UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

PROGRAMA DE ESTUDIO DE PSICOLOGÍA

TÉCNICAS DE LA ENTREVISTA Y LA
OBSERVACIÓN PSICOLÓGICA

Equipo de Docentes 2020

TÉCNICAS DE ENTREVISTA Y OBSERVACIÓN
PSICOLÓGICA

SESIÓN 14

LA ENTREVISTA
ORGANIZACIONAL
 TÉCNICAS DE ENTREVISTA Y OBSERVACIÓN
PSICOLÓGICA

TEMÁTICA

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La entrevista en la
La entrevista
selección y la
organizacional: El evaluación por
Rol del Psicólogo
entrevistador competencias
organizacional. laborales
¿Cuáles son las funciones
del Psicólogo
Organizacional?
Funciones del Psicólogo Organizacional

• Selección, evaluación y
orientación del personal
• Formación y desarrollo del
personal.
• Marketing del consumidor.

• Condiciones de trabajo y salud.

• Organización y desarrollo de
Recursos Humanos
 Perfil del Psicólogo Organizacional

El perfil del psicólogo organizacional comprende que debe poseer

algunas de las siguientes competencias:
Entrevista laboral o
de Selección
 Entrevista laboral o de selección

Es la reunión de 2 o más personas

para evaluar la adecuación de una
de ellas a un empleo.
Simultáneamente, para que ésta
evalúe si el empleo le interesa.

Hay distintas modalidades de

entrevista: no estructuradas,
semiestructuradas, estructuradas, de
solución de problemas y
provocadoras de tensión.
 Entrevista laboral o de selección
• Ahondar en CV,
• Conocer a la persona evaluar
competencias
• Compatibilizar expectativas y profesionales.
oferta.

• Pronosticar el ajuste al puesto.

• Describir el puesto y la
compañía, condiciones de
trabajo, remuneración,
beneficios.
 ENTREVISTA EN EL AREA INDUSTRIAL

SU INTERÉS Estudiar al hombre en una situación

específica.
Relación Hombre - Trabajo

OBJETIVO Buscar las condiciones favorables

para lograr el mejor rendimiento del
hombre en el trabajo, para ello
realiza una selección de personal y
así ubica al individuo en el puesto
indicado y/o vacante
 ENTREVISTA EN EL AREA INDUSTRIAL

EVALUAR, es valorar determinar la valía de algo o alguien por medio

de procedimientos establecidos para ello.
SELECCIONAR, sinónimo de escogencia.

Evaluación y Seleccione de Personal

Identificación de individuos dentro de un grupo de candidatos, los
cuales luego de procedimientos específicos denotan
1 habilidad en el cumplimiento de las funciones o tareas de que
puesto de
trabajo, apreciándose una finalidad provisoria respecto del
desempeño actual y futuro de la persona como trabajador.
 ENTREVISTA EN EL AREA INDUSTRIAL

Es un procedimiento sistemático y ordenado que busca que

coincidan exactamente los requisitos de un puesto con la
2 potencialidad de un sujeto en consecuencia toda evaluación
y selección de personal bien realizada exige dos estudios
previos: el del puesto y el del solicitante

¿En qué consiste la Entrevista de selección de personal ?

Es una técnica que evalúa la evolución de la personalidad del hombre en

el
trabajo, su estructura es simple dinámica y depende de los interlocutores,
su estructura se basa en los siguiente:
 ENTREVISTA EN EL AREA INDUSTRIAL

Punto de partida:
 Que explica la finalidad de la entrevista y características de la
empresa

De las circunstancias que se presentan y que pueden cambiar el caso

de la orientación

De los momentos psicológicos que se provocan por las preguntas y

respuestas del entrevistado

Para este tipo de entrevista se requiere de preparación cuidadosa, de

preferencia preguntas de modelo estandarizado y se requiere del uso
de hojas impresas que contengan temas específicos, puede ser
individual o colectiva
 ENTREVISTA EN EL AREA INDUSTRIAL

Young estudia las aptitudes en 5 campos:

Razón de la Selección

Interés por el trabajo

Interés General

Historia de su vida personal

Perseverancia

Para realizar una entrevista estandarizada, el entrevistados determina un modelo de

preguntas específicas idénticas para cada candidato. Ejemplo guía diagnóstica dentro
de diferentes campos
 ENTREVISTA COLECTIVAS

El Board Interview: el candidato es entrevistado por varios

miembros de la empresa reunidos juntos e interrogándole uno después
de otro; el número puede variar de 3 a 5 lo ideal puede ser 3 donde el
psicólogo dirige el debate y distribuye el tiempo concedido a cada
uno de ellos, otro toma apuntes y prepara preguntas.

Panel Interview: este método es una variante del anterior, se

recomienda cuando existen diversos puestos a promover y consiste en
una conversación general entre el candidato y varios entrevistadores
reunidos quienes discuten las calificaciones de los candidatos.
 ENTREVISTA EN EL AREA INDUSTRIAL

En la entrevista de contratación de personal: se realiza el siguiente

proceso:

Entrevista preliminar: que permite determinar si el candidato

merece interés.

