Escuela de

Administración

SESIÓN 03:
Perspectivas de la inteligencia
emocional
...refrescarse con nuevas ideas
 De nuestro Equipaje Emocional
descarguemos hábitos

“¿Cuál es el hábito(s) que te impide(n)

una mejor relación con los demás?”

¡ESCRÍBELO!
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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

● ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL?

● ¿PARA QUÉ SIRVE?

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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Inteligencia emocional
Inteligencia: capacidad para escoger las mejores opciones en
la búsqueda de una solución. La inteligencia aparece
relacionada con la capacidad de entender y elaborar
información para usarla de manera adecuada.

Emocional: es aquello perteneciente o relativo a la emoción

(un fenómeno psico-fisiológico que supone una adaptación a
los cambios registrados de las demandas ambientales). Lo
emocional también es lo emotivo (sensible a las emociones).

Daniel Goleman; quien popularizó el término, y este hace

referencia a la capacidad para reconocer los sentimientos
propios y ajenos. La persona, por lo tanto, es inteligente (hábil)
para el manejo de los sentimientos.
● ¿Por qué hay dificultades
entre las personas, y se
piensa que no se pueden
solucionar?
● ¿Por qué es tan difícil la
convivencia y las relaciones
interpersonales?
 DE TODAS LAS COSAS QUE
TU USAS...

TU ESTADO DE ÁNIMO ES
LO MÁS IMPORTANTE
● La INTELIGENCIA EMOCIONAL
comprende la capacidad de
CONTROLAR LOS SENTIMIENTOS y
EMOCIONES PROPIOS ASÍ COMO
LOS DE LOS DEMÁS, de discernir
entre ellos y utilizar esta información
para GUIAR NUESTRO
PENSAMIENTO Y NUESTRAS
ACCIONES.

Peter Salovey y Jhon Mayer

INTELIGENCIA EMOCIONAL
EN EL CENTRO LABORAL

En el trabajo, las personas

además de tener aptitudes,
capacidades; se busca que
asuman BUENAS ACTITUDES,
que son aspectos de la
INTELIGENCIA EMOCIONAL.
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CARACTERÍSTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

● Daniel Goleman, el autor del famoso libro Inteligencia Emocional, las personas con un adecuado nivel
de inteligencia emocional se definen por poseer unas determinadas características que confluyen en el
siguiente perfil:

Actitud positiva.
Reconocen sus propios sentimientos y emociones.
Se sienten capaces de expresar sus sentimientos y emociones.
Son capaces de controlar sentimientos y emociones.
Son empáticas.
Son capaces de tomar decisiones adecuadas.
Tienen valores que dan sentido a su vida.
Saben dar y recibir.
Poseen una autoestima adecuada.
Son capaces de integrar polaridades
Son capaz de superar las dificultades y frustraciones aunque hayan sido
muy negativas.
Tienen motivación, ilusión e interés.
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ANTECEDENTES INTELIGENCIA EMOCIONAL

En 1976 el Dr. Wayne Dyer, en

su libro “Tus Zonas Erróneas”
empieza a cuestionar el término
de coeficiente de inteligencia,
En 1920 Thorndike usado para creer que una
define Inteligencia persona inteligente, es aquel
Social como: “la que tiene una serie, de títulos
habilidad para académicos, o una gran
comprender y dirigir a capacidad dentro de alguna
los hombres y disciplina escolástica
mujeres, muchachos y (matemáticas, ciencias, un
En 1872 en su libro “La muchachas y actuar enorme vocabulario, una
expresión de las sabiamente en las memoria para recordar hechos,
emociones en el hombre relaciones humanas”. superfluos, o si es un gran
y en los animales ”, lector).
Charles Darwin resaltó la
importancia de la
expresión emocional
para la supervivencia y
la adaptación.
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ANTECEDENTES INTELIGENCIA EMOCIONAL

En 1990 Salovey y
Mayer acuñan el
nombre de inteligencia
Emocional como: “Un
tipo de inteligencia
En 1989, Ayman
social que incluye la
Sawaf, inicia estudios
habilidad de
sobre los supervisar y entender
conocimientos
las emociones propias
emocionales aplicados
y las de los demás,
a la empresa.
En 1983 Howard Gardner discriminar entre ellas,
revoluciona el concepto de y usar la información
inteligencia a través de la teoría para guiar el
de inteligencias Múltiples”. Habla pensamiento y las
sobre siete inteligencias, entre acciones de uno”.
las cuales destacan dos tipos de
inteligencia: La “inteligencia
interpersonal” y “la inteligencia
intrapersonal (más adelante
hablaré un poco de este tema)
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ANTECEDENTES INTELIGENCIA EMOCIONAL

En 1997 Robert
Cooper, publican
el libro “la
inteligencia
En 1995 Daniel emocional
Goleman impulso aplicada al
el concepto a liderazgo y a las
través de su libro Organizaciones”
“Inteligencia
Emocional”
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EVALUACIÓN Y CONOCIMIENTOS DE LAS EMOCIONES

● REALIZAMOS EL SIGUIENTE TEST DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

https://www.psicoactiva.com/test/test-de-inteligencia-emocional.htm
 ¿MANEJAS TUS EMOCIONES O
ELLAS TE MANEJAN?

