MODULO 3- S.I.

¿Qué es un sistema administrativo?

Un sistema administrativo puede ser definido como la integración de procedimientos que son
necesarios para poder dar curso a las diferentes actividades que se requieren con el fin de alcanzar
los objetivos de una organización, gracias a lo cual se genera información que facilita el control de
los resultados que se vayan logrando.

Elementos de un sistema administrativo.

Cada organización adapta sus procesos a estos y adecúa la obtención de información para que sea
oportuna, pertinente y completa para el logro o la facilitación de los objetivos de la organización.

→ Flujo de trabajo: hace referencia concretamente a lo que hay que hacer en acciones, lo cual
es necesario para poder llevar adelante la estrategia de la organización.
→ Personas: para que existan los flujos de trabajo e información, se requiere que las personas
–que son el recurso–, además de realizar sus tareas específicas, se encarguen de procesar y
transmitir la información.
→ Flujo de información: para que exista flujo de trabajo, debe existir el flujo de información,
ya que esta se requiere para poder concretar operaciones, tomar decisiones y controlar los
niveles de desempeño.
→ Tecnología: hoy la tecnología resulta casi indispensable para poder llevar adelante
cualquier tipo de organización, ya que es la que permite poder procesar las diferentes
actividades que se desarrollan en la empresa, así como la información.

Requisitos.
Los requisitos que debe cubrir un desarrollo y aplicación de un sistema administrativo son:

• EFECTIVIDAD: consideremos, para ello, el concepto de que se hagan las cosas. Si estas no se
realizan correctamente, la empresa no tendrá posibilidades de sobrevivir y los sistemas
administrativos deberán colaborar.
• EFICIENCIA: hacer bien las cosas. Los sistemas deben colaborar para que las cosas se hagan
de la mejor manera y con la mejor productividad posible.
• CALIDAD: deben establecerse métricas y elementos que permitan medir y validar el hacer las
cosas con calidad.
• CREACIÓN DE VALOR: al lograr calidad, podemos pensar también en cómo aumentar la
percepción del cliente en cuanto a los beneficios obtenidos por nuestro servicio.
• TRANSPARENCIA: los sistemas deben proporcionar transparencia al proceso y a la
información que se puede brindar con él.
Los sistemas operativos.
Aquellos sistemas para cuyo funcionamiento se desarrollan procedimientos y normas son los que se
denominan sistemas operativos, y son los que concretamente están relacionados con las
operaciones básicas que se requieren en una organización, según su naturaleza.

Sistema de abastecimiento.
Entendemos como sistema de abastecimiento a aquel que nos permite cubrir desde el proceso de
detección de la necesidad de insumos, servicios o materias primas hasta la recepción de estos. Este
sistema no incluye el pago de estos, ya que tal instancia pertenece al sistema financiero.

“Uno de los desafíos más importantes del sistema de abastecimiento es lograr los niveles óptimos de
stock de materia prima o productos.”

A lo largo de la evolución de las TIC , también evolucionaron las formas de aplicar los sistemas en las
empresas. Hoy estos permiten la detección automática de los faltantes o niveles críticos de stock, y
se puede emitir la orden de compra de forma directa a proveedores preestablecidos.

Sistema producción
Entendemos como sistema de producción a aquel que nos permite cubrir la generación de los
productos requeridos por la organización para su posterior comercialización. Estos pueden ser
productos tangibles o servicios.

En el proceso de producción, una de las decisiones clave que se involucran es la relacionada con la
tecnología que utilizar en dicho proceso, ya que es lo que influirá directamente en la eficiencia y en
la calidad. Dentro del proceso de producción, se definen decisiones estratégicas relacionadas no solo
con la tecnología, sino también con el producto, el proceso, los volúmenes o dimensiones en que se
producirá y la ubicación en donde se llevará a cabo.

Sistema de venta o comercialización.

Dentro del sistema de venta o comercialización, podemos considerar los procesos que abarcan
desde que el cliente solicita el producto o servicio hasta la entrega de este. También lo podemos
considerar como un sistema extendido a los que promocionan y colaboran con el acercamiento del
cliente.

“Un sistema de ventas permite el ingreso de la nota de pedido.”

