FACULTAD DE INGENIERIA

CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL

Evaluación grupal T1
Empresa COMACSA
Integrantes
CESAR HUMBERTO VILLAR BORJAS N00279859
JEFFERSON RICARDO DIAZ SALAZAR N00304015
KEILA ISABEL RUIZ YARANGA N00293956
LUIS ALBERTO PINEDO MORENO N00291667
OSCAR MANUEL CHAVEZ YNGLESSI N00296107

Docente
Mg. Ing, Carlos Manuel Flores Cifre

Lima, Perú

Octavo ciclo
 INTERNAL

Contenido
Introducción .......................................................................................................................... 4
1.1. Presentación de la organización seleccionada y su contexto en relación con la gestión
de la calidad .............................................................................................................................. 4
1.2. Objetivos del trabajo y su relevancia para la organización. .......................................... 5
1.3. Descripción de los principios básicos de la calidad aplicados en la organización. ........ 5
1.3.1. Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios: ........................... 5
1.3.2. Adoptar la nueva filosofía: .................................................................................... 5
1.3.3. No depender más de la inspección masiva: .......................................................... 5
1.3.4. Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra: ................................ 6
1.3.5. Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio: .... 6
1.3.6. Instituir la capacitación en el trabajo: ................................................................. 6
1.3.7. Instituir el liderazgo: .............................................................................................. 6
1.3.8. Desterrar el temor: ................................................................................................ 6
1.3.9. Derribar las barreras que hay entre áreas de staff: .............................................. 6
1.3.10. Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para
la fuerza laboral:.................................................................................................................. 7
1.3.11. Eliminas las cuotas numéricas: .............................................................................. 7
1.3.12. Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un
trabajo bien hecho. ............................................................................................................... 7
1.3.13. Establecer un vigoroso programa de educación y entrenamiento: .................... 7
1.3.14. Tomar medidas para lograr la transformación: .................................................... 7
Características de calidad y variabilidad de procesos en la organización ............................. 7
2.1. Identificación de las características de calidad relevantes para la organización. ......... 7
2.2. Análisis de los factores de variabilidad en los procesos y sus impactos ....................... 8
2.2.1. Como las causas no asignables tenemos las siguientes: ....................................... 8
2.2.2. Las causas asignables tenemos las siguientes: ..................................................... 8
Costos de la Calidad en la organización ................................................................................ 9
3.1. Estudio de los diferentes tipos de costos asociados a la calidad en la organización. ... 9
3.1.1. COSTOS DE CÁLIDA ................................................................................................ 9
3.1.1.1. COSTO DE PREVENCIÓN. ............................................................................... 9
3.1.1.2. COSTO DE EVALUACIÓN ................................................................................ 9
3.1.2. COSTOS DE NO CALIDAD ....................................................................................... 9
3.1.2.1. COSTO DE FALLAS INTERNAS......................................................................... 9
3.1.2.2. COSTOS DE FALLAS EXTERNAS ...................................................................... 9

Gestión de la Calidad – Mg. Ing. Carlos Manuel Flores Cifre

 INTERNAL

3.2. Evaluación del impacto económico de la calidad en sus operaciones. ....................... 10

Medidas Estadísticas y Herramientas de Calidad Utilizadas en la organización ................. 10
4.1. Aplicación de medidas de tendencia central y dispersión en el contexto de la
organización. ........................................................................................................................... 10
4.2. Uso y aplicación de herramientas de la calidad .......................................................... 12
Control Estadístico de Procesos (CEP) en la organización .................................................. 13
5.1. Implementación y uso de gráficos de control para variables y atributos en la
organización. ........................................................................................................................... 13
5.2. Ejemplos específicos de cómo se realiza el control estadístico de procesos en su
entorno.................................................................................................................................... 13
Conclusiones y Recomendaciones ...................................................................................... 14
6.1. Resumen de lecciones aprendidas .............................................................................. 14
6.2. Recomendaciones específicas para mejorar la gestión de la calidad en la
organización. ........................................................................................................................... 14

Gestión de la Calidad – Mg. Ing. Carlos Manuel Flores Cifre

 INTERNAL

GESTION DE LA CALIDAD
-PROYECTO FINAL-

Introducción

1.1. Presentación de la organización seleccionada y su contexto en

relación con la gestión de la calidad
La Compañía Minera Agregados Calcáreos S.A se constituyó en el año 1948,
ubicada en Av. Universitaria N° 5140, Los Olivos 15311. desde su fundación
hasta la actualidad es la empresa peruana líder en la extracción,
transformación y comercialización de minerales industriales que son utilizados
como insumos de una amplia variedad de productos.

Tiene como finalidad ofrecer al mercado productos elaborados en base a

minerales no metálicos de alta calidad garantizando un abastecimiento
continuo para los diferentes sectores y actividades económicas de manera
eficiente y competitiva. De esta manera, buscamos llevar bienestar
económico y social a las comunidades presentes en nuestras zonas de
extracción enfocándonos en suplir sus necesidades y así lograr una sociedad
mejor.

- MISIÓN:

Generar valor a nuestros clientes a través de la innovación en nuestros

productos, propiciando el desarrollo industrial y garantizando el estándar más
alto en calidad y servicio.

- VISIÓN:

Ser una de las mejores empresas extractivas y productoras de minerales no

metálicos en Latinoamérica, ofreciendo un portafolio de productos altamente
valorado por nuestros clientes.

