ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA

La Era Del Trueque

1800 - 18

La primera es conocida como la era del trueque, donde todo lo disponible era
hecho o cultivado a mano y su cantidad era limitada. La exploración y el
trueque de los recursos era el enfoque mayoritario de la actividad económica.
Era De La Produccion
1860 - 1920

La era del trueque fue reemplazada por la era de la producción en el tiempo de

la revolución industrial. La producción en masa incrementó la disponibilidad
de las opciones de productos en el mercado.
Edgar D. Jones
1902

La mercadotecnia tiene ya bastantes siglos de historia, sin embargo, fue hasta

1902 cuando Edgar D. Jones se empezó a interesar en su estudio y comenzó a
realizar diversos escritos y cursos alrededor de este tema.
Termino Mercadotecnia
1902

Esta palabra fue utilizada por primera vez en el mundo en Estados Unidos de
Norteamérica. Así, en 1902 en la Universidad de Michigan el profesor E.D.
Jones impartió un curso titulado The distributive and regulative industries of
the United States.
La Era De Las Ventas
1920 - 1940

surgió cuando la oferta de los productos rebasó a la demanda de los

consumidores creando por primera vez saturación. A partir de aquí los
negocios ya no podían vender fácilmente y rápidamente todo lo que
producían.
Era Departamental Del Marketing
1940 – 1960

El boom económico después de la segunda guerra mundial motivó el

surgimiento de la era departamental del marketing en donde las empresas
manufactureras se dieron cuenta que la orientación de ventas del pasado ya
no estaba funcionando para atraer consumidores.
Era Empresarial Del Marketing
1970 - Presente

La era empresarial del marketing surgió con la aceptación del concepto de la

mercadotecnia. Esta es que los negocios existían para poder atender a las
necesidades de los consumidores.

1) Necesidades, deseos y demandas

Para comenzar cualquier estrategia de marketing es esencial pensar en primer

lugar en nuestro cliente. Ya sea como una carencia física, social o individual,
las necesidades están siempre latentes en el grueso de la población.
Los consumidores desarrollan deseos a partir de estas necesidades, sin
embargo los deseos pueden sobrepasar la capacidad financiera. Es por eso,
que los negocios se encargan de idear estrategias que satisfagan los deseos
de sus consumidores al mismo tiempo que solventan la auténtica demanda de
un producto asequible por sus bolsillos.
Por ejemplo, si su cliente tiene una necesidad de vestido, probablemente su
deseo se incline por un traje de una marca renombrada y de materiales tan
raros como finos. Sin embargo, su empresa debe enfocarse en la verdadera
demanda: un traje de calidad que pueda ser adquirido en una sola exhibición.
Encontrar las necesidades, deseos y demandas es una de las tareas más
importantes del marketing. Los métodos más usuales para encontrarlos son:
investigación de mercados, análisis y el contacto directo con el cliente.

2) Producto

La forma en la que las estrategias de marketing responden a las necesidades

de los consumidores es a través de los productos que las empresas
manufacturan. Los productos no se limitan a bienes materiales; un producto
puede ser bien un servicio, información, experiencia, etc.
Todos estos elementos configuran la propuesta de valor de una empresa y
constituyen la ventaja competitiva de ésta sobre las otras.
Por otra parte, hay que considerar que el producto se relaciona con un
contexto; es decir, que está vinculado con un acontecimiento, una
experiencia, una persona, un lugar, o con una empresa.
Las revelaciones o ideas universales que puedan relacionarse directamente
con la vida del consumidor añadirán valor a cualquier producto.

3) Valor, satisfacción y emoción

La toma de decisiones del consumidor se basa en las expectativas que el

producto genera sobre él. La diferencia esencial entre una marca y otra nace
de una percepción enteramente subjetiva del producto.
Sin embargo, esta percepción de valor se relaciona directamente con la
satisfacción posterior a la adquisición e integra la base para futuras compras,
siendo quizás uno de los elementos más importantes dentro de los conceptos
básicos del marketing.
Es de suma importancia que la percepción de valor real del producto sea
mucho mejor que las expectativas del mismo. De lo contrario, el cliente
quedará insatisfecho y desarrollará emociones negativas que evitarán que
vuelve a comprar en nuestra empresa.

4) Intercambio, transacción y relación

El marketing, como bien sabemos, es un sistema de interacción social. El

intercambio siempre se desarrolla entre dos partes, cada una con un elemento
de valor. Ambas partes deben poder comunicarse y ser libres de aceptar o
rechazar el intercambio.
Esta transacción es un proceso consistente en esfuerzos constantes de
permitan establecer relaciones a largo plazo; el intercambio no es un suceso
aislado.
Una compra debe considerarse como el inicio de una larga dinámica de
intercambios en el que el antes y el después tienen la misma importancia en la
estrategia de marketing.

5) Mercado
Dentro de los conceptos básicos de marketing siempre aparece el mercado.
Este concepto no se refiere a un lugar en particular, sino al conjunto de
vendedores y compradores de un producto.
A veces, en términos de marketing, los vendedores adquieren el nombre de
industria, mientras que a los consumidores se les aísla en el término en
cuestión.

