Las Normas ISO

Alumno:

Nombre Cuenta

Asignatura:

Sistemas de Gestión de Calidad I

Docente:

San Pedro Sula

1. ¿Qué son las normas ISO?: Que significan sus siglas y que representa cada número?

= Las normas ISO son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional que fueron

creados con el objetivo de ayudar a las empresas a establecer unos niveles de homogeneidad en

relación con la gestión, prestación de servicios y desarrollo de productos en la industria.

La palabra ISO procede del griego isos, que significa igual; sin embargo, las siglas hacen referencia a

la Organización Internacional de Normalización en inglés International Organization for

Standardization (ISO).

Cada norma ISO tiene que ver con aspectos específicos y tópicos puntuales. Las normas ISO más

empleadas en el mundo son:

 ISO 9000: Dedicada a la estandarización de la producción y mediante la aplicación de un

método controlado, ISO garantiza la calidad de lo producido, permitiendo además que en

diferentes países se emplee un mismo criterio para evaluar dicha calidad.

 ISO 14000: Está dirigida a la gestión ambiental y el cuidado del medio ambiente, es decir, a

lograr una producción con el menor impacto ecológico posible.

 ISO 18000: Está centrada en la regulación de los aspectos de seguridad laboral y los sistemas

de salud para distintos ámbitos de trabajo, reduciendo así los accidentes y anteponiendo la

integridad del trabajador.

 ISO 22000: Es una norma de seguridad en la producción de alimentos, que garantiza su

adecuada preservación y su no contaminación biológica o química. Siguiendo sus estándares,

el consumidor tendría que recibir de manera correcta los alimentos que consume.

 ISO 31000: Está destinada al sistema de gestión de riesgos de las organizaciones desde una

perspectiva general; es imposible detallar cómo manejar cada riesgo concreto, pues ello

depende en gran medida de la organización particular, pero sí es posible diseñar estrategias

globales de manejo de riesgos laborales.

 ISO 28000: Está centrada en la cadena de distribución de los productos ya elaborados y

estandariza los procedimientos para ello, minimizando los riesgos de la cadena de transporte.

 ISO 26000: En esta norma se disponen los estándares de responsabilidad social mínimos

indispensables de cualquier forma de empresa u organización productiva.

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2. ¿Qué es un Estándar Internacional?

= Los estándares son acuerdos (normas) documentados que contienen especificaciones técnicas u

otros criterios precisos para ser usados consistentemente como reglas, guías, o definiciones de

características para asegurar que los materiales productos, procesos y servicios se ajusten a su

propósito. Los estándares son construcciones culturales, efectuadas por quienes poseen autoridad

ética, técnica, teórica o científica, según el caso, de público conocimiento que nos dan confianza en

nuestro accionar, pues nos sirven de guía y referencia, y a posterior permite controlar lo producido

para realizar sobre ello un juicio de valor.

3. Mencione algunos ejemplos de estándares internacionales:

 Seguridad alimentaria

 Tarjetas de crédito

 Seguridad de la información

 Contabilidad e información financiera

 Calidad

 Medio ambiente

 Seguridad y salud ocupacional

 Responsabilidad social

4. ¿Cuál es el beneficio principal de un estándar ISO?

= Toda normativa ISO tiene una finalidad principal; mejorar los resultados de la empresa,

demostrando esa innovación y liderazgo para diferenciarse con respecto a su competencia.

Precisamente, con la normativa ISO se puede asegurar la propia calidad en la gestión empresarial, y

esta certificación produce un efecto de garantía de calidad a nivel internacional de dicha empresa.

Esto genera confianza en inversores, clientes y proveedores, se produce una seguridad en el

producto y servicio que ofrece la empresa.

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5. ¿Mencione 5 beneficios que promueve un estándar ISO a una empresa o Negocio?

 Organización interna: la información fluye de un área a otra fácilmente. Los problemas que

dificultan el tráfico de la información llegan a ser identificados, tratados e incluso eliminados.

 Mejor rendimiento en las actividades: ayuda a los administradores a aumentar el rendimiento

de la organización, tanto interna como en la relación con los competidores. Las actividades

clave de la organización, son controladas y los resultados aparecen en el corto, mediano y

largo plazo.

 Mejor rendimiento en aplicaciones comerciales: la certificación ISO, mejora la reputación de la

marca, ya que demuestra que la organización está comprometida con las normas

internacionales reconocidas, y con la mejora continua.

 Economía y reducción de residuos: la gestión de materiales y la eficiencia de la producción,

traen beneficios financieros. Con el control de las no conformidades, la organización reduce

los residuos.

 Mayor control de la administración de las organizaciones y de los accionistas: la norma

propone a la organización, anticipar los problemas que se pueden producir en los procesos.

Esto permite a la Alta Dirección, tener una visión previa de los posibles fallos y proponer

soluciones antes de que se presenten.

Los beneficios sobrepasan el ámbito de las empresas y administraciones. También se benefician

sus clientes, que se ven favorecidos por un mejor servicio, alcanzando también a los gobiernos,

que gracias a las normas ISO pueden:

 Asegurarse de que los bienes y servicios cumplen con los requisitos obligatorios relacionados

con la calidad, la seguridad, el medio ambiente, y otros aspectos.

 Controlar el comercio exterior con otros países.

6. ¿Que pretenden los estándares ISO en una Organización?

= Brindar a las organizaciones una serie de técnicas que aseguran el correcto funcionamiento de

cada uno de los departamentos que conforma la empresa. Los estándares ISO cooperan muy

significativamente en la regulación del comercio, propaga conocimiento, da a conocer nuevos

avances tecnológicos y colabora con excelentes prácticas de gestión. Además, permite referirse

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 en un idioma muy sencillo y común de calidad, agilizando las exportaciones y las importaciones.

Las empresas que implantan estos estándares les garantizan la misma calidad de otras

empresas; y les concede una serie de técnicas que le avala la correcta realización de las

funciones que se llevan a cabo en toda la organización.

7. ¿Que se requiere para que una empresa se certifique?

 Conocer los requerimientos normativos y legales en torno a la calidad.

 Analizar la situación de la organización.

 Construir el Sistema de Gestión de Calidad desde cada acción puntual.

 Documentar los procesos requeridos por la norma ISO.

 Proporcionar formación a los integrantes de la empresa.

 Realizar auditorías internas con ayuda de los propios trabajadores.

 Utilizar el sistema de calidad y ponerlo en marcha para comprobar su eficacia.

 Si es posible, solicitar una segunda auditoría a consultores especializados.

 Registrar el uso del sistema y mejorarlo.

 Solicitar la auditoría de certificación a los profesionales de ISO.

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