UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL MEDICINA HUMANA

Good Life SAC.

CENTRO DE REHABILITACIÓN GERIATRICA

CURSO: GERENCIA
DOCENTE: Dr. CARDENAS
CICLO: DECIMO PRIMERO
SEDE: INSTITUTO NACIONAL MATERN0 PERINATAL
INTEGRANTES:

- ASTO ARIAS, ANGELA

- INGUNZA APAZA, MELISSA A.
- POMA SOTO, NANCY

2018 - I
Distrito: La Molina

Logo:
Brindamos los sgtes servicios:

- Acondicionamiento físico
- Terapia ocupacional
- Rehabilitación y recuperación post
quirúrgica
- Valoración clínica, control y seguimiento

Diferencia de otros centros:

- Medicina preventiva
- Consultoría nutricional y psicológica
- Acupuntura y moxabustion
- Programas culturales y recreativos: Piscina y
Gimnasia rítmica
- CALIDAD
Empresa: Good Life S.A.C

Es una centro que otorga el servicio de rehabilitación y terapia

fisica para adultos mayores realizado por médicos reumatólogos,
traumatologos y rehabilitadores, tecnólogos médicos en
rehabilitación, psicólogos, enfermeras, nutricionistas, etc.
expertos en el campo. El local central está en avenida Raul Ferrero
1318 distrito la molina.
Estado actual:

Good Life S.A.C está en la etapa de atención y manejo de pacientes.

Cuenta ya con un plan definido de negocios, proyecciones
financieras a 5 años, consultor legal y financiero, un administrador,
un Gerente General y personal medico capacitado.
Servicio:

Good Life S.A.C ofrece el servicio de terapia física y rehabilitación para

adultos mayores realizado por profesionales especializados y personal
técnico experto, a diversos precios, ofreciendo calidad, rapidez y
comodidad al mercado objetivo. Los ingresos al servicio de Good Life S.A.C
son dos: Primero, es la admisión presencial en el centro, y el segundo es la
programación de citas por internet.

El servicio se puede acceder por internet: www.goodlife.com y a los

teléfonos: 6193296/6195700.
CROQUIS:
Dirección: Av. Raul Ferrero 1318 – distrito la molina
CATEGORIZACION DEL ESTABLECIMIENTO DE SALUD:
CATEGORIA I-2
 Misión
Nuestra misión es ser un componente esencial en los servicio de
rehabilitación integral para el adulto mayor que promete tratamientos
calificados e innovadores en el proceso de rehabilitación y ser líder, por
la capacidad altamente calificados y óptima en la atención a nuestros
pacientes adulto mayor.
 Visión

Para el año 2021 , el centro de terapia física y rehabilitación Good Life especializado en
geriatría, será reconocido en el campo de la salud contribuyendo al mejoramiento de la
calidad de vida de los pacientes mediante la rehabilitación integral de sus discapacidades
transitorias o permanentes, brindando una atención óptima de acuerdo a las necesidades
y expectativas de vida del adulto mayor, fomentando relaciones recíprocas de
cooperación, confianza y solidaridad.
 Confiabilidad

Respuesta VALORES Honestidad

eficaz

Compromiso
VALORES

Confiabilidad
Aseguramos que nuestros servicios y ambientes de trabajo este libres de
todo riesgo para nuestros clientes y colaboradores, porque su seguridad es
lo primero.
Honestidad
Los clientes necesitan claridad desde el momento que comienza el servicio
hasta que acabamos de darles dicho servicio, el trato bueno es nuestro
punto fuerte en esta empresa.
Compromiso
Somos estrictos en el manejo y tratamiento responsable de la información
que nos proveen para el desarrollo de nuestra labor, generando de esta
forma credibilidad entre nuestros clientes, porque su seguridad esta en
nuestras manos
Respuesta eficaz
 Organigrama general: Equipo requerido en el primer año

GERENTE

ADMINISTRADOR PLANIFICADOR

RECURSOS
CONTABILIDAD ORGANIZACIÓN PRESUPUESTO
HUMANOS

COOPERACI
LOGISTICA
ON TECNICA

DIRECTOR
MEDICO

SERVICIO DE SERVICIO DE SERVICIO DE SERVICIO DE

SERVICIO DE SERVICIO DE SERVICIO DE SERVICIO DE
PSICOLOGIA NUTRICION ENFERMERIA FARMACIA
REHABILITACION Y TRAUMATOLOGIA REUMATOLOGIA GERIATRIA
TERAPIA FISICA
 FORTALEZAS DEBILIDADES

• La calidad en la atención del cliente. • El poco reconocimiento de la institución

• Puntualidad en la atención medica en el mercado.
ANÁLISIS • Uso de sistemas informáticos para • Falta de motivación laboral al personal
•
INTERNO •
historias clínicas
Personal especializado con buena •
Poco importancia en el ambiente laboral
Personal que se considera a si mismo
formación y vocación de servicio muy dividido

OPORTUNIDADES AMENAZAS
• Riesgo financiero de apoyo a la empresa

 Buenas interrelaciones con otras • Instituciones rectoras más rígidas al

instituciones. cumplimiento de las normas.

