DIAGRAMA DE CAUSA

Y EFECTO
Definición
■ El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente
Diagrama de "Ishikawa" porque fue creado por Kaoru
Ishikawa, experto en dirección de empresas interesado en
mejorar el control de la calidad; también es llamado
"Diagrama Espina de Pescado" por que su forma es similar
al esqueleto de un pez: Está compuesto por un recuadro
(cabeza), una línea principal (columna vertebral), y 4 o
más líneas que apuntan a la línea principal formando un Dr. Kaoru Ishikawa 
ángulo aproximado de 70º (espinas principales). Estas (1915-1989)
últimas poseen a su vez dos o tres líneas inclinadas
(espinas), y así sucesivamente (espinas menores), según
sea necesario.
Objetivo de Diagrama De Causa y Efecto

■ El Objetivo de esta herramienta es, ser utilizada para identificar las posibles causas de
un problema específico. La naturaleza gráfica del Diagrama permite que los grupos
organicen grandes cantidades de información sobre el problema y determinar
exactamente las posibles causas.
■ El Diagrama de Causa y Efecto se debe utilizar cuando se pueda contestar “sí” a una o a
las dos preguntas siguientes:
¿Es necesario identificar las causas principales de un problema?
¿Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema?
Metodología del Diagrama De Causa y
Efecto
■ El diagrama causa-efecto es una herramienta de análisis que nos permite obtener un
cuadro, detallado y de fácil visualización, de las diversas causas que pueden
originar un determinado efecto o problema.

■ Suele aplicarse a la investigación de las causas de un problema, mediante la

incorporación de opiniones de un grupo de personas directa o indirectamente
relacionadas con el mismo. Por ello, está considerada como una de las 7
herramientas básicas de la calidad, siendo una de las más utilizadas, sencillas y que
ofrecen mejores resultados.
Diagrama De Causa y Efecto
■ Debe quedar claro que el diagrama causa-efecto no
es una herramienta para resolver un problema, sino
únicamente explicarlo, esto es, analizar sus causas.
■ La construcción de este diagrama presenta un
esquema gráfico que permite efectuar un análisis de
las causas que influyen sobre el efecto objeto de
estudio.

■ El análisis causa-efecto puede dividirse en tres

etapas:
• Definición del efecto que se desea estudiar.
• Construcción del diagrama causa-efecto.
• Análisis causa-efecto del diagrama
construido.
Estructura Del Diagrama
■ La construcción del diagrama
causa-efecto se inicia escribiendo
el efecto que se desea estudiar en
el lado derecho de una hoja de
papel. A ello debe seguir la
búsqueda de todas las posibles
causas que sobre él influyen.
■ Para esa búsqueda se pueden
seguir tres métodos, que se
diferencian por la forma en que se
realizan. Son los siguientes:
• Método de la Clasificación de las
Causas.
• Método por Fases del Proceso.
• Método por Enumeración de las
Causas.
Ejemplo#1
Ejemplo#2
Ejercicio 4
■ Tipo de Accidente: Amputación
■ Fecha: 24 de febrero de 2016
■ Hora: 14:30 h
■ Días Perdidos: 91
■ Descripción:
■ El funcionario se encontraba perforando una placa metálica de 0,5 mm en un taladro de
pedestal. Al momento de realizar dicha actividad, el funcionario procede a sostener la placa con
su mano izquierda para comenzar la perforación, sin embargo el movimiento giratorio de la
broca del taladro pedestal provocó un repentino movimiento rotatorio de la placa provocando la
amputación de la tercera falange del dedo anular izquierdo y una herida cortante en su meñique,
por lo que el funcionario es trasladado al Hospital del Trabajador para su atención médica.
■ En el momento del accidente el funcionario se encontraba utilizando sus elementos de
protección personal.
 Diagrama Causa Efecto – Problema#4
Fallo De La Placa Metálica
Maquina

Mantenimiento Mal colocada

de la rosca

Amputación
Descuido del operador
Falta de un
sujetador
Mala planificación

Fallo De Mal manejo

Estabilidad del
Acto Subestándar: Factor del Ambiente:
Mal uso de la maquina. No aplica.
Mala estabilidad de la placa.
Falta de mantenimiento de la maquina.

Condición Subestándar: Factor de la Persona:

Falta de conocimiento con respecto a la No tomo las medidas de seguridad al
maquina en mal estado. momento de usar la maquina.
Falta de guía intuitiva a la hora de usar la Descuido total de la función de la maquina
maquina

Medidas de Control y Seguimiento:

Mantener siempre el equipo en buen estado.
Dar guía de manipulación del equipo de trabajo.
Utilizar los métodos y herramientas necesarias en la plaza de trabajo.