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Universidad tecnológica de Morelia.

Diagrama Causa-Efecto (Diagrama Ishikawa)


TUTORA
ING. MARIA JOSEFINA TAPIA MERLO.

INTEGRANTES

HERIBERTO FERREYRA FLORES.


Kaoru Ishikawa
VICTOR MANUEL QUIROZ GUERRA.
JESUS ALEXANDER AVALOS ORTIZ.
AARON MORFIN HERNANDEZ.
Se trata de una herramienta
El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente para el análisis de los
Diagrama de “Ishikawa” porque fue creado por
Kaoru Ishikawa, experto en dirección de empresas,
problemas que básicamente
quien a su vez estaba muy interesado en mejorar representa la relación entre un
el control de la calidad. efecto (problema) y todas las
posibles causas que lo
ocasionan.

También es denominado diagrama de Espina


Kaoru Ishikawa. de Pescado por su parecido con el esqueleto
de un pescado.
Estructura del diagrama Causa-Efecto
El diagrama causa-efecto está compuesto por un recuadro que
constituye la cabeza del pescado, una línea principal, que constituye
su columna, y de 4 a más líneas apuntando a la línea principal
formando un ángulo de unos 70º, que constituyen sus espinas
principales. Cada espina principal tiene a su vez varias espinas y cada
una de ellas puede tener a su vez de dos a tres espinas menores más.

Esquemáticamente el
diagrama causa-efecto
tiene la siguiente
forma:
¿Para qué se utiliza?
Es posible aplicar el diagrama de Ishikawa a
diversos contextos y de diferentes maneras, entre
ellas, se destaca la utilización:

• Para ver las causas principales y


secundarias de un problema (efecto).

• Para ampliar la visión de las posibles


causas de un problema, viéndolo de
manera más sistémica y completa.

• Para identificar soluciones, levantando


los recursos disponibles por la empresa.

• Para generar mejoras en los procesos.


¿Cómo se elabora un diagrama de Ishikawa?
Es con diferencia una de las herramientas más sencillas dentro de la mejora
continua. Los pasos para su elaboración son los siguientes:

1.Constituir un equipo de personas 5.Identificar las causas. Mediante una lluvia de ideas y teniendo
multidisciplinar. en cuenta las categorías encontradas, el equipo debe ir
identificando las diferentes causas para el problema. Por lo
2.Partir de un diagrama en blanco. general estas causas serán aspectos específicos, propios de cada
Lógicamente para ir rellenándolo desde cero categoría, y que al estar presentes de una u otra forma están
generando el problema. Las causas que se identifiquen se deberán
3.Escribir de forma concisa el problema o efecto que se ubicar en las espinas que confluyen hacia las espinas principales
está produciendo del pescado.

4.Identificar las categorías dentro de las cuales se


pueden clasificar las causas del
problema. Generalmente estarán englobadas dentro de 6.Preguntarse el porqué de cada causa 
las 4M (máquina, mano de obra, método y materiales).
Ejercicio (ejemplo)

"En una distribuidora de alimentos, se presentó un accidente hace no más de 1 semana la cual resultó ser un
choque de la grúa horquilla, esto sucedió por que el trabajador conducía la grúa sin productos y por exceso de
confianza y por acabar la labor lo más pronto posible, acelero más de lo establecido, siendo que el entorno del
lugar de trabajo es estrecho y sin señalización, el trabajador al momento de frenar la grúa no se detuvo por que
dicho vehículo no contaba con la respectiva revisión técnica, por esto que como consecuencia fue golpes y
contusión moderadas".

Paso 1:
Definir sencilla y brevemente el efecto o problema que se desea resolver.

"choque de la grúa horquilla


Paso 2:

Colocar el efecto dentro de un rectángulo a la derecha de la superficie de


escritura y dibujar una flecha, que corresponderá al eje central del diagrama, de
izquierda a derecha, apuntando hacia el efecto.
Paso 3:
Identificar las posibles causas que contribuyen al efecto o fenómeno de estudio. Se
puede utilizar la "Tormenta de Ideas" o bien un Proceso Lógico paso a paso.
"Tormenta de ideas"
•Maquina o equipo A continuación se presenta el Diagrama de Ishikawa o de
•Método de trabajo o procedimiento Pescado utilizando el método de las 5 Ms; en el cual
•Trabajador o mano de obra utilizamos como espinas, los siguientes conceptos:
•Medio ambiente o entorno
•Materiales •Maquinaria o
Equipo
Paso 4: •Mano de Obra
Identificar las causas principales e •Medio Ambiente
incluirlas en el diagrama (no menos •Método de Trabajo
de 2 y no más de 6). •materiales

1.Trabajador
2.Método de trabajo
3.Medio ambiente o entorno
4.Maquinaria o equipo
Paso 5:
Añadir causas secundarias para cada rama principal.
Identificar las posibles causas de las
causas principales.  Incluir las nuevas causas en el diagrama, apuntando a la
rama correspondiente.
•trabajador:
•Antigüedad del trabajador
•Falta de supervisión
•Incumplimiento de normas
•Falta de capacitación
•Horas largas de trabajo

•Método de trabajo:
•Procedimiento inadecuado de trabajo
•Falta de difusión del método de trabajo
•Procedimiento de trabajo no visible

•Maquinaria o equipo:
•Falta de revisión técnica
•Grúa demasiado antigua
•Falta de inspección antes de su uso

•Medio ambiente o entorno:


•Falta de señalización
•Lugar de trabajo estrecho
Paso 6:
Añadir causas subsidiarias para las sub áreas anotadas.

Paso 7:
Comprobar la validez lógica de cada cadena causal.
Ejemplo:

"la fuga del líquido de freno es causa de una


falta de revisión de técnica, que a su vez es
causa de la maquinaria o equipo"
Paso 8:
El resultado es un diagrama ordenado
de posibles causas que contribuyen a
un efecto.

Conclusión.
El diagrama de Ishikawa
es una herramienta
fundamental para ver el
sistema en el cual una
simple avería genera
una serie de
acontecimientos que son
perceptibles teniendo en
cuenta los datos y el
desglosamiento de ellos