ANÁLISIS  Acceso a diversos tipos de publicidad
• Usurpación de la identidad empresaria en
falsas publicidades
EXTERNO  Personal medico joven con ideas
vanguardistas
• Construcción de nuevos locales cercanos al
nuestro por parte de la competencia
 La economía estable del país
• FACTORES PREDISPONENTES
Población : 124,468 hab. según censo de 2005
Superficie Total : 65,75 Km2
Altitud : 255 m.s.n.m.
Límites
Por el Norte : Ate - Vitarte
Por el Este : Pachacamac
Por el Oeste : Santiago de
Surco
Por el Sur : Pachacamac y
Villa Maria del
Triunfo
N° de Urbanizaciones : 94
N° de Asentamientos Humanos : 05

N° de Asociaciones de Vivienda y 23
Conjuntos Residenciales :
• SALUD ENFERMEDAD
Según el INEI entre las personas con alguna discapacidad existe mayor
proporción de adultos de 65 y más años de edad (46,6%); que de personas
de 15 a 64 años de edad (43,8%) y menores de 15 años de edad (9,6%)
• RESPUESTA SOCIAL
• COMPETENCIA

Identificar a los competidores

Su ubicación:
• Centro de Rehabilitación Fisico-Terapeutico se ubica en la Av. los corregidores la
Molina
• Corpus ET Vita en la Av. la molina
• EL CERENE en le calle los alcanfores la Molina
• SANNA

Su accesibilidad:
• Los tres centros de rehabilitación solo dos tienen accesibilidad, tanto para rutas
privadas , como trasporte publico Centro de Rehabilitación Fisico-Terapeutico y
Corpus ET Vita
• CERENE solo accesibilidad para trasporte privada.
Capacidad de los competidores

El producto que ofrecen

• Centro de Rehabilitación Fisico-Terapeutico - Rehabilitación
General
• Corpus ET Vita - Rehabilitación solo a paciente Geriátricos
• EL CERENE - Rehabilitación Neurológica General
• SANNA -Rehabilitación General
• DEMANDA

En Lima Metropolitana el 10.8% representa la población adulta mayor

(963,353), y el 24,1660 adultos mayores viven en la molina.
Los adultos mayores tienden a tener mayor discapacidad por su propia
condición y por la alta vulnerabilidad a traumatismo, los cuales le obligan
a buscar ayuda terapéutica para su mejora.
Hábitos :
 Preocupados por su salud
 Realiza sus controles médicos
Nivel económico clase A / B
PUBLICIDAD

abrir la clínica con una promoción de inauguración: revisiones gratis durante su

primera semana de apertura u otras ofertas similares permitirá darse a conocer
de forma rápida y ganarse la simpatía de los vecinos.
Imprimir folletos y repartirlos entre la gente.
publicar un anuncio en los medios locales: periódicos, elementos publicitarios,
radio o televisión.
Una vez que se consiga los primeros clientes hay dos misiones:

1. Fidelizarlos: los clientes son reacios a cambiar de proveedor de salud,

así que si se da un buen servicio a un paciente hay muchas posibilidades
de que te conviertas en su fisioterapeuta de confianza. Por ejemplo, con
cuatro sesiones la quinta es gratis.
2. Conseguir más: difundir el servicio entre los amigos de los clientes, usar
internet
 Estratégico

Mejorar la calidad de vida del adulto mayor logrando que

realicen las actividades básicas de la vida diaria las cuales no
ejecutan por si mismo y conseguir la máxima autonomía
posible del paciente.
 Operativos

 Impulsar las actividades cognitivas y motoras para mejorar la

autovalencia en nuestros pacientes

 Crear un equipo de trabajo multidisciplinario para dar un mejor

servicio al usuario y a sus familiares.

 Garantizar el respeto y la intimidad durante la atención del

paciente.
 CUADRO DE MANDO
Cronograma
Objetivos Objetivos Actividades Responsables Metas Indicadores
2018 2019 2020 2021
Estrategicos Operativos Al año
360 200 300 360
360 -nºFicha de
-Realizar lecturas, -Medico y Psicóloga
cálculos , completar asistencia
refranes , pintar ,
pupiletras, praxias,.

150 200 300 360

-Ejercicios de -Medico, Terapeuta 360 -nºFicha de
Impulsar las coordinación , de físico y Terapeuta asistencia
actividades cognitivas equilibrio, de ocupacional
y motoras para psicomotricidad
mejorar la
autovalencia en
Mejorar la calidad nuestros pacientes -visitas a museo y a -Medico, Psicóloga, 48 -nº Ficha de 30 30 48 48
de vida del adulto lugares recreativos Terapeuta físico,
mayor logrando asistencia
Enfermera
que realicen las
actividades -educar mediante -Medico, Psicóloga,
básicas de la vida sesiones a la familia Terapeuta físico, 12 -numero 12 12 12 12
diaria las cuales no para hacer el Enfermera sesiones
ejecutan por si seguimiento continuo
mismo y conseguir para la recuperación
la máxima del paciente.
autonomía posible
del paciente.
Crear un equipo de -capacitación del Nº
48 40 40 48 48
trabajo personal ( charlas y Gerencia capacitacion
multidisciplinario es
conferencias)
para dar un mejor
servicio al usuario y a
sus familiares.

Garantizar el respeto -atención medica -Medico, Psicóloga, 100% % 100 100 100% 100%
y la intimidad exclusiva del paciente Terapeuta físico satisfacción % %
durante la atención sin interrupciones del paciente
del paciente. durante consulta
36
GRACIAS