- VALORES

Integridad Innovación

Compromiso Confianza

Gestión de la Calidad – Mg. Ing. Carlos Manuel Flores Cifre

 INTERNAL

La elección de la empresa COMACSA, fue debido a que uno de los

integrantes podía recolectar información real para la elaboración del trabajo.
Además, se identificó una oportunidad de mejorar continuamente la calidad
mediante los datos obtenidos en el laboratorio, lo que reforzó la decisión de
trabajar con esta compañía.

1.2. Objetivos del trabajo y su relevancia para la organización.

Determinar mediante un muestreo obtenido la finura del cemento blanco

aplicando el ensayo de Blaine.

Verificar, analizar y corregir los puntos que se encuentra fuera de los límites
de control (min 4000 a max4900 cm2/g)

La importancia del trabajo es estandarizar los tiempos de fraguado y

desarrollo de resistencias tempranas, buscando el equilibrio entre
productividad y calidad.

1.3. Descripción de los principios básicos de la calidad aplicados en la

organización.

1.3.1. Constancia en el propósito de mejorar productos

y servicios:

Realizando el análisis del área evaluada de la empresa COMACSA, llegamos

a la conclusión que el primer principio se debe potenciar, si bien es cierto
tienen visión a los clientes y también métricas para evaluar el desempeño en
la mejora de calidad, se observa que presentan déficit en la comunicación con
los colaboradores, se nota que algunos colaboradores no tienen conocimiento
de la implementación de calidad que está plasmando la empresa.

1.3.2. Adoptar la nueva filosofía:

Se recomendaría que la empresa mejore este aspecto, debido que varios

colaboradores se sienten incomodos, no todos los supervisores fomentan el
trabajo en equipo creando un clima laboral tenso, afectando la
implementación de la nueva visión de calidad.

1.3.3. No depender más de la inspección masiva:

En este principio podemos analizar que hay control de calidad para sus
productos, pero no usan muchas herramientas estadísticas, esto origina a no
poder tomar buenas decisión y acciones con respecto a la producción.

Gestión de la Calidad – Mg. Ing. Carlos Manuel Flores Cifre

 INTERNAL

1.3.4. Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra:

En el cuarto principio encontramos deficiencia, debido a que priorizan el

precio de la calidad, pocas innovaciones, pero este principio esta para darle
un poco de énfasis de parte de los directivos de la empresa.

1.3.5. Mejorar continuamente y por siempre

los sistemas de producción y servicio:

Si bien este principio nos habla de la mejora constante, se puede apreciar que
no se capacita de la manera adecuadamente al personal y no se fomenta el
tema de la calidad, salvo las jefaturas, y en algunos casos estas jefaturas no
retroalimentan esa información al personal que tienen a cargo.

1.3.6. Instituir la capacitación en el trabajo:

En este principio podemos rescatar que la empresa si envía al personal a

capacitaciones de acuerdo a cada área, se podría potenciar o mejora este
punto inculcando al personal que las capacitaciones son en beneficio de las
dos partes.

1.3.7. Instituir el liderazgo:

El séptimo principio se enfoca en el liderazgo, dentro de la empresa si se

cumple, ¿se puede mejorar? Sí, pero va depender mucho del esfuerzo que
cada líder le pongo para mejorar en el tema de calidad, porque tiene que lidiar
con personal que en algún caso piensa o no tiene muy claro el tema de
mejoras en la calidad.

1.3.8. Desterrar el temor:

Con el grupo concluimos que en la empresa hay un déficit con este principio,
si bien hay canales de comunicación, pero los colaboradores no sienten la
seguridad de expresarse, en el tema del reconocimiento concluimos q se
puede potenciar debido que hay colaboradores que tienen buenas ideas, pero
su falta de estudios profesionales no le permiten expresar sus ideas y como
también hay colaboradores que asumen que la empresa se aprovecha de sus
ideas sin ninguna retribución.

1.3.9. Derribar las barreras que hay entre áreas de staff:

En este principio observamos que dentro de la empresa existen encargados

de algunas áreas que en lugar de ser abiertos y crear un ambiente sin barreras
crean todo contrario, no hay coordinación en los trabajos q se realizan, se
necesita potenciar este punto, para lograr mejorar la calidad.

Gestión de la Calidad – Mg. Ing. Carlos Manuel Flores Cifre

 INTERNAL

1.3.10. Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de

producción para la fuerza laboral:

Se necesita mejorar si bien el área de producción necesita cumplir sus metas,

en la práctica se van la inmediates arriesgando en algunos casos el deterioro
de maquinaria o afectando los recursos tanto humano como económico, para
esto aso se debería planificar los procesos.

1.3.11. Eliminas las cuotas numéricas:

El principio onceavo, podemos decir que la empresa si se compromete con

entregar productos de calidad sobre la cantidad, ¿se debe mejorar? Si, para
reducir defectos o incumplimientos de pedidos.

1.3.12. Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo

que produce un trabajo bien hecho.

Buscamos que el colaborador se sienta comprometido con su trabajo de

calidad, pero al mismo tiempo hay esa sensación que se quiere controlar al
trabajador y en recibir órdenes, lo que no permite sentirse libre de tomar una
autonomía en decisiones en sus labores.

1.3.13. Establecer un vigoroso programa de educación y

entrenamiento:

si se encuentra aplicado en la empresa, ¿sería bueno mejorar? ¿Si, el

colaborador está dispuesto a aceptarlo? Depende, se tendría que fomentar la
cultura de mejoramiento personal y profesional del colaborador en toda área.

