INTEGRANTES GRUPO 6:

FACILITADOR:
MATERIA:
Sistema de contabilidad 2

CUESTONARIO ENCUENTRO 1
1-Concepto de sistema de contabilidad en termino de negocios a nivel empresarial

Un sistema contabilidad es una estructura mediante la que se registran todas las operaciones que
hace una empresa para obtener los datos contables y financieros de la misma. Es una manera de
poder controlar los resultados de las transacciones y comprender el estado económico del negocio.

Opinión: los sistemas de contabilidad son de suma importancia para toda empresa e institución, ya
que a través de ellos podemos observar de forma detallada todas las entradas y salida, teniendo un
control y organización en lo absoluto.

2-Enumerar y desarrollar los elementos que componen un Sistema de contabilidad

Estos elementos componentes identificados son esencialmente:

El giro de negocio, los procesos de negocio, las normas técnico-contables, el plan de cuentas, el
personal, las políticas contables, el organigrama, el patrón de operaciones, los manuales de
funciones, los manuales de procedimientos contables.

 El giro de negocio: El giro de la empresa es la forma en la que se clasifica un negocio en

función de las actividades que lleva a cabo.
 Procesos de negocio: Los procesos de negocio se refiere al conjunto de actividades
interrelacionadas entre sí, que se realizan en una secuencia específica por diferentes
departamentos en busca de la satisfacción del cliente.

 Las normas técnico-contables: Las normas técnicas son las que regulan el ciclo contable
mediante el reconocimiento de los hechos económicos, reflejando el sistema de causación
mediante la medición al valor histórico Re-expresado por inflación.
  El plan de las cuentas: El plan de cuentas contable es una lista que presenta las cuentas en
un orden sistemático y conveniente para facilitar el registro de los hechos contables.

3-Clasificar y desarrollar los sistemas de una empresa en termino de negocios

SISTEMAS QUE FORMAN LA EMPRESA

 Sistemas de los recursos: un sistema de administración de Recursos Humanos es una

herramienta tecnológica creada para facilitar el trabajo de los profesionales que gestionan el
personal (y su talento) de una empresa.

 Sistema de los recursos financieros: El sistema financiero se encarga de mediar entre

aquellas personas que no gastan todo su ingreso (tienen excedentes de dinero) y los que
gastan más de lo que tienen (quienes necesitan tales recursos para financiar sus actividades
de consumo o inversión como abrir un negocio, comprar casa propia, etc.).

 Sistema tecnológico: Un sistema tecnológico es un conjunto de elementos o variables que

van a facilitar la acción humana, por ejemplo, el auto, un auto es un sistema tecnológico
mecánico que facilita la acción humana porque la persona ya no tiene que irse caminando
hasta su destino si no que puede ir en auto (si es que tiene).

 Sistema logístico: Un sistema logístico se define como las actividades, recursos y medios para
que los productos de una organización se distribuyan hacia los consumidores. Consta de una
serie de elementos para dotar a las mercancías del valor que requieren para ser
comercializadas.

La transformación de los recursos conduce al producto final, bienes o servicios, que caracterizan a la
actividad de la empresa.

Opinión: estaos sistemas está compuesto de múltiples partes dinámicos interconectadas de manera
compleja creando coordinación y acción común precisas para actuar con oportunidad, en evolución
permanente bajo la acción del universo exterior, y que debe ser orientado hacia la realización de
objetivos. Los sistemas permiten aprovechar, convenientemente, los datos que aportan el entorno y
los productos informativos procedentes de sus mismos componentes.

4-Planificación de la Producción

La planificación de la producción radica en fijar un plan de trabajo (completamente dinámico)

dependiendo de la cantidad de pedidos o de las ventas que esperamos tener. Para hacer una
planificación de la producción realista

teniendo en cuenta:

 Materiales disponibles o sus plazos de entrega.

 Número de trabajadores.
 Capacidad de producción de las máquinas y los empleados.

Opinión: la planificación de la producción consiste en establecer un plan de trabajo, esto de acorde a

la cantidad de pedidos que se obtengan o de las ventas esperadas.
5-Planificación de la Materia Prima

Planeación de la materia prima. La Planeación de Requerimientos de Materiales - MRP (Material

Requirements Planning), es un procedimiento sistemático de planificación de componentes de
fabricación, el cual traduce un Plan Maestro de Producción en necesidades reales de materiales, en
fechas y cantidades.

Opinión: Es producir una cantidad exacta en un tiempo determinado.

6-Control de la Producción

El Control de Producción es la forma de manejar y regular el movimiento de los diferentes materiales

mientras se realiza un ciclo de elaboración, que parte desde el embargo de las materias primas hasta
la entrega del producto ya terminado, a través del ordenamiento de instrucciones de los empleados
y según el tipo de plan que se desarrolle en las instalaciones.

Opinión: Es un sistema que tiene la función de lograr que los pedidos de productos sean entregados
en el plazo acordado y en las cantidades solicitadas, tener la precaución de que los costos de los
productos sobrepasen el valor inicial y realizar una técnica que pueda identificar cualquier falla y al
mismo tiempo solucionarla de manera inmediata.

7-Funciones de los sistemas de venta y hablar de cada uno de ellos

 Establecer metas: Una de las principales funciones del área de ventas es crear objetivos
claros y realistas, que colaboren con el crecimiento de la empresa y den buenos resultados.
Establecer metas es un punto muy importante, ya que de esta manera es más fácil guiar al
equipo de ventas.

 Desarrollar buenas estrategias: Luego de fijar metas, el departamento de ventas debe crear
estrategias de ventas para lograr los objetivos. Es decir, definir los canales de desempeño,
predecir problemas y la metodología de servicio para que el equipo esté bien orientado.

 Para desarrollar una buena estrategia es necesario: Conocer a fondo los productos y
servicios ofrecidos por tu empresa es crucial, ya que con base en este conocimiento vas a
fijar los precios y perfeccionar el servicio al cliente — elementos que influyen en el éxito de
las ventas. Capacitar a los vendedores con la finalidad de que aprendan más sobre las
herramientas de trabajo y obtengan un conocimiento profundo sobre las preferencias de los
clientes.

 Mejorar la atención al cliente: El servicio al cliente es una parte importante del área de
ventas, porque mantiene la calidad de la base de clientes, retiene información valiosa para la
empresa y garantiza la satisfacción del cliente. Ofrecer una experiencia memorable en cada
interacción con el cliente es esencial, ya que crea lazos significativos, demuestra empatía y
desarrolla una comunicación efectiva. Para eso, la atención al cliente debe contar con
herramientas de calidad, que facilitarán los procesos, como el CRM de Salesforce.

 Promocionar a la empresa: El departamento de ventas debe decidir junto con el de

marketing el tipo de publicidad, así como los descuentos, y otros tipos de promociones que
motiven al público objetivo a obtener el producto o servicio.
Es importante establecer los medios de publicidad, tales como los medios de comunicación, sitios
web, redes sociales o eventos entre otros, donde están presentes los consumidores de la marca,
para hacer llegar a ellos toda la comunicación desarrollada.

Opinión: Las funciones del departamento de ventas van más allá de vender los productos o servicios
de la empresa, ya que asumen tareas como planeación, ejecución y control de actividades para
alcanzar un mejor funcionamiento de todo el negocio.

8-Explicar la relación y vinculación que existe entre los elemento y componentes del sistema

Los elementos que componen un SISTEMA son entrada, salida, proceso, ambiente,
retroalimentación. Las entradas son los elementos de que el sistema puede disponer para su propio
provecho. Las salidas son los objetivos resueltos del sistema; lo que éste se propone, ya conseguido.

9-Explicar el objetivo en común por la cual se justifica el sistema

Un sistema de información tiene como principal objetivo la gestión, y administración de los datos e
información que lo componen. Lo importante es poder recuperar siempre esos datos, y que además
se tenga un fácil acceso a ellos con total seguridad.

Opinión: las informaciones que contienen los sistemas son de suma importancia ya que esos datos
que se almacenan en ellos deben de tener un fácil acceso pero que también tengan una buena
seguridad.

