COMPARACIÓN MODELOS DE GESTIÓN DEL

CONOCIMIENTO
LIC.
LIC. RAMÒN
RAMÒN DÌAZ
DÌAZ MEJÌA
MEJÌA
 Modelos
En las últimas décadas se ha escrito un corpus abundante de ensayos
sobre la importancia del conocimiento en las organizaciones. Se reconoce
su carácter estratégico, su presencia y su valor intangible, pero dada su
complejidad e intangibilidad, se dificulta su gestión. De allí el surgimiento
de investigadores que intentan, a través de sus propuestas teóricas y de
sus investigaciones de experiencias en empresas, aproximarse a una
explicación de cómo debe organizarse, gestionarse y fluir el conocimiento
en la organización. Enseguida presentamos algunos de ellos.
Existen muchos modelos de gestión del conocimiento, he tomado tres para analizar, se destaca el enfoque y sus características.
 MODELO DE GC DE WIIG (1993)

Este modelo enfoca en el siguiente principio: para que un

conocimiento pueda ser útil y valioso, debe ser organizado.
dicho conocimiento debe ordenarse de manera tal que se
pueda usar. además, las organizaciones persiguen diferentes
estrategias para gestionar el conocimiento. según el autor, se
deben basar en 5 procesos básicos: creación, captura,
renovación, compartir y uso del conocimiento en todas las
actividades. (
 Autor Procesos

Creación Captura Renovación o Compartir o Uso

refinamiento distribuir
El conocimiento se El conocimiento es El conocimiento se El conocimiento se Aplicar el
desarrolla a través capturado y organiza, transforma distribuye mediante conocimiento para
del aprendizaje, la retenido para ser y convierte en la educación, no perderlo. El uso
innovación, la usado y ejercitado material escrito, programas de (aplicación) del
Wiig (1993) creatividad y su nuevamente. bases de capacitación, conocimiento se
importación desde conocimiento y sistemas basados en convierte en la base
el exterior de la cualquier otra forma conocimiento, redes para el aprendizaje
organización. de presentación y de expertos, etc, y la innovación.
almacenamiento que apoyados en
lo haga disponible tecnología y
para ser utilizado. procedimientos.
 MODELO DE NONAKA Y TAKEUCHI (1995)

En el modelo de Nonaka y Takeuchi se visualiza el

conocimiento tanto individual como colectivo y su gestión
con una proyección hacia la empresa, el aprendizaje tanto
formal como de persona a persona, el conocimiento
explícitamente documentado como tácito y proveniente
tanto de los integrantes de la organización como de su
entorno. . (
 Procesos

Creación o captación Estructuración Transformación Transferencia Almacenamiento Incorporación

Establecer mecanismos Clasificar y definir el Convertir el Distribuir el El conocimiento Adquirir el

Modelo idóneos para la recepción conocimiento como conocimiento conocimiento transferido debe conocimiento
Nonaka y del conocimiento de justificado, verdadero estructurado en creado en los estar disponible como parte
Takeuchi persona a persona, a través y creíble. Los nuevos algo tangible o grupos de para ser utilizado, activa de la
(1995) de la observación, conceptos creados concreto, ya sea interés al por tal motivo se organización,
imitación y entrenamiento. por individuos o en un prototipo de interior o debe incorporar a siendo un
Las personas crean el equipos de trabajo, se producto, sistema exterior de la un medio físico activo
conocimiento y la incorporan a los o modelo. organización. perteneciente a la apreciable y
organización establece el procedimientos para organización. estratégico de
ambiente apropiado para compartirse. la misma.
que esto ocurra.
 MODELO DE INTEGRACIÓN DE TECNOLOGÍA DE
KERSCHBERG
(2001)
Un modelo representativo de la integración
tecnológica es el que sugiere Kerschberg (2001). En
este modelo, se reconoce la heterogeneidad de las
fuentes del conocimiento y se establecen diferentes
componentes que se integran en lo que el autor
denomina “capas”: de presentación del conocimiento,
de gc y de datos. El modelo establece la necesidad de
una arquitectura potenciada con las diferentes
tecnologías, orientadas a apoyar el proceso de gc
 Procesos

Almacenamiento y
Adquisición Refinamiento recuperación Distribución Presentación

Los ingenieros Captura del Los datos obtenidos se El conocimiento El conocimiento se

del conocimiento conocimiento de almacenan e indexan se distribuye presenta teniendo
capturan el diversas fuentes para obtener consultas mediante un en cuenta los
Modelo conocimiento de (bases de datos, rápidas, a partir de portal intereses de cada
Kerschberg los expertos en sistemas conceptos, palabras corporativo, usuario, y
(2001) un dominio transaccionales, clave, etc. mensajería permitiendo la
mediante, correo-e, entre otros) electrónica o colaboración entre
entrevistas, y se identifica, servicios de éstos de cara a
estudio de casos, clasifica y relaciona, suscripción. poder compartir el
etc. estableciendo los conocimiento tácito
metadatos necesarios y combinarlo con
para los conceptos y el explícito en la
relaciones del resolución de
dominio. problemas.
 Tipo de Cultura
Modelo Motor Uso de tic Contexto Actores conocimiento organizaciona
l

Uso de las tic en el Factual,

proceso de conceptual,
distribución de Miembros de la explicativo y
Organizaciones Abierta al
Wiig (1993) Tic conocimiento en general
organización
Expertos
metodológico aprendizaje

Nonaka y Proces Un medio, sin Abierta al

inclusión Individuos aprendizaje
Takeuchi os indispensable Empresarial Equipos de
Tácito
colaborativo
Explícito
(1995) human trabajo
os
Páginas web Ingenieros de
Correos – e conocimiento
Bases de datos Expertos
Portal corporativo Tácito Comunicativo
Empresarial Usuarios de las
Dominios Mensajería Explícito Colaborativo
Kerschberg electrónica tic
Tic Video conferencias Grupos de
(2001) Data mining discusión
MUCHAS
GRACIAS