EXAMEN PARCIAL DEL CURSO DE SISTEMAS DE GESTIÒN DE CALIDAD

MTR. ROSA GABRIELA CORAL SURCO

GRUPO “B”
1. Marca la respuesta incorrecta: no es un categoria de evaluaciòn del premio
nacional a la calidad en Peru?
a) Producciòn
b) Comercio y servicios
c) Sector publico
d) Sector privado
e) Ninguna de las anteriores
Respuesta d, sector privado
Semana Nº02
2. Marca la respuesta incorrecta: ahora es necesario la calidad por ciertas
razones, no es considerada dentro de una razon externa:
a) Globalizaciòn
b) Clientes exigentes
c) Competitividad
d) Nuevas tecnologias
e) Ninguna de las anteriores
Respuesta d, nuevas tecnologias
Semana Nº01
3. Marca la respuesta correcta: El CEC se basa en:
a) En la idea de elaborar productos no defectuosos por medio del control
estricto
b) En la idea de elaborar productos no defectuosos por medio de la inspecciòn
enfocada hacia los productos
c) En la idea de evitar que los productos defectuosos llegen al mercado
d) En la idea de efectuar un control estaedistico antes de la fabricaciòn
e) Ninguna de las anteriores
Respuesta a, En la idea de elaborar productos no defectuosos por medio
del control estricto
Semana Nº04
4. Marca la respuesta correcta: Es una organizaciòn internacional de
normalizaciòn en calidad que su misiòn es preparar normas electrotecnicas
voluntarias que ayuden a desarrollar un mercado unico europeo para bienes y
servicios electricos y electronicos, esta definiciòn hace referencia a:
a) CENELEC
b) CEN
c) ETSI
d) EQNET
e) Ninguna de las anteriores
Respuesta a, CENELEC
Semana Nº02
5. Marca la respuesta correcta: el concepto de calidad resaltante en Feigenbaum
Juran es:
a) Adecuaciòn al uso previsto
b) Cumplir especificaciones
c) Pérdidas mínimas ocasionadas a la sociedad durante la vida útil de un
producto
d) Reducir las perdidas que son ocasionadas a la sociedad durante la vida útil
de un producto
e) Ninguna de las anteriores
Respuesta a, Adecuaciòn al uso previsto
Semana Nº01
6. Marca la respuesta correcta: es una organizaciòn internacional de
normalizaciòn en calidad que busca promover el desarrollo de la
estandarización técnica con el fin de promover su desarrollo industrial,
científico y tecnológico en beneficio del intercambio de bienes y servicios, esta
definiciòn hace referencia a:
a) COPANT
b) GLOBAL ECOLABELLING NETWORK
c) ANSI
d) ETSI
e) Ninguna de las anteriores
Respuesta a, COPANT
Semana Nº02

7. Marca la respuesta correcta: El desarrollo de la calidad orientada a las

personas: Calidad y Recursos Humanos, incluye elementos como:
a) Diseño de experimientos y funciòn de perdida
b) Innovaciones del diseño organizativo y liderazgo y estilo de dirección
c) Enfoque en satisfacción del cliente y Gestión expectativas
d) Círculos de Calidad y equipos de mejora y formación de los empleados
e) Ninguna de las anteriores
Respuesta a, Diseño de experimientos y funciòn de perdida
Semana Nº03

8. Marca la respuesta correcta: ¿Cuál es uno de los premios de la calidad se da

en Europa?
a) Premio Austriaco de Calidad
b) Singapore Quality Award
c) Premio Deming
d) Taiwan National Award For Ousstanding Quality
e) Todas las anteriores
f) Ninguna de las anteriores
Respuesta a, Premio Austriaco de Calidad
Semana Nº02
9. Marca la respuesta correcta: el CWQC insiste en:
a) La orientaciòn hacia la prevenciòn y al sistema
b) La orientaciòn hacia el control estadistico en el sistema
c) La orientaciòn hacia la auditoria interna y externa en la empresa
d) Mejorar cada proceso
e) Ninguna de las anteriores
Respuesta a, La orientaciòn hacia la prevenciòn y al sistema
Semana Nº05
10. Interpretaciòn de imágenes: según esta imagen a que hizo de calidad
corresponde:

a) ISO 9001
b) ISO 31000
c) ISO 16949
d) ISO 10000
e) ISO 28000
f) ISO 22000
g) Ninguna de las anteriores

Respuesta c, ISO 16949

Semana Nº05

11. Marca la respuesta correcta: “ Es aquel logro de la excelencia depende del

equilibrio y de la satisfacciòn de las necesidades de todos lo grupos de interes
relevantes para la organizaciòn”, esta definiciòn hace referencia a:
a) Modelos de excelencia
b) Orientaciòn hacia los resultados
c) Gestiòn por procesos y hechos
d) Desarroolo e implicaciòn de la organizaciòn
e) Ninguna de las anteriores
 Respuesta b, Orientaciòn hacia los resultados
Semana Nº04

12. Marca la respuesta incorrecta: ¿Cuál no es un caracteristica de la GCT?

a) El cambio organizativo basado en empresa
b) El cambio cultural en la GCT
c) La vertiente intangible
d) La vertiente tangible
e) Ninguna de las anteriores
Respuesta a, El cambio organizativo basado en empresa
Semana Nº04
13. Marca la respuesta correcta: “ Es aquella que implica cierta concentraciòn de
la autoridad en la zona jeraquica mas elevada, donde se debe descentralizar o
buscar su delegaciòn en la estructura de la empresa”, esta definiciòn hace
referencia a:
a) Centralizaciòn
b) Descentralizaciòn
c) Unidad de mando
d) Subordinaciòn del interes individual al general
e) Ninguna de las anteriores
Respuesta a, centralizaciòn
Semana Nº03

14. Marca la respuesta correcta: la norma ISO 9000 define a la inspecciòn como:
a) La acciòn de medir , examinar, ensayar o verificar las caracteristicas de un
producto o servicio
b) Un sistema efectivo para la integraciòn de los esfuerzos de desarrollo,
manteniemiento y mejorar de la calidad
c) Consisten en el desarrollo, diseño, producciòn, comercializacion del
producto o servicio
d) Cierta orientaciòn basado en la inspecciòn al producto
e) Ninguna de las anteriores
Respuesta a, La acciòn de medir , examinar, ensayar o verificar las
caracteristicas de un producto o servicio