Este modelo, a lo largo de los años, ha crecido de manera exponencial no solo para el proceso de
búsqueda y selección del producto, sino al incorporar y alcanzar al sistema de pagos online.
 Sistema de administración de personal.
El sistema de administración de personal, también conocido como recursos humanos, existe para
dar respuesta a la organización en todos los requerimientos relacionados con el personal q ue trabaja
en la empresa. Las actividades que se involucran dentro de este sistema son las siguientes:

→ INCORPORACIÓN DE PERSONAL: se relaciona con las actividades de reclutamiento, selección

e inducción.
→ ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL: relacionado con la administración de legajos, sueldos y
liquidación.
→ MANTENIMIENTO DEL PERSONAL: se relaciona con evaluar el desempeño de la gente,
capacitarla, desarrollarla y motivarla.

La principal característica del sistema operativo, la cual lo diferencia de otros, es que es uno de staff,
es decir, de apoyo o soporte para el resto de los sistemas que existen en la organización.

Sistema financiero.
Entendemos como sistema financiero a aquel que nos permite abarcar todos los circuitos de cobros
y pagos de la organización. Este es responsable del proceso que abarca desde la confirmación de la
compra (recepción y conformidad de la recepción del pedido) y la emisión de la orden de pago hasta
el pago de esta al proveedor, así como la cobertura de los procesos de cobro a clientes, que
comienzan desde el momento de confirmación y emisión del comprobante de venta
correspondiente.

El sistema financiero es el que se encarga de administrar el capital que invirtieron los accionistas;
maneja el ingreso y egreso de fondos que se generan a partir de la actividad desarrollada por la
organización.
Áreas funcionales.
Las áreas funcionales consideradas entre las más críticas dentro de una organización son:

• Comercialización o marketing.
• Recursos humanos.
• Producción.

Comercialización o marketing.
Al hablar del marketing desde una perspectiva operativa, nos referimos a él como área funcional, es
decir, a lo que concretamente se trata de las acciones relacionadas con la venta, la distribución y la
comunicación.

Podemos decir que el objetivo de un área de marketing está relacionado con facilitarle a la empresa
la posibilidad de conocer los diferentes comportamientos, motivaciones, preferencias y emociones
que impulsan a los potenciales clientes que existen en los diferentes mercados.

“El nuevo objetivo del marketing ha dejado de ser conseguir nuevos clientes y se ha enfocado en
lograr seguidores, fanes o likes de la marca, el producto o el servicio que ofrecen.”

Recursos Humanos.
Este concepto abarca desde el trabajo colaborativo interáreas, dentro de la misma empresa, hasta el
trabajo interdisciplinario con otras organizaciones, lo cual aumenta sus ventajas competitivas,
incrementa sus utilidades y mejora la presencia en el mercado.

“Para el éxito en cualquier organización, ya no solo es necesario el trabajo eficiente de cada una de
sus áreas, sino también lo que se conoce como trabajo en red o trabajo en equipo.”

Producción
Cuando hablamos de un sistema de producción, decimos que es un conjunto de actividades
desarrolladas por un grupo de personas organizadas, dirigidas y ejecutadas en función de sus
objetivos.

Otra forma de definirlo es como un conjunto de elementos organizados que se relacionan e

interactúan entre sí. Dichos elementos podrían ir desde las maquinarias, los recursos humanos, los
materiales y materias primas, hasta los procedimientos en sí mismos, y el estilo de dirección de la
organización.

La función de un proceso de producción consiste en transformar todos los recursos que la

organización toma de su entorno o contexto en productos que aporten un valor agregado.
Existen tres fases relevantes dentro del proceso de producción:
→ Insumos: es la fase en la cual se adquieren, se reciben y se almacenan los materiales o
materias primas como etapa previa a la iniciación de su proceso de transformación.
→ Procesos: es la fase en la cual los insumos son transformados en el producto final, e incluye
un conjunto de actividades para lograrlo, además de las personas, la tecnología y las
maquinarias.
→ Productos: son los bienes o servicios que finalmente la empresa le entrega al cliente final.

Elementos de un sistema de producción.

• Capital: el capital hace referencia a la cantidad de bienes y dinero que será destinada al
proceso productivo.
• Mano de obra: la mano de obra hace referencia al esfuerzo humano, es decir, la hora
hombre destinada al proceso productivo.
• Materiales: los materiales son todos los insumos que se requieren para poder llevar
adelante el proceso productivo e incluso para darle al producto el valor agregado que se
desea.

Sistemas nuevos de producción

→ JUST IN TIME: es un sistema de producción de origen japonés cuya producción está
organizada de manera tal que se elimina la necesidad de disponer de almacenamiento
anterior o posterior al proceso productivo.
→ PRODUCCIÓN FLEXIBLE: son sistemas que funcionan mediante computadoras centrales que
controlan todas las instalaciones y pueden funcionar sin la participación de personas dentro
del proceso productivo. Son sistemas avanzados y extremadamente onerosos.

