MODELOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Modelo de Wiig Modelo monitor de activos intangibles de Sveiby Modelo de integración de la tecnología de Kerschberg Modelo de gestión del conocimiento de Paniagua y López

El modelo establece la necesidad de una arquitectura potenciada con las

Para que un conocimiento pueda ser utíl y valioso debe ser organizado, para poder Método para medir el capital intelectual o, como su propio autor señala, Se compone de: recursos de conocimiento, actividades de transformación del
diferentes tecnologías, orientadas a apoyar el proceso de GC. Propone un
ser usado.Constituye una fase para la gestión del conocimiento y, sobre ellos existe los activos intangibles con un formato de presentación que despliega una conocimiento y factores de influencia en la GC, se compone de Recursos de
Base teórica una base de creación, uso y transferencia del conocimiento que es el soporte que da serie de indicadores relevantes para realizar dicha medición de un modo
alto nivel de integración entre los componentes de cada una de las capas,
conocimiento, Actividades de transformación del conocimiento y factores de
lo que permite trabajar con estándares y lenguajes comunes un alto nivel
la fluidez al mismo dentro de la organización. simple. influencia en la gestión del conocimiento.
de comunicación entre los usuarios, lo que posibilita un gran dinamismo.

Reforzar el uso del conocimiento. Las organizaciones persiguen diferentes estrategias

para gestionar el conocimiento. Para conseguirlo se basan en 5 estrategias básicas
Objetivos basadas en la creación, captura, renovación, compartir y uso del conocimiento en
todas las actividades del proceso.
Se reconoce la heterogeneidad de las fuentes del conocimiento y se
Como paso previo, se determinará el propósito de la medición y
dependiendo del usuario, se hará más hincapié en unos aspectos u otros.
establecen diferentes componentes que se integran en lo que el autor
denomina “capas”: de presentación del conocimiento, de GC y de datos.
Los recursos de conocimiento (agentes y sistemas físicos), interactúan, a través
de la socialización, exteriorización, combinación e interiorización para ejecutar
la gestión efectiva del conocimiento

• Recursos de conocimiento: hace referencia a las fuentes del conocimiento

Formas del conocimiento:
• Público: Conocimiento tácito, aprendido y rutinario que se encuentra disponible
en el dominio público.
• Compartido: Conocimiento comunicado a través de lenguajes y representaciones
• Personal: Este conocimiento es mas tácito que explícito ya que se usa
inconscientemente en el trabajo, en la vida diaria, en las labores cotidianas, etc...
Tipos de conocimiento:
• Factual: Trata los datos, acontecimientos mediciones, lecturas y regularmente esta
Caracterización ligado a los contenidos que son observables y verificables. Corresponde a los hechos
verificables.
• Conceptual: Trata con los conceptos, los sistemas y perspectivas. Visualización y
apreciación de la realidad, con gran medida de abstracción del observador.
• Expectativas: Hace referencia en los juicios, hipótesis y expectativas que tienen los
conocedores. Visión introspectiva de la realidad.
• Metodológico: Trata con el razonamiento, estrategias, toma de decisiones entre
otras técnicas. Con características técnico-teóricas comprobables y verificables
• Competencias de las personas: Planificar, producir, procesar o presentar
productos o soluciones.
• Estructura interna: Conocimiento estructurado de la organización como
patentes, procesos, modelos, sistemas de información, cultura
organizativa, así como las personas que se encargan de mantener dicha
estructura.
• Estructura externa: Relaciones con clientes y proveedores, marcas
comerciales e imagen de la empresa.
dentro de la organización, disponible en las personas o los sistemas.
También incluye la cultura organizacional, el conocimiento que posee la
empresa sobre su estructura organizacional, sus procesos, productos,
servicios; el conocimiento sobre la estrategia corporativa y finalmente, el
conocimiento adquirido con terceros de la organización.
Este modelo consiste en lo siguiente:
• Actividades de transformación: aquí se encuentran las actividades que
1) ayudar a asegurar la calidad de los datos y la información a los
facilitan la gestión adecuada del conocimiento en la empresa, donde
trabajadores de conocimiento.
intervienen procesos de socialización (adquisición de conocimiento),
2) contribuir con la transformación de los datos y la información en
exteriorización (transformación del conocimiento tácito al explicito),
conocimiento; 3) permitir el almacenamiento eficiente y la recuperación
combinación (recolección de conocimiento explícito para clasificación) y
de metadatos y de conocimiento.
finalmente, interiorización (incorporación del conocimiento explícito al tácito).
4) promover la promoción a tiempo de la diseminación y la distribución
• Factores de influencia: son los elementos que pueden apoyar u
del conocimiento.
obstaculizar el proceso de gestión de conocimiento dentro de la compañía.
5) apoyar la presentación adaptada de conocimiento.
Estos factores se subdividen en: (i) influencia de agentes negativos como la
desmotivación, la inestabilidad y la resistencia al cambio; (ii) influencia de la
gestión, dependientes del tipo de empresa y su influencia dentro de los
proyectos; y, por último, (iii) influencia del entorno, donde se encuentran los
diferentes agentes involucrados con la compañía y las relaciones con los
stakeholders.

Medición de indicadores de crecimiento e innovación y Medición de Adquisición, Refinamiento, Almacenamiento y Recuperación, Distribución Creación, Estructuración, Transformación, Transferencia, Almacenamiento e
Pasos o procesos Creacion, Captura, Renovación, Compartir y Usos.
indicadores de eficiencia y estabilidad. y Presentación. Incorporación.

