 ¿Qué es Mercadotecnia?

 ¿Cuál es la utilidad de la mercadotecnia? 

  Historia de la Mercadotecnia - Los Primeros Pasos
  Inicio del Comercio como antecedente de la Mercadotecnia
  El Surgimiento de la Moneda como Valor de Intercambio, otro gran
avance en la Historia de la Mercadotecnia.
  La Revolución Industrial, un Gran Salto en la Historia de la Mercadotecnia. 
  Evolución de la Mercadotecnia de 1900 al inicio de la Era Digital. 
 El nacimiento de la era digital y su influencia en la evolución de la
Mercadotecnia 
  Evolución de la Mercadotecnia: Era Digital 
  El Rol de las Redes Sociales en la Evolución de la Mercadotecnia
 Hacia dónde va la Mercadotecnia en la Actualidad
  Cuál es el Camino de la Mercadotecnia en la Actualidad?
DESARROLLO

 Mercadotecnia: es Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto

mejorar la comercialización de un producto.
Segun Philip Kotler la definición de mercadotecnia es: "un proceso social y
administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de
valor con sus semejantes".
Mientras la American Marketing Asociation (A.M.A.) define la
mercadotecnia como: "una función de la organización y un conjunto de
procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para
manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda
la organización..."

Normalmente se piensa que mercadotecnia es sólo Publicidad, Promoción y

vender hasta cansarse, sin embargo la mercadotecnia empieza desde el
mismo cliente, las necesidades que tenga en ese momento, los deseos que
pueda llegar a tener, que lo estimula a realizar alguna compra, que
satisfacción obtiene al adquirir tal o cual producto.

 Utilidad de la mercadotecnia Es el provecho o beneficio que tanto

productos y servicios pueden obtener al aplicar actividades mercadológicas
para conseguir la satisfacción del consumidor.

 Historia de la Mercadotecnia - Los Primeros Pasos Desde los tiempos del

Trueque de las antiguas civilizaciones hasta nuestra Era Digital, la Historia de
la Mercadotecnia ha estado siempre de la mano con la evolución de la
propia civilización, por lo tanto, para hablar de los cambios que ha tenido a
través del tiempo tendríamos que hablar también de cómo se han ido
modificando las necesidades, deseos y comportamiento de las personas.

Página 2
  Inicio del Comercio como antecedente de la Mercadotecnia Podemos
enmarcar el inicio de la historia de la mercadotecnia desde finales del
Neolítico, período en el cual inicio el comercio en una forma de intercambio
de bienes mejor conocido como trueque.

En ese tiempo las necesidades de las personas eran muy básicas: Alimento,
vestidos, armas para la defensa de las comunidades, herramientas de
trabajo. El funcionamiento era muy simple y recíproco, para explicarlo de
manera sencilla tenemos lo siguiente.

 La comunidad A se dedicaba a la agricultura, con el tiempo y gracias al

avance en el proceso de cultivo se presentaban excedentes, sin embargo aún no
habían desarrollado las técnicas para desarrollar armas para la caza o defensa de la
comunidad.
 La comunidad B había aprendido a desarrollas armas, pero tenía poca
cosecha para alimentar a los miembros de la misma.
 La comunidad A cambia sus excedentes agrícolas por las armas de la
comunidad B, así ambas comunidades ven satisfechas sus necesidades.  
Cómo vemos en este ejemplo, aquí ya existe un mercado, en el cual uno se convierte
en cliente del otro y viceversa.

Página 3
  El Surgimiento de la Moneda como Valor de Intercambio, otro gran
avance en la Historia de la Mercadotecnia.

Tiempo después surgió la idea de crear un valor de intercambio estandarizado

por la mercancía, es decir, que no fuera necesario cargar con "X" cantidad de
maíz para adquirir otra cantidad de armas. Para este fin se empezaron a utilizar
diversos bienes como tipo de moneda desde cerdos hasta cacao, hasta llegar a la
utilización del oro.

Fueron los romanos quienes decidieron acuñar las primeras monedas de oro
y plata, cuyo valor era representado por la cantidad que se ocupaba de
dicho material para su elaboración. De aquí empieza a surgir el concepto de
Precio que era el valor que se le daban a los insumos en su equivalente de
oro y plata.