10-Enumerar y desarrollar los sistemas que se identifican como de administración y finanzas

Los sistemas de cómputo de administración financiera se pueden utilizar para automatizar las
complejas actividades relacionadas con el manejo de finanzas de un organismo electoral, por
ejemplo:

 Calcular y preparar presupuestos sobre ingresos y gastos probables.

 Preparar y supervisar los presupuestos.
 Vigilar y controlar gastos.
 Llevar registro de las facturas de pago y automatizar el proceso de pagos de adeudos.
 Generar reportes financieros.
 Facilitar la auditoría de los procedimientos financiero.

11-Ciclo de vida y desarrollo de un sistema en termino de negocio

El ciclo de vida de una empresa es el proceso de etapas por el cual pasa a lo largo de su vida. Todas
las compañías y proyectos tienen un inicio, un desarrollo y un resultado, que dependen
principalmente de las decisiones que se hayan tomado al principio. Si se consigue un resultado
favorable, las empresas pueden llegar a alcanzar una madurez y un crecimiento sostenible.

Opinión: como ya se había mencionado es el proceso de etapa, de inicio y desarrollo si el sistema se

emplea de la mejor manera y con un buen funcionamiento, esto en un tiempo futuro es lo que se
verá como un crecimiento dentro de los sistemas de la empresa.

12-Enumerar y desarrollar las funciones básicas de las mayorías de las entidades económicas

Las finanzas son las relaciones monetarias que surgen entre los actores económicos en la formación,
distribución y uso de los fondos de dinero; en este post explicamos las tres funciones principales que
tienen las finanzas: distribuir, controlar y acumular.
La función distributiva de las finanzas se expresa a través del proceso de uso del dinero, acumulado
anteriormente, para satisfacer las necesidades y requisitos pertinentes del sistema económico en
materia de recursos financieros.

Esta función forma los ingresos monetarios y la acumulación en la creación de producto social.

La función de control de las finanzas se expresa a través del control financiero de los parámetros
cuantitativos y cualitativos de los procesos de movilización y empleo de los recursos financieros. El
importante papel de esta función es la posibilidad de analizar aspectos de la actividad del sujeto de
la gestión.

La función de control de las finanzas se manifiesta en el control de la distribución del valor del
producto en las diversas etapas de su traslado a los fondos apropiados y su gasto para el fin previsto.

La función acumulativa de la financiación es un proceso de formación (acumulación, movilización) de

fondos necesarios para el funcionamiento de cualquier sistema económico. Esta función puede
manifestarse en la formación del presupuesto del país, en la formación de los ingresos totales en el
presupuesto de la empresa y la familia.

13-Analisis previo al desarrollo de un sistema en termino de negocios

Análisis y diseño de sistemas de información es el proceso mediante el cual se interpreta

información recolectada con el objeto de definir el problema que causa resultados no deseados en la
gestión de la empresa, mediante la Evaluación de los requerimientos funcionales producto de la
participación de los usuarios finales, el analista de sistemas y el ejecutivo del proyecto, a los fines de
obtener soluciones y alternativas factibles que sirvan de insumo para el diseño del sistema de
Información.

Opinión: con esto se busca recopilar información para detectar cual problema o daño causado a
dicho sistema, esto con el fin de poder solucionarlo y mejorar.

14-Procedimientos de un sistema de contabilidad y libros de registros

El proceso contable es el conjunto de pasos que permite expresar a través de estados financieros las
operaciones económicas de una entidad u organización. Dicho ciclo es esencial para toda empresa
ya que gracias a ella podrán ver sus gastos e ingresos, y así realizar proyecciones, evitando muchas
veces crisis que pueden llevar al cierre de la compañía.

Todas aquellas actividades que se desarrollan dentro de una empresa quedan reflejadas en una serie
de documentos como albaranes, letras de cambio, cheques, etc.

Opinión: Los libros registro nos permiten tener una visión general de la situación y la marcha
económica de la empresa.

15-Enumerar y desarrollar los libros y documentos de registros contable

Los libros contables sirven para que empresas y autónomos pueda llevar una contabilidad ordenada
que les permita seguir cronológicamente todas sus operaciones administrativas y mercantiles.

 El libro de Inventarios y Cuentas anuales

Se abrirá con el balance inicial detallado de la empresa.

Trimestralmente se transcribirán con sumas y saldos los balances de comprobación.

Se transcribirán también el inventario de cierre de ejercicio y las cuentas anuales.

 El libro diario

Registrará día a día todas las operaciones relativas a la actividad de la empresa.

Será válida la anotación conjunta de los totales de las operaciones por períodos no superiores al
trimestre, a condición de que su detalle aparezca en otros libros o registros concordantes, de
acuerdo con la naturaleza de la actividad de que trate.

Opinión: Los libros y documentos de los registros contables, estos son los que llevan o donde se
registran todos los movimientos contables monetario que realiza la empresa, con el fin de poder
llevar una contabilidad clara y ordenada.

16-Enumerar y desarrollar los costos de los manuales

 Costo de Comprar y Vender: El costo en este caso es el precio neto de compra, que se
cancela por un determinado bien, sumando los desembolsos necesarios (generalmente
fletes) hasta que sea puesto a la venta. Un ejemplo, de este tipo de costo es el de un
supermercado que realiza operaciones de compra – venta

 Costo de Fabricar: Se incorporan otros elementos al proceso de fabricación o de

transformación. Aquí generalmente a la materia prima se le incorpora un proceso adicional y
se obtiene un producto diferente al que se había adquirido. Cada empresa al realizar sus
propios productos posee entonces el Costo de Fabricación, que se genera en el proceso
productivo de un determinado producto.

17-Enumerar y desarrollar los tipos de manuales

Existen distintos tipos de manuales:

 Manual organizacional: Resume el manejo de una empresa en forma general. Indica la

estructura, las funciones y roles que se cumplen en cada área. Es el más genérico y debe ser
conocido por todos los empleados, ya que busca plasmar todo el funcionamiento de la
institución, tanto la actividad administrativa, como la ejecutiva y operativa.

 Manual departamental: Legisla y regula el modo en que deben ser llevadas a cabo todas las
actividades de cada área. Las normas están dirigidas al personal según el departamento al
que se pertenece y el rol que cumple. Estos manuales reflejan la forma de la organización,
pero a menor escala, es decir, regulan las actividades, las operaciones y los roles de cada
departamento en particular.

 Manual de política: Determina y regula la actuación y dirección de una empresa en

particular. No tiene que ver con la política gubernamental (del país en el que funcione la
empresa) si no con las políticas puntuales de la empresa. Este manual se enfoca en controlar
y regular las actividades desempeñadas por los ejecutivos de la empresa.

 Manual de procedimientos: Regula cada uno de los pasos que deben realizarse para
emprender alguna actividad de manera correcta. Plantea las instrucciones para que los
procesos (industriales, manufactureros y administrativos) que se llevan adelante en la
organización, sean eficientes y eficaces.
  Manual de técnicas: Explican minuciosamente cómo deben realizarse tareas particulares.
Complementa al manual de procedimientos con indicaciones técnicas y detalladas sobre
cada actividad.

 Manual de bienvenida: Introduce brevemente la historia de la empresa, sus objetivos y su

visión particular, además de los derechos, beneficios y obligaciones de los empleados. Busca
generar la identificación de los nuevos ingresos con la empresa a la que están ingresando.

 Manual de puesto: Determinan específicamente cuáles son las características y

responsabilidades a las que se acceden en un puesto o rol determinado.

Opinión: Los manuales son textos utilizados como medio para coordinar y registrar información en
forma sistémica y organizada. Un manual, además, es el conjunto de direcciones o instrucciones que
se proponen guiar o mejorar la eficiencia de las tareas a realizar.

18-Fijacion de requerimiento

Ayuda a definir el problema de diseño, para que el diseñador tenga espacio de maniobra en las
formas y medios para obtener una solución de diseño satisfactoria.

Finalidad: Hacer una especificación exacta del rendimiento requerido en una solución de diseño.

