PNL y Comunicacion Corporal

Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
P.N.L. y
Comunicación
Corporal
Cómo alcanzar la excelencia en la
comunicación interpersonal
Prof. Ladislao Huber

Visionholistica
www.visionholistica.com
www.nexusarea.com.ar/visionholistica
Abril 2003
Visionholistica
Objetivo de la Conferencia
 Contribuir a desarrollar la
capacidad de los
participantes para generar
contactos positivos con otras
personas en cualquier ámbito
o función
 La comunicación interpersonal es
nuestra herramienta básica de vida,
para captar el medio correctamente
y para influir en él
Visionholistica
Origen de la PNL
 La PNL (Programación Neurolingüística) fue

desarrollada en la década del 70 por Richard
Bandler (experto en informática, matemático y
psicólogo) y John Grinder (lingüista y psicólogo)
en la Universidad de California
 Según la PNL, las condiciones básicas de todo
buen comunicador son:
 Clara definición del objetivo
 Agudeza perceptual
 Manejo del arsenal comunicativo
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Conducta no verbal según Knapp-LH

 Visual
 Cinésica
• Emblemas
• Ilustradores
• Muestras de afecto
• Reguladores
• Adaptadores
 Características físicas
 Proxémica
 Artefactos
 Factores visuales de entorno
Corporal 55%  Táctil
 Conducta táctil
 Auditivo
Palabras 7%  Paralenguaje
Paralinguística 38%  Olfativo
 Aromas, olores
Visionholistica
Conducta no verbal
 Simpatía:
 básicamente el resultado
de un buen manejo de la
conducta no verbal!
 Empatía:
 básicamente el resultado
de una buena
interpretación de la
conducta no verbal de
otros!
Visionholistica
Repaso - Mensaje y metamensaje

Vocabulario - Manejo del lenguaje - Frases típicas
Objetivos Contenidos planificados
Verbal
Consciente mensajes Emblemas
Ilustradores
Proxemia
Otros visuales
Artefactos
Conducta táctil
Inconsciente metamensajes Perfumes
Características
físicas
Olores
Paralinguística
Estado de ánimo Pronunciación - Volumen, tono, timbre - Gestos, movimientos

- entusiasmo corporales, Teatralización, Expresión facial, Mirada, Postura,
- deseos Andar, Vestimenta/calzado, accesorios, Parpadeo, “tics”,
- energía / pasión Respiración, Salud, piel, pelo, manos, uñas, Perfumes, aseo,
Peinado, Figura
- seguridad / convicción
Visionholistica
 Mensaje y metamensaje coordinados ->

acto comunicacional exitoso
 Interferencia entre mensaje y metamensaje
–> acto confuso
 Dominio total del metamensaje -> acto
fallido
 Proceso de mejora:
 Ignorancia inconsciente (programación
externa)
 Ignorancia consciente (sufrimiento)
 Habilidad consciente (esfuerzo)
 Habilidad inconsciente (autoprogramación)
Visionholistica
Mapas mentales
 ¨El mapa no es el territorio ¨ es una

premisa fundamental de la PNL
 Cada persona tiene su propio mapa de la
realidad, su modelo del mundo,
construido a partir de su propia
experiencia
 Cuanto más amplio y flexible sea nuestro
mapa, tendremos más opciones y
mayores posibilidades de comunicarnos
con los demás
Visionholistica
Metaprogramas
 Más allá de los programas, o más allá
de los modelos mentales
 Preferencia a actividades, personas, lugares,
información, objetos
 Pensamiento de corto o de largo plazo
 Preferencia por información global o
detallista
 Orientación a sí mismo o a los demás
 Referencia interna o externa
 Foco en igualdades o diferencias
 Acción hacia objetivos o fuera de problemas
 Acciones por deseo o por necesidad
 Actitud activa o reactiva
Visionholistica
Los sentidos
 Captamos las informaciones que provienen

del mundo exterior gracias a nuestros cinco
sentidos, que son:
 visual,
 auditivo,
 kinestésico (tacto, sensaciones),
 olfato
 gusto
 Al privilegiar inconscientemente ciertos
sentidos con respecto a otros, percibimos
una realidad deformada, que reconstruimos
Visionholistica
Los sentidos
 Persona Visual
 piensa varias cosas al mismo tiempo en imágenes que
representan ideas, las mueven, unen, ponen en secuencia,
hábiles para percibir lo no verbal y lo espacial - Ritmo:
rápido
 Persona Auditiva
 pensamiento lineal-secuencial, de a una idea por vez,
proceso más lento, profundo y completo. Interpretan textos,
palabra escrita, se expresan bien oralmente, siguen bien las
directivas y consignas - Ritmo: mediano
 Persona Kinestésica
 confían en sus sentimientos, sensaciones e intuiciones.
Sienten. Se involucran emocionalmente con lo que hacen.
Expresan sus sentimientos. Son confiables en eso. Los
motiva participar en grupo y opinar - Ritmo: lento
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Acceso ocular
 Claves de acceso oculares

