DECISIONES PROGRAMADAS

y NO PROGRAMADAS
TIPOS DE DECISIONES
 DECICIONES
PROGRAMADA
S

Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y

se convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que
resuelve y se presentan con cierta regularidad ya que se tiene un
método bien establecido de solución y por lo tanto ya se conocen los
pasos para abordar este tipo de problemas, por esta razón, también se
las llama decisiones estructuradas
 EL PROCEDIMIENTO :Son los pasos secuénciales que un
mando puede usar para responder a un problema
estructurado:
EJEMPLO: Cuando un gerente recibe una solicitad de del
gerente de ventas que quiere 10 agendas para sus
vendedores .El gerente de compras sabe ya como tomar una
decisión: seguir el procedimiento para comprar el producto
REGLA:DECLARACION explicita de lo que puede y no puede
hacer un gerente o un empleado al seguir lo
EJEMPLO: cuando un trabajador llega tarde o faltas , eso
LAS TRES VERCIONES
permite al supervisor tomar decisiones disciplinarias de
DE DECICIONES manera rápida y justa
PROGRAMADAS
POLITICA: Son normas para tomar decisiones, a diferencia de
las reglas una política establece parámetros generales para
quien decide lo que debe y no debe hacer
EJEMPLO:
 El cliente siempre esta en primer lugar y siempre debe quedar
satisfecho
 Ascender a nuestros empleados siempre cuando sea posible
 Los salarios deben ser competitivos con los estándares de la
comunidad
 DECISIONES PROGRAMADAS

EJEMPLOS :
 Los gerentes rara ves tienen que preocuparse por el ramo salarial de un empleado recien
contratado porque , por regla general las organizaciones cuentan con una escala de
sueldos y salarios para todos los puestos

 La política de reclutamiento y selección de personal , que implica de una a serie de

exámenes psicométricos y técnicos, así como varias entrevistas
Son decisiones que se toman en problemas o situaciones que se
presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un
modelo o proceso específico de solución
  Por ejemplo: Una persona puede tomar una decisión no
programada cuando visita un nuevo restaurante, no está
familiarizado con el menú y el menú está en un idioma que no
entiende.

 Por ejemplo: una compañía está endeudada, vende poco y

enfrenta una competencia feroz. Se propone una solución: reducir
el número de empleados para bajar los costos, pero los sindicatos
Decisiones NO se oponen a ello. Esta situación es inédita y exige un proceso
programadas original de solución de problemas y toma de decisiones.

 Por ejemplo: Lanzamiento de nuevos productos al mercado

 Por ejemplo: Las compañías de comida rápida también tuvieron

que tomar una decisión no programada respecto a las
preocupaciones de los consumidores sobre los altos contenidos de
grasa y la falta de opciones de menú saludable.