Tecnológico Nacional de México - Campus Felipe Carrillo Puerto

SEMESTRE ENERO - JUNIO 2023

Asignatura
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
Tema:
2.1NORMATIVIDAD NACIONAL E INTERNACIONAL PARA LA
GESTIÓN DE LA CALIDAD
Docente:
Lic. Raúl Ek Bé
Alumno (s)
201k0168 - Naydelin Paulina Amador Hoil
201k0171- Roger Fernando Canul Dzib
201k0173 - Alberto Ramiro Chan Balam
201k179 - Irais Montserrat Heredia Briceño
201k0191- Paola Cecilia Yama Xool

Grupo: “A” Semestre: 6to Aula: I-2

Felipe Carrillo Puerto, Q. Roo a 15 de marzo de 2023.
ADMINISTRACIÓN DE
LA CALIDAD
UNIDAD 2
2.1 NORMATIVIDAD NACIONAL E INTERNACIONAL PARA
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
 índice
INTRODUCCIÓN------------------------------------------------------------------- 4
QUE ES EL ISO---------------------------------------------------------------------- 5
PRINCIPIOS DE LA ISO------------------------------------------------------------ 6
FAMILIA ISO------------------------------------------------------------------------- 9
ISO 9000----------------------------------------------------------------------------- 11
ISO 14000---------------------------------------------------------------------------- 17
ISO 18000---------------------------------------------------------------------------- 20
ISO TS16949-------------------------------------------------------------------------- 23
OTROS ISO -------------------------------------------------------------------------- 26
CONLUSIÓN------------------------------------------------------------------------- 27
REFERENCIAS ----------------------------------------------------------------------- 28
 Introducción
En este trabajo de presentación de la materia de
Administración de la Calidad se van a presentar
temas a cerca de la segunda unidad. Mas que
nada se van a tocar punto9s relacio9nados con
los ISO, la manera en la que estas contribuyen
en algunos sectores de producción, empresa,
etc.
De igual manera se va explicar las
características, objetivos y los beneficios que
estas traen.
 ¿Qué es ISO?
1 2 3
Organización Internacional La misión de la ISO es La ISO es una organización
para la estandarización promover el desarrollo de no gubernamental
la estandarización y las
(ISO) es una federación de establecida en 1947.
alcance mundial integrada actividades con ella
relacionada en el mundo
“ISO” significa "igual" o
por cuerpos de "estándar", por lo que se
estandarización nacionales con la mira para facilitar el
intercambio de servicios y eligió como "ISO" como
de 130 países, uno por cada
bienes, y para promover la nombre de la organización.
país.
cooperación en la esfera ISO estándares.
de lo intelectual,
científicao, tecnológico y
económico
 PRINCIPIOS DE
ESTANDARIZACIÓN DE LAS ISO

1º Consenso: 2º Aplicación 3º Voluntario:

Son tenidos en cuenta los
puntos de vistas de todos
los interesados: fabricantes,
vendedores, usuarios,
grupos de consumidores,
laboratorios de análisis,
gobiernos, especialistas y
organizaciones de
investigación.
Industrial Global:
Soluciones globales para
satisfacer a las industrias y
a los clientes mundiales.
La estandarización
internaional internacional
es conducida por el
mercado y por consiguiente
basada en el compromiso
voluntario de todos los
interesados del mercado
TÉRMINOS FUNDAMENTALES
DE LAS ISO

POLÍTICA DE LA CALIDAD

GESTIÓN DE LA CALIDAD

SISTEMA DE CALIDAD
TÉRMINOS FUNDAMENTALES
DE LAS ISO

CONTROL DE CALIDAD

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
 Familia iso

La familia de las ISO se clasifica en varias series que

pretenden estandarizar temas variados.

