INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTRODUCCIÓN

Cuando hablamos del modelo de observador, mencionamos que está compuesto por el cuerpo, lenguaje
y emociones. Las emociones son parte constitutiva del ser humano, son como el respirar. Desde este
lugar es que decimos que todas las emociones sirven para algo.

CONCEPTO

La Inteligencia Emocional es la capacidad de:

1) Sentir : ponerle nombre, distinguir nuestras emociones, reconocer en mi las emociones. (Diccionario
emocional).
2) Entender : para qué está esa emoción, qué información valiosa de mi me provee esa emoción. Cada
emoción sirve para algo.
3) Controlar : implica no ser “controlados” por la emoción sino tener nosotros el control de las mismas
(control entendido como capacidad de decisión y uso habilitante de las mismas). Tapar las emociones
es un mal uso de la inteligencia emocional.
4) Modificar estados anímicos: podemos accionar para modificar nuestro cerebro. Las emociones
tienen un correlato físico en el cerebro (neuroplasticidad).

a)Propios
b) Ajenos.

Tener mayor inteligencia emocional es poder modificar estados de ánimo propios y ajenos.

EJEMPLO:
• Que las personas se sientan mejor luego de estar con nosotros.
• Modificar un estado emocional en un equipo de trabajo.
• Dar feedback y que la persona se vaya mejor que al momento de comenzar la conversación y
que se vaya motivado.

CLAVE:
• Al referirnos a la inteligencia emocional como una capacidad, implica que se puede modificar.
• El afuera no determina mi estado emocional.

La inteligencia emocional abarca (Daniel Goleman):

Inteligencia Intrapersonal
• Autoconocimiento emocional
• Autocontrol Emocional

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Inteligencia Interpersonal

• Empatía.
• Habilidades Sociales.

Desde la mirada del coaching:

Es la capacidad de:

• Distinguir las emociones propias y ajenas tanto desde su manifestación lingüística como
corporal

• Aceptarlas

• Comprometerse a la generación de las emociones que necesitamos para accionar hacia la

visión declarada

• Reconocer las emociones como base de las relaciones

Cuál es la relación entre el pensar y sentir?

Existe una relación directa entre nuestras conversaciones y la emocionalidad. Según como sean
nuestras conversaciones internas, serán nuestras emociones.
Las conversaciones en lenguaje descriptivo en el caso por ejemplo de una queja, pueden generar
emocionalidades como:

• Enojo
• Frustración
• Resignación
• Resentimiento
• Si utilizo lenguaje descriptivo pero estoy relatando un hecho del pasado que me resultó
divertido, la emocionalidad que me genere será por ejemplo alegría.

Las conversaciones en lenguaje generativo pueden asociarse a:

• Incertidumbre
• Alegría
• Esperanza.
• Miedo
• Etc

CLAVE:
• No hay emociones buenas o malas, las emociones son.
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 • Hay una relación entre nuestros resultados y nuestras emociones.

Existe una relación entre la interpretación que hago de algo y el impacto en nuestra emocionalidad y
corporalidad. No es casual lo que sentimos a nivel corporal.

EJEMPLO:
• “Me cayó como una piedra en el estómago lo que me dijo”.

Según la conversación en las que estemos, nos generamos ciertos estados emocionales, por lo cual es
importante distinguir en que conversación me encuentro para modificarla y que me resulte habilitante.

Qué relación hay entre las creencias y los estados emocionales?

En base a las creencias que tengamos de las emociones, eso afectará nuestros resultados.

REFLEXIÓN: qué emociones identifico como “malas” y “buenas”.?

EJEMPLO:

• Si tengo la creencia de que el enojo es malo, puede ser que la reprima, la niegue, la tape.
Secundariamente a esto me genero otra emocionalidad como la culpa por sentir enojo.
• Si tengo la creencia de que las emociones son positivas, puede generar que me muestre tal cual
soy, que sea espontáneo y empático.
• Si tengo la creencia de que las emociones son negativas, puede generar que me disocie de las
emociones por completo.

Algunos juicios de la cultura:

• Son fenómenos del corazón y los sentimientos.

• Afectan la capacidad de “ver” la realidad.
• Facultad de “2do. Orden” que nos liga a la animalidad (pensamiento griego).
• El pensamiento científico es “razón sin pasión”.
• “No es bueno andar mostrando las emociones”.
• Están más ligadas a lo femenino que a lo masculino: “llorar no es de hombres”.
• La razón son las riendas que permiten “controlar la emoción”.
• Hay emociones buenas y malas “vigila tus emociones”.

“El daño más grande que la cultura patriarcal, ha generado en la existencia humana ha sido el dar
valor de bueno o malo a las emociones. Las emociones no son ni buenas ni malas.
El problema surge de nuestra ceguera ante nuestro emocionar, y al no verlas, en el quedar atrapado
en ellas.
Les decimos a nuestros niños “controlen sus emociones” lo que equivale a decirles:”niéguenlas”,

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y los atrapamos en la ceguera sobre nosotros mismos. Si dijéramos:“mira tu emocionar y actúa
consciente de él les abriríamos un espacio reflexivo y los invitaríamos a una libertad responsable.”