Hacer énfasis en el rendimiento que debe alcanzar una solución de diseño y no en un componente
físico en particular como medio para alcanzar dicho rendimiento.

Considerar los diferentes niveles de generalidad de solución que puedan aplicarse, Determinar el
nivel de generalidad en el cual se va a trabajar, identificar los atributos de rendimiento requeridos,
establecer requerimientos de rendimiento breves y precisos para cada atributo

Considerar los diferentes niveles de generalidad de solución que pueden aplicarse: Tipos del
producto Alternativas del producto Tipos de Niveles de un producto Características del producto

Determinar el nivel de generalidad en el que se va a trabajar

19-Descripcion de cargo

La descripción de cargos es la base para lograr coherencia entre las expectativas de un cargo y el
desempeño de las personas que lo ocupen. Por lo tanto, es la base para implementar toda
planeación en el área de gestión humana. Hacer una descripción metódica y que refleje la realidad
del cargo le proporciona una base sólida para fortalecer todos los procesos del área.

Opinión: La descripción es un resumen de las principales responsabilidades, funciones y actividades

del puesto, es un proceso que consiste en enumerar las tareas.

20-Concepto de una norma

Las normas son reglas que se establecen con el propósito de regular comportamientos para
mantener un orden determinado, y son articuladas para establecer las bases de un comportamiento
aceptado dentro de una sociedad u organización.
Opinión: Principio que se impone o se adopta para dirigir la conducta o la correcta realización de una
acción o el correcto desarrollo de una actividad.

21-Concepto de política

La política es el conjunto de relaciones derivadas de la interacción de los seres humanos como

consecuencia de vivir en sociedad.

Política lo es todo, podemos decir que la unidad mínima para que exista la política es la de dos
personas. Es decir, con que dos personas se relacionen ya hay política. Esta surgió con el fin de
mediar entre los conflictos que experimentan los individuos de una comunidad.

Opinión: La política es una actividad orientada en forma ideológica a la toma de decisiones de un

grupo para alcanzar ciertos objetivos. También puede definirse como una manera de ejercer el pode

22-En que consiste la diferencia de una norma y una política

La sociedad organizada se rige por reglas que son impuestas por sus integrantes para adaptar el
comportamiento de sus miembros de acuerdo con sus creencias, tradiciones y valores. En una escala
jurídica, es el Estado quien le da la legalidad a los estatutos, para que, en caso de no ser cumplidos,
generen una sanción acorde a la falta cometida, pues se estaría rompiendo con la convivencia
armoniosa de una sociedad. A esto se le conoce como norma y política, y cada una se aplica en
circunstancias diferentes.

23-Cual es la relación que existe entre principios y procedimiento contables

existe una amplia y vasta literatura sobre los principios contables y su aplicabilidad a los estados
financieros, pero ¿Qué son realmente los principios contables? Podemos dar una primera definición
de principios contables, como aquellas normas y reglas de carácter general o específico emitidos por
entidades de la profesión contable y que son aplicables para el tratamiento de las transacciones
financieras de una entidad.

La aplicación de las Normas Internacionales de Contabilidad surge como una necesidad de informar
con mayor claridad la situación financiera y los resultados de una entidad. Suponga que las compras
de activos fijos de la Empresa son registradas con base en el precio que tengan los activos en el
mercado y no con base en el costo de adquisición. Esta situación podría llevar a reflejar una
sobreestimación en la situación financiera que no se corresponde con la situación que realmente
tiene la Farmacia.

24-Metodo del porcentaje de terminación

método de porcentaje de terminación es aplicable al registro contable de la prestación de servicios y

de los contratos de construcción. Bajo este método los ingresos se reconocen como tales en el
resultado del periodo, a lo largo de los periodos contables en la que se lleve a cabo la ejecución del
contrato.

Opinión: Un método de contabilidad utilizado en proyectos de construcción a largo plazo, el cual

reconoce el ingreso y las ganancias en proporción al trabajo cumplido.

25-Metodo del contrato terminado

Bajo el método de contrato terminado se da reconocimiento a los ingresos devengados sólo cuando
el contrato está total o prácticamente terminado; esto es, cuando sólo queda por ejecutar una parte
ínfima de trabajo, sin considerar el trabajo que se pueda derivar de cláusulas de garantía.
Opinión: este método es utilizada para cuando se esta realizando un trabajo, donde en los términos
de dicho contrato queda establecido, que el trabajo debe ser debidamente completado o terminado
para poder procesar con dicho pago y cierre del contrato.

26-Politicas generales de contabilidad

Las políticas contables son los principios, bases, acuerdos, reglas y procedimientos adoptados por la
empresa para la elaboración y presentación de los estados financieros.

Las políticas contables pueden estar diseñadas para dar cumplimiento a diferentes Normas de
Información Financiera, como lo pueden ser las NIF (Normas de Información Financiera en México),
NIIF (Normas Internacionales de Información Financiera) o US GAAP (Principios de Contabilidad
Generalmente Aceptados en Estados Unidos), dependiendo de la legislación a la que reportemos
nuestros estados financieros o las necesidades con las que cuente la entidad. Ninguna desviación a
las políticas contables debe ser permitida sin la previa autorización de la Administración General.

Opinión: El objetivo de las políticas contables es asegurar la armonización y mantener un nivel

mínimo de control en el registro y presentación de la información financiera de la empresa.

27-Politicas específicas de contabilidad

Políticas contables son los principios, bases, acuerdos, reglas y procedimientos específicos
adoptados por la entidad en la elaboración y presentación de sus estados financieros.

28-Cual es el objetivo de un manual de políticas contables

El manual de políticas y procedimientos contables es una herramienta para el reconocimiento

(identificación, clasificación, registro e incorporación de una partida en los estados financieros),
medición inicial, medición posterior, revelaciones y presentación de información contable y
financiera.

29-Que importancia tiene el manual del código contable

El Manual de Contabilidad otorga a la empresa la seguridad de que los registros contables de sus
operaciones se realicen en base a lo estipulado y autorizado por la administración de la empresa y/o
el gobierno corporativo de la misma. Los directivos, dueños o accionistas deben cerciorarse y tener
la seguridad de que la información presentada en los estados financieros que signan y aprueban
sigan los parámetros y lineamientos definidos y que, aun con variaciones o cambios de personal, los
datos e información siempre serán consistentes, homogéneos y confiables.

En el caso del Manual de Contabilidad, este es el compendio o guía que reúne y soporta los registros
de la contabilidad de la empresa, y que por lo tanto debe contener por lo menos:3421|5678u |

Conceptos y definiciones de cada cuenta contable de registro.

Catálogo de cuentas contables que soportaran los registros.

Descripción de los movimientos operativos de la sociedad y su afectación en cada cuenta contable.

Procesos de contabilización en cada cuenta contable de los movimientos operativos para su

afectación.

CUESTIONARIO ENCUENTRO 2
1-Diferente tipos de centro de costos

Los centros de costos se pueden dividir en dos categorías que son las principales y las auxiliares, a
continuación, te las describiremos de una forma más detallada.

Los principales: se caracterizan por ser los que intervienen de forma directa en la fabricación del
producto.

Los auxiliares: se caracterizan por ser costos directos.

 Otros tipos de costos que podríamos mencionar son:

 Centro de costos administrativos
 Centro de costos de servicios
 Centros de costos productivos
 Centros de costos de ventas

Opinión: Los costos que son asignados a los centros auxiliares pueden distribuirse de manera
consecutiva entre los centros principales para que después se repartan entre los productos.

2-Sistema de inventario

El sistema de inventario es un método de control de almacén, que permite asegurar el

aprovisionamiento de mercancías y reducir los costos por pedido y por material faltante. Establece
cómo fijar las entradas y salidas, así como el orden de almacenamiento. Los sistemas primarios son
el perpetuo y el periódico.

Opinión: el sistema de inventario es aplicado en toda empresa con el objetivo de poder llevar un
control de las mercancías.

3-Contabilidad por área de responsabilidad

Es una técnica que sirve para controlar los ingresos, costos y gastos, tomando en consideración las
responsabilidades asignadas a cada funcionario o supervisor de área o departamento

Opinión: esta lleva el control de todas las contabilidades de la empresa pero por área tal cual su
nombre lo indica.

