McDonald’s.

 
Herramientas del Marketing
estratégico
YURI ALEJANDRA VALDERRAMA MURCIA
JUAN CARLOS BARBOSA TORRES
RAÚL CARDONA CASTRO
JUAN GUILLERMO RUIZ MALDONADO
NICOLÁS FLORES MARTÍNEZ
Quiénes somos
McDonald's es la principal cadena de restaurantes de
servicio rápido de comidas alrededor del mundo, con más
de 30.000 locales en los que se atienden diariamente a 52
millones de personas en más de 100 países.

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 Historia y evolución de McDonald´s
El 15 de mayo de 1940 , Dick y Mac McDonald  abrieron el primer restaurante McDonald's en San Bernardino (California),
El menú consistía en 20 artículos, sobre todo a la barbacoa y tenía para esa etapa el nombre de McDonald's Famous
Barbecue. 
En 1948, después de señalar que la mayor parte del dinero que ganaban procedían de las hamburguesas, los hermanos
cerraron el restaurante durante varios meses para crear e implementar un innovador sistema de servicio rápido, una especie
de montaje en serie para las hamburguesas. A continuación, los carhops perdieron sus puestos de trabajo. Cuando el
restaurante se volvió a abrir bajo el nombre de McDonald's Famous Hamburgers, solo para vender hamburguesas, batidos y
patatas fritas, se convirtió en un éxito extremo.

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EVOLUCION 

la empresa creció a ritmo acelerado en Estados Unidos, McDonald’s creció basada en ofrecer una de
las hamburguesas más baratas del mercado. No faltó mucho para que comenzaran a facturar casi como el PIB de
un país pequeño, para transformarse en la empresa que es ahora, que cuenta con más de
35.000 restaurantes a nivel mundial.
Estos fueron los pasos claves de la vida de la hamburguesería:

1979, introducen la cajita feliz

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 Figura 2
Herramientas marketing
estratégico
Fuente.Fuente: Breakthrough Marketing Plans – Tim
Calkins 2da edición.

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 Matiz BCG(Liquidez –
costo).

Interrogante Vaca Perro

Figura 3
Estrella Lechera
(Fuerte -
(Débil - Alto) Chandoso
Alto) 1. Menos (Fuerte -Bajo) (Débil - Bajo)
Saludable 1Big Mac
1. Cajita Feliz Matriz BCG 
2. Ensaladas 2. McFlurry 1.Gaseosas
2. McCafé
3. Menú Local 3. McPollo 2. Jugos Fuente. Elaboración propia JCB

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 Matiz BGC (Liquidez –
costo)
Estrella Interrogante Perro
(Fuerte - (Debil Vaca Chandoso
Alto) Lechera (Debil –
Menos
(Fuerte – Bajo)
Cajita Feliz Saludable
Bajo)
McCafé E 1.Gaseosas
2. Jugos

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 Figura 5

Fuerzas de Porter 

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 Definición Fuerzas de Porter

Las “cinco fuerzas de Porter” es un

análisis de las fuerzas competitivas que debemos
evaluar para definir la estructura de un
sector y comprender su rentabilidad actual.
Proporciona, pues, un marco para anticiparse
a la competencia, influir en ella y elaborar estrategias
coherentes.

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• Nuevos Entrantes: • Proveedores: • Clientes: • Sustitutos: • Competencia: 
 Baja, • Bajo, Ejerce gran • Bajo, Mc Donalds • Alto. Dependiendo • Baja, El numero de
La posibilidad para  poder sobre estos, al hace sentir a sus del segmento, competidores es
 nuevos entrantes es poc ser muchas las clientes gran podrian alto en número,
a debido a las barreras empresas poder, pero al ser considerarse e este aunque son pocos
de entrada que existen: interesadas, el poder un número tan alto caso: Rest de los que tienen
Altos estandares en de las mismas es de clientes, esta comida China, similares estratégia
la industria, bajo. En su influencia es baja Asaderos de pollo, s de competencia y
altos costos de inversión mayoría el tamaño sobre la empresa. Otras cadenas de pocos tienen las
, relación  clientes con la de los proveedores resataurantes y mismas
marca. es menor al de Mc franquicias y la posibiliddes de
Donalds, lo que gran cantidad de inversión.
hace que dependan puntos de comida
de ella.  rápida, cuya oferta
incluye otras
alternativas de
comida económica.

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 Figura 7: Propuesta de valor  
La propuesta de valor es el conjunto de beneficios, características o factores que ofrece una empresa para satisfacer una

necesidad o solucionar un problema en un segmento de mercado determinado. Su objetivo es materializar y comunicar la

estrategia de la empresa para que el cliente potencial conozca y valore las ventajas que le puede brindar la marca.

Beneficios tangibles: Amplia variedad de productos con

altos estándares de calidad en sus materias primas y su
presentación, con un excelente sabor.

Beneficios emocionales: Ser parte de la cultura McDonald,

que se inició hace más de 80 años, generando un vínculo
emocional con los clientes. Propuesta de Valor

Beneficios sociales: Relaciones de calidad con sus

franquiciados, generando una cadena de valor clave en la
expansión de la empresa alrededor de todo el mundo.

Precio: Un precio muy exequible, disponible para todo tipo

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de clientes.
 Preguntas
• ¿Cuál cree usted que es la táctica
mas destacable de este negocio y que
lo hace el imperio que es hoy en día?
• Que beneficos tangibles ofrese
McDonals a sus clientes ?

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ReferenciasBibliográficas
• TenTuLogo. (s.f.) Historia de
McDonald’s, de la barbacoa al negocio
de bienes raíces. Recuperado de
www.tentulogo.com
• Castillo Altez, E., Soto Kolich, M., &
Rodríguez Aguirre, M. (2016). Plan
estratégico de McDonald's 2008-2010.
• Jofre, G. (2008).Administración
Estratégica McDonald´s. Recuperado de
es.slideshare.net
• McDonalds, (s.f.) Compañía. Imágenes
recuperadas de
https://www.mcdonalds.com.co/
• Deusto, H. (s.f.) Herramientas del
márquetin estratégico [versión PDF
Document]. Recuperado de
file:///C:/Users/Teletrabajo/Downloads/H
erramientas%20del%20M%C3%A1rketi
ng%20estrat%C3%A9gico-4.pdf

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¡GRACIAS!

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