TEORÍA DE LAS RELACIONES

HUMANAS

Asignatura: Administración Hospitalaria

Profesor: L.T.F. Jorge Avelino Solís
Presenta: E.T.F. González Trujillo Magdalena
E.T.F. Lechuga Aguilar Guadalupe Aurora
 TEORÍA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
• Escuela Humanista de administración
• Surgió en Estados Unidos
Origen

• Desarrollada por Elton Mayo

• Oposición de la teoría clásica de la Administración

• Necesidad de humanizar y democratizar la administración

• El desarrollo de las ciencias humanas
• Ideas de la filosofía pragmática y de la psicología dinámica
Hechos • Las conclusiones del experimento de Hawthorne
 EXPERIMENTO DE HAWTHORME
• En 1924, la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos
hizo una investigación para verificar la correlación entre
productividad e iluminación del lugar de trabajo.

• En 1927, el Consejo Nacional de Investigaciones inició el

experimento en la fabrica de Hawthorme de la Western
Electry Company, para evaluar la correlación entre
iluminación y eficiencia de los operarios a través de la
producción.
 EXPERIMENTO DE HAWTHORME
• Se eligieron dos grupos para hacer el mismo trabajo
• Uno con la intensidad de luz variable y otro una intensidad constante.
FASE 1

• Se creó un grupo de observación

• Se dividió en 12 periodos para observar la producción
FASE 2
• Preocupados por las diferencias entre los grupos se enfocaron en estudiar las relaciones
humanas.
• Así en 1929, inició el programa de entrevistas con los empleados para conocer sus
FASE 3 actitudes y emociones.

• Se escogió un grupo experimental para trabajar en un sala con

condiciones de trabajo idénticas al del departamento.
•El sistema de pago estaba basado en la producción.
FASE 4
 CONCLUSIONES
A. Nivel de
G. Énfasis en los
producción es F. Importancia del
aspectos
resultado de la contenido del cargo
emocionales
integración social

B. Comportamiento
E. Relaciones
social de los
humanas
empleados

C. Recompensas y
sanciones sociales D. Grupos
informales