1.3.14. Tomar medidas para lograr la transformación:

¿El último principio como opinión grupal consideramos que es la suma de

esfuerzo en busca de un objetivo, se ve reflejado en la empresa? ¿No del
todo, por qué? Si vemos el análisis de todos los principios concluimos que en
la mayoría falta de potenciar y con eso no podemos concluir que se tenga un
compromiso total de todos los miembros de la empresa.

Características de calidad y variabilidad de procesos en la

organización

2.1. Identificación de las características de calidad relevantes para la

organización.

Para la empresa COMACSA el proceso principal es la producción y

comercialización de cemento portland blanco, de alta resistencia a la
compresión y excelente blancura, fabricado con materia prima
cuidadosamente seleccionada y de gran calidad. Mezclado adecuadamente

Gestión de la Calidad – Mg. Ing. Carlos Manuel Flores Cifre

 INTERNAL

con pigmentos se puede obtener una gama de colores muy acentuados, útil
para acabados finos, obras de arquitectura y arte.

COMACSA, se compromete como institución en satisfacer las necesidades

de los clientes cumpliendo los requisitos legales y enfatizando en la calidad
del producto.

El cemento portland blanco siendo el producto principal tiene que cumplir

especificaciones de calidad, entre las principales tenemos las siguientes:

Para el caso de estudio nos vamos enfocar en el parámetro llamado superficie

especifica o Blaine.

2.2. Análisis de los factores de variabilidad en los procesos y sus

impactos:

Para la producción de cemento blanco portland, vamos analizar los siguientes

factores que afectan a la calidad del producto.

2.2.1. Como las causas no asignables tenemos las siguientes:

- La materia prima: la composición química natural del mineral q se va usar.

- Fluido eléctrico: si bien la planta cuenta con grupo electrógeno, pero este
no está sincronizado a la red eléctrica, por eso una parada inesperada
puede impactar en poca proporción a la calidad del producto.

- Emergencia sanitaria: este punto fue una variabilidad en el proceso

que nadie lo tenía en cuenta.

2.2.2. Las causas asignables tenemos las siguientes:

- Falla en las paletas del clasificador neumático: esta variable afecta al

parámetro en estudio, pero a su vez es sencillo de corregir.

Gestión de la Calidad – Mg. Ing. Carlos Manuel Flores Cifre

 INTERNAL

- Fallo en el sistema de dosificación: debido a un error humano o al equipo

que se encarga de regular las dosificaciones.

- Falta de mantenimiento: esto podría provocar que los equipos encargados

de la fineza del producto se vean afectado y eso a su vez genere una
elevación a las especificaciones del producto.

Costos de la Calidad en la organización

3.1. Estudio de los diferentes tipos de costos asociados a la calidad en

la organización.

3.1.1. COSTOS DE CÁLIDA

COSTO DE PREVENCIÓN.

- Análisis de fabricación:

- Planeación de inspección:

- Sistema de gestión de la calidad:

- Capacitación:

COSTO DE EVALUACIÓN

- Inspección de procesos.

- Pruebas especiales

3.1.2. COSTOS DE NO CALIDAD

COSTO DE FALLAS INTERNAS

- Análisis de defecto:

- Re inspección:

COSTOS DE FALLAS EXTERNAS

- Análisis de falla:

Gestión de la Calidad – Mg. Ing. Carlos Manuel Flores Cifre

 INTERNAL

3.2. Evaluación del impacto económico de la calidad en sus

operaciones.

ESTADO DE RESULTADOS CON COSTOS DE CALIDAD ESTADO DE RESULTADOS SIN COSTOS DE CALIDAD
Cantidad de Tn vendidas 28,263.90
Cantidad de Tn vendidas 26,918.00
Precio x Tn 872.57
Precio x Tn 872.57
VENTAS 24,662,231.22
VENTAS 23,487,839.26
costo de venta 3,482,856.00
Materia prima 7,678,065.80 costo de venta 3,482,856.00
Mano de obra 1,296,120.00 Materia prima 7,678,065.80
COSTO DE PREVENCIÓN 311,475.00 Mano de obra 1,296,120.00
Análisis de fabricación 84,000.00 UTILIDAD BRUTA 11,030,797.46
Planeación de inspección 210,000.00 gastos administrativos 500,640.00
Sistema de gestión de la calidad 14,600.00 gastos operativos 1,360,008.00
Capacitación 2,875.00
gastos de venta 385,430.07
COSTO DE EVALUACIÓN 79,100.00
UTILIDA OPERATIVA 10,144,727.39
Inspección de procesos 55,300.00
Pruebas especiales 23,800.00 gastos financieros 500,000.00
COSTO DE FALLAS INTERNAS 6,500.00 UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 9,644,727.39
Análisis de defecto 4,000.00 impuesto a la renta 3,072,261.08
Re inspección 2,500.00 UTILIDAD NETA 6,572,466.31
COSTOS DE FALLAS EXTERNAS 7,600.00
Análisis de falla 7,600.00
UTILIDAD BRUTA 11,800,514.42
gastos administrativos 500,640.00
gastos operativos 1,236,370.91
COMPARATIVO DE UTILIDADES
gastos de venta 385,430.07 100% 7,342,183.27
UTILIDA OPERATIVA 10,914,444.35 89.52% 6,572,466.31
gastos financieros 500,000.00 10.483% 769,716.96
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 10,414,444.35
impuesto a la renta 3,072,261.08
UTILIDAD NETA 7,342,183.27

 Según los resultados obtenidos podemos ver que la inversión generada en

costos de gestión de calidad para mejorar (el mal uso de los sistemas de
medición) representa el 5.51% del total de la utilidad neta lo cual es muy
favorable para la empresa ya que le permite brindar un producto de mejor
calidad, más homogéneo y aumentar sus ventas.

