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DIAGRAMA DE CAUSAEFECTO

INDICE
1.
2.
3.
4.

INTRODUCCIN
CONCEPTO
UTILIDAD
ELABORACINSIMBOLOS
5. OBJETIVOS
6. DIAGRAMA
7. GLOSARIO
8. ANEXOS
9. RECOMENDACIONES
10. CONCLUSIONES
11. BIBLIOGRAFA

Introduccin
La siguiente investigacin describe el proceso de
construccin de una de las herramientas ms tiles
para la ordenacin de ideas, mediante el criterio de
sus relaciones de causalidad.
El Diagrama Causa-Efecto muestra, por medio de
ejemplos, cmo la construccin sistemtica de estos
diagramas es capaz de ofrecer una visin sencilla y
concentrada del anlisis de las causas que
contribuyen a una situacin compleja.
Nos permite palpar las diferentes causas por las que
se puede llevar a cabo un efecto.

Diagrama de Causa y Efecto


Tambin llamado:
Diagrama de Ishikawa (dado al nombre de su creador)
Diagrama de las 6 Ms (regla de los 6 tipos de causas:
Medio Ambiente, Mano de Obra, Maquinaria, Mtodo,
Materia Prima y Administracin.
Diagrama de espina de pescado (forma grafica del
diagrama)
Es un diagrama que muestra la relacin entre una
caracterstica de calidad (Falla, Defecto o situacin a ser
analizada) y sus Factores (sea que lo pudo ocasionar).
El mtodo consiste en definir la ocurrencia de un evento o
problema no deseable, esto es, el efecto, como la cabeza
del pescado y, despus, identificar los factores que
contribuyen a su conformacin, esto es, las causas, como
las espinas del pescado unidas a la columna vertebral y
a la cabeza del pescado

Fue creado por el licenciado en qumica japons Dr. Kaoru


Ishikawa en el ao 1943 un proyecto de control de
calidad para Kawasaki Steel Company.
Hoy en dia forma parte de las 7 herramientas de la
calidad.
Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo
del siglo XX en mbitos de la industria y posteriormente
en el de los servicios, para facilitar el anlisis de
problemas y sus soluciones en esferas como lo son;
calidad de los procesos, los productos y servicios.
Un buen diagrama tendr varios niveles de espinas y
proporcionar un buen panorama del problema y de los
factores que contribuyen a su existencia. Despus, los
factores se analizan de manera crtica en trminos de su
probable contribucin a todo el problema.

Por sus caractersticas principales la construccin de un


Diagrama de Causa- Efecto es muy til cuando:
- Se quiere compartir conocimientos sobre mltiples
relaciones de causa y efecto.
Por ser una ordenacin de relaciones lgicas, el Diagrama
de Causa-Efecto es una herramienta frecuentemente
utilizada para:
- Obtener teoras sobre relaciones de causa-efecto en un
proceso lgico paso a paso.
- Obtener una estructuracin lgica de muchas ideas
"dispersas", como una lista de ideas resultado de una
lluvia de Ideas.
Utilizacin en las fases de un proceso de solucin de
problemas
Durante un proceso de solucin de problemas hay tres
puntos en los que la construccin de un Diagrama CausaEfecto puede ser muy til:
- En la fase de diagnstico durante la formulacin de
posibles causas del problema.
- En la fase de correccin para considerar soluciones
alternativas.
- Para pensar de forma sistemtica sobre las posibles
resistencias en la organizacin a la solucin propuesta

Simbolos

Rectangul
o

Triangulo

Forma
Cabeza
Pescado

Linea Horizonal Larga

Lineas Verticales a 45
Grados

Lineas Horizonales Pequeas

Representan el
Efecto, Problema
o Dato que se
debe analizar
Representa la
ruta al Efecto

Une las
Principales
Causas a la Ruta
del Efecto
Defienen las SubCausas que se
derivan de las
Causas Principales

