Luis Sebastián Torres Rodriguez

201532606

Tarea Gestión de la Calidad Total & Sistemas de Gestión de Calidad.

1)

Familia ISO 9000

La familia ISO9000 conduce a certificación en varios aspectos de la gestión de calidad y contiene algunos
de los estándares más conocidos de ISO. Los estándares brindan orientación y herramientas para las
empresas y organizaciones que desean asegurarse de que sus productos y servicios cumplan de manera
consistente con los requisitos del cliente, y que la calidad se mejore constantemente.

¿Conducente a certificación oficial? SI X NO_ Solo ISO9001.

 ISO9000: Sistemas de Gestión de la Calidad. Definiciones y Fundamentos: Establece un punto de

partida para comprender las normas y define los términos fundamentales utilizados en la familia
de normas ISO 9000, que se necesitan para evitar malentendidos en su utilización.

 ISO9001,2015: Sistemas de Gestión de la Calidad. Es la norma de requisitos que se emplea para

cumplir eficazmente los requisitos del cliente y los reglamentarios, para así conseguir la
satisfacción del cliente. Es la única norma certificable de esta familia.

 ISO9004: Sistemas de Gestión de la Calidad. Directrices para la mejora del desempeño: Esta norma
proporciona ayuda para la mejora del sistema de gestión de la calidad para beneficiar a todas las
partes interesadas a través del mantenimiento de la satisfacción del cliente. La norma ISO 9004
abarca tanto la eficiencia del sistema de gestión de la calidad como su eficacia. Se puede tomar
como una ampliación de la norma anterior y no es certificable.

Familia ISO 14000

La certificación ISO 14000 provee herramientas prácticas para compañías y organizaciones de cualquier
tipo que busquen gestionar y administrar de manera adecuada sus responsabilidades ambientales.

Otros estándares dentro de esta familia se enfocan en auditorias, comunicaciones, etiquetado y análisis
del ciclo de vida, así como desafíos ambientales como el cambio climático.

¿Conducente a certificación oficial? SI X NO_

 ISO14001: ISO 14001 es el estándar internacional que especifica los requisitos para un sistema de
gestión ambiental (EMS) efectivo. Proporciona un marco que una organización puede seguir en
lugar de establecer requisitos de desempeño ambiental. Su última actualización se realizó en el
2015.
  ISO14006: Gestión del Ecodiseño. El certificado de Ecodiseño de AENOR demuestra que la
organización ha adoptado un sistema de gestión para identificar, controlar y mejorar de manera
continua los aspectos ambientales de sus productos y/o servicios facilitando información a sus
clientes sobre los productos que han incorporado mejoras ambientales a través del diseño, de
acuerdo con la norma

 ISO14004: Facilita la orientación de la empresa durante la implementación, el mantenimiento y la

mejora continua de un SGMA, además de su coordinación con otros sistemas de gestión.

 ISO14010 e ISO14011: Establecen todos los principios generales sobre las auditorías ambientales
que se aplican a todos los exámenes de auditoría ambiental.

 ISO14012: Establece los criterios fundamentales para poder calificar a los auditores.

 ISO14013: Establece una guía de consultas a la hora de realizar la revisión de la certificación

ambiental.

 ISO14014: Genera una guía para la revisión inicial que se realiza a todos los Sistemas de Gestión
Ambientales.

 ISO14015: Guía en la que se encuentran los criterios necesarios para realizar una evaluación del
emplazamiento ambiental.

Familia ISO 18000

Las normativas ISO18000 u OHSAS 18001 son un marco para un sistema de gestión de seguridad y salud
laboral y es parte de la serie de normas OHSAS 18000 junto con OHSAS 18002. Este marco le ayuda a
implantar políticas, procedimientos y controles necesarios para que su organización logre las mejores
condiciones de trabajo y la salud y seguridad en el lugar de trabajo, alineados con las mejores prácticas
reconocidas internacionalmente.

¿Conducente a certificación oficial? SI _ NO X

 ISO18000: Seguridad y Salud en el Trabajo - Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo

 ISO18001: Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo.
 ISO18002: Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Directrices para la implantación
de la ISO18001
 ISO18011: Seguridad y salud en el trabajo. Directrices generales para la evaluación de sistemas de
gestión de la seguridad y salud en el trabajo.
Familia ISO 22000

La familia de normativas ISO22000

establece los requisitos para un sistema de gestión de seguridad alimentaria y puede certificarse. Traza
un mapa de lo que una organización debe hacer para demostrar su capacidad de controlar los riesgos de
inocuidad de los alimentos para garantizar que los alimentos sean inocuos. Puede ser utilizado por
cualquier organización, independientemente de su tamaño o posición en la cadena alimentaria.

