CÍRCULOS DE CALIDAD Y

CALIDAD EN TODA LA EMPRESA

KAURO ISHIKAWA
CÍRCULOS DE CALIDAD

La empresa se desarrolle y Los trabajadores se sientan Descubrir las capacidades

mejore. satisfechos mediante talleres de los trabajadores para
mejorar su potencial.
 • Desarrollo, producción y comercialización y
prestación de servicios con una eficiencia
del costo y una utilidad óptimas, y que los
clientes comprarán con satisfacción.
CONTROL DE
LA CALIDAD
• Desarrollar, controlar y garantizar
la calidad de los productos y
servicios.
• Mejorar la calidad de todo, crear
una empresa de alta calidad.
• Aplicar rigurosamente los métodos
del control de calidad a todo su
trabajo
DIAGRAMA DE ISHIKAWA

• Este diagrama identifica las

causas de un efecto o problema
y las ordena por categorías
HOJA DE CONTROL
• Es una herramienta de
recolección de datos
DIAGRAMA DE
FLUJO

• Técnica utilizada
para separar datos
de diferentes
fuentes e identificar
patrones
GRACIAS