4-Sistema de compras

El sistema de compras o aprovisionamiento comprende la estructura, las políticas, el plan de

organización y el conjunto de métodos y procedimientos de la empresa dirigidos a asegurar el
suministro al hotel de materias primas y servicios con un flujo adecuado y continuo, de manera que
satisfaga sus necesidades en las mejores condiciones del mercado

5-Sistema de cuentas por pagar

Las cuentas por pagar se refieren a la deuda que tiene una empresa a un acreedor por los bienes o
servicios adquiridos. Recibir la entrega de productos pedidos sin pagarlos o comprar a crédito se
registra como cuentas por pagar.

Opinión: el sistema de cuenta por pagar es donde se registran todas las ventas a crédito, es cuando
se obtiene un producto u objeto y el mismo no se paga al instante.

7-Área comercial de una empresa

El departamento comercial tiene la función de dar a conocer los productos o servicios que
comercializa la empresa a través de acciones publicitarias y de promoción, de actualizar los
productos en función de las necesidades y cambios en el mercado o de gestionar las relaciones con
los clientes, pero sobre todo tiene el cometido de lograr vender cuanto más mejor.

Opinión: Para lograr incrementar las ventas de forma constante es fundamental contar con un
equipo motivado y capacitado para conseguirlo, pero igual o más importante es la utilización de las
técnicas de venta adecuadas.

8-Centro de responsabilidad

Los centros de responsabilidad proporcionan la capacidad de controlar los centros administrativos.

Un centro de responsabilidad puede ser un centro de costo, de beneficios, de inversión o cualquier
otro centro administrativo definido por la empresa.

Opinión: es todo el compromiso que la empresa otorga, este puede reflejarse en centros de
beneficios de inversión o cualquier otro centro administrativo otorgado por la empresa.

9-Sistema de contabilidad por área de responsabilidad

En qué consiste la contabilidad por Áreas de responsabilidad

Es una técnica que sirve para controlar los ingresos, costos y gastos, tomando en consideración las
responsabilidades asignadas a cada funcionario o supervisor de área o departamento.

10-Área de responsabilidad:

Es el sistema que se utiliza para recoger y reportar informaciones de utilidades y de costos por áreas
de responsabilidad. Este sistema funciona bajo la hipótesis de los administradores son responsables
de su gestión, del personal a su cargo y de todas las responsabilidades de la jefatura de su cargo.

En mi opinión es el área donde se van a prorratear los gastos de la empresa, buscando no cargar a
un departamento más que al otro.

11-Principales áreas de responsabilidad que se pueden identificar en una empresa, desarrollar cada
una de ellas y explicar la importancia de cada una:

Los principales tipos de centros de responsabilidad son:

A) Centros de costos estándar: Este sistema de control parte del principio de que se pueden
medir los resultados que se determinaron multiplicando su cantidad física por el consumo unitario
estándar de cada producto obtenido, respecto a lo esperado.

B) Centros de ingresos: Trata de medir la captación del mercado, expresada en términos de

ventas, lo cual puede ser comparado con lo que cuesta logara esas ventas. Este centro supone el
establecimiento de un presupuesto de ventas y de gastos de ventas, de tal manera que
periódicamente se pueda comparar lo presupuestado y se justifiquen las diferencias.

C) Centros de gastos discrecionales: Estas áreas son las administrativas: de contraloría,

relaciones industriales, departamento legal, investigación y desarrollo, finanzas, etc., cuya misión
principal es servir a la línea. Claro está que a todos aquellos que se les asigna un presupuesto de
gastos, el cual se compara periódicamente con lo realizado.
D) Centros de utilidades: Los centros de costos estándar y de ingresos ya comentados miden
básicamente un subconjunto de la utilidad de la organización a que pertenecen. Es necesario
mantener la independencia de actuación de cada uno de los subconjuntos, cuando se quiere tener
una visión completa de la actuación es necesario descentralizar, de tal forma que una persona sea
responsable de ingresos y costos.

E) Centros de inversión: Lo que distingue un centro de utilidad de uno de inversión consiste en

que lo que se mide en este último es la forma como se han manejado los activos o recursos
asignados a un área o división de la compañía.

Otras áreas que pueden funcionar en empresas más grandes

Dependiendo del tamaño que tenga cada empresa, algunas cuentan con otros departamentos como
los siguientes:

 Innovación: En esta área se originan nuevas ideas de productos, así como la mejora en las
prácticas y procesos tanto de producción como de comercialización.
 Tecnología: En este departamento se desarrolla el hardware y el software que brinde el
soporte técnico que se usará para el manejo de datos e información. Ayuda a que los
procesos de producción y comercialización se vuelvan más eficientes.
 Servicio al cliente: Busca atender y servir de mejor forma a los clientes de la empresa, con el
fin de mantener la fidelidad de los clientes. Dando respuesta rápida a los requerimientos de
los clientes como pueden ser reclamos, quejas, inquietudes, entre algunos que podemos
mencionar.

En mi opinión son las diferentes áreas de responsabilidad de la empresa.

12-Enumerar y desarrollar las actividades del área de finanzas y control:

a) Presupuesto: Trabajar alineado a un presupuesto y monitorear su cumplimiento con una

frecuencia determinada. Es importante generar varios escenarios realistas que permita tener mayor
visibilidad de posibles situaciones, así como determinar fechas de corte para, de ser necesario, hacer
ajustes con tiempo y programados.

b) Procesos Contables: Tener definido un proceso que permita tener la información contable y
análisis financiero en tiempo y forma basado en un calendario de entregas. Las cuentas claras son el
pilar más importante para tomar buenas decisiones.

c)Control Interno: Tener la facilidad de detectar desviaciones y de esta manera evitar posibles
pérdidas. Mientras más automatizado se genere el proceso más sencillo será llevar el control.
Administración de proyectos.

d)Financiamientos e inversión: Detectar las necesidades de créditos y gestionar y evaluar la opción

más adecuada. Así como evaluar nuevas oportunidades de inversión en caso de contar con
excedentes de flujo para generar valor a la empresa.

e) Administración de riesgos: Definir la necesidad y gestionar la compra y actualización de seguros y

fianzas, entre otros.

f) Conocimiento de Mercado: Conocer los factores externos que pueden afectar. Es importante estar
en constante actualización del tipo de cambio, inflación, intereses, movimientos históricos y
previstos en precios y costos de materias primas, caída de ventas en el sector en otros tiempos de
crisis etc.
Son las actividades contables que buscan tener el control financiero de la empresa

13-Medida de control:

Nos permite verificar que el desarrollo de lo planeado se ha cumplido en las diferentes etapas del
trabajo: antes, durante y después de realizar las actividades.

Son aquellas medidas que una entidad debe tener antes, duran y después de sus procesos de
producción.

14-Sistemas contables de costos para diferentes tipos de empresas:

Categorización de los sistemas de costos

Se dividen según el tratamiento, según su forma de concentración y según el método de costeo, a

continuación, te explicaremos cada una de ellas.

a) Según su tratamiento

•Por costo fijo: En este caso se deben incluir todos aquellos costos que incurrieron en el proceso de
fabricación del producto de tu empresa, este sistema se caracteriza principalmente por, las
distinciones que se realizan entre los costos del periodo y el producto.

•Costo por variable: El costo por variable se establece para los productos elaborados, la diferencia
que se evidencia en este sistema es que los costos variables son presentados de forma directa en el
producto al momento de terminarlo.

b) Según la forma de concentración

•Costo por órdenes: Es empleado en la fabricación de los pedidos especiales para clientes especiales
y cuentan con acuerdos especiales.

•Costo por procesos: Se debe utilizar para los procesos de producción diversificada y repetitiva, a
pesar de que los artículos se creen de manera uniforme.

c) Según su método de costo

•Costo histórico o resultante: Tiene que ver con los costos que se determinan al momento de
terminar la producción, en virtud de los materiales reales que se utilizaron en la producción.

