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Curso: MERCADOTECNIA
Docente: Mg. Víctor E. Chocano Rodríguez

Periodo académico: 2019 - I

Escuela Profesional Semestre: VII
CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Unidad: PRIMERA
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CURSO
MERCADOTECNIA
¿Qué es Marketing?
 ¿Qué es Marketing?
“Ciencia que estudia el proceso de intercambio
de bienes y servicios para la satisfacción de las
necesidades y deseos de un cliente”.
Philip Kotler

“Proceso social y administrativo por el que

individuos y grupos obtienen lo que necesitan
y desean a través de la creación y el
intercambio de productos y de valor con
otros.”
Philip Kotler
 ¿Qué es Marketing?

El marketing es una función de las organizaciones y un conjunto de

procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para
gestionar las relaciones con los clientes mediante procedimientos que
beneficien a la organización y a todos los interesados
 ¿Qué es Marketing?

La filosofía comercial que dirige los procesos de identificar y

satisfacer
las Necesidades de las personas y las organizaciones mediante
intercambios que crean un valor superior para todas las partes.
El Marketing en Esencia…..

Esencia del MKT Esencia del MKT

Descubrir y ofrecer Hacerlo

a los consumidores consiguiendo
lo que quieren y beneficios para la
necesitan. Empresa.
Elementos básicos del
Marketing
 Respondamos a:
• ¿Que valoramos mas al hacer una compra de un bien o un
servicio?
Enlista 10 principales factores..

• Ahora indica cual de los diez es el mas importante… y

porque???
2
BREVE HISTORIA
DEL
MARKETING
Evolución del Marketing
 Breve Historia del Marketing
1945 -49
Después de la segunda guerra mundial

Europa estaba devastada por causa de una guerra que

afecto casi a todo el continente, la fuerza económica era
débil en Europa, la fuerza económica y militar de Asia
se centraba en Japón que también estaba devastada.

EEUU no se vio afectado por la guerra, esto le ayudo a

tomar la ventaja como productor y vendedor, se
establecen sistemas de comunicación, de distribución y
modernas fabricas.

Se dan los primeros pasos en productos de consumo

masivo.
 Breve Historia del Marketing
1950 -59
Vende cualquier cosa que fabriques

Europa y Japón se recuperan de la guerra, las fabricas

americanas funcionan a su máxima capacidad con una
producción a escala. Se empieza la distribución y
publicidad masiva.

Las fabricas podían vender casi cualquier cosa que

fabricaran, así que la mayoría se concentraba en
producir todo lo posible. ¿Era todo de la máxima
calidad? NO, pero eso no era una prioridad.

Todos los americanos tenían acceso a las mismas

marcas (que eran contadas)
 Breve Historia del Marketing
1960 -69
Europa lo hace mejor; Asia mas barato
Las fabricas americanas seguían concentradas en
producir grandes cantidades de productos, sin
embargo, eran fabricas con mas de 20 años de
antigüedad. Las fabricas europeas y asiáticas eran
nuevas y mucho mas eficientes. EEUU tuvo
competencia después de 20 años y no estaba
preparado.
Los europeos producían menos, pero de una calidad
insuperable (Mercedes, BMW, Jaguar, Dior, Gucci,
etc..) Mientras tanto Japón fabricaba productos mas
baratos, el mercado nuevo de la electrónica migro a
ASIA y desde entonces no se ha movido. EEUU
enfrentaba una guerra, Japón entra al mercado
americano con productos de una calidad aceptable y
mas baratos que los fabricados en EEUU.
 Breve Historia del Marketing
1970 -79
Ahora le toca al mundo!!!
La búsqueda de nuevos clientes creo una tendencia
nueva.
La publicidad y la fortaleza de marca dieron paso a
los descuentos con la idea de que los clientes
comprarían mas. La cosa no funciono. Había tantos
refrigeradores, cocinas y cámaras que no
importaba el precio.
Es así como se crea dentro de un “departamento de
marketing” el área de ventas que se encarga de
buscar nuevos mercados.
Mientras que las empresas tradicionales entraban a
una guerra de precios, las innovadoras creaban
una nueva demanda.
 Breve Historia del Marketing
1980 -89
La era de las producciones de bajo costo
Al existir problemas con las ventas de los
productos al no haber suficiente demanda, los
directores financieros empezaron a tener el
control de la situación.
Era posible reducir tremendos costos de
fabricación de los bienes, unas veces eliminando
elementos ineficientes del proceso y otras
reduciendo la calidad del producto. Casi todos
los bienes de consumo se vieron modificados
para obtener el mejor producto posible al menor
costo.
Surgen los departamentos de I+D.
 Breve Historia del Marketing
1990 -99
El poder de la capacidad de adaptación
Hay tres actores principales para que los productos
lleguen a tus manos: 1) el fabricante que produce el
producto, 2) el canal de distribución (tienda) que
vende el producto, y 3) tu, el consumidor.
Desde el inicio de la era del consumo el fabricante
había dominado el juego del marketing a ciegas, a
veces atinaban con un producto otras veces no. La
tienda solo era el intermediario.
Esto cambio con el nacimiento del código de barras y
escáneres, que ofrece a las tiendas datos de ventas
detallados al instante.
A partir de este momento se le dota a las tiendas de
un poder increíble y empezaron a intermediar e n el

proceso de producción y del precio.

 Breve Historia del Marketing
2000 – al presente
El consumidor en el asiento del piloto
Hasta este punto no habían pensado en el consumidor
(por mas que lo decían), esto cambio gracias a la
fuerza de internet.
Antes para comprar un libro, ibas a la librería de
barrio o de la ciudad ( que habían pocas), escogías lo
que había (si es que había) y lo compraban, luego
llegaron cadenas grandes de libros, con mas variedad
y a precios rebajados, ahora con el internet existen
paginas como amazon.com, ebay.com,
mercadolibre.com donde se puede encontrar
cualquier libro en cualquier parte del mundo, sin
olvidar que existen los nuevos libros digitales.
Internet ha evolucionado a las empresas y al
consumidor, el consumidor cada vez es mas exigente
porque ahora hay mas variedad.