Medidas Estadísticas y Herramientas de Calidad Utilizadas en la

organización

4.1. Aplicación de medidas de tendencia central y dispersión en el

contexto de la organización.

Gestión de la Calidad – Mg. Ing. Carlos Manuel Flores Cifre

 MUESTREO DE PRUEBA DE BLAINE
CEMENTO BLANCO

Análisis químico Colorimetría S como

Superficie Resistencia a la compresión (kg/cm2)
WI Yeso % específica
Fecha de análisisMolino Material y fecha SiO2, % TiO2, % Al2O 3, % Fe2O 3, % Cr2O 3, % CaO, % MgO, % MnO, % SO3, % P2O 5, % Na2O, % K2O, % SrO, % ZnO, % LOI, % CaO libre RI L* a* b* WI ASTM SO3 (cm/g2) 24h 3d 7d 28d
Hunter
2/01/2023 M-622 CEM_CBH_311222 22.11 0.07 4.05 0.11 0.00 62.60 2.88 0.01 2.05 0.14 0.20 0.12 0.10 0.00 5.90 2.37 1.29 89.7 -3.69 0.57 86.47 73.08 1.85 3.98 4326 123 188 249 335
3/01/2023 M-622 CEM_CBH_020123 21.79 0.06 4.22 0.09 0.00 62.35 2.99 0.01 1.95 0.13 0.29 0.11 0.09 0.00 6.03 2.12 1.72 89.92 -3.92 0.86 86.64 72.11 1.84 3.96 4171 113 191 245 333
4/01/2023 M-622 CEM_CBH_030123 22.17 0.06 3.37 0.09 0.00 62.74 2.92 0.01 2.04 0.14 0.23 0.11 0.10 0.00 5.37 2.16 1.75 89.69 -3.94 0.8 86.37 71.89 1.89 4.06 4440 120 178 249 340
5/01/2023 M-622 CEM_CBH_040123 22.24 0.06 3.51 0.09 0.00 62.55 2.91 0.01 2.09 0.14 0.25 0.11 0.10 0.00 5.46 3.19 1.88 89.9 -4.04 0.6 86.6 73.33 1.92 4.13 4365 110 180 230 330
6/01/2023 M-622 CEM_CBH_050123 21.88 0.06 3.73 0.09 0.00 62.76 2.96 0.01 1.97 0.15 0.29 0.11 0.10 0.00 5.67 3.20 1.51 90.07 -3.77 0.64 86.88 73.59 1.99 4.28 4346 126 194 236 335
7/01/2023 M-622 CEM_CBH_060123 21.86 0.06 3.34 0.09 0.00 62.78 2.92 0.01 1.97 0.15 0.19 0.11 0.11 0.00 6.18 2.80 1.23 89.9 -3.95 0.61 86.5 73.05 3 6.45 4326 103 172 204 299
9/01/2023 M-622 CEM_CBH_070123 21.77 0.07 3.21 0.09 0.00 62.51 3.09 0.01 1.99 0.16 0.12 0.11 0.11 0.00 6.32 3.02 1.4 89.91 -4.13 0.47 86.59 73.99 196 4.21 4389 98 168 204 315
10/01/2023 M-622 CEM_CBH_090123 21.79 0.06 3.50 0.09 0.00 62.60 2.91 0.01 1.84 0.16 0.14 0.10 0.10 0.00 6.15 3.04 1.67 90.15 -3.87 0.82 86.94 72.81 1.68 3.61 4384 120 195 265 360
11/01/2023 M-622 CEM_CBH_100123 22.30 0.06 3.59 0.10 0.00 62.80 2.96 0.01 1.63 0.18 0.11 0.10 0.10 0.00 6.08 2.76 1.58 89.88 -4 0.68 86.59 72.92 1.42 3.05 4288 118 177 207 311
12/01/2023 M-622 CEM_CBH_110123 23.10 0.07 3.75 0.09 0.00 65.73 1.19 0.01 2.05 0.18 0.20 0.10 0.11 0.00 2.81 3.08 0.58 89.37 -4.16 0.7 85.94 71.69 1.99 4.28 3925 116 189 248 366
13/01/2023 M-622 CEM_CBH_120123 23.41 0.07 4.18 0.09 0.00 66.55 0.78 0.01 2.40 0.19 0.19 0.10 0.11 0.00 2.10 2.93 0.31 88.96 -4.13 0.83 85.46 70.16 2.12 4.59 4110 113 238 297 425
14/01/2023 M-622 CEM_CBH_130123 23.46 0.06 4.13 0.09 0.00 65.65 0.76 0.01 2.45 0.17 0.19 0.10 0.12 0.00 2.03 2.74 0.36 88.72 -4.1 1.14 85.17 68.15 2.33 5.01 4230 111 229 277 448
16/01/2023 M-622 CEM_CBH_140123 23.40 0.07 3.98 0.08 0.00 66.41 0.77 0.01 2.55 0.18 0.19 0.09 0.13 0.00 2.24 2.62 0.68 88.87 -4.34 0.62 85.3 71 2.48 5.33 4307 115 215 262 423
17/01/2023 M-622 CEM_CBH_160123 23.35 0.07 4.09 0.09 0.00 65.81 0.93 0.01 2.28 0.18 0.14 0.10 0.12 0.00 2.49 2.6 0.51 89.09 -4.28 0.76 85.58 70.84 2.11 4.54 4050 125 223 307 442
18/01/2023 M-622 CEM_CBH_170123 22.86 0.06 4.26 0.09 0.00 65.56 0.99 0.01 2.48 0.19 0.18 0.12 0.12 0.00 2.62 3.15 0.71 89.06 -4.14 0.75 85.58 70.77 2.32 4.99 4402 103 228 291 472
19/01/2023 M-622 CEM_CBH_180123 22.76 0.06 3.92 0.07 0.00 66.28 1.00 0.01 2.37 0.19 0.14 0.10 0.13 0.00 2.64 2.93 0.69 88.86 -4.51 0.45 85.26 71.85 2.21 4.75 4346 145 236 319 437