•Costo predeterminado: Son los costos que se deben calcular con base a los consumos que fueron
estimados.

•Costo estimado: que se utiliza en el momento que se trabaja por las órdenes de producción o los
pedidos que están vendidos

•Costo estándar: este se aplica cuando se trabaja por procesos productivos. La medición de este tipo
de costo suele realizarse teniendo en cuenta diferentes bases científicas, su principal objetivo es el
de medir la eficiencia operativa, sin dejar de lado el establecimiento del precio para vender los
productos finalizados.

Nos indican las categorías en la que se aplican los centros de costos, basado en su forma,
tratamiento y métodos.

15-Enumerar y desarrollar los objetivos de un sistema de costos:

• Proporcionar información para la planificación y el control interno a corto, medio y largo
plazo.

• Valorar las materias primas, productos semi acabados, acabados y demás activos derivados
de la producción.

• Calcular los costos no solamente del servicio o del producto acabado sino también de
productos intermedios, de los diferentes centros de producción o departamentos, entre otros.

• Analizar los resultados económicos.

• Planificar la gestión económica a través de la definición de objetivos, estrategias y tácticas a

seguir para lograrlos.

• Definir los recursos económicos y los presupuestos con los que cuenta la organización para
alcanzar dichos objetivos empresariales.

• Controlar la gestión midiendo si se está yendo en la dirección del cumplimiento de los

objetivos establecidos o si, por el contrario, la empresa está incurriendo en una desviación
presupuestaria.

• Hacer una valoración de las existencias que quedan en el almacén a cierre de ejercicio.

• Ayudar a los gestores a tomar decisiones clave, desde fijar el precio de los productos hasta
abandonar las líneas de producción que no sean rentables.

Son las finalidades que tienen como meta las empresas para el buen desarrollo de sus actividades
financieras, su planificación estratégica y la toma de decisiones.

16-Siniestro:

Es un acontecimiento que produce unos daños garantizados en la póliza hasta una determinada
cuantía. Como respuesta frente al siniestro, la entidad aseguradora está obligada a satisfacer, total o
parcialmente, al asegurado o a sus beneficiarios, el capital garantizado en el contrato.

Son hechos catastróficos ocurridos en un momento determinado que ocasionan lesiones parciales o
totales a un individuo, un hogar, o en su defecto a una comunidad.

17-Reaseguro:

Es un contrato mediante el cual, una compañía aseguradora transfiere total o parcialmente

(usualmente es lo segundo) los riesgos asumidos por pólizas otorgadas. Esto, a otra empresa
denominada reaseguradora (o reasegurador) que, a cambio, recibe una parte de las primas
cobradas.

Se refiere a la división o reparto de las obligaciones que asume una entidad de seguros con otra de
su misma naturaleza.

18-Leyes que regulan el sector seguro:

Ley No. 146-02 Sobre seguros y fianzas de la República Dominicana

Son las normas o políticas por la cual se rige este sector.

19-Indemnización:
Es la compensación por haber ocasionado un daño ya sea de manera activa o pasiva a otra persona.
La forma común de compensar es con dinero, por tanto, la indemnización suele ser monetaria.

Es un pago que recibe una persona por daños físicos o materiales.

20-Principio de seguros:

Los principios básicos del seguro son aquellos que nos orientan y apoyan para comprender mejor el
funcionamiento de esta actividad.

Son aquellas pautas o valores que se dan a conocer en las normas del sector seguro.

21-Principio de buena fe:

Es el principio fundamental del seguro. Se entiende que el asegurador y el asegurado actúan con la
mejor intención, sin ánimo de perjudicar a la otra parte o hacer, cometer o permitir actos
malintencionados o voluntarios que lleguen a causar efectos de daño a la otra parte.

Es como firmar un contrato entre dos partes que están de acuerdo en algo en común.

22-Principio de indemnización:

La base de este principio es lograr un pago justo que evite lucro o ganancia en caso de presentarse
un evento que produzca una pérdida.

Se entiende que debe ser que se espera, ni más, ni menos, sin lugar a obtener beneficio de una parte
u otra.

23-Coaseguro:

Es un mecanismo que utilizan las compañías aseguradoras para repartirse la responsabilidad de la

cobertura de un determinado riesgo.

Es la partición de las obligaciones entre una empresa y otra de sus mismas actividades.

24-Prima de seguro:

Es el desembolso que debe realizar el beneficiario de la póliza a la compañía aseguradora. Ello, a fin
de acceder a la cobertura correspondiente.

Es un pago que recibe una persona o entidad cuando cumplen con el pago total de sus obligaciones
antes del tiempo establecido.

25-Parte que intervienen en el contrato de seguro

 Entidad aseguradora
 Persona tomadora del seguro
 Persona asegurada
 Persona beneficiaria

Son las personas que intervienen en este tipo de contrato.

26-Tipo de pólizas y explicar cada una de ellas:

Entre los tipos de póliza que existen en el mundo del seguro, debemos saber que no hay un número
definido. Por ello, entre los tipos de póliza de seguro cabría destacar los siguientes:

• Póliza de seguro de hogar: Es un tipo de póliza que refleja el contrato suscrito entre la
aseguradora y el asegurado. Este tipo de póliza protege al individuo de deterioros y catástrofes
domésticas, quedando cubiertos los daños del hogar, incendios, así como otras coberturas.

• Póliza de seguro de vehículos: Es uno de los tipos de póliza más comunes. Esta refleja el
acuerdo suscrito entre ambas partes, con el fin de asegurar los daños sufridos en un automóvil. Este
seguro, en función de las coberturas, se encarga de cubrir los daños sufridos por un accidente de
coche, daño a terceros, entre otras coberturas.

• Póliza de seguro médico: Este tipo de póliza refleja el acuerdo alcanzado entre aseguradora y
asegurado para cubrir los gastos sanitarios. Este seguro, en función de las coberturas, ofrece sanidad
privada a aquellos que lo contraten, así como una atención preferencial en el hospital, a la llegada
del paciente.

• Póliza del seguro de vida: Refleja el acuerdo alcanzado entre aseguradora y asegurado. Este
tipo de póliza refleja la cuantía que corresponde a los beneficiarios del asegurado, si este sufre una
muerte por las razones que se encuentran cubiertas en dicho seguro. Es muy importante destacar
esto último. Pues, atendiendo a situaciones pasadas, el suicidio tiende a ser una muerte que no se
encuentra totalmente cubierta; al menos el primer año.

• Póliza del seguro de responsabilidad civil en la empresa: Esta póliza refleja el acuerdo
suscrito entre aseguradora y asegurado, así como también la contratación de un seguro que se
encarga de cubrir daños a terceros, pero dentro de la empresa. Es decir, daños que puedan sufrir
clientes, empleados, entre otros, dentro de una empresa.

Es la cartera de servicios que brindan las empresas de seguros.

27-Deducible en término de seguro:

Es la parte que se “sustrae” del pago que hace la aseguradora por la pérdida sufrida por el
asegurado. Tradicionalmente, en el contrato de los seguros, los deducibles tienen la función de
repartir el riesgo entre los asegurados (el cliente) y las aseguradoras.

Es la división de los riegos entre la persona asegurada y la empresa aseguradora.

28-Ingresos devengados no cobrado:

Ingreso que se ha obtenido pero que al final del período contable no se ha cobrado. El principio es
aplicar y contabilizar el ingreso desde el instante del compromiso y se considera una entrada de
fondos a efectos contables, aunque no se haya cobrado.

Son aquellos pagos que se reflejan en las cuentas por pagar.

29-Corredor de seguros:

Es aquella persona independiente que, a cambio de una remuneración, actúa como mediador de
seguros. El asegurado se beneficia de sus conocimientos y servicios y confía en que el Corredor no
estará influenciado por ninguna entidad aseguradora, ofreciéndole un asesoramiento profesional e
imparcial.

Son personas que se dedican a fungir como intermediarios entre la entidad de seguros y alguien que
desee un servicio de esta, a cambio de un pago extraordinario.

