Taller de epistemología de la investigación

Ensayo: Como se presenta la gestión de conocimiento en la ingeniería

Profesor:
Profesor Jairo Acosta

Elaborado por:
Castellón Martínez, Karol
Martínez Silvera, Diego Samuel
Mendoza Zepeda, Henry James
Torres Marmolejo, Ezequiel

Facultad de Ingeniería
Corporación Universitaria Rafael Núñez
Cartagena – Bolívar
 La gran relación de la gestión del conocimiento en la ingeniería de sistemas

La ingeniería de software es un área en constante evolución, que se basa en la generación de

conocimiento, la investigación, la experiencia teórica y práctica obtenida de las organizaciones, las
comunidades y de las personas que brindan sus aportes a este proceso evolutivo. En esta evolución
cada una de las ramas de la ingeniería de software, juegan un papel importante al permitir reutilizar
estos conocimientos y experiencias, siendo una de las vías que favorecen esta evolución. (Rosa
Maria, 2012). [8]
El conocimiento es algo más que información. Todas las personas de la organización, tienen
conocimiento, inteligencia, creatividad y sabiduría y quizás el input clave para dinamizar la misma
sea el conocimiento. Conocimiento, cuyo objetivo es precisamente la investigación sobre los
métodos para adquirir, elaborar y representar en el ordenador el conocimiento, tanto factual como
procedimental del solucionador.  El cuerpo de conocimiento teórico que se ha generado alrededor
de tales descubrimientos, esta forma de programación diferente a la convencional, se puede llamar
Inteligencia Artificial (IA). Conocimiento, cuyo objetivo es precisamente la investigación sobre los
métodos para adquirir, elaborar y representar en el ordenador el conocimiento, tanto factual como
procedimental del solucionador. (Torquemada, 1996). [1]
La gestión del conocimiento conocida como (KM) cuenta con su propósito de ayudar a las
compañías a crear, compartir y usar su conocimiento, reduciendo los errores, reduciendo el tiempo
de trabajo y la dificultad, aumentando el conocimiento de los trabajadores y mejorando la toma de
decisiones, proporciona un valor agregado a un programa de SPI para ser más efectivo y
productivo a través de la inclusión de nuevos roles, procesos y actividades orientadas al
conocimiento y su gestión.(Gottschalk, 2005). [2]
“La gestión del conocimiento se define ampliamente como un conjunto de actividades y procesos
que fortalecen el intercambio de información y experticia dentro de una organización o grupo de
profesionales, con el fin de mejorar el rendimiento de la organización o los resultados de un
proyecto.” (Bertha Briceño, 2022). [3]
Debido a la gran cantidad de datos generados por la implementación de programas de mejora de
software (SPI), las organizaciones han tenido que cambiar su filosofía y plan de trabajo para
almacenar y transformar estos datos en información de forma que permita una rápida adaptación e
integración de cambios. así que permanezca en el mercado competitivo. Este artículo presenta
algunos de los antecedentes más importantes en la definición e implementación de la gestión del
conocimiento (KM) en programas SPI aptos para las micro, pequeñas y medianas empresas, porque
dicha gestión representa la verdadera filosofía del capital organizacional. para empresas que
implementan proyectos de mejora. (Joanna Capote, 2008). [1]
Dentro de la relación Gestión del Conocimiento y Tecnologías de Información existe un nexo que
permite trabajar bajo un mismo objetivo, en este sentido el punto de clave de todo este entorno es
el conocimiento y todo lo que involucra a su administración. El conocimiento es explícito si puede
ser transferido de un individuo a otro usando algún tipo de sistema de comunicación formal, siendo
éste generable y codificable. De acuerdo con esta teoría existen cuatro formas de conversión de
conocimiento que surgen cuando el conocimiento tácito y el explícito interactúan. De esta forma a
través de la espiral del conocimiento surge la necesidad de un vínculo entre las Tecnologías de
Información, como herramientas de la Gestión del Conocimiento. Últimamente el desafío de las
gestión de conocimiento es amentar las oportunidades de innovación y esto solo será exitoso
cuando las tecnologías y la creatividad humana, se junten. (Christian Fernando, 2005). [4]

Conversión del Conocimiento y la Espiral del Conocimiento. Fuente: Nonaka and Takeuchi, 1995.