20/01/2023 M-622 CEM_CBH_190123 22.73 0.06 4.18 0.08 0.00 66.15 1.05 0.01 2.49 0.19 0.10 0.10 0.13 0.00 2.68 3.08 0.84 89.07 -4.23 0.59 85.58 71.58 2.35 5.05 4495 123 191 323 467
21/01/2023 M-622 CEM_CBH_200123 23.02 0.07 4.00 0.07 0.00 65.88 1.03 0.01 2.41 0.18 0.13 0.13 0.14 0.00 2.60 2.79 0.66 88.96 -4.78 0.3 85.29 72.82 2.21 4.75 4346 123 218 262 455
23/01/2023 M-622 CEM_CBH_210123 22.88 0.07 3.80 0.07 0.00 65.84 1.12 0.01 2.28 0.18 0.16 0.13 0.13 0.00 2.92 2.51 0.99 88.7 -4.45 0.5 85.08 71.25 2 4.3 4346 113 225 307 434
24/01/2023 M-622 CEM_CBH_230123 22.75 0.06 4.70 0.07 0.00 65.49 1.03 0.01 2.38 0.17 0.13 0.09 0.12 0.00 2.41 2.31 0.98 89.44 -4.34 0.27 85.98 73.95 2.02 4.34 4269 133 271 348 486
25/01/2023 M-622 CEM_CBH_240123 23.03 0.07 4.78 0.08 0.00 65.80 0.91 0.01 2.42 0.18 0.13 0.10 0.12 0.00 2.16 1.93 1 89.09 -4.39 0.45 85.56 72.33 2.34 5.05 4326 129 244 313 483
26/01/2023 M-622 CEM_CBH_250123 23.41 0.06 4.66 0.09 0.00 65.89 1.00 0.01 2.30 0.19 0.12 0.10 0.12 0.00 2.12 2.21 0.95 88.3 -4.84 0.14 84.51 72.18 2.19 4.71 4110 122 225 291 427
27/01/2023 M-622 CEM_CBH_260123 22.99 0.06 4.09 0.08 0.00 65.94 1.23 0.01 2.51 0.17 0.25 0.10 0.12 0.00 2.49 2.89 1.84 88.59 -4.77 -0.19 75.36 74.42 2.38 5.12 4288 103 239 309 367
28/01/2023 M-622 CEM_CBH_270123 22.95 0.07 3.94 0.08 0.00 66.08 1.27 0.01 2.41 0.17 0.18 0.10 0.14 0.00 2.59 3.18 1.7 88.72 -5.18 0.34 84.88 75.45 2.24 4.82 4151 102 219 278 452
30/01/2023 M-622 CEM_CBH_280123 23.00 0.06 3.88 0.08 0.00 65.55 1.42 0.01 2.44 0.18 0.24 0.11 0.13 0.00 2.90 2.53 0.76 88.21 -5.03 -0.04 84.35 72.88 2.01 4.32 3925 103 184 234 362
30/01/2023 M-622 CEM_CBH_290123 22.83 0.06 4.01 0.08 0.00 65.36 1.37 0.01 2.32 0.18 0.24 0.11 0.13 0.00 3.01 3.01 0.89 88.01 -5 0.08 84.13 71.89 1.98 4.26 4151 101 180 237 330
31/01/2023 M-622 CEM_CBH_300123 22.86 0.06 3.96 0.08 0.00 65.94 1.34 0.01 2.36 0.18 0.20 0.10 0.13 0.00 2.99 4.31 0.78 89.1 -4.71 0.11 85.47 74.03 1.92 4.13 4171 102 188 241 333
1/02/2023 M-622 CEM_CBH_310123 23.09 0.07 3.81 0.09 0.00 65.15 1.41 0.01 2.42 0.17 0.22 0.10 0.13 0.00 3.19 2.94 0.79 88.48 -4.57 0.46 84.8 70.97 1.88 4.04 4210 100 185 243 389
2/02/2023 M-622 CEM_CBH_010223 23.40 0.07 3.94 0.09 0.00 65.37 1.25 0.01 2.30 0.18 0.14 0.11 0.12 0.00 2.88 2.7 0.86 89.05 -4.13 0.74 85.58 70.82 2.13 4.58 4171 109 186 257 381
3/02/2023 M-622 CEM_CBH_020223 23.17 0.07 4.03 0.09 0.00 65.27 1.28 0.01 2.29 0.19 0.24 0.11 0.12 0.00 3.00 1.42 0.88 89.19 -4.14 0.8 85.73 70.81 1.92 4.13 4171 110 206 248 393
4/02/2023 M-622 CEM_CBH_030223 23.15 0.07 3.94 0.09 0.00 65.40 1.23 0.01 2.09 0.17 0.19 0.12 0.12 0.00 3.32 3.04 0.76 89.28 -4.17 0.49 85.84 72.54 2.03 4.37 4269 98 170 237 348
5/02/2023 M-622 CEM_CBH_040223 22.89 0.07 4.03 0.08 0.00 65.91 1.30 0.01 2.19 0.17 0.20 0.11 0.13 0.00 3.17 2.87 0.79 88.94 -4.49 0.21 85.36 73.18 1.77 3.81 4288 110 195 268 413
7/02/2023 M-622 CEM_CBH_060223 22.96 0.06 4.30 0.09 0.00 65.59 1.29 0.01 2.31 0.16 0.16 0.12 0.13 0.00 2.96 3.31 0.85 88.68 -4.88 -0.24 84.94 74.84 1.84 3.96 4190 127 220 269 400
8/02/2023 M-622 CEM_CBH_070223 22.80 0.06 3.66 0.08 0.00 65.91 1.31 0.01 2.35 0.16 0.22 0.11 0.13 0.00 2.90 3.54 0.96 88.95 -4.51 0.11 85.36 73.71 2.27 4.88 4402 127 186 298 404
9/02/2023 M-622 CEM_CBH_080223 22.55 0.07 3.82 0.09 - 64.42 2.24 0.01 1.78 0.15 0.18 0.12 0.11 0.00 4.76 2.53 0.83 89.18 -4.14 0.49 85.73 72.34 1.76 3.78 4110 125 191 238 342