Esto facilitó que el mercado expandiera sus fronteras a comunidades

muchos más lejanos, dando así el inicio de la Globalización.

Con esto también empezó a generarse la acumulación de la riqueza y el

cambio de necesidades, mientras que seguían imperando las necesidades
básicas como la alimentación o le vestido para la mayoría de la población,
las clases altas comienzan a tener intereses y deseos particulares como
Joyas o vestidos finos que se convirtieron en un sinónimo de distinción con
las otras personas.

Después de esto no sucedieron grandes cambios, el intercambio comercial

seguía expandiéndose aunque lentamente, de hecho, se dio una especie de
estancamiento hasta la llegada de la revolución industrial.

Página 4
  Revolución Industrial, un Gran Salto en la Historia de la Mercadotecnia. La
Revolución Industrial fue un período de la historia iniciado en el Reino Unido
comprendido entre los Siglos XVIII y XIX en el cual hubo avances tecnológico
significativos en la manufactura especialmente en la industria textil y del
acero, resaltando la invención de la máquina de vapor lo que dio un gran
impulso al aumento de la capacidad de producción, lo que significó un
parteaguas para el inicio en lo referente a la mercadotecnia moderna.

También mejoraron los Sistemas de Transporte hasta la llegada del Ferrocarril, esto
fue propicio para abarcar territorios que antes eran prácticamente imposibles de
alcanzar, los que significó una gran evolución en los canales de distribución.

Esta etapa se caracterizó también por la poca cantidad de oferentes de productos

para cubrir una demanda en constante crecimiento, por lo que la empresas ponían
toda su atención en realizar productos útiles, de bajo precio y al alcance de la mano
de las personas, la calidad en este momento no era importante ya que tenían la
creencia de que las personas consumían todo lo que se produjera.

Del auge alcanzado en esta época surgieron también grandes corporaciones como
General Electric dedicada a los bienes electrodomésticos y Ford quien se convirtió
en el referente de la industria automotriz con su famoso modelo T.

Página 5
  Evolución de la Mercadotecnia de 1900 al inicio de la Era Digital. Como ya
vimos, los Antecedentes en la Historia de la Mercadotecnia se remontan
desde tiempos muy antiguos, sin embargo, lo que vino a dar un giro radical a
su enfoque y significó unos pasos enormes fue el fin de la revolución
industrial, por lo que daremos un recorrido a su evolución desde 1900 hasta
el inicio de la era Digital. La mercadotecnia tiene ya bastantes siglos de
historia, sin embargo, fue hasta 1902 cuando Edgar D. Jones se empezó a
interesar en su estudio y comenzó a realizar diversos escritos y cursos
alrededor de este tema, por esa época surgieron otros investigadores como
James E. Hagerty, Georhe M. Fisk, Simon Litman y Ralph Starr Butler, este
último considero como el pionero del marketing por su curso "Marketing
Methods" (Métodos de la mercadotecnia, él fue quien lo utilizo por primera
vez en 1910 cuando dio nombre de “Métodos de marketing” a un curso que
impartió en la Universidad de Wisconsin.), en el que trata diversos temas
como las ventas al detalle y la publicidad, algo que realmente marcó una
evolución a como se estudiaban los mercados en aquel entonces. Los inicios
del Siglo XX se caracterizaron por la reducción en la capacidad de compra de
las persona, por tal motivo muchos productos intentaron ingresar al
mercado pero sin el existo adecuado, es ahí donde las empresas
comenzaron a abandonar el antiguo paradigma enfocado a la producción (La
gente compra todo lo que se produzca) y emigraron a un enfoque dirigido a
las ventas. Se dieron cuenta que en realidad las personas eran más
selectivas y escogían sólo aquellos productos con características particulares
que satisfacían en mayor medida sus necesidades, por lo que se debía dar
más importancia a la calidad de los productos y perseguir una mejora
continua de los mismos.