Entrevista propiamente de selección: al termino del cual se

puede pensar en contratar al candidato.

Entrevista final: que por lo general significa una oferta concreta

de empleo
 ENTREVISTA DE SELECCIÓN DE PERSONAL

Su objetivo es colocar a la persona mas apta en el puesto

vacante. Y para ello debe seguir las siguientes etapas:

 Análisis de puestos: que consiste en desmenuzar la tarea en las

actividades mas simples con el propósito de determinar que
habilidades se requieren para el ejercicio de una determinada tarea.

 Reclutamiento: a través de los diferentes medios de comunicación

se da a conocer al público los puestos vacantes indicando los
requisitos mínimos ( aviso en el periódico).

 Recepción de solicitudes y fichas personales de los solicitantes al

concurso ( información de la experiencia del solicitantes)
 ENTREVISTA DE SELECCIÓN DE PERSONAL

 Evaluación de aptitudes y actitudes de los solicitantes.

 Conocimiento y evaluación de personalidad

 Se reduce el numero de postulantes los cuales pasan a una entrevista

directa para una selección mas rigurosa.

 Examen médico

 Ocupación del puesto vacante

 CLASES DE ENTREVISTA APLICADA
AL AREA INDUSTRIAL

1. Según la finalidad pretendida: la de admisión, que puede ser5

preliminar, es decir ligera, rápida sin muchos candidatos

2. Según su rigidez o grado de estructuración puede ser planificada,

Semi- libre ó libre

3. Planificada o dirigida

4. La entrevista Semi – libre

5. La entrevista libre se desarrolla sobre la marcha y /o gran fluidez.

 ELEMENTOS QUE SE DEBE TOMAR EN CUANTA PARA LA
ENTREVISTA EN EL AREA INDUSTRIAL

a) Verificar cuidadosamente el curso de la vida del candidato, de tal

modo que no pase inadvertido ningún periodo.
b) Detectar el factor “ambiente” y circunstancias en que el candidato
fue criado, estudio y trabajo
c) Determinar cuáles son los intereses del candidato tanto
profesionales como los pasatiempos.
d) Dar al candidato la oportunidad de conocer el cargo existente, las
posibilidades de progreso; las condiciones de trabajo y otros
aspectos.
e) No prolongar la entrevista más del tiempo necesario para obtener
las informaciones primordiales.

f) Cerrar la entrevista de modo eficiente y concreto.

 Etapa de desarrollo de la entrevista

Introducción. Cierre: 
Saludo y Se entregan datos de
presentación; la empresa y el
se informan los cargo; se indican
objetivos del próximos pasos del
proceso, la proceso, se
metodología, el comprueba la
contexto, etc. disponibilidad del
  sujeto, etc.

Cuerpo.
Se explora área educacional, historia laboral,
antecedentes familiares, competencias conductuales,
motivación al cargo, motivaciones futuras. Se pueden
utilizar algunos criterios de entrevista por
competencias.
 La Entrevista de selección

La empresa inicia el proceso de selección con los

candidatos que considera idóneos.
El seleccionador se pondrá en
contacto con el candidato por vía
telefónica.
”Además: hay que superar las
siguientes etapas”:
• Entrevista inicial
• Tests
• Evaluaciones por
parte de otros
profesionales.
 La Entrevista de selección
Es una presentación breve,
Curriculum vitae escrita y ordenada de los
principales logros y
experiencias académicas y
de trabajo
C
O 1. Datos personales
N
2. Formación
T
E 3. Experiencia
N profesional
I
4. Otros datos
D
O
 La Entrevista de selección (curriculumV.)

Datos personales Fotografía Formación Académica

tamaño
carné
Formación académica:
• Nombre y apellidos Especificaremos el nivel de
estudios máximo que se tenga,
• Lugar y fecha de nacimiento
fecha de finalización y centro
• DNI donde se cursó. (En este orden)
• Estado civil
• Dirección personal Otros Títulos y Seminarios:
• Número de teléfono (fijo y Indica los cursos, seminarios,
móvil) etc. que haya realizado y
• Dirección de correo electrónico tengan relación con el puesto al
que se opta.
Experiencia Profesional
Apartado donde se especifica los trabajos realizados con anterioridad,
reflejando el nombre de la empresa, sector de actividad, fechas de
entrada y salida, puesto ocupado y tareas desempeñadas.
 La Entrevista de selección Recomendaciones

Destinar tiempo Si no se está

Considerar cómo
suficiente para seguro sobre
se siente el
la entrevista y algún punto
candidato sin
asegurar de del perfil, hay
perder
conocer bien el que volver a
objetividad
perfil. revisarlo.
 La Entrevista de selección Recomendaciones