• Esta arquitectura debe estar apoyada con las diferentes herramientas y

La complejidad que el autor establece en esta conformación del conocimiento y la
riqueza de esta clasificación.
Es fundamental tomar en consideración que el modelo tiene tres pilares esenciales
Beneficios para la generación del conocimiento en la organización y de igual manera, la cultura
influye en esa gestión.
Uso de las TIC en el proceso de distribución del conocimiento
• El Monitor de Activos Intangibles es un modelo menos completo que el tecnologías orientadas en la integración de las diferentes capas de fuentes
derivado del Navegador Skandia, aunque ambos partan de concepciones de datos y procesos para la gestión de conocimiento.
similares y ofrezcan modelos de información parecidos, presentando • Se visualiza el conocimiento individual, con una proyección hacia la
indicadores casi idénticos. empresa, destaca el conocimiento formalmente adquirido y la formación
• Proporciona el Monitor es una manera más sencilla de medición, con un profesional, así como el conocimiento que se puede documentar y
número significativamente inferior de indicadores, lo que facilita la digitalizar para hacerlo tangible a todos los miembros de la organización,
aplicación práctica y la realización de un informe de capital intelectual. que puede provenir tanto de los integrantes de la organización como de
su entorno.
• Desde elementos como el liderazgo, el cual es fundamental, hasta sistemas de
información y la cultura de la organización.
• La presencia de elementos asociados a procesos humanos, introduce lo
creativo y humano del modelo de Nonaka y Takeuchi dándole
complementariedad y globalidad en su aplicación en las organizaciones.

Para crear bases de conocimiento electrónicas o recoger el conocimiento en
manuales de procedimiento. Ahora bien, para mantener el sistema actualizado será
Dificultades del
imprescindible eliminar el conocimiento obsoleto. Finalmente, todo el conocimiento
modelo construido y compartido debe ser aplicado para que se
genere valor añadido en la organización.
Permite plantear un proceso de desarrollo diferente (un
cambio cultural), que evite la molestia por decisiones
tomadas en las cúpulas y que en virtud del éxito de la
gestión, mantenga indicadores públicos ocupados por
todos; obligando el cambio en las unidades, posibilitando el logro de
recompensas grupales y no basadas en
indicadores, sino en la mejora continua.
Las praxis vinculadas con la gestión del conocimiento se emplean en
numerosas com-pañías de sectores diversos tipos, nuestra intención es
mostrar al alumno alguno de losejemplos más ilustrativos. Si bien es
necesario clarificar que solamente se revelan a públi-co escenario, los
ejemplos en la que la gestión del conocimiento fue capaz de
solucionaralgún problema empresarial. Los fracasos, sencillamente no se
encuentran.
Las dimensiones de su modelo se relacionan permanente e inevitablemente. Si
observamos nuevamente el cuadro, los componentes y elementos
correspondientes a cada dimensión del modelo son de naturaleza diversa, pero
que deben funcionar juntos para que el modelo de GC pueda ser
implementado con éxito.

• El modelo de Panigua y López prepondera la presencia de elementos asociados a procesos humanos, introduce lo creativo y humano del modelo de Nonaka y Takeuchi dándole complementariedad y globalidad en su aplicación en las organizaciones, al contrario del modelo de Kerschberg (2001) cuyo énfasis es en
Semejanzas y el TIC para la implementación de su modelo de GC.
• El modelo de Sveiby, Kerschberg y Paniagua y López tienen como contexto de enfoque el ambiente empresarial.
diferencias entre • El modelo de Wiig, Kerschberg y Panigua y López tiene como motor de la GC TIC.
modelos • El modelo de Kerschberg y Panigua y López tienen como tipo de conocimiento el táctico explicito.

https://www.redalyc.org/journal/4576/457646537004/html/#:~:text=El%2
https://www.redalyc.org/journal/4576/457646537004/html/#:~:text=El%2
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https://www.redalyc.org/journal/4576/457646537004/html/#:~:text=El%20modelo% 0modelo%20de%20gc%20de,estrategias%20para%20gestionar%20el%20co
nocimiento. https://www.redalyc.org/journal/4576/457646537004/html/#:~:text=El%20mo
20de%20gc%20de,estrategias%20para%20gestionar%20el%20conocimiento nocimiento.
https://www.coursehero.com/file/p28dn8ms/314-Modelo-de- delo%20de%20gc%20de,estrategias%20para%20gestionar%20el%20conocimien
https://www.uv.mx/iiesca/files/2017/03/18CA201602.pdf https://1library.co/article/el-monitor-de-activos-intangibles-karl-erik-
Bibliografía http://kmsolucion.com/km30/images/Presentaciones/Modelos%20GC%20I.pdf sveiby.dzxodlwz
integraci%C3%B3n-de-tecnolog%C3%ADa-Kerschberg-desarroll%C3%B3-el- to.
modelo-de/ https://www.redalyc.org/pdf/4576/457646537004.pdf
http://modgestconocimientopjcb.blogspot.com/2015/10/modelo-de-
https://bdigital.uexternado.edu.co/server/api/core/bitstreams/f0cfc278-
activos-intangibles-sveiby.html
d80a-4c84-94c0-669fec5089e2/content