CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLÓGICOS DEL

MAR NO. 14

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

MTRA.: LIC. MARÍA DEL ROSARIO JÁUREGUI MÉNDEZ

Procedimientos y Técnicas o Herramientas para la

Detección de Necesidades de Capacitación
(DNC).

Equipo;
Arleth Álvarez Alcántara
Nancy Calixto Martínez
Carlos Díaz Echavarría
Carlos Cruz Padilla 4°A
Darién Verdugo Reyna

Puerto Peñasco, Sonora, México. 15 de Febrero del 2019.

PROCEDIMIENTO
PARA EL DNC
A) DETERMINACIÓN DE LA
SITUACIÓN IDEAL (SI):

La situación idónea de una

empresa se considera como
aquella en la que cuenta con los
recursos suficientes para su
buen funcionamiento y el
aprovechar su uso al máximo.
LOS MEDIOS UTILIZADOS SON LOS
SIGUIENTES:

Recursos materiales

Requerimientos

Índice de eficiencia

Ambiente laboral

Medidas de Seguridad
B) DETERMINACIÓN DE LA
SITUACIÓN REAL (SR):

Indagar sobre qué se es como

empresa y lo qué se hace en ella,
a partir de esto se pueden
establecer nuevas formas de
trabajo, técnicas y
procedimientos que mejoren la
calidad de las actividades
laborales.
LOS MEDIOS UTILIZADOS SON:
Quejas y
Sugerencias:

Análisis de puesto:

Observación:

Entrevistas,
Cuestionarios y
Encuestas:
C) REGISTRO DE INFORMACIÓN.
Se debe organizar los datos obtenidos
por medio de la elaboración de un
informe a través del uso de diversos
formatos en los que se registre y se
presente de manera sistemática,
ordenada y coherente la información
obtenida para facilitar su
interpretación.
TÉCNICAS E
INSTRUMENTOS/
HERRAMIENTAS.
 TÉCNICAS.
Encuesta, que consiste en recoger la
información aplicando un
cuestionario previamente diseñado
en el que las respuestas se dan por
escrito.
Entrevista, que consiste en recabar
la información a través de un
diálogo entre el entrevistador y el
empleado.
Observación, que consiste en
observar la conducta en el trabajo
para compararla con el patrón
esperado y de esta manera,
detectar las deficiencias que te
indican la necesidad de capacitar.
 LOS INSTRUMENTOS MÁS
USUALES SON:

Cuestionario, que es una forma

impresa que contiene una lista de
preguntas específicas dirigidas a
reunir información sobre
conocimientos, habilidades,
opiniones acerca de aspectos del
trabajo que desempeña la
persona, o la empresa.
EL CUESTIONARIO
¿Qué es? Conjunto de cuestiones o
preguntas que deben ser contestadas
en un examen, prueba, test, encuesta,
etc.

¿Para qué sirve en el DNC? El

objetivo de la encuesta es obtener una
mayor idea de las necesidades de
capacitación que siente el personal del
campo del Departamento de Áreas
Naturales
Lo que se quiere es que cada uno exprese
su criterio sobre la capacitación según
el formato de la encuesta. Deben ser
honestos y pensativos en sus repuestas.

Tipos de cuestionarios.

Cuestionarios abiertos. Son aquellos

en los que se pregunta al sujeto algo y
se le deja en libertad de responder
como quiera. Este tipo de cuestionario
es muy útil y proporciona mucha
información.
Cuestionarios cerrados. Están
estructurados de tal manera que
al informante se le ofrecen sólo
determinadas alternativas de
respuesta. Es más fácil de
codificar y contestar.
Descripción y perfil del puesto,
que consiste en analizar la
descripción y perfil de puesto para
conocer las funciones y los requisitos
que debe satisfacer la persona que lo
desempeña.
Evaluación de desempeño, que
consiste en comparar el desempeño
de una persona con los estándares
establecidos para ese puesto.