Mientras adquieres
Complete sus experiencia,
Anota todo lo anotaciones procura utilizar
que puedas inmediatament formularios o una
durante la e después de guía con preguntas
entrevista finalizada la
entrevista
 Inicio
Preguntas que se pueden
realizar:
•Mi nombre es…
•Estoy aquí para…
Evitar:
•Sarcasmos o burlas
•Contestar el teléfono
•Tratar con condescencia al
entrevistado, de manera
presionante o agresiva.
Cuerpo Final o cierre
• Cuéntame acerca de Ud. Se puede cerrar de la siguiente
• ¿Por qué dejaste tu último manera:
trabajo?. •“Le agradezco haber
• ¿Qué experiencia tienes compartido esta información
(en el campo que se conmigo”
postula)?. •“Para finalizar le voy a hacer
• ¿Qué hiciste este último las siguientes dos preguntas”
tiempo para mejorar tu
conocimiento?. •Tiene alguna duda acerca de
• ¿Por qué desea trabajar lo conversado … ó … hay
con nosotros? alguna situación importante
• ¿Qué remuneración que crea que deberíamos
piensas obtener?. abordar”
• ¿Consideras que trabajas
bien en equipo?
• ¿Por qué crees que
deberías contratarte?
• ¿Cuál dirías que es tu
punto más fuerte?.
 ENTREVISTA EN EL AREA ORGANIZACIONAL

FICHA DE CALIFICACION DE LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN

NOMBRE DEL CANDIDATO ……………………………………………………… EDAD ………………………………

FECHA DEL EXAMEN …………………………… PUESTO AL QUE POSTULA .-……………………………..

EDAD:

28 -29 -30 ………………………………………………… 5

25 -26 -27 ………………………………………………… 4
22 -23 -24 …………………………………………………. 3
30 -33 -35 …………………………………………………. 2
36 -37 -40 ………………………………………………….. 1

TITULO:
Titulo profesional …………………………………………… 5
Bachillerato ……………………………………………………. 4
Certificado de aptitud profesional ……………………… 3
Educación Secundaria ……………………………………… 2
Titulo Superior………………………………………………….. 1
 ENTREVISTA EN EL AREA INDUSTRIAL

ASPECTO: PRESENTACIÓN

I.- Aspecto General:

Gentileza y corrección ………………………………………. 5
Gran gentileza y corrección ………………………………… 4
Aspecto medio …………………………………………………. 3
Tímido forzado …………………………………………………. 2
Muy torpe mal educado …………………………………….. 1

II.- Estatura:
Alta …………………………………………… 5
Bastante Alta ………………………………. 4
Mediana …..………………………………… 3
Pequeña ……………………………………… 2
Muy pequeña ……………………………… 1

III.- Manera de vestir:

Sobriamente elegante ……………………………… 5
Elegancia excesiva …………………………………… 4
Vestimenta media, formal ……………………….. 3
Descuidado ……………………………………………. 2
Mal vestido …………………………………………….. 1
ASPECTOS CUALIDADES DEL CARÁCTER

IV.- Simpatía
Sonriente, alegre y abierto a la vista ………………………….. 5
Correcto y estricto …………………………………………………... 4
Banal sin carácter …………………………………………………… 3
Cerrado y pretencioso …………………………………………….. 2
Antipático ……………………………………………………………. 1

V.- Dinamismo:
Vivo, caluroso, convincente …………………………………. 5
Sincero, convincente …………………………………………… 4
Actitud neutra …………………………………………………….. 3
Franco y pasivo …………………………………………………… 2
Adormecido y lento ……………………………………………… 1

VI.- Sociabilidad:
Sabe escuchar, comprende, aprueba ………………………… 5
Sabe escuchar, reservado y discreto ………………………….. 4
Actitud neutra ………………………………………………………… 3
Interrumpe, discute …………………………………………………. 2
Discute con agresividad ……………………………………………. 1
ASPECTO: VALOR PROFESIONAL

VIII.- Estabilidad en el empleo:

No ha cambiado de empleos, estabilidad …………………………………. 5
Estabilidad, no le gusta los cambios …………………………………………. 4
Poco estable …………………………………………………………………………. . 3
Le gusta cambiar de empleos …………………………………………………… 2
Ninguna estabilidad, cambia de empleo con facilidad …………………. 1

VIII.- Experiencia Profesional:

Ha sido representante con éxito para una misma empresa y clientela ………………………. 5
Ha sido representante con éxito para una misma empresa y otra clientela ………………… 4
Ha sido representante par otro producto y otra clientela ………………………………………… 3
Ha sido transitoriamente representante o conoce las ventas en general ……………………. 2
No ha sido nunca representante …………………………………………………………………………….. 1

PUNTAJE GENERAL:

OBSERVACIONES GENRALES:
_________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________

NOMBRE DEL ENTREVISTADOR: ______________________________________________________

FECHA: ____________________________________