REALIDAD NACIONAL E INTERNACIONAL

Las 5 fuerzas de Porter

América Móvil Perú SAC (CLARO)

INTEGRANTES:

Flor de María Galarza Esquivel

Erika del Rosario Solorzano Mendoza
Carlos Garcia Calderon Medina

Introducción
Elegimos la empresa Claro, porque consideramos que es más completa, factible de poder
analizar las cinco fuerzas de Porter, compradores, proveedores, empresas competidoras,
participantes potenciales y sustitutos.

Claro (registrada como América Móvil Perú SAC) es la filial peruana de la compañía
latinoamericana de telecomunicaciones Claro. Es la segunda empresa más grande entre las
cuatro empresas de telefonía celular en el país y forma parte del Grupo América Móvil. El 1
de octubre de 2010, Claro absorbe a Telmex y distribuye los servicios ofrecidos por esa
empresa (televisión digital, telefonía e internet) bajo la marca Claro.

Su principal compromiso es ofrecer una red de alta calidad y amplia cobertura en los 24
departamentos del Perú, en los últimos años con la llegada de Bitel y Entel, Perú ha logrado
dinamizar el mercado móvil y acelerar el despliegue de la tecnología como la banda ancha
4G El incremento de la competencia apuró los planes de Telefónica y Claro, que debieron ser
más agresivos sus ofertas con el fin de mantener y generar mayor cantidad de clientes.
Visión. Ser la empresa líder en telecomunicaciones en el Perú.

Misión. Proveer servicios de telecomunicaciones con la más alta calidad, más amplia
cobertura y constante innovación para anticiparnos a las necesidades de comunicación de
nuestros clientes; generar el mayor bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestros
trabajadores, proporcionar bienestar y desarrollo a la comunidad y exceder los objetivos
financieros y de crecimiento de nuestros accionistas.

Las 5 fuerzas de Porter

América Móvil Perú SAC (CLARO)
1. Rivalidad competitiva: Claro cuenta con competencia directa en servicio Móvil
Entel , Movistar ya quienes actualmente vienen ofreciendo equipos móviles de gama
media, alta sin cuota inicial.

Bitel quien no se queda atras ingreso al mercado ofreciendo planes con internet
ilimitado obligando a las demás empresas operadoras a incluir en sus planes el
servicio de internet ilimitado.

2. Poder de negociación de los proveedores: Claro cuenta con una gran gama de
proveedores que también abastecen a las competencia, dentro de sus redes de Cable
Huawei, Claro tiene un proveedor exclusivo XIAOMI de origen Chino que
actualmente ingresó al mercado peruano con precios de equipos bastantes económicos
de buena calidad y tecnología, algunos modelos de equipos exclusivos en la marca
Samsung. Ofreciendo a sus clientes la preventa como forma de exclusividad con la
condición de la firma de un contrato a 12 o 18 meses, de esta forma estaría
asegurando sus ingresos.

3. Poder de negociación de los clientes: busca fidelizar a sus clientes con una calidad
de servicio en cobertura y señal para ello realiza una fuerte inversión en expandir sus
redes a cada rincón del país, actualmente viene trabajando en la tecnología 4.5G esto
permitirá a sus usuarios a poder tener una navegación en internet mucho mas rapida ,
adicional a ello enfatiza mucho en sus planes ofreciendo mayor servicio a un menor
costo y actualizando sus promociones.

4. Amenaza de nuevos participantes: en nuestro país para poder tener una empresa de
telecomunicaciones ya no es necesario invertir en cableados ya que existe el operador
virtual, con ello ingresa una nueva empresa de telecomunicaciones CUY.

5. Amenaza de productos o servicios sustitutos: dentro de este sector se puede

identificar a WhatsApp servicio de llamadas y videollamadas, no es necesario de
contratar un plan de telefonía móvil solo basta la coneccion de internet vía WIFI y
telecomunicaciones CUY quien amenaza ingresar al mercado de una forma agresiva
con planes desde S/.3.00 (arma tu plan).

CONCLUSIÓN

Hemos podido analizar las cinco fuerzas de Porter a la empresa Claro y realmente en
el micro entorno concluyendo que como empresa tenemos que estar alertas a estos
cinco fuerzas y amenazas, sin descuidar ninguna de ellos para no dejarnos absorber
por otras empresas que corren al avance de la tecnología actual o adelantarse a la
época.