Gobierno corporativo
El gobierno corporativo se ha transformado en los últimos años en un indicador que permite evaluar
la buena gestión empresarial dentro de una organización. El gobierno corporativo existe para
mejorar e incrementar los sistemas de control sobre las diferentes administraciones que existen en
cualquier organización. Esto facilita y fomenta la transparencia, la eficiencia y la de mocracia.
Evolución.
Si pensamos en un sistema de preventa hace más de 20 años, era un grupo de personas que salían a
realizar un recorrido en determinadas zonas asignadas y tomaban los pedidos en una planilla de
papel.

El paso siguiente en la evolución de este sistema fue la incorporación de un dispositivo móvil que
permitía la captura del pedido de manera digital. Otro paso fue la incorporación de dispositivos
móviles con conexión a internet.

Aplicaciones tecnológicas
Consideremos algunas de las aplicaciones tecnológicas que hoy impactan en el diseño de los
sistemas.

• REDES DE DATOS DIGITALES

• MÁQUINAS INTERACTIVAS
• FABRICACIÓN VIRTUAL
• OFICINA SIN PAPELES
• SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTEGRALES
• COMERCIO ELECTRÓNICO.

La seguridad de la información.
Es fundamental que las empresas tengan en cuenta que la base de cualquier sistema informático es
la información y que, por tal motivo, debe ser cuidadosamente tratada, ya que, de no ser así, puede
divulgarse o mal utilizarse información confidencial, lo que puede dar lugar a robos, fraudes,
etcétera.
 MODULO 4- S.I.O.

Conceptos básicos de sistemas y tecnologías de la información.

Es importante que, antes de comenzar a hablar sobre los sistemas de información, clarifiquemos el
concepto de información, ya que es muy común que se confundan los conceptos de:

• Datos: Son distintos tipos de elementos (numéricos, alfanuméricos, imágenes, etc.) que
permiten obtener una descripción de algún evento, actividad u operación. Son elementos
que es factible almacenar y clasificar, pero no están organizados, es decir que por sí mismos
no son de gran utilidad.
• Información: Corresponde al procesamiento y orden de los datos, de manera tal que estos
puedan dar respuesta a cuestiones específicas o tener un significado particular para quien
los recibe. La información es utilizada en las empresas para la toma de decisiones.
• Conocimiento: Es la información evaluada y analizada por una persona en un contexto
determinado.

SISTEMA DE INFORMACION. (S.I)

Un sistema de información (SI) es aquel que se encarga de la coordinación de los diferente s flujos y
registros de información que se requiere para llevar adelante a la organización.

Podemos definir al sistema de información como El conjunto formal de procesos que, operando
sobre una colección de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa,
recopila, elabora y distribuye (parte de) la información necesaria para la operación de dicha empresa
y para las actividades de dirección y control correspondientes.
Componentes de la tecnología: hardware, software, tecnología de
redes.
Un sistema de información siempre contará con tres componentes fundamentales para su
funcionamiento:

Hardware: son todas las partes físicas que conforman el sistema. Existen diferentes tipologías:
Computadoras- Impresoras- Ruters.

Software: son los programas que permiten que el SI funcione. “El software, o programas, son el
conjunto de instrucciones que ejecutadas por los ordenadores, definen nuestra experiencia de uso”.
Tipologías:

• SOFTWARE DE SISTEMAS: son los sistemas operativos que permiten controlar el

funcionamiento del hardware y la utilización de los programas. Los sistemas operativos más
conocidos son: Windows, Macintosh y UNIX. Los sistemas XP (Windows), macOS X y Linux.
• SOFTWARE DE APLICACIÓN: es aquel que, en general, se comercializa como un paquete
cerrado y en condiciones óptimas para ser utilizado. Algunos de los ejemplos más conocidos
son: el paquete Microsoft Office, que incluye Word, Excel y PowerPoint, entre otros, o Adobe
Photoshop, que trae diferentes aplicaciones para poder trabajar las imágenes.
• TECNOLOGÍA DE REDES: esta tecnología permite que los diferentes equipos o máquinas que
componen el SI estén interconectados. Existen dos grandes grupos de redes:
1. LAN (local area network o red de área local, RAL): son aquellas redes que permiten conectar
máquinas o equipos que se encuentran ubicados a una distancia relativamente cercana,
generalmente dentro de un mismo edificio.
2. WAN (wide area networks o redes de alcance inmediato): son redes que permiten conectar
equipos que se encuentran localizados a miles de kilómetros.