10/02/2023 M-622 CEM_CBH_090223 22.47 0.07 3.58 0.10 - 63.90 2.48 0.01 1.53 0.15 0.18 0.12 0.11 0.00 5.20 3.06 1.23 89.58 -4 0.52 86.24 73.03 1.32 2.84 4440 106 176 225 298
11/02/2023 M-622 CEM_CBH_100223 22.63 0.06 4.16 0.09 0.00 63.17 2.53 0.01 1.34 0.16 0.16 0.11 0.11 0.00 2.6 2.86 89.44 -4.32 0.38 85.99 73.42 1.27 2.73 4440 116 183 214 352
13/02/2023 M-622 CEM_CBH_110223 22.63 0.06 4.16 0.09 0.00 63.17 2.53 0.01 1.34 0.16 0.16 0.11 0.11 0.00 4.99 2.25 2.01 89.04 -4.37 0.42 85.51 72.38 1.4 3.01 4623 115 163 199 327
14/02/2023 M-622 CEM_CBH_130223 22.13 0.06 3.83 0.09 0.00 63.46 2.33 0.01 2.10 0.17 0.20 0.11 0.11 0.00 5.46 2.53 1.29 89.12 -4.28 0.27 85.63 73.61 2.04 4.39 4623 111 194 219 342
15/02/2023 M-622 CEM_CBH_140223 22.12 0.06 3.71 0.11 0.00 63.61 2.31 0.01 1.93 0.18 0.16 0.12 0.11 0.00 5.34 2.81 1.13 88.55 -4.09 0.3 85.01 71.91 1.82 3.91 4326 102 166 223 325
16/02/2023 M-622 CEM_CBH_150223 22.08 0.07 3.77 0.14 0.00 63.52 2.22 0.01 2.03 0.18 0.16 0.11 0.11 0.00 5.49 3.25 1.29 88.22 -4 0.02 84.65 72.61 1.85 3.98 4884 117 184 236 343
17/02/2023 M-622 CEM_CBH_160223 22.02 0.06 3.63 0.10 0.00 63.46 2.12 0.01 2.36 0.15 0.20 0.10 0.11 0.00 5.12 2.03 1.3 88.9 -4.11 0.19 85.42 73.18 2.28 4.9 4985 79 176 251 345
17/02/2023 M-622 CEM_CBH_170223 22.53 0.08 3.64 0.09 0.00 63.65 2.16 0.01 2.16 0.16 0.19 0.12 0.12 0.00 4.70 2.74 1.7 88.95 -3.99 0.62 85.49 71.18 1.86 4 4532 108 183 227 343
19/02/2023 M-622 CEM_CBH_180223 22.68 0.06 3.53 0.09 0.00 63.43 2.28 0.01 2.05 0.15 0.22 0.11 0.11 0.00 4.77 3.17 2.08 89.23 -4.11 0.65 85.8 71.66 1.87 4.02 4918 105 181 240 348
20/02/2023 M-622 CEM_CBH_190223 23.08 0.06 3.59 0.09 0.00 63.11 2.17 0.01 2.10 0.15 0.19 0.12 0.11 0.00 4.78 2.97 2.16 89.56 -4.03 0.51 86.2 73.02 1.81 3.89 4623 105 171 205 317
21/02/2023 M-622 CEM_CBH_200223 22.38 0.06 3.43 0.09 0.00 63.35 2.40 0.01 2.11 0.16 0.25 0.13 0.12 0.00 5.65 3.5 1.47 89.23 -4.1 0.64 85.8 71.72 1.64 3.53 4746 94 161 196 324
22/02/2023 M-622 CEM_CBH_210223 22.26 0.06 3.35 0.10 0.00 63.65 2.20 0.01 2.17 0.18 0.19 0.13 0.12 0.00 5.17 2.48 1.67 89.25 -4.11 0.5 85.83 72.44 1.34 2.88 4477 106 186 217 329
23/02/2023 M-622 CEM_CBH_220223 22.78 0.06 4.30 0.10 0.00 63.59 2.23 0.01 2.11 0.18 0.21 0.12 0.11 0.00 4.59 2.74 1.83 89.13 -4.04 0.36 85.71 72.84 1.65 3.55 4587 114 193 229 348
24/02/2023 M-622 CEM_CBH_230223 22.77 0.06 3.63 0.09 0.00 62.97 2.23 0.01 2.21 0.17 0.23 0.11 0.11 0.00 5.25 3.25 2.73 89.65 -3.82 0.66 86.36 72.49 1.77 3.81 5164 100 159 195 309
25/02/2023 M-622 CEM_CBH_240223 23.32 0.07 3.75 0.10 0.00 63.50 2.11 0.01 2.02 0.17 0.12 0.11 0.11 0.00 4.36 2.71 2.46 89.33 -3.77 0.9 86 70.67 1.71 3.68 4711 109 189 193 324
27/02/2023 M-622 CEM_CBH_250223 22.55 0.06 3.70 0.09 0.00 63.50 2.37 0.01 2.02 0.16 0.12 0.12 0.11 0.00 5.31 2.99 2.59 89.71 -3.81 0.63 86.44 72.78 1.62 3.48 4458 100 156 191 301
27/02/2023 M-622 CEM_CBH_260223 22.04 0.07 3.48 0.11 0.00 63.44 2.13 0.01 2.29 0.18 0.13 0.11 0.12 0.00 5.27 3.08 3.02 89.12 -3.67 0.37 85.79 72.75 1.96 4.21 4605 62 145 205 302
28/02/2023 M-622 CEM_CBH_270223 22.35 0.07 3.59 0.10 0.00 64.18 2.17 0.01 2.29 0.17 0.13 0.11 0.12 0.00 4.93 2.3 0.84 89.8 -3.74 0.48 86.58 73.73 1.95 4.19 4365 100 184 247 385
1/03/2023 M-622 CEM_CBH_280223 22.74 0.07 3.92 0.09 0.00 62.93 2.12 0.01 2.23 0.18 0.11 0.10 0.10 0.00 4.84 2.18 1.71 90.01 -3.82 0.59 86.8 73.62 2.15 4.62 4694 101 179 227 327
