MK de

Bienes y
Servicio

Orientado
al
PRODUCTO

Natural
eza del
MK

Orientado
al
MERCADO
Naturaleza del
MK
La evolución de la investigación
comercial,
destaca tres etapas fundamentales, como
son:
La orientación hacia la producción, en
los años 40 y 50,  
La orientación hacia el producto y las
ventas, en los años 60 al 80, y;
La orientación hacia el consumidor, a
partir de mediados de la última década del
siglo pasado.  
 Marketing Orientado a la Producción

La orientación hacia la
producción se caracteriza por
los siguientes aspectos:

La demanda es superior a la

oferta
La actividad de comercialización
simplemente organiza la salida
de productos
No existe necesidad de realizar
publicidad o promociones
En general, la demanda es de
carácter indefinido
Marketing Orientado al Producto y las Ventas

La orientación hacia el
producto y las ventas se
caracteriza por:

La oferta es superior a la

demanda
La comercialización se
orienta a lograr mayor
colocación de productos
Se realizan ventas a presión
El producto es el centro de
la venta
Marketing Orientado al Consumidor

La orientación hacia el
consumidor se caracteriza por:

Interesa la lealtad del cliente y la

recompra, satisfacción por el
producto
El Marketing surge como un
elemento esencial para
mantenerse en el negocio
Interés por mejorar la calidad de
vida de las personas
La conservación del medio
ambiente cobra importancia
El cliente es el centro de la venta
Definición de los productos o
servicios
Para el marketing, el producto es un
conjunto de atributos por medio de los
cuales se pueden satisfacer las
necesidades de los consumidores. Los
productos se compran en relación con la
función que realizan, es decir, para
solucionar un conjunto de necesidades.
Del análisis del término producto se
pueden diferenciar tres niveles:
 Definición de los productos o
servicios
Producto básico. - Es el puro producto físico
o servicio que reporta unos beneficios básicos.
Producto formal. - Un artículo, además de
los beneficios básicos que reporta, ofrece una
serie de aspectos formales como:
- Calidad – Marca – Estilo – Envase
Producto aumentado.- El producto no es
solamente lo que se ve a simple vista, sino
que también incluye un conjunto de aspectos
añadidos. Por ejemplo como:
- Instalación – Garantía - Servicios posventa -
Financiación.