html

Author, G. (04 de Octubre de 2019). Rock Content. Obtenido de Rock Content:

https://rockcontent.com/es/blog/ventaja-competitiva/

BeeDigital, E. (31 de Agosto de 2016). BeeDigital. Obtenido de BeeDigital:

https://www.beedigital.es/experiencia-de-cliente/la-importancia-de-aplicar-estrategias-
competitivas-en-tu-empresa/

CRM, U. S. (s.f.). U Sell CRM. Obtenido de U Sell CRM: https://www.usellcrm.net/ventajas-

competitivas-sabes-sacarles-provecho/

Espinosa, R. (s.f.). Roberto Espinosa. Obtenido de Roberto Espinosa:

https://robertoespinosa.es/2017/10/22/ventaja-competitiva-que-es-tipos-ejemplos/

Industrial, B. (06 de Febrero de 2019). Banco Industrial. Obtenido de Banco Industrial:

https://blog.corporacionbi.com/soluciones-empresariales/estrategias-para-mejorar-
competitividad-de-tu-empresa

Porter, 5. F. (s.f.). 5 Fuerzas de Porter. Obtenido de 5 Fuerzas de Porter:

https://5fuerzasdeporter.net/michael-porter/

Pursell, S. (s.f.). HubSpot. Obtenido de HubSpot: https://blog.hubspot.es/marketing/ventaja-

competitiva

Riquelme, M. (23 de Junio de 2017). Emprendices. Obtenido de Emprendices:

https://www.emprendices.co/teoria-la-ventaja-competitiva/

Salon, S. (16 de Octubre de 2018). SemRush SEO. Obtenido de SemRush SEO:

https://es.semrush.com/blog/ventaja-competitiva-claves-exito/