2/03/2023 M-622 CEM_CBH_010323 21.90 0.07 3.46 0.09 0.00 62.85 2.38 0.01 2.34 0.17 0.16 0.11 0.12 0.00 6.05 2.8 1.1 89.33 -3.98 0.42 85.96 72.99 1.95 4.19 5018 54 148 207 326
3/03/2023 M-622 CEM_CBH_020323 22.02 0.06 3.62 0.09 0.00 63.22 2.44 0.01 2.03 0.14 0.15 0.10 0.12 0.00 5.78 2.53 1.08 89.41 -4.29 0.21 85.96 74.17 1.76 3.78 4746 103 173 231 371
4/03/2023 M-622 CEM_CBH_030323 22.60 0.07 3.65 0.08 0.00 64.16 2.18 0.01 1.78 0.15 0.13 0.10 0.13 0.00 4.58 2.87 89.59 -4.49 0.21 86.11 74.57 1.53 3.29 4346 117 185 242 364
6/03/2023 M-622 CEM_CBH_040323 22.80 0.07 3.64 0.07 0.00 64.27 2.05 0.01 1.72 0.16 0.10 0.10 0.13 0.00 4.50 2.75 89.23 -5.02 -0.46 85.52 77.1 2 4.3 4365 115 170 232 349
7/03/2023 M-622 CEM_CBH_060323 21.90 0.07 3.78 0.08 0.00 63.99 2.23 0.01 1.89 0.16 0.15 0.10 0.12 0.00 4.99 2.67 1.1 88.69 -4.39 0.02 85.1 73.62 1.76 3.78 4514 121 196 257 379
17/03/2023 M-622 CEM_CBH_160323 22.31 0.07 4.14 0.13 0.00 64.25 2.10 0.01 1.75 0.17 0.23 0.11 0.11 0.00 5.04 3.44 1.7 88.6 -0.48 0.18 85.23 72.59 1.35 2.9 4605 114 177 241 356
18/03/2023 M-622 CEM_CBH_170323 22.25 0.06 3.89 0.10 0.00 64.17 2.05 0.01 1.82 0.17 0.19 0.10 0.11 0.00 4.81 3.12 2.2 89.27 -3.83 0.42 85.93 72.85 1.59 3.42 4711 121 167 222 346
20/03/2023 M-622 CEM_CBH_180323 22.30 0.06 3.81 0.08 0.00 64.92 1.98 0.01 1.73 0.17 0.19 0.10 0.11 0.00 4.58 3.05 0.94 89.8 -4.15 0.3 86.47 74.62 1.36 2.92 4495 114 191 216 336*
21/03/2023 M-622 CEM_CBH_200323 22.50 0.07 3.74 0.08 0.00 65.41 1.79 0.01 1.62 0.17 0.18 0.10 0.11 0.00 4.08 2.9 1.21 90.1 -4.09 0.41 86.82 74.69 1.44 3.1 4384 120 186 252 363
22/03/2023 M-622 CEM_CBH_210323 22.75 0.06 3.72 0.09 0.00 65.15 1.67 0.01 1.80 0.17 0.16 0.10 0.12 0.00 4.14 2.95 1.98 89.52 -4.13 0.42 86.14 73.4 1.63 3.51 4495 113 198 224 372
23/03/2023 M-622 CEM_CBH_220323 22.52 0.06 4.00 0.11 0.00 64.81 1.81 0.01 1.68 0.17 0.26 0.10 0.11 0.00 4.43 3.64 1.48 89.22 -3.96 0.23 85.84 73.71 1.23 2.64 4458 117 190 233 379
24/03/2023 M-622 CEM_CBH_230323 22.33 0.06 3.76 0.09 0.00 64.64 1.92 0.01 1.67 0.16 0.15 0.10 0.12 0.00 4.35 2.87 1.44 89.28 -4.23 0.22 85.54 76.02 1.4 3.01 4365 132 201 272 406
25/03/2023 M-622 CEM_CBH_240323 22.44 0.07 3.83 0.08 0.00 64.39 2.02 0.01 1.65 0.17 0.22 0.10 0.12 0.00 4.51 2.45 1.76 89.07 -4.6 0.18 85.48 73.63 1.24 2.67 4307 114 186 229 358
27/03/2023 M-622 CEM_CBH_250323 23.19 0.06 3.69 0.08 0.00 64.70 1.82 0.01 1.72 0.16 0.20 0.10 0.12 0.00 4.06 2.92 2.1 89.56 -4.38 -0.11 86.11 76.08 1.23 2.64 4694 119 174 222 338*
28/03/2023 M-622 CEM_CBH_270323 22.93 0.06 4.06 0.09 0.00 64.11 1.82 0.01 1.76 0.18 0.22 0.10 0.11 0.00 4.62 3.02 1.43 89.15 -4.28 0.18 85.66 73.78 1.29 2.77 4694 106 181 227 363
29/03/2023 M-622 CEM_CBH_280323 22.43 0.06 3.92 0.09 0.00 64.27 2.07 0.01 1.69 0.18 0.20 0.11 0.12 0.00 4.85 3.05 0.99 89.26 -4.37 0.07 85.77 74.55 1.36 2.92 4798 107 176 214 358
30/03/2023 M-622 CEM_CBH_290323 22.52 0.06 3.56 0.09 0.00 64.03 2.18 0.01 1.92 0.19 0.27 0.11 0.12 0.00 5.05 2.97 1.06 89.11 -4.23 0.37 85.63 72.75 1.62 3.48 4951 114 179 241** 390
31/03/2023 M-622 CEM_CBH_300323 23.41 0.07 3.54 0.11 0.00 64.04 2.00 0.01 1.92 0.20 0.15 0.11 0.13 0.00 4.20 3.89 3.3 88.9 -3.95 0.7 85.45 70.7 1.81 3.89 5132 119 191 269* 385
 La prueba de Blaine para este tipo
de material considera como
Limite de especificación Superior
4900 cm2/g y Limite de
especificación Inferior 4000 cm2/g