30-Agente de seguros:

Son profesionales con una gran capacidad para negociar respaldados de sólidos conocimientos sobre
las políticas de la empresa, y su capacidad para entender las necesidades de su mercado meta tienen
la respuesta adecuada mediante productos y servicios acorde a cada necesidad.

Son personas que brindan un servicio paralelo a las aseguradoras.

CUESTIONARIO ENCUENTRO 3
1-Enumerar y desarrollar las empresas orientada a brindar servicios específicos:

 Empresas de actividades uniformes: Son aquellas que mantienen estables los valores
esenciales del negocio.
 Empresas de gestión de proyectos: En este caso, además de prestar un servicio
puntual y definido, se trata de empresas que desarrollan proyectos de duración
media o corta, es decir, con unas actividades y fases definidas de antemano, como
por ejemplo la programación web, la consultoría especializada o los procesos de
selección de personal, entre otros.
 Empresas de servicios combinadas: A esta última categoría pertenecen aquellas
empresas que combinan la oferta de un servicio con la venta de productos. Es
bastante habitual encontrarlas en sectores como la hostelería, los servicios de
reparación del hogar o las funerarias, entre otros.

Son empresas que brindan servicios clasificados y orientadas a clientes con necesidades específicas.

2-Enumerar y desarrollar las empresas orientada a brindar servicios integrado:

o Empresa de servicio de transportes: Proporciona el servicio de traslado o

desplazamiento de personas o de cargas.
o Empresa de servicios públicos: Brinda atención a las necesidades de la comunidad.
o Empresa de servicio de seguros: Otorga el servicio de seguridad ante cualquier
riesgo.
o Empresa de servicio de fianzas: Sirve de intermediario en las garantías.
o Empresa de servicio de créditos: Ofrece soluciones financieras.

A mi entender las empresas orientadas a prestar servicios integrados se caracterizan por ofrecer
servicios complementarios entre sí, para satisfacer necesidades de los clientes.

3-Clasificar y desarrollar las industrias de servicio de acuerdo al recurso más importante para su
realización:

Según la actividad económica que desarrolla:

 a) Del sector primario, es decir, que crea la utilidad de los bienes al obtener los recursos de la
naturaleza (agrícolas, ganaderas, pesqueras, mineras, etc.).
b) Del sector secundario, que centra su actividad productiva al transformar físicamente unos
bienes en otros más útiles para su uso. En este grupo se encuentran las empresas
industriales y de construcción.
c) Del sector terciario (servicios y comercio), con actividades de diversa naturaleza, como
comerciales, transporte, turismo, asesoría, etc.
d) También se clasifican de acuerdo con los códigos de actividades económicas DIAN

Según La Forma Jurídica:

a) Empresas individuales: Si solo pertenece a una persona. Esta responde frente a terceros con
todos sus bienes, tiene responsabilidad ilimitada.
b) Empresas societarias o sociedades: Generalmente constituidas por varias personas.

Según su Tamaño:

a) Microempresa si posee menos de 10 trabajadores.

b) Pequeña empresa: si tiene menos de 50 trabajadores.
c) Mediana empresa: si tiene un número entre 50 y 250 trabajadores.
d) Gran empresa: si posee más de 250 trabajadores.

Según el Ámbito de Operación:

a) Empresas locales
b) Regionales
c) Nacionales
d) Multinacionales

Según la Composición del Capital:

a) Empresa privada: si el capital está en manos de particulares

b) Empresa pública: si el capital y el control está en manos del Estado
c) Empresa mixta: si la propiedad es compartida
d) Empresa de autogestión: si el capital está en manos de los trabajadores

Las industrias de servicios están clasificadas según las economías, las necesidades de los clientes,
área operacional, capital, tamaño y su forma jurídica.

4-Control interno contable bajo ambientes PED:

El procesamiento electrónico de datos ha invadido casi todas las actividades que son realizadas por
las empresas. El control interno en un ambiente PED, requiere de personal responsable para su
implantación y evaluación, amplios conocimientos de la teoría de controles, del funcionamiento de
los equipos de computación, y del hardware mismo. Los sistemas utilizados para el procesamiento
de los equipos de computación financiera deben tener inherente un sistema de control que le
otorgue un mínimo grado de confianza.

Se encarga de controlas los sistemas contables.

5-Objetivos de los controles de PED:

Su objetivo es restringir la disponibilidad de los recursos del sistema, tanto de hardware como de
software, para que tales recursos, solo sean utilizados por los usuarios autorizados, y por otra parte,
que estos puedan acceder aquellas funciones para las cuales han sido autorizados.

Su objetivo en pocas palabras es que no cualquier usuario pueda acceder a los sistemas.

6-Riesgo de PED:

El riesgo de PED se refiere a la posibilidad de que la información no cumpla con alguna de sus
características básicas, o que pueda verse comprometido por el acceso de personas no autorizadas.
El control interno de PED debe ser implantado para la totalidad de los sistemas de información que
una organización posee.

Son aquellas debilidades que se pueden encontrar en este tipo de sistema.

7-Necesidad de controles de PED:

La creciente tecnología, tanto de hardware como de software, ha permitido a las organizaciones

mecanizar los diversos sistemas de información y de manera especial, el sistema de información
contable. Este fenómeno requiere tomar en cuenta factores que derivan de la naturaleza de las
funciones propias de PED.

Son aquellas herramientas que necesita el sistema para su buen funcionamiento.

8-Enumerar y desarrollar los tipos de controles PED:

a) Control Interno de la Organización

b) Control Interno de los Sistemas de Información
c) Control Interno de los Sistemas Contables

Son los diferentes tipos de controles que utiliza la empresa para el buen desempeño de la misma.

9-Los Sistemas organizacionales como sistemas abiertos:

Las organizaciones son sistemas abiertos, ya que mantienen una interacción activa y un constante
intercambio de materia, energía e información con su entorno: ingresan “inputs” al sistema, los
transforman dentro de sus límites y los devuelven al entorno en forma de “outputs”, siendo en esta
interrelación donde se define la subsistencia de la organización.

Son los ciclos de entrada y salida del sistema.

10-Enumerar y explicar las Características de los sistemas abiertos:

a) Comportamiento probabilístico y no-determinístico de las organizaciones: son sistemas

abiertos afectados por cambios en sus ambientes, denominados variables externas. El ambiente es
potencialmente sin fronteras e incluye variables desconocidas e incontroladas. Por otro lado, las
consecuencias de los sistemas sociales son probabilísticas y no-determinísticas.
b) Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituida de partes menores: las
organizaciones son vistas como sistemas dentro de sistemas. Los sistemas son “complejos de
elementos colocados en interacción”. Esa interacción entre los elementos produce un todo que no
puede ser comprendido por la simple investigación de las diversas partes tomadas aisladamente.

c) Interdependencia de las partes: el sistema organizacional comparte con los sistemas

biológicos la propiedad de una intensa interdependencia de sus partes, de modo que un cambio en
una de ellas provoca un impacto sobre las otras. Una organización no es un sistema mecánico, en el
cual una de las partes puede ser cambiada sin un efecto concomitante sobre las otras partes. Las
interacciones internas y externas del sistema reflejan diferentes escalones de control y de
autonomía.

d) Homeostasis o “estado firme”: La organización puede alcanzar un estado firme cuando se

presentan dos requisitos: la unidireccionalidad y el progreso. Dados estos dos requisitos, la tarea de
la administración es gobernada por la necesidad de combinar constantemente las capacidades
actuales y potenciales de la empresa con los requisitos actuales y potenciales del ambiente. Sólo de
esa manera se puede habilitar la empresa para alcanzar un “estado firme”.

e) Fronteras o límites: Es la línea que sirve para demarcar lo que está dentro y lo que está fuera
del sistema. No siempre la frontera de un sistema existe físicamente. Una definición operacional de
frontera, por ejemplo, consiste en una línea cerrada alrededor de variables seleccionadas entre
aquellas que tengan mayor intercambio (de energía, información, etc.) con el sistema. Las fronteras
varían en cuanto al grado de permeabilidad. Las fronteras son líneas de demarcación que pueden
dejar pasar mayor o menor intercambio con el ambiente.

f) Morfogénesis: El sistema organizacional, diferente de los otros sistemas mecánicos y aún de

los sistemas biológicos, tiene la capacidad de modificar sus maneras estructurales básicas, esta es la
propiedad morfogénica de las organizaciones, considerada por Buckley como su principal
característica identificadora.

