UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CURSO: ADMINISTRACIÓN IV
CICLO ACADÉMICO 2024
LICDA. LISSY VASQUEZ

TEMA:

FASE I, CREACIÓN DE LA UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS DEL

EMPRENDIMIENTO MAGY´S FLORIST

GRUPO 7, SALÓN 313, EDIFICIO S-3

Guatemala, 9 de marzo de 2024.

 ELABORADO POR
GRUPO 7 – SALÓN 313

NO CARNÉ NOMBRES PUNTEO

1 201549058 Mencos Chamalé, Raquelyn Lorena 10

2 201317339 Martínez Herrera, Aura Liliana 10

3 201803630 López Carias, Erwin Gonzalo 10

4 201705215 Lima Rivas, Gerson Gamaliel 10

5 201613169 Xitimul López, Juan Carlos 10

6 202002315 Sis Tecu, Andrés Ignacio 10

7 201903337 Sarceño Palma, Elder Jeremías 10

8 202106483 Pérez Arevalo, Lorena Marisol (Coordinadora) 10

9 199913918 Terracé Reyes, Evelyn Elizabeth 10

10 202109684 Morales García, Luis Alfonso 10

 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN................................................................................................................................i
1. ANTECEDENTES HISTÓRICOS............................................................................................1
@magys_floristgt..........................................................................................................................1
.......................................................................................................................................................1
Florist Magys................................................................................................................................1
1.1. Misión......................................................................................................................................2
1.2. Visión..................................................................................................................................2
1.3. Valores:..............................................................................................................................3
1.4. Objetivo General..............................................................................................................4
1.5. Objetivos Específicos.....................................................................................................4
2. Estructura Organizacional.....................................................................................................4
3. Propuesta de la creación de la Unidad Administrativa de Recursos Humanos.....7
3.1. Misión..................................................................................................................................7
Somos el departamento de Recursos Humanos, nuestra misión principal es reclutar con talento
idóneo al personal adecuado para las labores que se realizan en los puestos en cada posición dentro
de la empresa........................................................................................................................................7
3.2. Visión......................................................................................................................................8
3.3. Valores:..............................................................................................................................8
3.4. Objetivo General..............................................................................................................8
3.5. Objetivos Específicos.....................................................................................................8
3.6. Proceso y funciones de la Administración de Recursos Humanos..................8
3.7. Propuesta del organigrama específico de la Unidad de Recursos Humanos:
10
3.8. Propuesta del organigrama nominal de puestos:................................................11
3.9. Presupuesto para implementar en la Unidad de Recursos Humanos:...........11
4. ANEXOS.......................................................................................................................................14
CONCLUSIONES............................................................................................................................16
RECOMENDACIONES...................................................................................................................17
E-G RAFÍA:.......................................................................................................................................18
 Jaime Rodolfo Cáceres Quevedo, Guatemala octubre del 2010, Creación de la Unidad de
Recursos Humanos, Biblioteca USAC...............................................................................................18
 INTRODUCCIÓN:

La creación de la Unidad de Recursos Humanos (RRHH) en Magy´s Florist es un paso

estratégico para fortalecer la gestión del talento y cultivar un ambiente laboral positivo y
productivo. Este plan se centra en establecer y desarrollar la filosofía, la estructura y
presupuesto para la creación de RRHH para respaldar el crecimiento sostenible y la
excelencia en Magys Florist.

La creación de la Unidad de Recursos Humanos en Magys Florist no solo fortalecerá la

gestión del talento, sino que también contribuirá al desarrollo y al bienestar general de la
empresa y su equipo, estableciendo bases para cultivar un buen ambiente laboral.

i
 1. ANTECEDENTES HISTÓRICOS:

Magy´s Florist, es un emprendimiento que surge cuando la emprendedora Verónica Magaly

González García decide poner en marcha su propio negocio de floristería, con el apoyo de
su esposo aprovechando los conocimientos y habilidades artísticos en la floricultura que él
tiene, inician en redes sociales el 21 de septiembre del año 2023, en tan poco tiempo en
redes sociales como Instagram, han logrado posicionarse en ventas de arreglos florales de
girasoles, eventos de decoraciones de bodas, arreglos florales para Iglesias y en fechas
especiales como día del cariño, día de la madre, día de las flores amarillas, arreglos para
toda ocasión. Y así día a día va en crecimiento. Magy´s Florist. La atracción de Magy´s por
los girasoles, da un giro a su emprendimiento en el mes de octubre 2023, buscan terrenos
para cultivar girasoles, su primera cosecha fue de emoción para Magaly, ya que no sabía
cómo sería la aceptación del mercado los girasoles y fue vendida con éxito, que a la fecha
ha crecido la cartera de clientes.

