Judith Martínez Alcaina

TAREA Nº2_Tema nº1 Gestión de la calidad en la empresa

Respuesta a las actividades de Enseñanza y Aprendizaje de la página nº 38.

Cuestionario
2.1. Una empresa es más competitiva cuando:
a) Vende productos a bajo precio.
b) Reduce sus gastos de personal.
c) Identifica y satisface las necesidades de sus clientes al menor coste posible.
2.2. ¿Cómo se llama a la técnica que nos facilita el poder seguir el rastro de un
determinado producto desde su origen hasta que llega a las manos del
consumidor?
a) Calibración.
b) Trazabilidad.
c) Inspección.
2.3. ¿Cómo se llama a todas aquellas acciones que consiguen una mejora continua
de la calidad?
a) Aseguramiento de la calidad.
b) Control de la calidad.
c) Mejora continua.
2.4. La calidad total se refiere a:
a) Todas las actividades de la organización.
b) El departamento de calidad.
c) El departamento de investigación y desarrollo (I+D).
2.5. ¿Qué departamento se encarga de hacer el seguimiento de la satisfacción del
cliente?
a) El departamento de producción.
b) El departamento de calidad.
c) El departamento de recursos humanos.
2.6. El término japonés Kaizen se basa en:
a) Implantar mejoras de carácter radical en la organización.
b) Implementar un sistema avanzado de trazabilidad.
c) Conseguir pequeñas mejoras de forma continua con la implicación de todo el
personal.