Visual
Visual
recuerdo
construido
Auditivo Auditivo
construido recuerdo
Kinestésico Auditivo
interno
Visionholistica
Autoprogramación - Anclajes
 ¿No sería ideal poder tener el estado

emocional óptimo cada vez que
necesitamos comunicarnos? (según PNL:
“estado de plenitud de recursos”)
 2 formas de mejorar
 Comportamiento conciente forzado vs. Programas
(aprendizaje convencional)
 Reprogramación
 Las anclas se programan de 2 maneras
 De una sola vez si la emoción es fuerte y la cronología
correcta (típico de anclajes involuntarios)
 Por repetición (anclajes voluntarios)
Visionholistica
Reprogramación mental
 La mente funciona básicamente por

asociación
 Las asociaciones concientes determinan
nuestro accionar conciente y las asociaciones
inconscientes determinan nuestros impulsos
 Es preciso modificar las asociaciones
inconscientes para mejorar nuestros
impulsos
Visionholistica
Autoprogramación - Anclajes
 Los anclajes se pueden establecer a

través de cualquier combinación de
canales sensoriales
 Una imagen : una calavera cruzada por
dos tibias significa peligro.
 Un sonido : el canto de un pájaro puede
revivir un momento de paz.
 Un olor : a mar, puede traer el recuerdo
de un viaje maravilloso.
 Una sensación: el calor del sol sobre la
piel puede recordar un momento de
bienestar.
 El gusto de una comida-bebida
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Pasos básicos para autoprogramación
 Relajación (se aflojan esquemas)

 Elección de la clave
 Experimentación del estado deseado
 Real
 Forzada: Concentración en situaciones
que generaron el estado deseado
 En paralelo ejecución de la clave
(posición, gesto, olor, imagen, gusto,
etc.)
 Repetición
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La imagen inicial
 Los primeros segundos / minutos de

una entrevista son cruciales
 primeros contactos
 saludo,
 primera expresión facial
 primera vez que los protagonistas se
estrechan las manos
 Influyen sobre el ambiente en el que se
va a desarrollar la comunicación
posterior
 Los impulsos y reacciones iniciales
están determinados por nuestros
esquemas mentales
Visionholistica
Rapport
 El rapport es un medio de
sincronización
 El rapport abarca distintos aspectos:
 Corporal (movimientos,
posición, gestos)
 Vocal (tono, ritmo, volumen)
 Lingüístico (lenguaje,
predicados, frases)
 Emocional (valores)
 Racional (ideas)
Visionholistica
Sincronización y rapport
 Manejo de la sincronización
 Seguir “protocolos”
 Ajustarme a cultura de la audiencia
 Utilizar símbolos comunes
 Utilizar lenguaje común
 Elegir lugar adecuado
 Evitar “dedo en la llaga”
 Elegir momento adecuado – oportunidad
 Identificar “anzuelos”!!
 No criticar!
 Aceptar críticas con calma
 Utilizar buen humor
 Aplicar “rapport”
 Acompañar con elementos contextuales
adecuados:
• Música, comida, perfumes, actividades, regalos, chistes,
otras personas
Visionholistica
Proxemia
 Influencia de las distancias en la

comunicación:
 Pública: más de 4m
 Social: 1,20m a 4m
 Personal: 50cm a 1,20m
 Intima: menos de 50 cm
 Intrusión: cuando una persona “viola” el
territorio de la otra
 Visual: Perspectiva (alejada)
 Auditivo: Media a cercana
 Kinestésico: Busca contacto, cercanía
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Proxemia
Visionholistica
Autodefensa y pose crítica

Visionholistica
Mentiras. .. Mentiras...
Visionholistica
Reguladores
Visionholistica
“Choque esos 5” - Acceso dominante

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Pulgares y autoconfianza
 Pulgar como muestra de seguridad masculina?

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Actitud general
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Desafío

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 La PNL (Programación Neurolingüística) fue

Conducta no verbal según Knapp-LH

Repaso - Mensaje y metamensaje

Estado de ánimo Pronunciación - Volumen, tono, timbre - Gestos, movimientos

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 Captamos las informaciones que provienen

 Claves de acceso oculares

 ¿No sería ideal poder tener el estado

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