Clasificación y tipos de sistemas de información.

Ofimática (office information systems u OIS)
Son aquellos sistemas que se utilizan en todas las empresas u organizaciones, así como a nivel
personal, en muchos hogares. Son aquellos que permiten procesar información a través de
documentos de texto, hojas de cálculo, etcétera.

Sistemas de comunicación personal

Debido a la evolución del trabajo en equipo en las organizaciones, incluso para personas que se
encuentran ubicadas a miles de kilómetros de distancia se han ido desarrollando numerosas
aplicaciones que facilitan y permiten la comunicación entre las personas a la distancia, y el
intercambio y envío de información. Por ejemplo: Correo electrónico- Mensajería instantánea.
 Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)
Este tipo de sistema existe principalmente para brindar soporte a todos los procesos que hacen a la
operatoria básica de la empresa. Es el caso, por ejemplo, de áreas como las de facturación, la de
liquidación de sueldos, la de control de stock, etcétera. Características:

Sistemas de información gerencial (MIS)

Estos sistemas se centran básicamente en el apoyo a las decisiones estratégicas, como la
planificación y el control. La fuente principal de datos proviene de los capturados y procesados por
los sistemas de procesamiento de transacciones. Caracteristicas:

Sistemas de soporte para la toma de decisiones (SSTD)

Estos sistemas se encuentran básicamente en el apoyo a las decisiones estratégicas no
estructuradas en la cuales participan e intervienen equipos de personas que requieren análisis de
diferentes escenarios; con la complejidad actual de información requerida, estos sistemas colaboran
con esta actividad. Características:
 Sistemas de información para ejecutivos (EIS)
Este tipo de sistema brinda soporte a directivos o ejecutivos de las empresas al facilitar sus procesos
de decisión mediante el procesamiento de una gran cantidad de información proveniente tanto del
interior de la empresa como del exterior. Caracteristicas:

Sistemas expertos
Estos sistemas tienen su base en el conocimiento y buscan poner al alcance de muchas personas la
manera de actuar y funcionar de un experto, es decir, en general, toman decisiones de manera
automática. Caracteristicas:
 Ventajas competitivas.
La estrategia tecnológica y de sistemas debe, necesariamente, mirar al largo plazo, incluso con un
plan de desarrollo y mejoras.

La toma de decisiones de sistemas de información.

Es importante tener en cuenta que las decisiones para la planificación de sistemas y la evaluación de
los recursos que asignar deberá tener su base en lo siguiente:

• Cuán ágil y simple es su implementación.

• Si la tecnología que se aplicará es atractiva para el Área de Sistemas.
• El poder que posee la unidad funcional que lo solicita.
• El costo que implicará el desarrollo que se ejecutará.

Hay dos maneras de formular las planificaciones de sistemas. Una de ellas consiste en definir el plan
de sistemas de información a partir de la estrategia corporativa de la organización y las necesidades
en particular que pueda tener cada unidad de negocio; es lo que se conoce como metodología
pasiva. Por otro lado, existe la metodología activa, que consiste en desarrollar el plan de SI
(sistemas de información) en paralelo a la estrategia de negocio.

El plan de sistemas de una organización deberá contemplar disponer de los siguientes agentes
involucrados:

• COMITÉ: Comité de tecnología y sistemas de información: Será el comité encargado de

supervisar la planificación, establecer prioridades, asignar recursos, aprobar presupuestos,
aprobar el plan y garantizar que todas las personas asignadas se involucren con el
cumplimiento de dicho plan.
• EQUIPO DE TRABAJO: Es importante involucrar al equipo de sistemas junto al resto de las
áreas que se verán afectadas por la planificación y, en conjunto, determinar las necesidades
de información para ir definiendo las prioridades para su desarrollo e implementación.
• GRUPO BASE: Es el equipo completo del Área de Sistemas que está involucrado y tiene el
100 % de responsabilidad sobre el proyecto en sí mismo.

Las fases que se deben tener en cuenta para un proyecto de planificación son:
1. Definir el equipo y lograr el compromiso no solo de los que llevarán a cabo la tarea, sino de
la dirección de la empresa (principio de organización en los sistemas).
2. Hacer un relevamiento detallado de la situación actual y prever las necesidades de
información de cada una de las áreas o subsistemas de la empresa.
3. Luego se elabora el plan y se valida qué incidencia tendrá en las líneas estratégicas y en las
funciones del negocio.
4. Por último, programar las actividades.

