PROTOCOLO EMPRESARIAL

¿QUÉ ES?
“Es aquella disciplina que con realismo, técnica y arte
determina las estructuras o formas bajo las cuales se
realiza una obra humana importante” (José A. Urbina
p- 29)
Y aplicado a las empresas...
“Es una disciplina que regula el comportamiento
humano, las relaciones, el orden, la jerarquía, las
normas usos y costumbres a seguir en un acto para su
correcta realización , proyectando una imagen pública
en la sociedad.” (María Soledad Muñoz, Protocolo y
Relaciones Públicas, p. 11)

¿DÓNDE TIENE SU ORIGEN? ¿CUÁLES SON SUS

Hacia el año 2000 a.c se encuentran CARACTERÍSTICAS?
registros de normas y costumbres en No está regulado por la ley, pero es
familias, tribus y clanes. de estricto cumplimiento al interior
de la empresa.
En el año 1.750 a.c
Es práctico. Regula las situaciones
aparece el primer
habituales estableciendo pautas de
manual ESCRITO comportamiento para cada
con normas de situación.
comportamiento
Es accesible para todos los
cívico y social en miembros de la organización.
Babilonia,
conocido como el Es comprensible para todos en la
compañía.
CÓDIGO DE
Es flexible, las normas se ajustan a
HAMMURABI. cada situación.

¿PARA QUÉ SIRVE?

Para evitar problemas. Para establecer la imagen
corporativa
Asegurar la correcta convivencia
entre personas y empresas. Para crear cultura de empresa

Como guía para actividades sociales Para agradar a las personas,

relevantes para la empresa. instituciones o empresas con el fin
de obtener un fin determinado.
REFERENCIAS

Torres, S. (26,11,2018). Protocolo Empresarial. [Archivo de video]. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/22282

Villanueva López, R. (2012). Gestión de protocolo (UF0043). Málaga, Spain: IC Editorial. Recuperado de
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/54191?page=42.

Santiago Contreras. (23 de octubre de 2020). Protocolo empresarial: características, para qué sirve, ejemplos. Lifeder. Recuperado de
https://www.lifeder.com/protocolo-empresarial/