Por otra parte, es un conjunto de normas sobre

calidad y sobre la gestión de calidad de las
organizaciones y empresas promovidas por las
Organización Internacional de Normalización (ISO).
 Familia iso

ISO 9000

ISO 14000 ISO 18000

ISO TS16949
ISO 9000
 ¿QUÉS ES?
La norma ISO 9000 es un conjunto de normas
industriales mundiales para la gestión de la calidad.
Establece un punto de referencia amplio pero riguroso
para mejorar la calidad de los productos y servicios en
todos los sectores del mundo. La serie de normas ISO
9000 describe los fundamentos de un Sistema de
Gestión de Calidad (SGC) eficaz a través de sus
principios, directrices y mejores prácticas.
 BENEFICIOS

Mejora la calidad Aumenta la Impulsa la

de los productos satisfacción del productividad
y servicios cliente empresarial
BENEFICIOS

Reduce los Aumenta la

costos credibilidad en el
operativos sector
CERTIFICACIONES
ISO PARA LA ISO 9001 : 2015 (SGC – Requisitos)
GESTIÓN DE LA ISO 9004 : 2018 (SGC – Gestión para el
CALIDAD éxito sostenido de una organización)
ISO 19011 : 2018 (SGC – Directrices para
la auditoría de sistemas de gestión)
ISO 14000
 La norma ISO 14000 es
una serie de normas
ISO 14000
internacionales
diseñadas para ayudar a
las organizaciones a
operar con
sostenibilidad, cumplir
la normativa
medioambiental y
mejorar continuamente
los procesos.
La misión de la familia de
normas ISO 14000 no es
otra que reducir el
impacto medioambiental
por medio de las medidas
legalmente previstas en
esta materia sobre
medioambiente.
 BENEFICIOS

Mejora la imagen Mayor Mejor

de la empresa y conservación de cumplimiento de
de la reputación los recursos y los requisitos
de la marca reducción de los legales y de otro
residuos tipo
BENEFICIOS

Mayor Aumenta la
rentabilidad, credibilidad en el
comerciabilidad sector
y sostenibilidad
ISO 18000
 ISO 18000
OHSAS 18.000 es un
sistema que entrega
requisitos para
implementar un sistema
de gestión de salud y
seguridad ocupacional,
Estas normas son
aplicables a los riesgos
de salud y seguridad
ocupacional y a aquellos
riesgos relacionados a
la gestión de la empresa
que puedan causar algún
tipo de impacto en su
operación y que además
sean controlables.
ES APLICABLE A
CUALQUIER EMPRESA
QUE DESEE:

Establecer un sistema de gestión de Salud y

Seguridad Ocupacional, para proteger el patrimonio
expuesto a riesgos en sus actividades cotidianas;
Implementar, mantener y mejorar continuamente
un sistema de gestión en salud y seguridad
ocupacional;
Asegurar la conformidad de su política de
seguridad y salud ocupacional establecida;
ES APLICABLE A
CUALQUIER EMPRESA
QUE DESEE:

Demostrar esta conformidad a otros;

Buscar certificación de su sistema de gestión de
salud y seguridad ocupacional, otorgada por un
organismo externo;
Hacer una autodeterminación y una declaración de
su conformidad y cumplimiento con estas normas
OHSAS Estas normas y sus requisitos pueden ser
aplicados a cualquier sistema de salud y seguridad
ocupacional.
CICLO PDCA EN OHSAS 18000
ISO 27000
 ¿QUÉ ES?
ISO 27000 es un conjunto de estándares
internacionales sobre la Seguridad de la
Información. La familia ISO 27000 contiene un
conjunto de buenas prácticas para el
establecimiento, implementación,
mantenimiento y mejora de Sistemas de
Gestión de la Seguridad de la Información.
 LA FAMILIA ISO
27000:

ISO 27000: Plantea las bases y define el lenguaje común

a usar en todas las normas de la serie.
ISO 27001: Es una norma certificable, en la cual se
detallan todos los requisitos para implementar un SGSI.
ISO 27002: Define las buenas prácticas que deben
seguirse en la implementación del SGSI. Por medio de 114
controles, organizados en 14 dominios, con 35 objetivos de
controles.
ISO 27003: Es una guía para la correcta implementación
de un SGSI.
 BENEFICIOS

Preservar la
Garantizar que todos Por otro lado, confidencialidad de sus
los activos e asegurar que no existen datos.
información de la riesgos de pérdida de
empresa son usados información Y Conservar la integridad de
adecuadamente garantizar la sus datos.
(confidencialidad) disponibilidad de la
información Disponibilidad de la
información protegida
ISO 27000
 La IATF 16949 : 2016 es la norma de Sistemas de
Gestión de Calidad (SGC) específica para la
ISO TS16949 industria del automóvil, basada en la norma
internacional del Sistema de Gestión de Calidad
según la norma ISO 9001.
El objetivo que persigue la norma IATF 16949 : 2016
es el desarrollo de un Sistema de Gestión de
Calidad que proporciona una mejora continua, hace
hincapié en la prevención de errores y en la
reducción de la variación y de los residuos en la
cadena de suministro automotriz.
PROPORCIONA A LAS EMPRESAS

