Congreso de Clnicas

Empresariales con nfasis en

Atencin Primaria en Salud.

Antonia Elizabeth Rodriguez

Artiga
Consultora VIH-ITS

San Salvador, 3 de octubre

2013
Como puede ayudarnos el
manejo de las emociones a la
atencin en salud??
Es importante?

A que tipo de
poblacin debemos
aplicarlo?

Por que cada da

toma mas sentido?
Cuales son los perfiles nuevos en
salud?
Cuales son los perfiles nuevos en salud?

nuestros programas responden

al perfil de nuestra poblacin?
las guas o normas son
suficientes para atender a
nuestras poblaciones?
Evaluamos nuestro desempeo
para hacer transformaciones en
un proceso dinmico?
Si nos evaluaran nuestros
servicios que calificacin
desearamos?
 CICLO VIVENCIAL DE
APRENDIZAJE
Analiz
Aplica:
VIVENCIA a:

APLICAR COMPARTIR

GENERALIZAR VIVENCIA

Aterriz
Aprend
a
e
Que es la INTELIGENCIA
EMOCIONAL?
Que es la Inteligencia
Emocional
La inteligencia emocional es una
forma de interactuar con el
mundo y con uno/a mismo/a que
tiene muy en cuenta los
sentimientos y emociones, y
engloba habilidades tales como la
autoconciencia el control de los
impulsos, la empata, la
motivacin, el entusiasmo, la
perseverancia, la agilidad
mental, etc.
Es la capacidad de:
1)Sentir
2)Entender
3)Controlar y
4)Modificar estados
anmicos :
a) Propios y b) Ajenos
Las personas con habilidades
emocionales bien desarrolladas
tienen ms probabilidades de sentirse
satisfechas y ser eficaces en su vida.

Las personas que no pueden poner

cierto orden en su vida emocional
libran batallas interiores que
sabotean su capacidad de
concentrarse en el trabajo y pensar
con claridad.

Dr. Daniel Goleman

http://www.dhave.com.mx/cursos/inteligencia-
emocional/#sthash.WVd3yeK2.dpuf
 El coeficiente intelectual (CI)
contribuye con apenas un 20% de
nuestro xito en la vida.

El 80% restante es el resultado de

la inteligencia emocional, que
incluye factores como la habilidad
de auto motivacin, la persistencia,
el control de los impulsos, la
regulacin del humor, la empata y
la [...]
 Facilitamos
nuestra vida y
la de los
meno dems
s IE mas
Complicamos
nuestra vida y
la de los
dems
Inteligencia emocional no
es ahogar las emociones,
sino dirigirlas y
equilibrarlas.
Cualquiera puede enfadarse, eso
es algo muy sencillo.

Pero enfadarse con la persona

adecuada, en el grado exacto, en
el
momento oportuno. Con el
propsito justo y del modo
correcto, eso,
ciertamente, no resulta tan
sencillo.

Aristteles, tica a Nicmaco.

Ejemplo

Que piensan de esta historia?

Que es emocin?
se refiere a un sentimiento y a los
pensamientos, los estados biolgicos,
los estados psicolgicos y el tipo de
tendencias a la accin que lo
caracterizan.

Existen centenares de emociones y

muchsimas ms mezclas,
variaciones, mutaciones y matices
diferentes entre todas ellas.
Dr. Daniel Goleman
Ira: rabia, enojo. hostilidad y, en caso
extremo, odio y violencia.

Tristeza: afliccin, pena, .depresin

grave.

Miedo: ansiedad, aprensin, temor,.

en el caso de que sea psicopatolgico,
fobia y pnico.
Alegra: felicidad, gozo, xtasis y.
en caso extremo, mana.

Amor: aceptacin, cordialidad,

enamoramiento

Sorpresa: sobresalto, asombro,...

Aversin: desprecio, desdn,

..repugnancia.

Vergenza: culpa, perplejidad,

INTELIGENCIA EMOCIONAL
y el mapa integral
Subjetiva - Interior Objetiva - Exterior

Individual
Colectiva
 INTELIGENCIA EMOCIONAL
A EQUIPOS EFECTIVOS

1. Autoconciencia 2. Automanejo

3. Conciencia 4. Accin Social

Social
 INTELIGENCIA EMOCIONAL
A EQUIPOS EFECTIVOS

1. Autoconciencia
 AUTOCONCIENCIA

Escucha su voz interna

Observa el origen de lo que pasa
Piensa sobre lo que siente para
calmarse
Observa como acta
automticamente con los dems
Cambia la culpa por responsabilidad
Escuchasuvoz Escuchaqueesunapersonavaliosae
interna irrepetible
Quepodemoscometererroresy
perdonarnos
Observaelorigende Comprendequeexistenpersonasque
loquepasa discriminanyestigmatizanpor
ignorancia

