CASO CALIDAD

a) Preparar el informe respectivo

Rpta A:

INFORME DE PROVEEDORES

Se realiza el informe correspondiente sobre 2 puntos importantes que son la entrega a tiempo
de los productos (Puntualidad) y la calidad de los productos entregados (Calidad). Estos puntos
serán evaluados por el historial que ya ha pasado durante un año hasta la presente fecha.

Actividades que realizar por el área de compras:

Evaluación de los tiempos de entrega

En esta actividad se evaluará si se ha podido concretar las entregas con las fechas requeridas
por nuestra empresa. Se evaluará los días que han pasado para poder cumplir con la orden de
compra generado por nuestra empresa.

Evaluación de la calidad de los productos entregados por proveedores

En esta actividad se evaluará todos los productos recibidos por los diversos proveedores que
se tienen y se evaluará cuántos de los productos entregados cumplen con la política de la
empresa para poder aceptar los productos.

Según estos criterios se ha evaluado que la empresa “ADAMS” tiene dificultad en entregar
productos en gran volumen con la calidad establecida bajo políticas de la empresa y no puede
cumplir con los trabajos encomendados. Se falla en las entregas y la calidad.

Las empresas que han estado cumpliendo con las políticas de entregas y calidad son las
empresas “BURSA” y “ESCASA”.

En conclusión, se optó por trabajar con las empresas “BURSA” y “ESCASA” por motivo que
están cumpliendo las políticas de la empresa.

b) ¿Con el informe preparado qué recomendaciones haría usted?

Rpta B:

Se recomienda primero una reunión con cada proveedor y mostrar los indicadores que tienen
con nuestra empresa por separado y poder llegar a un mejor entendimiento para cada una de
las partes.

Además, se recomienda una reunión personalizada y evaluar puntos críticos de entregas con el
proveedor “ADAMS” y el motivo del porqué estamos fallando en las ordenes de compra y
como nos afecta como empresa para poder lograr negocios en un futuro.

Luego de obtener las reuniones con cada empresa y si se ha llegado a un acuerdo con cada
proveedor se tendría que realizar una evaluación por trimestre y ver como está resultando las
entregas y tomar las decisiones correspondientes para una mejor elección de proveedores.

Sin duda en tema de precios el proveedor “ADAMS” es la mejor opción, pero si no se mejora
en los productos y entregas no es suficiente para cumplir las metas de nuestra empresa y es
por ello por lo que se convoca a reuniones por separado con cada proveedor para poder
informarlos y llegar a un mejor acuerdo.
c) ¿Con el informe preparado qué recomendaciones haría usted?

Rpta C:

Como se muestra en la imagen se tiene una evaluación por cada tipo de producto que se ha
solicitado a cada proveedor y se ha evaluado por producto y por empresa con el indicador de
rendimiento OTIF (On-Time In Full) - A tiempo en su totalidad.

En la OC N° 25-30-1-03185: Caja de cartón reforzada de 35 cm x 53 cm x 60 cm es donde más

volumen de producto se ha solicitado y en esa evaluación la empresa “ADAMS” no ha
resultado para nada eficiente. No ha cumplido con las políticas de nuestra empresa. Mientras
que las empresas “BURSA” y “ESCASA” han estado mejorando para llegar a cumplir las políticas
de la empresa.

En la OC N° 25-30-1-03187: Caja de cartón reforzada de 53 cm x 53 cm x 42 cm se menciona

que el volumen de pedido es de mediana cantidad y todas las empresas han estado mejorando
para llegar a cumplir las políticas de la empresa.

En la OC N° 25-30-1-03189: Caja de cartón reforzada de 53 cm x 35 cm x 30 cm se menciona

que el volumen de pedido es menor que las demás OC. Además, se menciona que se han
evaluado a las empresas “ADAMS” y “BURSA” por motivo que falta evaluar a “ESCASA” por
motivo que está aún en proceso, pero se visualiza que aún siendo la OC con menor volumen la
empresa “ADAMS” no cumple con las políticas de la empresa.