La emprendedora Verónica Magaly, su enfoque a futuro es patentizar su emprendimiento,

tener su empresa, ser fuente de empleo, operar de manera responsable y sostenible,
minimizando el impacto ambiental y contribuyendo al bienestar de la comunidad.
Apoyando a los agricultores locales y promover las prácticas agrícolas respetando el medio
ambiente, garantizando la sostenibilidad de los recursos naturales, y así cubrir los
requisitos para exportar los girasoles.

Ubicación: 5ta calle 1-78 Paseo Blanquita Zona 1, Municipio de Villa Nueva,
Departamento de Guatemala.

Contacto:

@magys_floristgt Florist

Magys

1
 Fuente: Magy´s Florist 2024

1.1. Misión:

Nuestra misión es cultivar y ofrecer las flores más exquisitas y frescas de Guatemala,
creando arreglos florales únicos y significativos que llenen de alegría y belleza los
momentos especiales de nuestros clientes. Nos comprometemos a brindar un servicio
excepcional y personalizado, inspirado en la pasión por las flores y enriquecido por la
calidez y la hospitalidad guatemalteca.

1.2. Visión:

Nos visualizamos como la floristería líder en Guatemala, reconocida por la calidad

incomparable de nuestras flores y por nuestra dedicación a la excelencia en el diseño floral
y en la atención al cliente. Aspiramos a ser una fuente de inspiración para la comunidad,
promoviendo el amor por las flores y contribuyendo al crecimiento y embellecimiento de
nuestro país.

2
1.3. Valores:

 Pasión y entrega: En Magy's, nuestra pasión por las flores impulsa todo lo que
hacemos. Cultivamos cada flor con amor y cuidado, y creamos arreglos florales que
transmiten emociones y celebran la belleza de la naturaleza.

 Excelencia y Calidad: Nos esforzamos por alcanzar la excelencia en cada

detalle, desde la selección de las semillas hasta la entrega del arreglo final. Nos
comprometemos a ofrecer productos y servicios de la más alta calidad, garantizando
la plena satisfacción de nuestros clientes.

 Creatividad e Innovación: Valoramos la creatividad y la innovación en el

diseño floral. Buscamos constantemente nuevas ideas y tendencias, y nos
mantenemos a la vanguardia en técnicas de diseño y presentación para ofrecer
arreglos florales únicos y memorables.

 Honestidad y Confianza: En Magy's, actuamos con integridad y transparencia

en todas nuestras relaciones comerciales. Nos esforzamos por ganarnos la confianza
y el respeto de nuestros clientes, colaboradores y comunidad, mediante una
comunicación abierta y honesta.

 Responsabilidad Ambiental y Social: Nos comprometemos a operar de

manera responsable y sostenible, minimizando nuestro impacto ambiental y
contribuyendo al bienestar de nuestra comunidad. Apoyamos a los agricultores
locales y promovemos prácticas agrícolas respetuosas con el medio ambiente.

3
Esta filosofía empresarial guiará nuestro trabajo diario en Magy's, asegurando que cada flor
que cultivemos y cada arreglo floral que diseñemos refleje nuestro compromiso con la
excelencia, la creatividad y el cuidado del medio ambiente y la comunidad guatemalteca.

1.4. Objetivo General:

Ser reconocidos como la principal floristería en Guatemala por la calidad y frescura de

nuestras flores.

1.5. Objetivos Específicos:

 Incrementar la variedad de flores cultivadas en nuestra floristería para ofrecer

una gama más amplia de opciones a nuestros clientes.
 Implementar programas de capacitación y desarrollo para nuestro equipo de
trabajo, enfocados en técnicas de cultivo y diseño floral.
 Mejorar continuamente nuestros procesos de producción y distribución para
garantizar la frescura y calidad de nuestras flores.
 Establecer alianzas estratégicas con proveedores locales y otros actores de la
industria floral para fortalecer nuestra cadena de suministro y ampliar nuestra
presencia en el mercado.
 Participar activamente en iniciativas de responsabilidad social empresarial,
como la conservación del medio ambiente y el apoyo a comunidades locales.

2. Estructura Organizacional:

Propuesta implementada por los estudiantes del grupo número 7, del curso Administración
IV.

4
Propietaria:

Responsable de la dirección estratégica del negocio, toma de decisiones y

supervisión general de todas las operaciones.

