COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Ciclo : II
Sesión :3
Docente :
2021 - II
Perspectivas de la inteligencia emocional
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

● ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

● ¿PARA QUÉ SIRVE?
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Inteligencia emocional

Inteligencia: capacidad para escoger las mejores opciones en la búsqueda de una

solución. La inteligencia aparece relacionada con la capacidad de entender y elaborar
información para usarla de manera adecuada.

Emocional: es aquello perteneciente o relativo a la emoción (un fenómeno psico-

fisiológico que supone una adaptación a los cambios registrados de las demandas
ambientales). Lo emocional también es lo emotivo (sensible a las emociones).

Daniel Goleman; quien popularizó el término, y este hace referencia a la capacidad para
reconocer los sentimientos propios y ajenos. La persona, por lo tanto, es inteligente
(hábil) para el manejo de los sentimientos.
CARACTERÍSTICAS DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
● Daniel Goleman, el autor del famoso libro Inteligencia Emocional, las
personas con un adecuado nivel de inteligencia emocional se definen por
poseer unas determinadas características que confluyen en el siguiente perfil:

1. Actitud positiva.
2. Reconocen sus propios sentimientos y emociones.
3. Se sienten capaces de expresar sus sentimientos y emociones.
4. Son capaces de controlar sentimientos y emociones.
5. Son empáticas.
6. Son capaces de tomar decisiones adecuadas.
7. Tienen valores que dan sentido a su vida.
8. Saben dar y recibir.
9. Poseen una autoestima adecuada.
10. Son capaces de integrar polaridades
11. Son capaz de superar las dificultades y frustraciones aunque hayan sido muy
negativas.
12. Tienen motivación, ilusión e interés.
ANTECEDENTES INTELIGENCIA EMOCIONAL

En 1976 el Dr. Wayne Dyer, en su

libro “Tus Zonas Erróneas” empieza a
cuestionar el término de coeficiente
de inteligencia, usado para creer que
una persona inteligente, es aquel que
En 1920 Thorndike tiene una serie, de títulos
define Inteligencia Social académicos, o una gran capacidad
como: “la habilidad para dentro de alguna disciplina
comprender y dirigir a los escolástica (matemáticas, ciencias,
hombres y mujeres, un enorme vocabulario, una memoria
muchachos y muchachas para recordar hechos, superfluos, o si
y actuar sabiamente en es un gran lector).
las relaciones humanas”.
En 1872 en su libro “La
expresión de las
emociones en el hombre y
en los animales ”, Charles
Darwin resaltó la
importancia de la
expresión emocional para
la supervivencia y la
adaptación
ANTECEDENTES INTELIGENCIA EMOCIONAL

En 1990 Salovey y Mayer

acuñan el nombre de
inteligencia Emocional como:
“Un tipo de inteligencia social
que incluye la habilidad de
supervisar y entender las
En 1989, Ayman Sawaf, inicia emociones propias y las de
estudios sobre los los demás, discriminar entre
conocimientos emocionales ellas, y usar la información
aplicados a la empresa. para guiar el pensamiento y
las acciones de uno”.

En 1983 Howard Gardner

revoluciona el concepto de
inteligencia a través de la teoría
de inteligencias Múltiples”.
Habla sobre siete inteligencias,
entre las cuales destacan dos
tipos de inteligencia: La
“inteligencia interpersonal” y “la
inteligencia intrapersonal (más
adelante hablaré un poco de
este tema)
ANTECEDENTES INTELIGENCIA EMOCIONAL

En 1997 Robert
Cooper, publican
el libro “la
inteligencia
En 1995 Daniel emocional
Goleman aplicada al
impulso el liderazgo y a las
concepto a Organizaciones”
través de su libro
“Inteligencia
Emocional”
EVALUACIÓN Y CONOCIMIENTOS DE LAS EMOCIONES

● REALIZAMOS EL SIGUIENTE TEST DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

https://www.psicoactiva.com/test/test-de-inteligencia-emocional.htm
LEEMOS Y DEBATIMOS

● Inteligencia emocional del libro Comportamiento Organizacional de Robbins.

Y responder las siguientes preguntas:
○ ¿Piensa usted que existe algo en la organización que pudiera mejorar el IQ emocional, una
vez que la persona haya sido contratada? Sí/No ¿Por qué?

○ ¿Cómo podría un conocimiento del IQ emocional ayudar a los gerentes a ser más eficaces?

● Manejo de las emociones en el trabajo del libro CO de Don Hellriegel

○ Explicar cómo influyen las emociones en el desempeño y productividad de los colaboradores.

ACTIVIDADES

1. Infografía sobre inteligencia emocional

BIBLIOGRAFÍA

● Robbins, S. (2013) “Comportamiento Organizacional”, editorial Pearson;

México.
● Jones, G. (2010) “Administración Contemporánea”, editorial Interamericana
Editores S.A; México.