VIGILANCIA

COMPETITIVA
STEFANIA TRIANA CAMARGO ID:619863
MILENA RODRIGUEZ HERNANDEZ ID:674104
QUE ES?
El servicio de Vigilancia Competitiva
consiste en la realización por parte de
un ente encargado de informes
periódicos totalmente a la medida de
la empresa, de modo que se ajusten a
su proceso de toma de decisiones. La
vigilancia o análisis de la competencia
es la tarea que hacemos para
coleccionar y analizar información de
las empresas rivales, así podemos
encontrar nuevos mercados y entender
que tan competitiva es nuestra
propuesta de valor.
IMPORTANCIA

La Vigilancia competitiva es un proceso de investigación que se realiza en detalle, aunque la

primera vez es dispendioso luego el ciclo de vigilancia es de verificación y actualización.
También es el principal insumo para construir nuestra curva de valor.

Con toda esta información analizada, y estructurada podemos diseñar y ejecutar planes para crear
nuevos productos y servicios, fortalecer productos y servicios actuales, eliminar productos y
servicios que no son rentables y sí muy competidos, mejorar la estrategia de servicio.

Más importante que recoger mucha información es recoger información con calidad y relevancia
que nos permita entender en que está nuestra competencia y donde deberíamos estar nosotros.
TIPOS DE VIGILANCIA

Revisaremos los distintos grados de

enfoque con los que se puede vigilar.
Haremos un símil entre vigilar con
catalejos, lupa o microscopio. Cada uno
de estos elementos tiene una función
específica y no podrá ser sustituido por
otro para cumplir la misma función y
ocurre lo mismo con la Inteligencia
Competitiva, ya que dentro un
ecosistema deben coexistir y
complementarse todos los niveles.
VIGILANCIA CON CATALEJOS

 Catalogamos así al tipo de Inteligencia Competitiva que se practica de forma más

holística. Se tendrán en cuenta aspectos estratégicos y macro que afecten a la empresa a
medio-largo plazo. Por lo general, este rol es asumido por departamentos de innovación
para identificar tendencias, oportunidades estratégicas, y ofrecer toda esta información
filtrada a los equipos de dirección, bien a través de boletines semanales para mantener la
constancia o elaborando informes más completos.
 Definimos de esta manera a la Vigilancia Competitiva que se
desarrolla de forma departamental y persigue buscar información para
tomar decisiones en aquellos aspectos que impactan tanto a la operativa
como a estrategia de medio plazo del departamento. Por ejemplo, el
departamento comercial, deberá estar atento a todas las novedades
sobre los clientes actuales, compras de potenciales clientes,
VIGILANCIA licitaciones… para no perder ninguna oportunidad de venta.

CON LUPA
VIGILANCIA CON  Se trata del tipo de vigilancia más específico
MICROSCOPIO de bajo nivel. Por lo general, hablaríamos de la
vigilancia más operativa con carácter muy
técnico. Capturar esta información en el día a
día ayudará a las personas a construir una
visión evolutiva, así como a interpretar mejor
los cambios que se dan a lo largo del tiempo.
Podemos destacar la vigilancia de patentes,
normativas técnicas, alertas de ciberseguridad,
alertas alimentarias, cambios en precios…
Dependiendo del sector, productos o servicios
ofrecidos por la empresa, todo ello será
distinto y cada persona deberá ser la encargada
de conocer dónde buscar toda esta
información.
Para que un sistema de Vigilancia funcione, debe compaginar todas estas perspectivas y
abordar desde los aspectos más estratégicos y a largo plazo hasta los más técnicos y
operativos. De esta manera, estaremos cubriendo un amplio rango de Inteligencia y en los
periodos de cambio como el actual, se convertirá en fundamental contar con este tipo de
mecanismos para la captura de amenazas y oportunidades.
 ALCANCE DE
VIGILANCIA EN LA
EMPRESA
Pueden abordar distintos alcances dentro de
la compañía, ya que no todas las personas y
departamentos tienen el mismo foco ni
objetivos, a pesar de compartir retos en
común. Los encargados en gestionar el
proyecto de Inteligencia deberán ser quienes
ayuden a cada uno de ellos a orientar mejor
los resultados de búsqueda, para que la
información capturada entre todos llegue a las
personas adecuadas y facilite tomar
decisiones acertadas en las diferentes áreas,
desde las decisiones operativas del día a día
hasta las estratégicas.
 IMPORTANCIA PARA LA TOMA
DE DECISIONES

Anticiparnos, gracias a la propuesta de acciones en función

de la situación relativa destacada respecto a los cambios y
expectativas de cambios del entorno analizado.
Aprovechar las oportunidades a través de la explotación de
las ventajas identificadas.
Reducir riesgos, ya que permiten disminuir las amenazas o
superar las barreras de acceso a tecnologías y/o mercados.
Identificar líneas de mejora, y acciones necesarias para
superar los desfases y minimizar las debilidades identificadas.
La identificación de estas señales débiles puede constituir
oportunidades en nuevos entornos tecnológicos y/o mercados
para la organización, o bien propiciar el abandono por falta de
interés de algunos entornos actualmente considerados.
 CONCLUSIÓN
En conclusión, los informes de
Vigilancia competitiva son herramientas
de trabajo al servicio de la toma de
decisiones, donde cada informe debe
contener un vaciado sistemático y
continuo de las fuentes de información,
teniendo en cuenta que estas fuentes
deben ser seleccionadas para cubrir
cualquier aspecto que ataña a la
actualidad de la tecnología que se
quiere vigilar.