También comienzan a realizarse mayores esfuerzos en publicidad y ventas

directas, anteriormente la gente solía comprar en automático, para estas
fechas la empresas se dan cuenta que también es necesario salir a vender.
En 1922 comienzan a utilizarse las señales radiofónicas como medio de
publicidad, surgen así los primeros comerciales en este rubro, lo cual tuvo

Página 6
un crecimiento abismal en sólo una década, por lo que era el medio masivo
predilecto para las campañas de publicidad, hasta 1941 cuando surge la
publicidad en televisión. Este primer spot publicitario fue contratado por la
empresa Bulova Clocks y se transmitió el Primero de Julio a las 14:29 horas
con un increíble costo de 9 dólares, dicho spot fue visto por 4000
televidentes al comienzo del partido de baseball entre los Dodgers de
Brooklyn y los Phillies de Philadelphia, tuvo una duración de 10 segundo y ya
contaba con un eslogan: "Estados Unidos corre en el tiempo de Bulova".

Esto fue otro gran salto en la evolución de los medios publicitarios y de la

mercadotecnia. Ya en 1950 Theodore Levitt introduce conceptos como
mercado meta y segmentación de mercados, con la premisa de que los
esfuerzos de publicidad y ventas deben dirigirse al público que vaya a ser un
cliente potencial de los productos, así comienza también la utilización
masiva de los medios de comunicación con fines publicitarios. El auge de la
televisión comienza a florecer mientras el radiofónico mantiene su
descenso, también surgen nuevas estrategias como el telemarketing debido
al gran crecimiento de hogares con aparatos telefónicos.

Página 7
 El nacimiento de la era digital y su influencia en la evolución de la
Mercadotecnia  Sin duda los medios digitales han tenido una gran influencia
en la percepción de la mercadotecnia, en estos día prácticamente todo el
mundo se encuentra "conectado" ya sea mediante un Smartphone (Teléfono
inteligente móvil, construido sobre una plataforma informática móvil, con
una mayor capacidad de almacenar datos y realizar actividades semejantes a
una mini computadora y conectividad que un teléfono móvil convencional),
Tabletas o computadoras personales, por lo que podemos marcar la década
de los 70´s como un hito en la evolución de las comunicaciones. 19 de julio
de 1969 el hombre llegaba a la Luna vía el Apolo 11 comandada por Neil
Armstrong y compañía, cuyas imágenes dieron la vuelta al mundo y la
famosa frase "Es un pequeño paso para un hombre, pero un gigantesco salto
para toda la humanidad" quedó marcada en la mente de muchas personas y
realmente, cuánta razón de ese tenía porque a partir de la década siguiente
la sociedad en el aspecto tecnológico evolucionaría a pasos agigantados. En
1973, gracias al trabajo de Martín Cooper, investigador de Motorola, se
realizaría la primera llamada desde un teléfono móvil y quizá en ese
momento sin saber lo que este aparato significaría en la comunicación de
millones de personas alrededor del mundo. La primera computadora
personal, ya sin ser esos aparatos monumentales, es lanzada por IBM en
1981, mientras que en 1984 la primera Machintosh de Apple es presentada
mediante un Spot publicitario emitido durante el SuperBowl, para ese
entonces el costo ya no se comparaba en los absoluto al spot de Bulova ya
que en esta ocasión la compañía de la manzana tuvo que desembolsar USD
900,000, llegando al 56% de los hogares en la Unión Americana, para ese
entonces el Super Bowl ya se empezaba a consolidar como uno de los
espacios publicitarios más codiciados. En 1987 llegó a la escena de la
Mercadotecnia el que muchos han considerado el padre de la misma en la
era moderna Philip Kotler, entre sus principales aportes se encuentran los
10 principios de la mercadotecnia así como su estudio sobre el marketing

Página 8
 Mix (4 p´s). Con los aportes y estudios de Kotler la mercadotecnia se preparó
para dar otro giro a su enfoque, pasando de un Marketing enfocado a
ventas, a uno con orientación al Cliente, se reconoce que realmente este
último tiene el poder por lo que los esfuerzos de las empresas ya no sólo
tienen que preocuparse por vender, sino que se tiene que otorgar un valor
agregado a aquello que se produzca o los servicios que se ofrezcan y esto se
logra conociendo a fondo el mercado al que se va dirigido. En este período la
Televisión se corona como Reina de los medios publicitarios de mayor
impacto y preferido por las empresas. Más adelante hablaremos del boom
de la era digital, el Internet, las nuevas tendencias de la mercadotecnia, la
alianza con otras áreas de estudio como las Neurociencias (el llamado
Neuromarketing), la saturación de información y más.


Página 9