Piensasobreloque Cuandoestoocurre,sepuedenordenar
sienteparacalmarse lospensamientosytranquilizarse
Observacomo Podemosdarnoscuentaque
acta trasmitimosunsentimientode
automticamentecon vctimaodepersonadevalor
losdems

Cambialaculpa Sedespojadesuculpay
porresponsabilidad decidecuidarsecon
responsabilidad
INTELIGENCIA EMOCIONAL
A EQUIPOS EFECTIVOS

2. Automanejo
 Automanejo

Escucha proactivamente
Interpreta lo que escucha
Genera nuevas interpretaciones
Completa
Cambia la queja por la accin
Escucha Busca lo bueno
proactivamente de la
conversacin
Interpreta lo Se hace
que escucha preguntas para
entender mejor
Genera nuevas Se hace nuevas
interpretaciones preguntas para
entender
Completa Tratacadadade
revisarlorealizado,de
dargracias,ydejarlo
pendienteparael
prximoda
Cambialaqueja Sitienenunaqueja,es
porlaaccin porqueconsidera
importantemejorar
algo,yseentusiasma
enhacerlo
 INTELIGENCIA EMOCIONAL
A EQUIPOS EFECTIVOS

3. Conciencia
Social
 Conciencia Social

Transmisin de los estados emocionales

La necesidad de ser incluido
El poder de la exclusin
El poder del acuerdo colectivo
La necesidad de completar
No lmites a la posibilidad en el grupo
Transmisi Estamosconscientesdequenuestras
ndelos emocionessetrasmiten,porellotratamos
estados detrasmitirmslaspositivasquelas
emocionales negativas.Cuandonossentimosmal,
tratamosdecalmarnosparaactuaren
grupo.
La Concientizarsobreestigmayla
necesidadde discriminacinconamigos,familiay
serincluido trabajadoresdesalud

Elpoderde Concientizarsobrelosgrandesdaosdel
laexclusin estigmayladiscriminacin.
Elpoderdel Juntos/assomospoderosos/as
acuerdocolectivo

Lanecesidadde Concientizarsobrelanecesidades
completar derevisarlorealizado,dedar
gracias,ydejarlopendientepara
elprximoda

Nolmitesala Estarconcientesdequela
posibilidadenel posibilidadnotienenlmites,
grupo podemossoar.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
A EQUIPOS EFECTIVOS

4. Accin Social
 Accin Social

Posibilidad compartida
Oportunidad compartida
Evaluacin compartida
Agradecimientos
Necesidad de completar
Declaraciones
Compromisos
Generacin de accin
Posibilidad Compartamosjuntoslos
compartida sueosdefuturo.

Oportunidad Compartamosjuntoslas
compartida formasderealizarlos
sueos.
Evaluacin Notengamosmiedoa
compartida evaluarycambiarel
rumboenlamarcha
Agradecimientos Nunca olvidemos dar y
darnos las gracias

Necesidad de Practicar juntos la

completar revisin de lo
realizado, de dar
gracias, y dejar lo
pendiente para el
prximo da

Declaraciones Decir lo que deseamos

hacer sin temor a
los/as dems
Compromisos Conentusiasmoy
pasinlancmonosa
comprometernos
juntos
Generaciny Actuemos,queentre
realizacindela msenerga
accin pongamos,ms
energatendremos.
Subjetiva - Interior Objetiva - Exterior

Individual
Colectiva
ExplorarelMapa
Integrar
UnaRealidad
Objetiva - Exterior

Individual
Objetiva - Exterior

Individual
Colectiva
Subjetiva - Interior Objetiva - Exterior

Individual
Colectiva
Subjetiva - Interior Objetiva - Exterior

Individual
Colectiva
UnaRealidadCuatroDimensiones
Gracias
Ira: rabia, enojo, resentimiento, furia,
exasperacin, indignacin, acritud,
animosidad, irritabilidad,
hostilidad y, en caso extremo, odio y
violencia.
Tristeza: afliccin, pena, desconsuelo,
pesimismo, melancola, autocompasin,
soledad, desaliento,
desesperacin y. en caso patologico,
depresin grave.
Miedo: ansiedad, aprensin, temor,
preocupacin, consternacin, inquietud,
desasosiego,
incertidumbre, nerviosismo, angustia, susto,
terror y. en el caso de que sea
Alegra: felicidad, gozo, tranquilidad,
contento, beatitud, deleite, diversin,
dignidad, placer sensual,
estremecimiento, rapto, gratificacin,
satisfaccin, euforia, capricho, xtasis y. en
caso extremo, mana.
Amor: aceptacin, cordialidad, confianza,
amabilidad, afinidad, devocin, adoracin,
enamoramiento y agape.
Sorpresa: sobresalto, asombro,
desconcierto, admiracin.
Aversin: desprecio, desdn, displicencia,
asco, antipata, disgusto y repugnancia.
Vergenza: culpa, perplejidad, desazn,
remordimiento, humillacin, pesar y afliccin.