IMPORTANCIA DE LA

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Dr. Wilmer Ahumada Rivera

Importancia de la C.O.

Una buena comunicación interna en el trabajo es vital, ya

que así los empleados se encuentran informados,
escuchados y valorados al poder brindar sus opiniones y
sugerencias.

Es así como se logra una mayor lealtad de los

trabajadores hacia la empresa, convirtiéndose así en una
acción clave para retener a los mejores talentos de cada
organización y optimizar la productividad.
Importancia de la C.O.

Es muy importante que los empleados estén enfocados

en los objetivos organizacionales y para ello la
comunicación interna se convierte en una de las
herramientas principales con las que cuenta la empresa
para lograr tener un equipo de trabajo informado,
motivado y alineado.
Importancia de la C.O.
 La comunicación interna es todo lo que se genera en
una empresa, tanto informal, como formal.

 Hay comunicación interna en todas las conductas

que se desarrollan dentro de la organización, desde
lo que se escribe, lo que se dice, lo que se piensa, lo
que se siente, hasta lo que no se dice.
Los beneficios de manejar un plan
de comunicación eficiente en la
organización son:
Permite un mejor manejo de los
recursos disponibles
Favorece las relaciones entre las
personas
Integra la comunicación informal y
formal
Impulsa la identidad corporativa
Orienta a los empleados hacia el logro de
los objetivos comunes
Brinda la oportunidad de potenciar a los
recursos humanos.
Facilita que los empleados se puedan expresar con
mayor libertad y se pueda aprovechar la
imaginación, inteligencia e iniciativa de las
personas
Permite lograr un clima laboral positivo
Comunicación Organizacional
Los riesgos de una mala comunicación perjudican el
trabajo, ya que se pueden producir retrasos, duplicidad
de tareas, menor calidad en los procesos, baja
productividad, desmotivación e incertidumbre.
 Existen varias herramientas para mejorar la
comunicación interna de las empresas, algunas
de más sencilla aplicación que otros:
 Manuales del empleado: Contienen la misión, los
valores y el plan de acción de la empresa, el
reglamento general de la compañía. Permiten
establecer reglas de forma clara y encausar todas las
acciones hacia un mismo objetivo.

 Revistas institucionales: Facilitan que la información

de las distintas áreas llegue a toda la empresa.
 Buzón de sugerencias: Brinda la posibilidad a
todos los colaboradores de expresar de forma libre
sus opiniones y sugerencias.

 Reuniones: Un lugar para debatir y reflexionar

acerca de lo que acontece y permite una interacción
dinámica y directa.
 Newletters: Informes ágiles que permiten entregar
noticias, sucesos importantes e información relevante
de la empresa.

 Intranet: Permite que los colaboradores estén

conectados en todo momento a través de una red
interna.

 Foros de discusión: Fomenta la participación y

despierta el interés de los trabajadores en los temas
que conciernen a la empresa.
 Se puede afirmar que para que la comunicación
sea efectiva, es necesario que ésta sea
transparente, no se engañe a los empleados y sea
coherente con la cultura de la empresa.
 Comunicación Organizacional y
Generación de Valor
 Las organizaciones quieren sobrevivir en un mundo de
tecnología, cambiante, competitivo y globalizado.

 El fin último de una organización es generar valor para

los accionistas y otras partes interesadas, satisfaciendo
necesidades y deseos del cliente, teniendo un
desempeño superior o de excelencia que la haga
sustentable en el largo plazo, y preservando las
diferencias que la distinguen de sus rivales.
Muchas gracias por su atención