Analisis y

Diagnostico
Organizacional
Unidad 4. Herramientas de
Análisis y Diagnostico
Diagnostico Externo de una empresa
Es una evaluación objetiva de los cambios en
marcha a nivel mundial que permite comprender
mejor el entorno en que actúa la empresa. Los
resultados que ofrece esta investigación en
profundidad pueden servir como alerta
temprana para identificar, tanto amenazas
potenciales, como oportunidades
Factores Externos Clave

•Factores económicos.
•Sociales, culturales, demográficos y ambientales.
•Factores políticos y legales.
•Tecnológicos.
•Factores de competencia.
Pasos para desarrollar la MATRIZ MEFE (EFE).

Paso 1 – listado de oportunidades y amenazas.

Aquellos factores que puedan impactar la marca dentro del entorno externo.

Paso 2 - Asignar Valores.

Van de 0.0 (sin importancia) a 1,0 (muy importante)

Paso 3 - Asignar calificaciones.

Según el factor que represente

Paso 4 - Definir calificación Ponderada.

multiplicar el valor asignado en el paso 2 con el valor correspondiente

en el paso 3.

Paso 5 - determinar el valor ponderada  

sumar todas las calificaciones ponderadas

Matriz MPC. (MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO)

La matriz identifica los principales competidores de una

empresa y los compara a través del uso de los factores
críticos de éxito de la industria.
Factores Críticos de Éxito

•Participación de mercado
Calidad del producto
Servicio al consumidor
Satisfacción del consumidor
Margen de utilidad
Retención de empleados
Capacidad tecnológica
Competitividad de los precios
Productos complementarios
Ventas online
Eficiencia en la producción
Diseño del producto
Nivel de integración vertical
Integración de la cadena de suministro
Elementos de la Matriz MPC:
 Peso en la Matriz: cada factor crítico de éxito debe tener un peso
relativo que oscila entre 0,0 (poca importancia) a 1.0 (alta importancia).
El número indica la importancia que tiene el factor en la industria. La
suma total debe de ser de 1.0

 Calificación: se refiere a lo bien que lo están haciendo las empresas

en cada área. Van desde 4 a 1, en donde cada valor significa:
1- Gran debilidad
2- Debilidad menor
3- Fuerza menor
4- Gran fortaleza.

 Puntaje: es el resultado de la multiplicación del peso por el rating.

Cada empresa recibe una puntuación en cada factor.

De los puntajes, se realizara un análisis para ver las fortaleza y

debilidades de nuestra empresas con respecto a los competidores.
 5 fuerzas de Porter.

Permite conocer el grado de competencia que

existe en una industria y, en el caso de una
empresa que ya está dentro de esta, le permite
realizar un análisis externo que a su vez le permita
detectar oportunidades y amenazas, y formular 
estrategias destinadas a aprovechar las
oportunidades y/o hacer frente a las amenazas.
Diagnostico Interno de una empresa

Se encarga de examinar los diferentes

elementos que puedan existir dentro de la
compañía para evaluar sus recursos,
competencias y ventajas competitivas.
Matriz de Evaluación de Factores Internos. (MEFI-EFI)
Una herramienta que permite realizar una auditoría interna y así entender las fortalezas
y debilidades de una empresa o de alguna de sus áreas funcionales.

Pasos para desarrollar la MATRIZ MEFI (EFI).

Paso 1. Realiza una lista de las fortalezas y
aspectos a mejorar de la marca
Paso 2. Asignar valores (pesos relativos 0,0,
menos relevante a 1.0 el mas relevante.
Paso 3 . Asignar calificaciones , debilidad mayor 1,
fuerza mayor 4
Paso 4 calificación ponderada.
Paso 5. Determinar valor ponderado
Matriz DOFA/ DAFO/ FODA

La matriz DOFA (también conocida como matriz FODA,

matriz DAFO o análisis SWOT en inglés), es una
herramienta utilizada para la formulación y evaluación de
estrategia.
Rescatada de :https://ingenioempresa.com/matriz-foda/ el 04/09/2020
Matriz PEYEA matriz de posición y evaluación de acción

El objetivo es elaborar el diagnóstico interno de la

empresa para determinar su posición estratégica.

Se trata de un modelo de cuatro cuadrantes que indica

cuáles son las estrategias más adecuadas para una
organización:
•Agresiva.
•Conservadora.
•Defensivas.
•Competitivas.
Pasos necesarios para la elaboración de una matriz PEYEA.

1.Seleccionar un conjunto de variables para definir la fuerza o

fortaleza financiera (FF), la ventaja competitiva (VC), la
estabilidad del entorno (EE) y la fuerza o fortaleza industrial
(FI).