Es en este punto donde KM entra a jugar un papel importante dentro de un programa SPI, al
permitir integrar estrategias, procesos, roles orientados a conocimiento y herramientas que incluyen
bases de datos o repositorios de experiencias, sistemas de gestión documental y de trabajo
colaborativo, entre otros, que facilitan que este conocimiento que surge desde y hacia todas las
personas que interactúan en el programa pueda ser almacenado y distribuido de tal forma que la
información a la que se tiene acceso fácilmente sea concisa, verídica y actualizada. Los expertos en
SPI necesitan conocer cómo y cuándo aplicar diferentes técnicas, qué experiencias pasadas y
lecciones han sido aprendidas, cuál es la cultura de la compañía, cuáles son los objetivos del
negocio, etc. (Pávez, 2000). [1]

La ingeniería de software es un negocio complejo que involucra a muchas personas que trabajan en
diferentes fases y actividades. El conocimiento en la ingeniería de software es diverso y sus
proporciones son inmensas y en crecimiento. Una forma estructurada de gestionar el conocimiento
y tratar el conocimiento y sus propietarios como activos valiosos podrían ayudar a las
organizaciones a aprovechar el conocimiento que poseen. (Birk, Surmann, y Althoff, 1999). [6]

Porque la ingeniería de software está tan dominada por los documentos que se producen durante las
diversas actividades y procesos, que la base para un sistema de gestión del conocimiento es un
sistema de gestión de documentos. De la mano con la gestión de documentos viene la necesidad de
distribuir información sobre el proyecto, que exige la gestión de información general. La gestión de
información se puede realizar utilizando herramientas de automatización de oficina para correo
electrónico, gestión de tareas y programación. Los sistemas de gestión de documentos se han
utilizado durante bastante tiempo, pero como el término la gestión del conocimiento se hizo
popular, hubo una tendencia a volver a etiquetar el documento como herramientas de gestión del
conocimiento, para adaptarse a la nueva tendencia. (Birk,
Surmann, & Althoff, 1999). [6]

Para hablar de este proceso, primero es fundamental especificar que el conocimiento se encuentra

“guardado “en diversas partes, llamándose las fuentes de conocimiento.
Fuente de conocimiento estática : Es rígida en cuanto a que su contenido, no se puede variar. Por
ejemplo, un libro, una revista, un artículo, una película, etc.
Fuente de conocimiento dinámica : Refleja las características del conocimiento tales como, la
variabilidad, el hecho de ser cambiante e inexacto, entre otras. El hombre hace parte de este tipo de
fuente y en particular, el experto. (Scott, 1991). [7]

El ingeniero del conocimiento y el experto puedan tener un vocabulario común para que logren una
comunicación efectiva y eficiente, lo cual se consigue cuando el ingeniero del conocimiento ha
adquirido conocimientos del dominio del experto a través de los libros, revistas, etc. y cuando el
experto del dominio a su vez, ha obtenido el conocimiento relacionado con las bases de los
sistemas basados en el conocimiento. (Ovalle, 1995). [7]

Para la obtención y análisis de información, KOFI hace uso de técnicas de modelado de

procesos, para ello utiliza la metodología de análisis y diseño de procesos. La primera fase es la
encargada del modelado del proceso con un enfoque en los flujos de conocimiento. (Dania Olvera,
1995). [8]