EVOLUCION DE MERCADOTECNIA
La mercadotecnia nace y crece a medida que la sociedad pasa de la economía artesana
de autosuficiencia a un sistema socioeconómico que entraña la división del trabajo, la
industrialización y la urbanización de la población.
En una economía feudal, agraria o forestal, la población es en gran parte autosuficiente;
produce sus propios alimentos, hace sus propias telas y construye sus propias casas y
utensilios; hay muy poca especialización en el trabajo y muy poca necesidad de
cualquier tipo de comercio.
Con el paso del tiempo, sin embargo, comienza a nacer el concepto de división del
trabajo y los artesanos concentran sus esfuerzos en la producción de aquel artículo en el
que sobresalen. Esto da como resultado que cada hombre produce algunos artículos
más de los que necesita pero carece de los demás productos. En cuanto aparece una
persona que produce más de lo que desea -o sea, menos de lo que elabora-, existe la base
para el comercio, y éste, es el corazón de la mercadotecnia.
Cuando el intercambio comienza a desarrollarse en las economías agrarias, lo hace
sobre bases muy sencillas. La mayoría de los negocios son en pequeñas escala sin
especialización alguna en su dirección. Se desarrollan a partir de organizaciones
artesanas familiares y se atiende principalmente a la producción prestando muy poca o
ninguna atención a la mercadotecnia. De hecho, la práctica normal es producir
manualmente bajo pedido.
En el paso siguiente de la evolución histórica de la mercadotecnia, los pequeños
productores comienzan a fabricar sus productos en mayor cantidad anticipándose a los
pedidos futuros. Aparece una nueva división de traba jo cuando un tipo de hombre de
negocios empieza a ayudar a la venta de esa mayor producción. Este hombre que actúa
como ligazón entre productores y consumidores es el intermediario. Para hacer más
fácil la comunicación -la compra y la venta- las distintas partes interesadas tienden a
agruparse geográficamente , de esa forma se crean los centros comerciales.
La mercadotecnia moderna nació asociada o como subproducto de la Revolución
Industrial, vino junto con el crecimiento de los centros urbanos y el desarrollo de la
población rural. Las artesanías familiares se transformaron en fábricas y la gente pasó
del campo a la ciudad buscando trabajo. Crecieron las empresas de servicios para
satisfacer las necesidades diarias de los obreros industriales que dejaron de ser
autosuficientes.

La mercadotecnia apenas se desarrolló durante la segunda mitad del siglo XIX y las dos
primeras décadas del siglo XX. Todo el interés se concentraba en el aumento de la
producción debido a que la demanda del mercado generalmente excedía a la oferta de
producto.
De hecho, la mercadotecnia masiva fue un requisito previo para la producción en serie.
En la medida en que se desarrolló la economía fabril y se hizo más compleja, los canales
por los que fluyó el comercio se hicieron mayores o se tuvieron que encontrar métodos
mejores para vender la producción industrial. El aumento de especialistas en
mercadotecnia fue el paso obligado de este desarrollo evolutivo.

ORIENTACIONES DE LA EMPRESA

ORIENTACIÓN DE PRODUCCIÓN.
Esta orientación suele darse en mercado en los que la competencia es nula o casi nula, es decir, en
sectores en donde la demanda es muy superior a la oferta. En dichos sectores, los consumidores se
mostrarán más atraídos por aquellos productos que están disponibles y sean de bajo coste.

En este caso, en lo que se centrarán las empresas es en conseguir la máxima producción al mínimo coste
y una amplia distribución, ya que, al haber más demanda que oferta, se vende todo lo que se produce.

ORIENTACIÓN DE PRODUCTO.
En este caso, la competencia en el mercado es un poco mayor, acercándonos más al equilibrio entre
oferta y demanda. Los consumidores mostrarán predisposición más favorable hacia aquellos productos
que ofrezcan mejor calidad o mejores resultados, es decir, el consumidor empieza a demandar calidad.

Las empresas, por tanto, se centrarán en hacer buenos productos y mejorarlos técnicamente con el
tiempo. No será necesario esforzarse mucho en la comunicación, ya que el producto se venderá por si
sólo si es de calidad.

ORIENTACIÓN DE VENTAS.
Se da en sectores en los que la competencia es alta, normalmente cuando la oferta es un poco superior a
la demanda. En estos casos, si no se empuja a los consumidores, éstos no comprarán los productos de la
empresa.

Las empresas se van a centrar en fabricar más productos de los que la demanda es capaz de absorber.
Para lograr venderlos todos, se utilizarán políticas agresivas de venta y comunicación.

ORIENTACIÓN DE MARKETING.
La competencia nuevamente es alta, hay más oferta que demanda (es la situación más común hoy en día
en la mayoría de sectores).

La clave para alcanzar los objetivos de la organización consiste en identificar las necesidades y deseos del
publico objetivo y entregar los productos deseados de una forma más efectiva y eficiente que la
competencia. Las empresas, por tanto, se centrarán en estudiar e identificar estas necesidades y tratar de
satisfacerlas obteniendo un beneficio, produciendo lo que el mercado demanda. Es lo inverso a la
orientación anterior: Vender todo lo que produces vs Producir lo que se demanda.
ORIENTACIÓN DE MARKETING SOCIAL
Se da en sectores en donde la competencia es alta, con una mayor oferta que demanda.

La tarea de las organizaciones es identificar las necesidades, deseos o intereses del público objetivo,
entregar los productos de manera más efectiva que la competencia y buscando que preserven o mejoren
el bienestar a largo plazo de los consumidores y de la sociedad.

El objetivo de las empresas, por tanto, será identificar las necesidades del consumidor y tratar de
satisfacerles obteniendo un beneficio, considerando a mayores la responsabilidad social de la
organización. Estas empresas siguen la orientación de marketing, pero además entienden que sus
objetivos empresariales se alcanzan más eficazmente si se aumenta el bienestar social a largo plazo, a
través de cambios en su forma de producir, distribuir, etc., independientemente de que lo comunique o no.