Ventajas competitivas de los SI y las TIC: concepto ITSGA

Se entiende por ITSGA (Information Technology Strategic Generic Action) acciones que las empresas
llevan a cabo para obtener ventajas competitivas de la mano de las TIC y que pueden generalizarse e
imitarse en otros contextos.Los ITSGA buscan brindarles a los responsables que formulan la estrategia
algunas líneas para poder actuar en relación con las posibilidades de las TIC. Existen diferentes
categorías ITSGA:

• Relacionadas con el producto.

• Relacionadas con clientes.
• Relacionadas con el canal de distribución.
• Relacionadas con proveedores.
• Relacionadas con la cadena de valor, es decir, con la posibilidad de realizar mejoras e innovar
en los procesos.
• ISTGA de carácter general.

Veamos, a continuación, algunas aplicaciones concretas sobre diferentes subsistemas de la

empresa.:
Cómo pueden aportar los sistemas relacionados con los productos: si tenemos un sistema web
desde el cual nuestros clientes acceden a los productos, podemos obtener información sobre qué
productos miran, qué tiempo se quedan en la página, cuáles concretan la compra, cuáles no acceden
y, con toda esta información, se pueden diseñar y personalizar nuevos productos o dar más
información sobre ellos.

Otro ejemplo es la geolocalización: es un concepto que ha tenido gran auge desde hace muy poco
tiempo y hace referencia a poder conocer la ubicación geográfica de una persona de manera
automática.

Criterios para el análisis de la inversión.

Calidad del sistema.
Hace referencia a cuestiones relacionadas con la parte técnica del sistema. Por su amplitud, el análisis
de la calidad del sistema se realizará en términos de las siguientes dimensiones:

→ FIABILIDAD: Esta dimensión hace referencia a la capacidad que tendrá el sistema de poder
brindar el servicio de manera continuada, es decir, está ligada a las posibles caídas, o no, que
pueda tener el sistema informático.
→ RENDIMIENTO: hace referencia a la velocidad con la que el sistema operativo dará respuesta
a las demandas. Se evalúa en función de la relación que tiene el software con el sistema y del
hardware requerido para su funcionamiento.
→ ESCALABILIDAD: la escalabilidad se refiere a la posibilidad que tiene el sistema de hacer
frente a una demanda creciente. Un sistema informático que no es escalable no tiene la
capacidad de crecer y.
→ SEGURIDAD: la seguridad implica la posibilidad de que el sistema brinde protección a los
datos almacenados en él.
→ MARCA: dada la incertidumbre en la que vivimos desde el punto de vista tecnológico, muchas
veces las marcas de renombre pueden servir para tener la tranquilidad y garantía de la
continuidad de la empresa y de su disponibilidad para dar soporte cuando se requiera.
 Aspectos económicos.
Se refiere a la evaluación de la relación existente entre la calidad y el precio de la tecnología.

El análisis económico para decisiones de inversión de tipo tecnológico suele ser bastante complejo,
ya que es fácil conocer los costos intrínsecos a la compra de los hardware necesarios para su
implementación o los costos relacionados con la adquisición de las licencias de software. Pero
normalmente existen muchos otros costos que no son tan evidentes y suelen quedar librados a la
interpretación de las personas que toman la decisión.

Una de las formas más útiles para calcular el presupuesto que implicará una decisión de inversión en
tecnología es calcular el costo total de propiedad. Conocido por sus siglas TCO (total cost
ownership), es una metodología que permite calcular el costo total de una inversión en TIC a partir
de contemplar el costo total de adquisición (incluidos el hardware y el software), el costo de su
mantenimiento y reparación, e incluso el tiempo estimado en el cual la inversión será amortizada.

• COSTOS DE PERSONAL DE LA EMPRESA

• COSTO DE CAPITAL
• COSTOS DE PERSONAL EXTERNO
• COSTO DE MANTENIMIENTO
• COSTOS DE SOPORTE
• GASTOS DE EXPLOTACIÓN
• GASTOS RECURRENTES, NO DE EXPLOTACIÓN
• REPERCUSIÓN DE LOS COSTOS INDIRECTOS
• COSTOS ASOCIADOS AL USUARIO FINAL
• IMPLICACIONES QUE TENDRÁ EN EL NEGOCIO LA NO DISPONIBILIDAD

Costo de cambio.
Se refiere a evaluar los costos en los que se va a incurrir por el solo hecho de cambiar la tecnología,
por ejemplo, el costo de la migración, de capacitación a los empleados, etcétera.

