La investigación de mercados es el proceso por el cual se adquiere, registra, procesa

y analiza la información, respecto a los temas relacionados, como: clientes,

competidores y el mercado. Parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las
acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos,
oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización.
Hace referencia al proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información
para ayudar en la toma de decisiones de mercadeo e incluye la especificación de la
información requerida, el diseño del método para recopilar la información, la
administración y la ejecución de la recopilación de datos, el análisis de los resultados y
la comunicación de sus hallazgos e implicaciones.

La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de

la Mercadotecnia y a la industria en general durante los últimos cincuenta años, siendo
nutrida por la integración de múltiples disciplinas (psicología, antropología, sociología,
economía, estadística, comunicación, entre otras).

El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las compañías en la toma

de decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos. La
investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compañía.

Necesidad de la investigación de mercados

La investigación de mercados es una herramienta necesaria para el ejercicio del
marketing. La investigación de mercados nos puede ayudar a crear el plan estratégico de
la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los
productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. La investigación de mercados busca
garantizar a la empresa, la adecuada orientación de sus acciones y estrategias, para
satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener la posibilidad de generar
productos con un ciclo de vida duradero que permita el éxito y avance de la empresa,
además brinda a las compañías la posibilidad de aprender y conocer más sobre los
actuales y potenciales clientes

Técnicas
Investigación cualitativa

Investigación de carácter exploratorio que pretende determinar principalmente

aspectos diversos del comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes,
intenciones, creencias, gustos y preferencias. Las personas a las que se les aplica esta
investigación representan a las clases sociales de una determinada colectividad. Se suele
utilizar para obtener información previa de un campo o problema sobre el que no existe
ningún dato, establecer jerarquía entre los diferentes comportamientos, identificar y
explotar conceptos, para reducir y limitar el campo de investigaciones posteriores, para
ampliar información sobre determinados aspectos.

Investigación cuantitativa

Permite cuantificar la información, a través de muestras representativas, a fin de

tener la proyección a un universo. Refleja lo que ocurre realmente en un mercado; es
decir, ofrece respuestas al qué, cuándo, cuánto, dónde y cómo suceden los hechos en
segmentos definidos. Esta investigación es estructurada y determinante, se realiza entre
un gran número de sujetos entrevistados individualmente.

Investigación de campo

Investigación que recoge información de las fuentes externas primarias, a través de

diferentes técnicas y los estudios realizados con esos datos.

Investigación de gabinete

Investigación que recoge los datos de las fuentes internas y de las fuentes externas
secundarias y los estudios realizados con estos datos.

Investigación operativa

Es la ciencia que trata de la preparación científica de las decisiones.

Investigación publicitaria

Investigación que se ocupa de los estudios de los diferentes aspectos relacionados

con el proceso de comunicación en la sociedad. Comprende 3 áreas de estudio:

Investigación socioeconómica de la publicidad: comprende el estudio de la

publicidad a nivel global, desde un enfoque socioeconómico, jurídico, tecnológico, con
carácter descriptivo.

Investigación de los mensajes publicitarios: análisis de los mensajes publicitarios,

desde su creación hasta sus efectos.

Investigación de medios: estudio de los diferentes medios publicitarios.

Estudio de control

Es aquella investigación comercial que va encaminada a conocer los resultados que

se producen como consecuencia de la adopción de determinadas decisiones. En estos
estudios se dan a conocer, a tiempo, las pequeñas desviaciones de los resultados
planificados y los resultados que se van produciendo, para implementar medidas
correctoras.