De acuerdo con el grafico de dispersión obtenido en función a las muestras analizadas,

se observan 8 puntos que se encuentran fuera de los Limites de especificación.

4.2. Uso y aplicación de herramientas de la calidad:

LES LEI
 INTERNAL

Control Estadístico de Procesos (CEP) en la organización

5.1. Implementación y uso de gráficos de control para variables y

atributos en la organización.

En el caso de la empresa COMACSA, se utilizan con mayor frecuencia los

gráficos de control para variables, debido a que aplicamos la prueba de Blaine
para medir la finura del cemento blanco.

Se utiliza los gráficos de control de atributos para medir que el producto

cumpla con las especiaciones requeridas y satisfagan la necesidad del
cliente.

5.2. Ejemplos específicos de cómo se realiza el control estadístico de

procesos en su entorno.

Estadísticos del proceso

Índices de funcionalidad
CPa ,980
CpLa ,970
CpUa ,990
CpKa ,970

Se asume la distribución normal. LSL = 4000 y USL = 4900.

a La sigma de funcionalidad estimada está basada en la media de los rangos

móviles de la muestra.

Gestión de la Calidad – Mg. Ing. Carlos Manuel Flores Cifre

 INTERNAL

En este caso se está evaluando el los datos brindados por la Prueba de Blaine que es
aplica al cemento blanco dando como resultado 8 puntos que se encuentra fuera de los
limites de control, por lo cual se determinó que existe un mal uso del equipo de medición.

Según la grafica mostrada, se observa que ya se mejoro el Uso de los Equipos

de Medición mediante Capacitaciones al personal y Mejora de Equipos de
Medición, por ende, la muestra se encuentra dentro de los Limites de Control
dando como Capacidad del proceso (CpK) 1.089 siendo esto un proceso
adecuado para la Empresa (el proceso es capaz de producir en función de las
especificaciones).

Conclusiones y Recomendaciones

6.1. Resumen de lecciones aprendidas:

En el presente trabajo hemos hecho uso de herramienta de gestión de calidad

como, gráficos de control, diagrama de Ishikawa, histogramas, etc. Con la
finalidad de mejorar el proceso de producción y estandarizar los procesos
para realizar el cemento blanco.

6.2. Recomendaciones específicas para mejorar la gestión de la

calidad en la organización.

Se recomienda que la empresa brinde capacita citaciones contantes a sus

colaboradores sobre como usar los equipos de medición.

También se sugiere que la empresa actualice sus equipos de medición, que

les permita tener un producto más homogéneo.

Las maquinas deben contar con mantenimiento constante y no deben hacer

sobre esfuerzo.

Gestión de la Calidad – Mg. Ing. Carlos Manuel Flores Cifre

 INTERNAL

La empresa debe fomentar un clima laborar optimo y empoderar a sus

colaboradores.

La mejora en el mal uso de los implementos de medición como parte de la

gestión de calidad, representa una inversión de 5.51% de la utilidad neta, que
da como resultado un incremento en las ventas y un mejor uso de los recursos
de la empresa.

Gestión de la Calidad – Mg. Ing. Carlos Manuel Flores Cifre