● Capacidad de serenarse, de controlar la

irritabilidad.
● Manejar la ansiedad y el estrés.
● Sobrellevar la depresión, el derrotismo.
● Saber no “enganchar” psicológicamente con
alguien que esté mal.
 Las emociones y los sentimientos determinan
nuestros pensamientos y acciones. Es
importante saber cuáles son y cómo influyen
en nuestra conducta

Sólo cuando reconocemos,

aceptamos, entendemos y
sabemos expresar
adecuadamente nuestros
sentimientos y emociones,
podemos aumentar nuestro
propio bienestar y
relacionarnos mejor con los
demás.
 LA CÓLERA
PREGUNTAS PARA
RESPONDER:
¿ME SIENTO CON CÓLERA? •Las situaciones que me hacen
sentir cólera son:
Cuando tengo mucha cólera: •El momento que más cólera he
● Me pongo de mal humor, tenido en estas últimas semanas
reniego, critico mucho, grito. fue:
● Me pongo a llorar, culpo a •¿Cómo reaccioné?
otros.
● Tiro o rompo cosas, insulto y
golpeo a otros.
● Trato de controlarme ¿qué van
a pensar de mí?
● Me voy a dormir.
 LA TRISTEZA
PREGUNTAS PARA
¿ME SIENTO TRISTE? RESPONDER:
Cuando me siento triste: •Las “cosas” que me hacen sentir
● Me desanimo, se me quita el triste son:
apetito y las ganas de hacer •El momento que me sentí triste
cosas. en estas últimas semanas fue:
● Me pongo a llorar, siento que el •¿Cómo reaccioné?
mundo se acaba, me aíslo.
● Hago un montón de cosas,
busco compañía, escucho
música.
● Busco a alguien y le cuento
● Como mucho, me es difícil
dormir.
● Me la paso recostado(a)
pensando y fumando.
 EL DESÁNIMO
PREGUNTAS PARA
¿ME SIENTO RESPONDER:
DESANIMADO(A)? •Las “cosas” que me desaniman
Cuando estoy desanimado(a): son:
•El momento que me sentí
● Quiero tirar la toalla.
desanimado(a) en estas últimas
● Pienso que soy un semanas fue:
fracasado(a), ¡yo sabía que •¿Cómo reaccioné?
fallaría!
● No puedo hacer cosas
solo(a).
● Me siento poco querido (a).
● Me doy ánimos.
● Reflexiono por qué me
siento así.
● Hago que no me afecte.
 EL MIEDO
PREGUNTAS PARA
RESPONDER:
¿ME SIENTO CON MIEDO o •Las “cosas” que me hacen
TEMOR? sentir temor son:
•El momento que más miedo
Al sentir temor o miedo: he tenido en estas últimas
● Sudo, me tiembla el cuerpo. semanas fue:
● Me pongo a llorar, mi •¿Cómo reaccioné?
corazón se agita, me aíslo.
● Me vuelvo agresivo (a),
insulto y golpeo a otros.
● Me quedo paralizado(a).
● Me digo “ya va a pasar”.
● Como mucho, me es difícil
dormir.
 LA ALEGRÍA
PREGUNTAS PARA
¿ME SIENTO RESPONDER:
•Las “cosas” que me hacen sentir
CONTENTO (A)? contento (a) son:
•La cosa más alegre que me
Cuando estoy contento sucedió en estas últimas semanas
(a): fue:
● Sonrío, escucho música. •¿Cómo reaccioné?
● Tengo ganas de
divertirme.
● Me pongo a bailar.
● Cuento historias
graciosas.
● Continúo con lo que
estaba haciendo.
Dinámica “Se murió Chicho” (con la
emoción de …..)

Instrucciones:
Formar grupos máximo de cinco donde todos los integrantes puedan
mirarse.
Uno de los integrantes empieza el círculo diciendo “Se murió Chicho”
con el tono de voz, gestos y mímicas adecuadas para la emoción, el
compañero de al lado, responderá con un “¡Oh! No, qué pena” acorde
con la emoción y luego a su siguiente compañero le vuelve a decir “Se
murió chicho”, quien responde ¡Oh, no, qué pena! Y continúan así hasta
que termine el círculo.
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LEEMOS Y DEBATIMOS

● Responder las siguientes preguntas:

○ ¿Piensa usted que existe algo en la organización que pudiera mejorar el IQ
emocional, una vez que la persona haya sido contratada? Sí/No ¿Por qué?
○ ¿Cómo podría un conocimiento del IQ emocional ayudar a los gerentes a ser más
eficaces?
○ Explicar cómo influyen las emociones en el desempeño y productividad de los
colaboradores.

● Elaborar una Infografía sobre inteligencia emocional

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BIBLIOGRAFÍA

● W. R. M. J. M. S. (2017). Comportamiento organizacional. (12a. ed.) Cengage.

http://www.ebooks7-24.com/?il=3730

● Pérez J. (2020). Comportamiento Organizacional: Análisis a partir de su

aplicación en la Administración Pública. Revista Enfoques 16(29) 1-16.
https://www.proquest.com/scholarly-journals/comportamientoorganizacional-
analisis-partir-de/docview/2262083091/se-2?accountid=37408

● Sagasten R. (2019). Comportamiento organizaciona y satisfacción laboral en la IE

Salaverry de Alto Salaverry – 2019. Universidad César Vallejo.
https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/37667