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Preguntas:

a) ¿Qué sugerencias tiene para mejorar el sistema de información logística de


la empresa?

Partiendo Del punto de que Genero de Punto S.A, es una empresa que comercializa
productos fabricados por otras empresas nacionales e internacionales, mediante la
comercialización por catálogo y online, cuya principal preocupación es el alto nivel de
devoluciones, la mejor manera de mejorar su sistema de información logística es:

 Realizar un análisis periódico de cada proveedor nacional e internacional y


calificarlos, esto permitirá determinar cuáles son los proveedores que ofrecen
productos de mejor calidad, a buen precio y con tiempos mínimos de entrega
y trabajar con estos.
 Analizar el tiempo de entrega estipulado para cada prenda dependiendo del
país de origen y establecer políticas internas que permitan que el cliente
reciba sus productos en el tiempo ofrecido en catalogo y en la página web.
 Establecer un stock de seguridad para aquellos productos que son
atemporales y que cuentan con consumidores permanentes, esto disminuirá
los tiempos de entrega y dará una mejor imagen ante los clientes.
 Determinar qué está generando el incremento en los niveles de devolución
(Calidad de los materiales, el tallaje, variaciones físicas respecto al catálogo,
precio, tiempo de entrega, entre otros), una vez determinado que esta
detonando este incremento, enfocarse en mejorar el o los procesos que está
generando las devoluciones y establecer los estándares de calidad que se
requieren y transmitírselos al proveedor o al área de logística propia, para así
poder ofrecer al cliente el producto que espera y en los tiempos establecidos.
 Entre otros.

b) ¿Qué tipo de mejoras logísticas crees que puede asociar Genero de Punto
S.A. variando la posición del punto de penetración de pedido?
En el caso puntual de Genero Punto S.A, que no cuenta con un proceso productivo,
el PPP actualmente se ubica en las empresas que proveen los productos que
comercializa y una variación de este implicaría que la empresa incurriera en gastos no
estipulados, es por esto que lo más viable para este tipo de empresas es establecer un
sistema Lean, mediante el cual, previo acuerdo con los proveedores, se le transmita
directamente al departamento de diseño de estos, las necesidades puntuales de los
clientes y en base a esto desarrollar y producir productos de manera más efectiva, de
mejor calidad, a buen precio y que generen un mayor nivel de satisfacción y demanda
en el mercado.

c) ¿De qué maneras específicas puede la empresa aprovechar la información


que le facilitan los clientes online para desarrollar las capacidades
logísticas?
Una de las ventajas que tiene el ecommerce es el poder hacer seguimiento y generar
infinidad de indicadores, los cuales ofrecen información relevante que permiten a la
empresa anticiparse a decisiones inherentes a innovación de catalogo de productos,
actualización de pagina web, campañas de marketing, entre otros.

Desde este punto de vista, la empresa puede ir un paso adelante y acordar con los
proveedores un stock de seguridad de aquellos productos que son atemporales; Trabajar
de la mano de los proveedores en el desarrollo de nuevos productos, en los cuales los
clientes han mostrado interés; Actualizar las tendencias de colores y estilos; Desarrollar
procesos de recibo y distribución de productos que disminuyan el tiempo de entrega al
cliente final, todas estas labores, que por si solas no pueden significar mucho, pero que
en conjunto pueden mejorar las capacidades logísticas de la compañía y pueden
significar una disminución en los tiempos de entrega del producto terminado al cliente y
por ende un mayor nivel de satisfacción del mismo.

Referencias bibliográficas.

 Centro virtual (2020). Modelos de Gestión Logística y de la Cadena de Suministro.


Mejora Continua. Recuperado de:
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/logistica/unidad2_pdf1.pdf

 Centro virtual (2020). Gestión de Aprovisionamientos y de Stocks. Fundamentos de


Gestión de Compras y de Stocks. Recuperado de:
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/logistica/unidad2_pdf2.pdf

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