Son las diferentes particularidades en las que se definen los sistemas abiertos.

11-Componentes del sistema organizacional:

Los componentes básicos del sistema organizacional son:

 Estructura organizacional.
 Especialización del trabajo.
 Cadena de mando.
 Tramo de control o tramo administrativo.
 Departamentalización.
 Centralización o descentralización en la toma de decisiones.

12-Subsistemas de un sistema organizacional:

Los subsistemas de organización son todas las partes de una organización que funcionan juntas para
un propósito común (para que la operación funcione con éxito). Los ejemplos de los subsistemas de
organización son la estructura, la visión, la estrategia y la cultura.

Son las unidades que tienen que ver con los objetivos y metas de la organización.

13-Importancia de la labor de sistemas de procedimientos:

Los sistemas y su estudio cobran importancia de acuerdo con el desarrollo de las organizaciones. Se
puede afirmar que los procedimientos, formas y métodos para llevar a cabo las actividades son
elementos componentes del sistema.

Para la práctica administrativa, adecuada y actualizada, serán los sistemas utilizados los que así lo
determinen. Éstos serán por tanto realistas, objetivos y flexibles, de modo que vayan acordes con el
momento histórico y la situación en que sean implantados. Es necesario también que sean claros y
que den la posibilidad a cambios estructurales, pero no de esencia.

Los sistemas de procedimientos son importantes porque las formas y métodos que llevan a cabo sus
actividades, su realidad, objetivos que van de acorde con la situación.

14-Naturaleza de los sistemas y procedimientos:

La naturaleza de los sistemas y procedimientos se encuentra apoyada en la tendencia humana de

realizar las tareas con el menor esfuerzo; es decir, que en el trabajo rutinario hay que evitar el estar
indicando a cada paso lo que hay que hacer, como y cuando hacerlo; esto lo logramos estableciendo
los sistemas y procedimientos que indiquen la secuencia y relaci6n de las diversas operaciones en
diferentes actividades del trabajo.

Se refiere a que se debe ser explícito en cuanto a las instrucciones de las unciones del capital
humano para a realización de sus labores.

15-Clasificar y desarrollar los sistemas y procedimientos:

a) Sistemas y procedimientos de fábrica o taller: Son aquellos identificados con la fábrica,

proyecto de construcción, mantenimiento, etc. Quedan incluidos en este rubro los procedimientos
(manuales o mecánicos) que se utilizan en la fabricación, construcción y mantenimiento de objetos,
así como el manejo de las partes y materiales utilizados.

b) Sistemas y procedimientos administrativos: Son los que se identifican con la función

administrativa, en su sentido más amplio. Quedan comprendidos en este grupo los procedimientos
de manejo de documentación, información, proyectos, programas de trabajo, presupuestos, normas
de trabajo (actuación), contabilidad, control de producción y asuntos similares; no importa si se
ejecutan en la fábrica a o en la oficina. Los sistemas y procedimientos de oficina pueden ser
efectuados manualmente o por maquinas.

Son las formas en las están clasificados estos sistemas, a fin de desarrollarlos tanto técnico, como
administrativamente.

16-Tipo de esfuerzo involucrado en el estudio de sistemas y procedimientos:

a) Diseño de sistemas y procedimientos para el proceso de nuevos trabajos que serán

efectuados posteriormente.

b) Preparación inicial por escrito de los procedimientos. Cuando se toma la decisi6n de poner
por escrito todo o la mayor parte de los sistemas y procedimientos que se utilizan en una empresa,
se empleara este tipo de esfuerzo.

c) Elaboración, publicación y actualización de manuales de procedimientos. Cuando un sistema

o procedimiento se presenta por escrito, ya sea de manera narrativa o grafica; estos documentos de
procedimientos se publican individual mente o en serie en forma de manual.
d) Revisión, análisis y mejoramiento de sistemas y procedimientos. Este tipo de esfuerzo
consiste en el examen de sistemas y procedimientos, es un proyecto planeado y programado para el
estudio de los procedimientos existentes.

e) Establecimiento y control de sistemas y procedimientos. Este tipo de trabajo abarca una

serie de con troles tales como: el control centralizado de procedimientos directos y manuales, el
desafío de formas y su control, informes, etc.

f) Crear en los funcionarios de la empresa la necesidad de corregir deficiencias conocidas,

sospechadas o esperadas en los sistemas y procedimientos.

g) Incrementar la capacidad de supervisores y administradores para que conozcan y resuelvan

sus propios problemas de sistemas y procedimientos.

Son los esquemas que se deben plantear en este tipo de sistemas.

17-Razones para el estudio de sistemas:

o Sistematizar las relaciones entre los integrantes de una organización

o Instruir a los empleados acerca de aspectos, tales como: objetivos, políticas, normas,
procedimientos, funciones y autoridad.
o Servir de guía para la ejecución de las tareas de los empleados.
o Servir de guía para la evaluación de la eficiencia operacional.
o Sistematizar los procedimientos que se emplean en la empresa.
o Normalizar el desarrollo de las tareas.
o Servir de guía para el entrenamiento de personal de recién ingreso.

Son los argumentos que tiene el sistema para su razón de ser.

18-Principios de sistemas y procedimientos:

Son la forma o manera en la cual se basan las empresas para la administración de los negocios y para
desarrollar sus tareas.

19-Ventajas de los procedimientos:

Al automatizarse la gestión de las horas de trabajo de los abogados el proceso de facturación es

mucho más rápido. Esto implica que las facturas están listas antes y por tanto antes se van a cobrar.

La misma herramienta usada para facturar se encargará de registrar el pago de la factura,

reduciendo la carga de trabajo del personal de contabilidad y permitiendo que estos profesionales
puedan dedicarse a tareas más productivas.

Agiliza el proceso de toma de decisiones en todos los departamentos al contar con toda la
información que necesitan.

Elimina tareas repetitivas, aumentando con ello la motivación de los empleados.

Permite detectar nuevas oportunidades de negocio.

20-Alcance de la unidad de sistemas y procedimientos:

Los fines que perseguirá una unidad de sistemas y procedimientos serán asesorar la dirección
superior, desarrollando los siguientes aspectos: Elaboración de programas que marquen direcciones
para coordinar las actividades a realizar.

21-Funciones que debe desempeñar la unidad de sistemas y procedimientos:

Estudian y analizan la organización y sus sistemas administrativos, con el fin de proponer y, en su

caso, diseñar, implantar y actualizar los sistemas existentes para permitir y evaluar su eficiencia en el
logro de recursos humanos, financieros, y materiales de que se disponga.

22-Factores que influyen para el diseño de una estructura orgánica:

o Cadena de Mando. Es la base de todo modelo organizacional

o Nivel de centralización
o Margen de control.
o Grado de especialización.
o Formalidad estructural.
o Formación de departamentos.
o Estructura organizacional formal.
o Estructura organizacional informal.

23-Características de los consultores contratados:

o Tener visión macro y sistémica. Muchas veces un consultor es contratado para

resolver un problema específico.
o Conocer tus límites.
o Involucrar a todos en un proyecto.
o Cumplir los plazos.
o Compartir los logros con quien se lo merece.
o Tener conocimientos específicos.
o Identificar oportunidades.
o Ser creativo.

24-Aspectos principales en la consultoría administrativa:

Tiene dominio en el aspecto intelectual que, por ende, proporciona el conocimiento para solución a
problemas. Se debe realizar periódicamente. Debe estar presente el profesionalismo y la
imparcialidad en todo tiempo.

25-Perspectivas del análisis de trabajo:

Ayuda a la toma de decisiones para establecer quienes serán los sucesores en los diversos planes de
carrera. En la evaluación de desempeño, el método que se utiliza debe reflejar y recoger los
cometidos y funciones que se han asignado al puesto de trabajo.