Experiencia en el sector. Es
Realice ofertas de Reducción de los importante que se trabaje
nuevos contratos en residuos y los costos con una empresa de
todo el mundo mediante la mejora de la certificación que pueda
cumpliendo con los calidad del producto y proporcionar auditorías y
requisitos del Sistema proceso. certificación según la
norma IATF 16949:2016.
de Gestión de Calidad.
PROPORCIONA A LAS EMPRESAS

Ahorro en tiempo y La norma IATF 16949:2016

costes. Se reduce la cubre todos los
necesidad de llevar a cabo requisitos de
muchas auditorías de certificación de calidad y
segunda y tercera parte. . se encuentra reconocida
por toda la industria del
automóvil
SOFTWARE IATF
16949

Con el objetivo de controlar de una manera fácil

y eficaz el desarrollo del Sistema de Gestión bajo la
norma IATF 16949, las organizaciones hacen uso,
entre otras herramientas, del Software ISOTools
Excellence, que permite y facilita el control del
sistema garantizando la obtención de óptimos
beneficios.
OTROS ISO
 ISO 22000 Esta norma estipula los requisitos que aseguran la
inocuidad de los alimentos desde el inicio hasta su
Sistema de consumo.
Gestión La norma ISO 22000 es aplicable a cualquier
Alimentario. organización relacionada con la cadena
alimentaria, desde la producción primaria, hasta la
fabricación de envases o la distribución y, por eso,
es uno de los estándares más versátiles y muy
utilizados por la ventaja que supone su integración
con la ISO 9001 y con la 14001 de gestión
ambiental, para garantizar no sólo la calidad de los
alimentos, sino también el bienestar de los
consumidores.
 NORMAS DE
· ISO 166001 : se destina a proyectos de I+D+i,
INNOVACIÓN Y estableciendo los requisitos de planificación,
NUEVAS organización, ejecución y control de proyectos.
TECNOLOGÍAS · ISO 166002 : especifica los requisitos que se deben
reunir para implantar un sistema de gestión de la
I+D+i.
· ISO 20000 : se destina a detallar los requisitos
para la implantación de un sistema de gestión de
servicios de nuevas tecnologías TI (tecnologías de
la información).
 CONCLUSIóN
En conclusión, las normas ISO son certificaciones
importantes para todo tipo de empresas para que éstas
puedan desarrollarse en el mercado, muchas de ellas son
opcionales sin embargo, el hecho de obtener una
certificación ISO trae consigo una gran ventaja competitiva
hacia el resto de las demás empresas, ya que los clientes
tendrán más confianza hacia los productos o servicios que
se ofrecen, debido a su calidad de los procesos y a la
calidad de los productos finales.
 REFERENCIAS
P. (2021c, mayo 14). Normas OHSAS Complemento de ISO 9000 e ISO 14000 - Predictiva 21.
Predictiva21. https://predictiva21.com/normas-ohsas-complemento-iso-9000-14000/
Balcázar, M. M. (s. f.). OHSAS 18000 - Salud y seguridad en el Trabajo.
https://www.ificorp.net/web/index.php/asesoramiento-emp-corp/iso-sistemas-de-calidad/iso-
18000
S. (2015, 26 junio). OHSAS 18000. Por la empresa y por el trabajador. Software ISO.
https://www.isotools.org/2013/12/10/oshas-18000-por-la-empresa-y-por-el-trabajador/
spcgroup.com.mx. (2022, 2 febrero). ISO/TS 16949 | SPC Consulting Group. SPC Consulting Group |.
https://spcgroup.com.mx/isots-16949/
Ortega, Á. (2022, 24 mayo). ISO 27018. Seguridad y Protección de Información Personal en la nube.
GlobalSuite Solutions. https://www.globalsuitesolutions.com/es/que-es-iso-27018/
ISO 20000 - Certificación de TI. (s. f.). SGSCorp. https://www.sgs.com/es-mx/services/iso-20000-
certificacion-de-ti