Evaluación de sistemas aplicativos

Los sistemas aplicativos de gestión (software) son el núcleo principal para la confección de sistemas
de información. Existen diferentes sistemas de información que hoy, aplicados a estrategias
organizacionales, nos permiten obtener y capturar información que se produce de manera diaria en
nuestra organización. A continuación, veremos algunos de ellos:

BPM (administración de procesos de negocio)

Entendemos por business process management (BPM) a un enfoque o sistema que vincula
herramientas y tecnologías de información para modelar los procesos de negocio y sistematizarlos
para así poder medir y corregir el proceso.
 CRM (administración de las relaciones con el cliente)
Customer relationship management (CRM) es una estrategia de negocios que permite entender y
anticiparse a las necesidades de clientes actuales y también potenciales, siempre dependiendo de la
acción que el usuario efectúe con la información que el sistema le brinde.

BI (sistemas de inteligencia de negocio).

Business intelligence (BI) es un conjunto de estrategias de negocios que permiten, a través del
análisis de los datos que posee la empresa, crear conocimientos útiles para la organización.

Sistemas integrales de información. ERP

Un sistema de información integral es una base de información integrada que dispone una
organización en un único lugar o repositorio en donde reúne todos los datos acerca de las
transacciones u operaciones realizadas en ella. Los sistemas de información integral, también
llamados ERP (enterprice resourse planning) comenzaron a popularizarse a principios de los años
noventa cuando empezaron a incorporar diferentes módulos que permitían integrar los sistemas
contables, financieros, de recursos humanos, lo relacionado con la gestión de los materiales e
incluso otras funciones de la organización.

Los sistemas integrales pueden ser desarrollos propios de la organización o enlatados, pero, de
cualquier forma, los beneficios que proporcionan son los siguientes:

• Permiten realizar un control global sobre los diferentes departamentos de la organización.

• Permiten estandarizar y automatizar los procesos de la empresa, lo que repercute en una
mejora de estos y los hace más productivos.
• Mejoran la gestión de los procesos productivos, lo que repercute en una reducción de
inventarios.
• Reducen el tiempo que demora la empresa en llegar al mercado con sus productos y
servicios.
• Permiten disponer de información instantánea para los clientes acerca del estado de sus
pedidos, lo que mejora el servicio que se les brinda.
• Facilita la integración de la información correspondiente a todos los empleados de la
organización.

Presupuestos
Así como podemos decir que un plan es como hablar de la estrategia puesta en marcha, al
presupuesto podemos considerarlo como la puesta en marcha de la programación, la acción.
Etapas para la generación de este presupuesto:
Determinación de pautas presupuestarias: cuáles son las metas fijadas por la dirección, con qué
equipos contamos, cuáles son los aspectos o factores internos y externos que nos condicionarán.

Recopilación de información: es necesario contar con la información histórica de la empresa. A partir

de ella, podemos fijar las metas de corto,mediano y largo plazo.

• Elaboración: Esta etapa es descendente en la empresa, es decir, de los niveles jerárquicos a

los operativos. Las salidas de esta etapa serán, principalmente: Presupuesto económico. -
Presupuesto financiero.- Balance proyectado.
• Emisión: Esta etapa está a cargo del Área Financiera de la organización y luego, desde allí y
con la aprobación gerencial, se comunica a las demás áreas.
• Revisión: es necesario establecer plazos para hacer revisiones del presupuesto en función de
variables externas, como cambios de política nacional en el marco económico o procesos
inflacionarios.

Sistemas de control de gestión

Al abordar este contenido, es importante que tengamos presentes los aportes que las nuevas
tecnologías hacen sobre este tipo de sistemas.

Un tablero de control es un elemento que nos permitirá controlar y monitorear en todo momento el
estado de situación de nuestra empresa con base en aquellos indicadores que hemos definido como
importantes y valiosos al momento de poder detectar el rumbo

Tableros de comando.
El tablero de comando es un elemento utilizado para la gestión y el gerenciamiento de un plan
estratégico. A partir de los indicadores y de sus márgenes de aceptación, sirve de base para analizar
y corregir el logro de los objetivos planteados.

Esta herramienta, aplicable a cualquier tipo de organización, permite contar con la información
necesaria para diagnosticar de manera adecuada una determinada situación.