CASO: PLAZA VEA

MON JA Y N OÑ A N GIS S ELA D EL P ILA R

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SON C C O/A PAZA HA ID EE R OC IO
 Explica cómo las actividades diarias ejecutadas por un cajero
ayuden a cumplir la declaración de la misión de Plaza Vea y a
lograr los objetivos definidos para su puesto de trabajo.
Se encargan de calcular la cantidad de dinero a ser pagada en virtud de la compra o el consumo del cliente.
Tener un cuadre de caja al momento de ingresar a su puesto y al salir
Mantener un orden y limpieza en su espacio reportando cualquier anomalía.
Cumplir con la meta establecida tanto diaria o semanalmente
Registrar los productos adquiridos diariamente, escaneando el código de barras o ingresando el número de
identificación en las cajas registradoras.
Atención al cliente.
Realiza arqueos de caja.
Suministra a su superior los movimientos diarios de caja.
Sellar, estampar recibos de ingresos por caja, planillas y otros documentos.
Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
Elabora el organigrama según la estructura
organizacional dispuesta para esa tienda de
Plaza Vea
¿Qué acciones faltaría definir al gerente de tienda
para organizar el trabajo del cajero en la tienda
del Supermercado Plaza Vea?

ACCIONES
❖ Direccionar al personal(cajeros) con el conocimiento de
los valores institucionales, la misión y visión y
cumplimiento de objetivos propuestos.
❖ Supervisan los procedimientos de servicio al cliente de la
tienda.
❖ Motivar a los cajeros hasta su máximo nivel de logro
brindándoles la oportunidad y la libertad necesarias
para crecer.
 
 Si fueras el cajero de Plaza Vea, ¿qué actividades y tareas
propondrías realizar en equipo para cumplir con éxito los
objetivos diarios de la tienda? ¿Qué rol asumirías dentro de ese
equipo?
ACTIVIDADES TAREAS ROL

● Definir metas simples y Alcanzar la meta de COORDINADOR

concretas. venta diaria  
     
● Realizar dinámicas Publicar el COHESIONADOR
trabajador del  
motivadoras. mes,día de  
  cumpleaños de  
● Ofrecer productos en trabajador.  
oferta   COHESIONADOR
  Impulsar al  
  producto en oferta  
● Mantener el ambiente   COHESIONADOR
adecuado para la vista Hacer limpieza cada  
del cliente. vez que pasa un  
  cliente nuevo por  
● Realizar actividades caja COHESIONADOR
para combatir el estrés Realizar compartir
laboral. entre los
integrantes del
equipo.
¿Qué rol asumirías dentro de ese equipo?

Para poder cumplir todas las actividades

anteriores se tomaría el rol de
cohesionador y coordinador ya que el
coordinador es la persona que muestra un
comportamiento maduro, gran
comunicador y promueve la toma de
decisiones y también el cohesionador es la
persona que vela por el buen clima dentro
del equipo. Perfil empático y diplomático.
Es un buen mediador en cualquier
conflicto.
¿Qué medidas correctivas tendría que aplicar el gerente de
la tienda de Plaza Vea para que se pueda cumplir con la
meta comercial trazada al cajero?
Motivar e impulsar más al personal a cargo , asignando
supervisores para llevar a cabo el proceso de capacitación,
asegurándose de que están siguiendo las normas de conducta
establecidas por la empresa.
Supervisar las operaciones de la tienda.
Conseguir que los clientes que ya tenemos nos compren más a
menudo. Es decir, que si nos hacen una compra al mes, conseguir
que nos hagan dos compras cada vez duplicaría las ventas sin
necesidad de conseguir clientes nuevos.

Promover a que los cajeros tengan buena presencia (en cuanto a

uniforme e higiene se refiere) que sean empáticos o sociables.
GRACIAS