Fuente: Calero, Moraga y Piattini, 2010, p.425

El punto de partida del trabajo desarrollado parte de dos consideraciones: la primera es que un
sistema adecuado de GC es un elemento de diferenciación competitiva imprescindible en las
empresas actuales, y la segunda es que las empresas de desarrollo y mantenimiento de software
están basadas en el conocimiento, de ahí la importancia de gestionarlo. De hecho, un porcentaje
significativo de organizaciones están midiendo en la actualidad algunos elementos de su capital
humano, organizativo y relacional. No debe depender únicamente de una herramienta basada en
tecnologías de información y comunicación, debe contemplar otros aspectos de la organización
como su cultura, la definición de sus procesos, la definición de sus objetivos, su estructura
organizacional, entre otros. (Ubaldo Chávez ,2012). [8]

El enfoque de este informe es la gestión del conocimiento en ingeniería de software. Presenta los

desarrollos en la gestión del conocimiento en general, y para la ingeniería de software en
particular, y discute modelos, enfoques y herramientas para la gestión del conocimiento. El
desarrollo de software es una actividad intensiva en conocimiento y personas. Los grupos que son
distribuidos geográficamente realizan una importante cantidad de trabajo en ingeniería de
software. Como cuestión de hecho, las pequeñas organizaciones estables donde los empleados
están al alcance de la mano unos de otros pueden probablemente sobreviva sin gestión del
conocimiento.

Una característica de la ingeniería de software que resulta ser una ventaja sobre otras industrias en
términos de gestión de capital intelectual es que los artefactos ya se capturan en forma electrónica y
se pueden almacenar y compartir fácilmente. Esto significa que una organización que implemente
un sistema de gestión del conocimiento podría tener una buena oportunidad para tener éxito con
esta misión. Sólo hay unos pocos Informes publicados sobre iniciativas para gestionar el
conocimiento en organizaciones de software, pero todos de ellos hablan de la dificultad de lograr la
aceptación de los empleados y la implementación del sistema de gestión del conocimiento de una
manera que maximiza la ayuda proporcionada a sus usuarios.
 Bibliografía

[1 Org.co. [En línea]. Disponible en: http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-56092008000100015. [Consultado:

] 22-nov-2022].

[2 Researchgate.net. [En línea]. Disponible en:

] https://www.researchgate.net/publication/28095768_La_importancia_de_las_tecnicas_de_decision_basadas_en_la_gestion_del_conocimi
ento_La_ingenieria_del_conocimiento_en_Espana. [Consultado: 22-nov-2022].

[3 B. Briceño, “La gestión del conocimiento: recursos y oportunidades”, Abierto al Público, 20-feb-2020. [En línea]. Disponible en:
] https://blogs.iadb.org/conocimiento-abierto/es/gestion-conocimiento-recursos/. [Consultado: 22-nov-2022].

[4 A. M. P. Velásquez, T. V. Pérez, y A. R. M. Soza, “GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EL PROGRAMA INGENIERÍA DE

] SISTEMAS DE LA UFPSO”, EIEI ACOFI, 2016.

[5 Redalyc.org. [En línea]. Disponible en: https://www.redalyc.org/pdf/549/54910301.pdf. [Consultado: 22-nov-2022].

]

[6 “Vista de Gestión del conocimiento en ingeniería de software”, Recimundo.com. [En línea]. Disponible en:
] https://recimundo.com/index.php/es/article/view/338/html. [Consultado: 22-nov-2022].

[7 M. Henao, C. M. Docente, y D. Departamento, “a Adquisición del Conocimiento dentro de la Ingeniería del Conocimiento Mónica s Henao
] s Cálad”, Edu.co. [En línea]. Disponible en: https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784/16394/document%20-%202020-08-
17T102133.936.pdf?sequence=2&isAllowed=y. [Consultado: 24-nov-2022].

[8 D. Olvera, R. María, R. González, y U. C. Morales, “Gestión del conocimiento en procesos de desarrollo de software Área de investigación:
] Informática administrativa”, Unam.mx. [En línea]. Disponible en: https://investigacion.fca.unam.mx/docs/memorias/2012/13.02.pdf.
[Consultado: 24-nov-2022].