Humberto Maturana

Bases Fisiológicas de la Inteligencia Emocional

Cerebro Triuno

Cerebro Reptílico
• Regula las funciones de supervivencia, las funciones básicas y el instinto. Controla la
respiración, el ritmo cardíaco, la presión sanguínea e incluso colabora en la continua expansión-
contracción de nuestros músculos.
• No está en capacidad de pensar, ni de sentir; su función es la de actuar, cuando el estado del
organismo asi lo de demanda.
• Es el impulso por la supervivencia: comer, beber, temperatura corporal, sexo, territorialidad,
necesidad de cobijo, de protección.
• Se organizan y procesan las funciones que tienen que ver con el hacer y el actuar, lo cual
incluye: las rutinas, los hábitos, rituales.
• Se enfoca en el presente.
• Es instintivo e impulsivo. No piensa ni siente. Comportamientos básicos: huir, pelear,
inmovilizarse.

Cerebro límbico

• Es responsable de las emociones, los recuerdos y las reacciones anímicas.

• Está asociado a la capacidad de sentir y desear.
• En este sistema se dan procesos emocionales y estados de calidez, amor, gozo, depresión, odio,
etc., y procesos que tienen que ver con nuestras motivaciones básicas.
• Facilita la calidad de vida que da la calidez en las relaciones humanas.
• En él es donde subyacen las inteligencias de capacidad de dejarnos afectar por algo o alguien.
Se introducen los sentimientos: Dar o recibir afecto, recibir atención, consideración, escucha,
Compasión, ternura, empatía.
• Capacidad de poner el pasado en el presente (aprender, memoria).

Cerebro Neocortex

• Está directamente relacionado con el proceso racional de entendimiento y de análisis.

• Es el lugar donde se llevan a cabo los procesos intelectuales superiores.
• Está estructurado por el hemisferio izquierdo (razonamiento lógico, análisis, síntesis y
descomposición de un todo en sus partes) y el hemisferio derecho (procesos asociativos,
imaginativos y creativos).
• Representa la adquisición de conciencia y se desarrolló a través de la práctica del lenguaje.
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 • Desarrollo de la capacidad de anticipar, planificar y visualizar, de poner el futuro posible en el
presente.

Diferencia entre estados de ánimo y emociones

Emociones Estado de ánimo

• El acontecimiento que las gatilla es • Recurrentes y de temporalidad más
identificable. extensa
• Podemos influir en la aparición o • Siempre estamos en uno (nos es
desaparición del gatillador. transparente)
• Ocurre en un momento determinado • “Nos tienen”
(transitorio) • Son contagiosos
• Son señales (tablero de auto) • Determinan el tipo de observador que soy
• Las emociones pueden generar cambios en
los estados emocionales.
• Vienen y se van

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CLAVE: no existe el “no estado de ánimo”, siempre estamos en uno.

EJEMPLO: Si mi estado emocional es de enojo y de golpe me suspenden una reunión, mi nivel de

enojo va a ser menor de si mi estado emocional era de alegría.

Las emociones son como señales en el tablero del auto que nos traen información valiosa sobre algo
que nos está sucediendo. A nadie se le ocurriría arrancar el botón indicador del tablero, pues si no
estuviera y siguiéramos manejando, el problema en el motor seguramente sería mayor y hasta podría
fundir el motor del auto.

CLAVE: las emociones son señales indicadoras a atender siempre.

La emoción no es parte constitutiva de una vivencia, no tiene que ver con la situación sino que la
emoción es producto de mi proceso interpretativo .La emoción es como el botón indicador en el auto
que me avisa que hay algo que debo atender. Esta es la función de las emociones! (luego veremos que
cada emoción está vinculada con un tipo de proceso interpretativo particular).

CLAVE: Siempre hay un pensamiento previo a la emoción y para ellos es fundamental escuchar
nuestra conversación interna.

CLAVE: la repetición de emociones del mismo tipo genera cierto estado de ánimo.

Las emociones y el cerebro:

El cerebro, no distingue cuando algo lo estoy recordando, imaginando o viviendo, por lo cual si estoy
recordando un evento negativo, se generarán las mismas sustancias químicas que si lo estuviera
viviendo, reforzando así ese estado anímico. Las emociones son sustancias químicas que entran en el
torrente sanguíneo.

CLAVE: distinguir que pensamientos, recuerdos, qué imagino cotidianamente para evaluar si me
generan emocionalidades habilitantes o inhabilitantes.
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APLICACIÓN: distinguir qué quiero que pase para cambiar mi conversación interna.

EJEMPLO: cuando aprendemos, estamos generando nuevas conexiones.

La repetición de un pensamiento u acción (me victimizo por ejemplo), me genera un determinado

estado de ánimo. Un estado de ánimo es una red neuronal. De tanto repetirlo queda configurado por
largo plazo. Esta es la razón por la cual lleva más tiempo modificar un estado de ánimo.
Las experiencias negativas también pueden ser regrabadas dada esta plasticidad neuronal.

CLAVE: al repetir algo reforzamos esa conexión. Hay que hacer un esfuerzo voluntario para cambiar
esa red.

APLICACIÓN: cambiar nuestros hábitos, acciones y pensamientos para generarnos nuevos y más
habilitantes estados emocionales.

Cómo salir de Emociones “Negativas”

El neurólogo Antonio Damasio se dio cuenta en sus investigaciones que “la mejor manera de
contrarrestar una emoción negativa concreta es tener una emoción positiva muy muy fuerte”.

Clave: no negar lo que uno quiere cambiar ni juzgar negativamente nuestra emoción.

El camino será entonces:

• Cambiar el observador para resignificar la situación y por lo tanto generar otra emoción
habilitante.
• Generar otra emoción habilitante más fuerte.

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