2.Asignar un valor numérico que varíe de +1 (peor) a +6

(mejor) a cada una de las variables que integran las
dimensiones FF y FI. Asignar un valor numérico que varíe de
-1 (mejor) a -6 (peor) a cada una de las variables que integran
las dimensiones EE y VC.
…Pasos necesarios para la elaboración de una matriz
PEYEA…

3. Calcular un puntaje promedio para FF, VC, FI y EE, sumando

los valores asignados a las variables de cada dimensión y
dividiendo el resultado entre el número de variables incluidas
en la dimensión respectiva.

4. Graficar las puntuaciones promedio de FF, FI, EE y VC en el

eje correspondiente de la matriz PEYEA.
…Pasos necesarios para la elaboración de una matriz
PEYEA…

5. Sumar los dos puntajes del eje “X” y registrar el punto

resultante en “X”. Sumar los dos puntajes del eje “Y”, y
registrar el punto resultante en “Y”. Registrar la
intersección del nuevo punto “XY”.

Eje X= VC y FI.
Eje Y= FF y EE.
…Pasos necesarios para la elaboración de una matriz
PEYEA…

6. Trazar un vector direccional desde el origen de la matriz

de PEYEA que pase a través del nuevo punto de
intersección. Este vector revela el tipo de estrategias
recomendadas para la empresa: participación relativa en el
mercado, competitiva, defensiva o conservadora.
 MATRIZ POSICION ESTRATEGICA Y EVALUACION DE LA
ACCION.
FF
Mejor

Peor Mejor
VC FI
Peor Mejor

Vector direccional
Eje x: FI+VC
Eje y: FF+EE

Peor
EE

Estrategia Conservadora:
•Penetración de mercado.
•Desarrollo de mercado.
•Desarrollo de producto.
•Diversificación relacionada.
VC
Peor Mejor
Estrategia Defensiva:
•Recorte de gastos.
•Desinversión.
•Liquidación.
Peor
FF Estrategia Agresiva:
•Integración horizontal, hacia
adelante, hacia atrás.
• Penetración de mercado.
Mejor •Desarrollo de mercado.
•Desarrollo de producto.
•Diversificación (relacionada o no
relacionada.
Peor Mejor
FI
Estrategia Competitiva:
•Integración hacia atrás, hacia
adelante, horizontal.
•Penetración de mercado.
•Desarrollo de mercado.
•Desarrollo de productos.
Vector direccional
Eje x: FI+VC
EE
Eje y: FF+EE
Estabilidad del Entorno. Fortaleza Industrial
1. Ventajas seguras. -1 1. Mercado creciente +4
2. No hay importaciones. -1 2. Tecnología de +6
Vanguardia
Promedio EE -1 Promedio FI +5

Fortaleza Financiera Ventaja Competitiva

1. La utilidad aumentó +5 1. Calidad en sus productos -1
2. No tiene deudas +5 2. Variedad en los -3
productos
Promedio FF +5 Promedio VC -2

Eje X = VC+(FI) Eje X = -2 + (+5) = +3

Eje Y = FF+(EE) Eje Y = +5 + (-1) = +4
 MATRIZ BCG

Se trata de una sencilla matriz con cuatro cuadrantes, cada uno

de los cuales propone una estrategia diferente para una unidad
de negocio. Cada cuadrante viene representado por una figura
o icono

Matriz del Boston Consulting Group.

Representa en forma gráfica las diferencias entre las divisiones
en términos de la posición de la participación relativa en el
mercado.
ESTRELLA. Gran crecimiento y Gran participación de mercado. Se recomienda
potenciar al máximo dicha área de negocio hasta que el mercado se vuelva maduro, y
la UEN (Unidad estratégica de negocio) se convierta en Vaca.
INTERROGANTE. Gran crecimiento y Poca participación de mercado. Hay que
revaluar la estrategia en dicha área, que eventualmente se puede convertir en
una Estrella o en un Perro.
VACA. Bajo crecimiento y alta participación de mercado. Se trata de un área de
negocio que servirá para generar efectivo necesario para crear nuevas Estrellas.
PERRO. No hay crecimiento y la participación de mercado es baja. Áreas de negocio
con baja rentabilidad o incluso negativa. Se recomienda deshacerse de ella cuando sea
posible. Generalmente son negocios o productos que se encuentran en su última etapa
de vida. Raras veces conviene mantenerlos en el portafolio de la empresa, también se
dice que hace parte del marketing.
El principal beneficio de la matriz BCG es que
centra la atención en el flujo de efectivo, las
características de inversión y las necesidades de
las diversas divisiones de una empresa. Es limitada
porque refleja la situación de la empresa en un
momento determinado.