¿Conducente a certificación oficial? SI X NO_

 ISO22000: Sistemas de Gestión para la inocuidad de Alimentos. Esta certificación es requisito para
toda organización en la cadena de alimentos.
 ISO22003: Requisitos para organismos que proveen auditoria y certificación de los sistemas de
gestión para la seguridad de alimentos.
 ISO22005: Trazabilidad en la producción de alimentos. Principios generales y guía para el diseños
y desarrollo del sistema.

Familia ISO 26000

La familia ISO26000 proporciona orientación sobre cómo las empresas y organizaciones pueden operar
de una manera socialmente responsable. Esto significa actuar de manera ética y transparente que
contribuya a la salud y el bienestar de la sociedad.

¿Conducente a certificación oficial? SI _ NO X

Familia ISO 27000

El uso de esta familia de estándares ISO27000 ayuda a una organización a administrar la seguridad de los
activos, como la información financiera, la propiedad intelectual, los detalles de los empleados o la
información que le confíen terceros.

ISO / IEC 27001 es el estándar más conocido en la familia que proporciona requisitos para un sistema de
gestión de seguridad de la información (SGSI).

¿Conducente a certificación oficial? SI _ NO X

 ISO 27001: La última versión de esta norma fue publicada en el año 2013. Es la norma principal
de toda la serie ya que incluye todos los requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad de la
Información en las organizaciones
  ISO 27002: Es un manual de buenas prácticas en la que se describen los objetivos de control y las
evaluaciones recomendables en cuanto a la seguridad de la información. Esta norma no es
certificable. En ella podemos encontrar 39 objetivos de control y 133 controles agrupados en 11
dominios diferentes. Como se ha mencionado anteriormente, la norma ISO 27001 incluye un
anexo que resume todos los controles que podemos encontrar en la norma ISO 27002.

 ISO 27003: Es un manual para implementar un Sistema de Gestión de Seguridad de la

Información y además, nos da la información necesaria para la utilización del ciclo PHVA (viene
de las siglas Planificar, Hacer, Verificar y Actuar, en inglés “Plan, Do, Check, Act”) y todos los
requerimientos de sus diferentes fases.

 ISO27004: En este estándar se especifican las técnicas de medida y las métricas que son aplicables
a la determinación de la eficacia de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información y los
controles relacionados. Las métricas se utilizan para la medición de los componentes de las fases
“implementar y utilizar” del ciclo Deming.

 ISO27005: Esta normativa establece las diferentes directrices para la gestión de los Riesgos en la
Seguridad de la Información. Se trata de una norma de apoyo a los conceptos generales que
vienen especificados en la ISO 27001 y se encuentra diseñada para ayudar a aplicar, de una forma
satisfactoria, la seguridad de la información basada en un enfoque de gestión de riesgos.

2)

HSEQ son las siglas en inglés de Quality, Health, Safety & Environment. En español, calidad, salud,
seguridad y ambiente, lo que representa las principales funciones que los sistemas de gestión han
popularizado. Son los requisitos mediante los que la mayoría de empresas han obtenido un
certificado mediante una entidad de certificación. Se deben considerar las normas internacionales como:
ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001. Con el objetivo de ejecutar los proyectos con los resultados
adecuados, mejora la calidad de vida laboral, evita los impactos negativos en el medio ambiente, es
socialmente responsable con los grupos de interés y enmarca a la organización dentro de la mejora
continua. Muchas organizaciones cuentan con un Sistema Integrado de Gestión HSEQ.

Hoy en día el papel que tiene el Sistema de Gestión Integral de HSEQ, es un factor determinante en
los procesos de producción y en los servicios prestados. Por lo tanto, estos sistemas son imprescindibles
cuando tenemos en cuenta la globalización de la economía. La calidad, la homogeneidad de los productos
y la relación de nuestras empresas con el ser humano y el medio ambiente garantizan que la industria
permanezca en el mercado.
3)

Para certificarse en las normativas ISO9001, el trámite se debe realizar ante ICONTEC y Bureau Veritas. El
Certificado ISO 9001 es válido durante tres años. Después de este periodo será necesaria la emisión de un
nuevo certificado de Calidad ISO 9001 y para ello se llevará a cabo una Auditoria de Renovación.
Aproximadamente, unas 3000 empresas en Colombia se encuentran certificadas bajo ISO9001.

BIBLIOGRAFIA:

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