REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
EXTENSIÓN: PUNTO FIJO

Ensayo: Investigación de Mercado

Docente:
Lic. Diannys Carreño

Agosto 2018
 Consideramos la investigación de mercado como una herramienta de
análisis que permite conocer el entorno y las acciones de los consumidores y
de las empresas, lo cual sirve de base fundamental para el lanzamiento de
algún nuevo producto implementando el marketing. Desarrollando
ampliamente el tema, es la recopilación de información que la empresa
desarrolla para conocer la demanda existente del cliente además consiste en
todas las actividades de la organización que permite la toma más fácil de las
decisiones que afecta en el ambiente mezclando el marketing, cliente
presentes comunes y potenciales de acuerdo a sus demandantes para esto
se implica la planeación, implantación y evaluación del material ofrecido.
Íntegra varias disciplinas para su desarrollo como base de la
mercadotecnia como la psicología, antropología, sociología, economía,
estadística y comunicación, con esto se logran representar la voz del cliente
interior y exterior de la empresa. Los objetivos que debe de seguir en el área
administrativa, es ayudar al desarrollo de la empresa por medio de la
organización y planificación de las actividades tomando en cuenta el control
tanto del recurso humano como material; en el área social, es satisfacer
todas las necesidades del cliente por medio de un bien o servicio cumpliendo
los requerimientos necesarios; en el área económica, determina el éxito o
fracaso que puede tener la empresa en lo económico al lanzar un nuevo
producto o en el caso de ser nueva en el mercado.
Dentro de las funciones esenciales de la investigación de mercado es
investigar o evaluar las circunstancias en las que se encuentra el mercado y
los productos, esto debe de hacerse a lo largo de toda vida útil del producto y
mientras se mantenga el mercado, se tiene en cuenta que no solo la
investigación de mercado se limita al producto ya que el referirnos al
mercado abarcamos los segmentos del mismo como las tiendas enteras, las
marcas disponibles, publicidad y el precio de los bienes y servicios, es decir,
se incluye cada factor del marketing presente.
Comúnmente los problemas que se investigan en el mercado son:
 El mercado y sus segmentos, se plantea para definir la necesidad,
identifica y describir quien posee el mercado y determinar cuál de los
segmentos es más fuerte dentro del mercado; otro problema se define como
la mezcla de marketing, cuando no se tiene claro qué tipo de producto
efectuar ni para qué necesidad es requerido, con eso no se sabe tampoco a
ciencia cierta dónde puede venderse, como realizar su publicidad y la
manera de distribuirse es el problema que destaca dentro del marketing;
Competencia, investiga los competidores actuales y potenciales de la
empresa centrándose en las estrategias que afectaría a la firma siendo cada
vez mas importante para el desarrollo del marketing; por último de los
problemas pero no menos importante esta la expectativa y satisfacción, que
desde el punto de vista del marketing es fundamental ya que evalúa lo que
se ah presentado en los anuncios y lo que esperan los consumidores a
medida que se cumplen las expectativas, para esto se lleva a cabo una serie
de investigaciones que es proporcionada por los amigos o cercanos de la
compañía ya que se presenta que varios clientes no desean prestar esta
ayuda para solucionar diversas fallas en el producto ofrecido.
La manera en la que se realiza un proyecto de investigación de mercado
es siguiendo una serie de pasos o etapas, en primer lugar se tiene que
definir el objetivo donde los investigadores necesitan una idea clara de lo que
se va a desarrollar en el trabajo, algunas veces el punto de la definición del
objetivo es determinar el problema, consiguiente a esto tenemos el análisis
situacional donde se realiza una investigación de fondo que ayuda a definir
de manera clara el problema por medio del análisis de la empresa,
incluyendo su mercado, competencia y la industria en general, es decir que
este paso busca obtener información de la organización estudiada y del
entorno de negocios que posee por medio de una investigación bibliográfica
y con entrevistas a los empleados. Al ya tener la definición del problema, se
elabora una hipótesis a prueba que con ella se encontrara un apoyo que
podría sugerirse una solución ya exacta al problema.
 Sin embargo al ya tener una percepción del problema, se lleva a cabo la
reunión de algunos datos preliminares, a esto se le denomina investigación
informal que consiste en obtener la información fácil y concreta de los
empleados y clientes además de sus competidores. Dentro de la
investigación formal se determina la continuidad de la investigación y de
cómo se obtendrá el resto de la información de ser necesaria, para ello se
selecciona las fuentes de información como lo son los datos primarios y
segundarios y la selección de un método de acopio de datos primarios que
consiste en métodos de observación que estudia el comportamiento de las
personas sin interacción directa, método de encuesta reuniendo los datos
entrevistados de las personas la cual puede ser por vía telefónica, correo o
vía internet, método experimental en el cual el investigador tiene la
posibilidad de observar los resultados de cambiar una variable sin alterar las
condiciones. Dicho esto en una investigación de marketing el ambiente ideal
para su estudio es un laboratorio donde podrá tener control de todas las
condiciones relevantes, teniendo esto claro se pasa a la preparación de
formularios para obtención de datos plantear la muestra y recolección de
datos.
Siguiendo con la elaboración de un proyecto de investigación de mercado
se pasa al análisis de los datos y presentación del informe donde el valor de
la investigación lo determinan los resultados con esto los investigadores
tienen que ser capaces de identificar las relaciones vitales, localizar
tendencias y descubrir patrones, eso es lo que transforma los datos en
información útil, y Las conclusiones y recomendaciones constituyen el
producto final de la investigación. Pero cabe destacar que antes de la
finalización de la investigación se presenta el seguimientos lo cual tiene
referencia a verificar se está utilizando los resultados y recomendaciones.
Para finalizar se tiene en cuenta que la investigación de mercado juega
parte fundamental en el desarrollo de la empresa y del marketing en ella
presentando la observación de los problemas y sus soluciones además de
servir en la administración, lo social y la economía de la organización
determinándose los segmentos de mercado y la fuerza de cada uno de ellos
en la compañía, saber sus competidores y lo que esperan los clientes.