26-Perspectiva organizacional:

La estructura y cultura de la organización, sus objetivos y estrategias, sus modelos de gestión y

formas de organizar el conocimiento; la formación y el trabajo se convierten es aspectos clave en la
investigación
27-Diseño de la organización:

Define funciones y procesos claros, lo que permite a las personas hacer su mejor trabajo con más
responsabilidad y participación, pero con menos esfuerzo desperdiciado. Crea un lugar de trabajo
inclusivo en el que sus equipos trabajan juntos.

28-Organización poco jerarquizada:

Se caracterizan por tener menos niveles y con una autoridad descentralizada, también se les conoce
como organizaciones orgánicas.

29-Organización sin delimitar:

Es una herramienta muy útil que permite a la empresa controlar los roles y funciones que llevan a
cabo los miembros de la organización

CUESTIONARIO ENCUENTRO 4
1-Perspectiva del empedo individual:

Desempeñar sus labore adquiridas

2-Cambios e innovaciones organizacionales:

Uno de los grandes generadores de cambio, incluso puede ser vista como el cambio en sí misma: ….
“la innovación es uno de los cambios organizacionales más importantes debido a que produce un
flujo continuo de bienes y servicios nuevos y mejorados que crean valor”

3-Métodos de cambio organizacional:

1. Replantea la visión. ...

2. Promueve la participación de los colaboradores. ...

3. Crea un contexto y una historia. ...

4. Mejora la comunicación. ...

5. Promueve el aprendizaje y capacitación constantes. ...

6. Entiende la agilidad empresarial.

4-Estructura y proceso de la organización:

Es la disposición de las responsabilidades y tareas que constituyen una entidad, de tal manera que se
generen flujos de comunicación y autoridad para que cada una de las funciones y personas que la
componen puedan coordinarse y orientarse hacia el logro de los objetivos

5-Reestructuracion:

La acción de reestructurar”. Y reestructurar queda definido como “modificar la estructura de una

obra, disposición, empresa, proyecto, organización”.

6-Proceso de reingeniería:
Consiste en crear secuencias y procesos para instaurar, establecer y regular nuevas formas de
gestionar los procesos administrativos de una empresa. El objetivo de la reingeniería es cambiar la
concepción de los negocios mediante el análisis y el rediseño radical de la economía

7-Filosofías orientadas a los procesos de mejora:

Un proceso de mejora continua se basa en varios principios que ... Se trata de un modelo japonés
orientado a la mejora continua.

8-Administración de calidad:

Se trata de crear un medio ambiente en la empresa que responda rápidamente a las necesidades y
requerimientos del cliente. Por eso es que todos los integrantes de la organización deben conocer la
manera de crear valor y cuál es su rol en este proceso.

9-Información sobre el volumen de trabajo:

Cantidad total de trabajo realizado por un periodo determinado de tiempo. Podemos hablar de
volumen semanal o volumen por sesión de entrenamiento y nos estaremos refiriendo al número de
repeticiones por el número de series realizado durante ese periodo.

10-Solicitud de un proyecto:

Modelos estandarizados para poder presentar un proyecto. Algunas entidades y empresas, tiene sus
propios formularios para quienes deseen presentar un proyecto. Son plantillas que condensan los
aspectos principales del proyecto.

11-Información sobre el atraso en la ejecución de un proyecto:

Cuando ocurra alguna de las dos siguientes situaciones: Incremento de la duración del camino
crítico, lo que implicará desplazar la fecha de finalización del proyecto y por tanto incumplir con el
plazo.

12-Informe de sistemas y procedimientos:

La finalidad principal del informe de sistemas y procedimientos es lograr que las recomendaciones
propuestas en él se sigan y se cumplan. Todas las recomendaciones deben ser discutidas con la
dirección, principalmente las que a juicio de los jefes no proceden.

13-Controles en el estudio de sistemas:

un sistema de control es el conjunto de elementos (dispositivos de entrada de órdenes, dispositivos

de entrada y salida de información y controlador) que están interconectados con el propósito de
manipular el comportamiento de una estructura.

14-Función del trabajo de oficina:

Las tareas de oficina pueden asignarse de acuerdo a los procedimientos de oficina de

establecimientos individuales y pueden comprender una combinación de funciones, como por
ejemplo, atender el teléfono, ocuparse de los registros, escribir a máquina u operar un programa de
procesamiento de texto

15-Recopilación del trabajo de la información:

Consiste en utilizar varios métodos e instrumentos para conseguir toda la información posible acerca
del objetivo que interese conseguir
16-Elementos que sustentan el análisis de un informe:

• La lógica de exposición. ...

• El marco de referencia. ...

• La redacción del informe. ...

• La justificación. ...

• El desarrollo. ...

• Las conclusiones. ...

• Las recomendaciones. ...

• La redacción final.

17-Aspecto a considerar en el análisis de archivo:

Carpetas específicas es una característica predefinida que analiza cualquier elemento deseado del
equipo. Puede iniciarse bajo demanda en cualquier momento.

18-Equipo de oficina:

Puede decirse que se trata del conjunto de máquinas y dispositivo que se necesitan para llevar a
cabo tareas propias de una oficina. Una computadora (ordenador), una impresora y un mueble
pueden componer un equipo de oficina.

19-Marco general de diseño de sistemas:

Es el proceso de definición de la arquitectura, módulos, interfaces y datos de un sistema para

satisfacer unos requisitos previamente especificados. El diseño de sistemas podría verse como la
aplicación de teoría de sistemas al desarrollo de un nuevo producto.

20-Determinación de las necesidades del sistema:

Son más que la carencia de conocimiento sobre un fenómeno. Y por su parte el fenómeno de la
determinación de las necesidades consta de tres fases: el surgimiento de las necesidades, el
comportamiento informativo y la satisfacción de las necesidades.

21-Enumerar los criterios para el diseño de sistema:

• Generación de la idea.

• Análisis del producto. Para valorar si el producto tendrá éxito, el mismo debe someterse a
tres tipos de pruebas: ...

• Diseño preliminar del producto. ...

• Trabajo de construcción de prototipo. ...

• Fase de pruebas. ...

• Diseño de producto definitivo.

22-Enumerar las características de un buen sistema:

• Un sistema es un conjunto organizado de elementos que interactúan.

• Todos los sistemas forman parte de un sistema mayor.

• Al modificar un elemento de un sistema los demás se ven alterados.

• Los sistemas abiertos se comunican con el medio ambiente.

23-Enumerar los elementos estructurales de un organismo social:

Conjunto de interrelaciones e interacciones sociales que se llevan a cabo entre los distintos
elementos de una determinada sociedad. La estructura social supone admitir que la sociedad está
compuesta por una serie de elementos no estáticos.

24-Enumerar y desarrollar las fases del análisis de procedimientos:

1. Identificar los procesos

2. Establecer el equipo de trabajo
3. Crear un diagrama de procesos de negocio.
4. Definir la situación actual del proceso.
5. Identificar los puntos de mejora
6. Diseñar el nuevo proceso mejorado.

25-Enumerar y desarrollar los 5 puntos a considerar en el análisis de un procedimiento:

1. Identificación de los procesos.

2. Designar el equipo de trabajo.
3. Elaborar un diagrama de procesos.
4. Conocer la situación actual del proceso.
5. Determinar los aspectos de mejora.
6. Rediseñar el proceso mejorado.

26-Principios para el análisis de formas:

Se refiere a todos aquellos análisis que estudian las formas de manera pormenorizada,
comprendiendo no solo sus características sino su origen y contexto.

27-Enumerar los aspectos a considerar en el análisis de las formas:

1. Analizar la forma de los objetos no consiste solo en mirarlos, hay que “saber” verlos.
2. Proporciones iguales.
3. La búsqueda de proporciones iguales dentro de los distintos elementos de un
modelo es un ejercicio visual muy importante para comprender su forma.
4. Puntos alineados en verticales.

28-Perspectiva de los equipos de trabajo:

Parte de las nuevas concepciones organizacionales. El conjunto de las personas que lo integran va
generando un modo particular de hacer las cosas a través del cual se va constituyendo como tal.