IMPORTANCIA DE LAS HERRAMIENTAS DE CONTROL AUTOMATICAS Y CONTROL

DE INVENTARIO.

Alberto A. Gallardo Guiñez.

ADMINISTRACION DE RECURSOS INFORMATICOS

Instituto IACC

01.02.2019
 Desarrollo.

Con el material otorgado durante la presente semana, se puede plantear que las

empresas son sumamente importantes el uso de herramientas de gestión automáticas para los

recursos de tecnologías asociadas a la información, ya que en este sistema automático se

puede mencionar que tiene varias funciones que son altamente beneficiarias para las empresas

en todo sentido, los cuales detallare a continuación en un ejemplo;

- La seguridad en considerar la implementación; este por no llamarlo así es un

punto fundamental, ya que nos referimos al cuidado de los archivos tanto

personales como confidenciales al interior de una empresa y organización, estos

sistemas automáticos tienen la particularidad de detectar de manera inmediata

tanto eficaz algún problema u error ya sea por una mala configuración o en otro

caso por algún programa no autorizado, o por si no llamarlos así infectado por

un virus.

- El ahorro en considerar la implementación; este en el uso de las herramientas

automáticas tiene el beneficio de que los costos sean menores por sobre la

implementación o configuración de una maquina en concreto en un lugar

especifico.

- Eficacia; las gestiones automáticas permiten el acceso remoto por alguna

configuración u otro problema que ocurra en el sistema, por lo cual esto ayuda

notoriamente a la organización ya que permite en cierto modo ahorra recurso

humano en el lugar de ubicación. Lo que quieres decir que el recurso este en el

lugar posible solo por ocasiones de extrema urgencia que seria prácticamente lo

mínimo.
 - Mejor productividad; es decir que la infraestructura tiene un control muy bueno,

ya que la infraestructura tiene un control muy bueno la cual evita de forma

notoria un número mayor de incidencias y con esto aumenta notablemente la

productividad, lo cual se menciona anteriormente es decir que la organización en

el contexto de la información y los inventarios, ya que como se dice nos permite

mantener de toda forma ordenado.

Se hace referencia en la segunda pregunta el soporte informático la cual se

caracteriza fundamentalmente en mantener un correcto funcionamiento de la

infraestructura informática al interior de la empresa u organización. Por lo cual la

lista de servicios se desempeñara en el soporte informático, se dividirá en 2 que

son fundamentalmente precisas.

1.- mantenciones de terminales y dispositivos generales , estas será elaboradas y ejecutadas

en protocolos para la prevención y la corrección de problemas con los equipos de las empresas

- Actualización de hardware y software

-Cambio de piezas.

-Protección de virus

- Actualizaciones, etc.

2.- la mantención de servidores, seria las cuales son elaboradas para ejecutar una cantidad de

protocolos los cuales son principalmente centralizados en la seguridad ya que en este aspecto

tienen que ser personalmente de suma confianza ya que en los servidores se encuentran los

datos más importantes de la empresa la cual se realiza en el siguiente contexto.

- Gestión de conexiones de redes

- Recuperación de datos del sistema.

- Actualización de los sistemas de seguridad.

Se hace mención de tal forma que el mantenimiento de las aplicaciones y software dentro de la

organización regularmente son realizadas por empresas externas ya que el servicio que se

necesita es muy técnico y especializado y para una gran empresa este recurso es muy costoso.

Evaluando herramientas investigadas al respecto del cumplimiento de las funcionalidades

requeridas es la aplicación GLPI, lo cual conlleva que el sistema a través de este se puede

registrar solicitudes e incidencias a todos los departamentos que conformarían una dirección

TI, para la solución de software abierto para la gestión del inventario informático y por sobre

todo el mismo soporte técnico de los especialistas.

Se detallaran la funcionalidad y especificación.

Gestión y asistencia de multilenguaje, soporte de multi -usuario y sistema de autentificación

múltiple, gestión administrativa y financiera, funcionalidades de inventario, gestión de

expedición de tickets y solicitudes, monitoreo, gestión de problemas y cambios, gestión de

licencias, atribución de material, ubicación, usuarios y grupos, interfaz simplificada permitiendo

a los usuarios finales rellenar un ticket de soporte y generador de reportes activos tales como

de red o intervenciones de soporte.

Funcionalidad Especificación

Inventario Inventario de ordenadores impresoras periféricas en redy componentes

asociados a través de una interfaz compuesta por OCSIinventory y

FusionInventory

ServiDesck Gestión de problemas en forma de tickets, los cuales se gestiona y se

planifica.

Usuarios finales Encuesta de satisfacción, comentarios de solicitud, seguimiento de correos

de la solicitud de intervención y historial de intervenciones.

Técnicos Gestiona la solicitud de intervención de estos mismos

Estadísticas Globales, en informes en varios formatos, técnicos hardware, usuario

categoría, etc.

Administración Gestión de solicitudes de soporte para todo tipo de inventario y gestión de

los contratos y documentos.

Reserva Interfaz de usuario y gestión de reservas.

Base de datos Gestión de los contenidos por el objetivo como por ejemplo: grupos,

perfiles, etc. También los artículos de la base de datos se conocimiento a

la vez, frecuentes conocidos como FAQ.

Informes Informes generados a dispositivos, informes comerciales contratos

asociados o tipos de dispositivos.

Lo que podemos mencionar que en este sistema se utiliza las siguientes tecnologías; PHP 5.0

o más, MySQL para la base de datos, HTML para el desarrollo de la pagina web, CSS para

todo tipo hoja de estilos y XML para la generación de informes proporcionados para el sistema,

para concluir este informe se puede mencionar que existen innumerables tipos de software en

el mercado para desarrollar la administración de inventarios según la empresa solicitara para

un mejor desempeño en el ámbito laboral de la empresa u organización.

 Bibliografía

DEL ALCAZAR CAVALLO ANDRES FRANCISCO, profesor IACC, año 2018.

- Contenido Semana Nro.4

http://online.iacc.cl/pluginfile.php/4542162/mod_resource/content/2/contenido_04.pdf