ELABORACIN
Paso 1: Identifique el dato, la oportunidad, problema o situacin.
Como?
Recolectando datos, histricos, frecuencias, lotes, entrevistas, etc.
Paso 2: Resuma el dato, la oportunidad, problema o
situacin y escrbalo en un rectngulo, Triangulo o
Cabeza de Pez en el lado derecho de la hoja, y trace
una lnea de izquierda a derecha hasta el rectngulo.
Cuando se esta analizando procesos (especialmente de
produccin), se sigue la regla de las 6 Ms. Esta regla
establece que para cualquier dato, oportunidad, problema o
situacin las causas pueden agruparse en seis tipos:
Medio Ambiente
Mano de Obra
Maquinaria
Mtodo
Materia Prima
Administracin (Management)
Estos van unidos por lneas perpendiculares a 45 G de la
Lnea Central
A cada uno de estos 6 tipos Principales de Causas se les
debe buscar las Sub-Causas y Causa Terciaria a cada

Paso 3: Escriba los principales factores que podran


generar el dato, oportunidad, problema o situacin en
forma de ramas de la lnea
Paso 4: Escriba las causas secundarias que afectan las
causas primarias como ramas medianas, y escriba las
causas terciarias que afectan a las ramas medianas como
ramas pequeas en caso de ser necesarias.
Paso
5: empresas
Asigne importancia
factor y marque los
Muchas
utilizan losa5cada
Por Qu.
factores mas importantes (Numerar Prioridad) que parecen
tener un efecto significativo sobre la caracterstica de
calidad (Se pueden utilizar encuestas, entrevistas a
expertos, tablas de decisin, toma de datos, diagrama de
Pareto o histogramas).

Si el anlisis no se refiere a
procesos entonces las causas
primarias dependen del dato,
oportunidad, problema o situacin
a analizar

Paso 5: Asigne importancia a cada factor y marque los


factores mas importantes (Numerar Prioridad) que parecen
tener un efecto significativo sobre la caracterstica de
calidad (Se pueden utilizar encuestas, entrevistas a
expertos, tablas de decisin, toma de datos, diagrama de
Pareto o histogramas).

Paso 6:
Analice e
interprete el
diagrama.

Objetivos
El objetivo principal de este diagrama es
Identificar y representar la relacin entre
un efecto (dato) y sus principales causas.
Conocer como influye cada causa en las
tomas de decisiones.

En el rea de Produccin se encontr 1 unidad con


el Sellado Incompleto (Imcomplete Seal)

Mano de
Obra

Metodo
Manipulacion
Luego del
Sellado

No se sigue
One Piece
Flow

Maquinaria

Procedimiento Mantenimient
o
s

Incorrecto
Manejo de la
Unidad

Falta de
Temperatura

Medio
Ambiente

N/A

Administra
cin

Falta de
Presion
Teflon Sucio

6
N/A

Exceso de
Temperatura

Adhesivo
Incompleto

Materia
Prima

Sellado
Incomplet
o

Superficie
Irregular del
Sobre

Una de las herramientas utilizadas para analizar las


causas terciarias son los 5 Por Qu?
1- Por Qu?
2- Por Qu?
3- Por Qu?
4- Por Qu?
5- Por Qu?

Paso 6: Analice e interprete el diagrama.

Anlisis:

Las principales causas que afectan que la


informacin entregada a los usuarios no sea
confiable y veras son: El cambio de directrices
frecuentes, excesiva informacin, se entrega
fuera de tiempo y no est clasificada.

Solucin:

Identificar informacin y manejo de


informacin.
Definir forma y contenidos de recepcin de
informacin a suministrar y tiempos de entrega.

Solucin
para
mejorar:

Establecer acuerdos con proveedores de


informacin frente a requisitos, tiempos y
calidad de la informacin.

Recomendaciones
1- Identifique todos los factores relevantes
Exprese las causas tan correctamente como sea posible
Haga un diagrama para cada dato, oportunidad, problema o
situacin
Escoja dato, oportunidad, problema o situacin y unas causas
medibles
Defina causas sobre los que sea posible actuar

Glosario
Causa:
Efecto:
6 Ms:
Kawasaki Steel Company:
Management:

Bibliogra
fa
Ingeniera industrial:
Mtodos, estndares y diseo del trabajo 12va
edic. Niebel
ww.wikipedia.org
www.monografias.com
www.fundibeq.org
www.slideshare.com
www.FreeLibros.me