Producción y Cultivo:

 Encargado del cultivo de flores y producción de arreglos florales.

Jefe de Cultivo:

 Responsable de la planificación y ejecución de las actividades de cultivo,

incluyendo la siembra, cuidado y cosecha de las flores.

Jefe de Diseño Floral:

 Encargado de la elaboración de los arreglos florales, diseño de arreglos

y selección de flores.

Administración y Finanzas:

 Responsable de la gestión financiera y administrativa del negocio.

Contador/Finanzas:

 Encargado de llevar los registros contables, preparar informes financieros y

gestionar los recursos económicos del negocio.

Recursos Humanos:

 Encargado de la gestión del personal, reclutamiento, selección y

capacitación de empleados.

Gerente de Ventas:

 Responsable de desarrollar estrategias de ventas, establecer relaciones con

clientes y alcanzar objetivos de venta.

5
Equipo de Ventas:

 Personal encargado de atender a los clientes, realizar ventas y mantener

relaciones comerciales.

Logística y Distribución:

 Encargado de la gestión de la cadena de suministro y distribución de productos.

Equipo de Almacén:

 Personal encargado de gestionar el inventario, recepción y almacenamiento de

productos.

Esta estructura organizacional inicial proporciona roles y responsabilidades claras para cada
área funcional del negocio, permitiendo una operación eficiente y una gestión efectiva de
todas las actividades relacionadas con la floristería y el cultivo de flores en Guatemala.

ORGANIGRAMA GENERAL
ACTUAL
MAGY´S FLORIST

GERENCIA GENERAL
CONTABILIDAD

DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE

PRODUCCION VENTAS LOGISTICA

VENTAS LOCALES Y TRANSPORTE Y ENTREGA

JORNALEROS DEPARTAMENTALES

ELABORADO POR: GRUPO No 7, CURSO ADMINISTRACION IV

AUTORIZADO POR: Licda. Lizzy Vásquez FECHA:
07/03/2024

6
 PROPUESTA ORGANIGRAMA GENERAL MAGY
´S FLORIST

GERENCIA GENERAL
JURIDICO

GERENCIA ADMINISTRATIVA GERENCIA DE PRODUCCION GERECIA DE RRHH GERENCIA DE VENTAS GERENCIA DE LOGISTICA

DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE Y ENTREGA
DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO CULTIVO SELECCION DE PERSONAL Y VENTAS LOCALES
CONTABILIDAD RECLUTAMIENTO

DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE VENTAS

FACTURACION DISEÑO FLORAL CAPACITACION DEPARTAMENTALES

DEPARTAMENTO DE
ALMACEN E INVENTARIO

ELABORADO POR: GRUPO No 7, CURSO ADMINISTRACION IV

AUTORIZADO POR: Licda. Lizzy Vásquez FECHA:
07/03/2024

3. Propuesta de la creación de la Unidad Administrativa de

Recursos Humanos:

La creación de esta Unidad Administrativa de Recursos Humanos en Magy's Florist y

Cultivo de Flores ayudará a gestionar de manera efectiva el talento humano de la empresa,
promoviendo un ambiente de trabajo favorable y contribuyendo al logro de los objetivos
organizacionales.

3.1. Misión:

Somos el departamento de Recursos Humanos, nuestra misión principal es reclutar con

talento idóneo al personal adecuado para las labores que se realizan en los puestos en cada
posición dentro de la empresa.

7
 3.2. Visión:

Ser un departamento, que orienta a las decisiones estratégicas de crecimiento,

competitividad atendiendo a los diferentes grupos de la organización, reconociendo la
importancia del talento humano.

3.3. Valores:

 Respeto: Se fomenta el respeto sin discriminación alguna por razón de sexo, color,
edad y lugar de origen.
 Confidencialidad: No compartir la documentación interna del personal.
 Honestidad: trabajo con transparencia.
 Responsabilidad: Generar los pagos mensuales de cada trabajador.

3.4. Objetivo General:

Brindar un ambiente agradable a los trabajadores, para incentivar el crecimiento de la

empresa conforme a sus conocimientos y experiencias adquiridas.

3.5. Objetivos Específicos:

 Capacitar al personal cada 6 meses para adquirir nuevos conocimientos

conforme a las tendencias.
 Rotar al personal cada 6 meses para que conozcan los diferentes procesos
inherentes a la producción.

3.6. Proceso y funciones de la Administración de Recursos

Humanos: Gerente de Recursos Humanos:

 Responsable de liderar la Unidad Administrativa de Recursos Humanos y

reportar directamente a la Gerencia General.

8
  Desarrollar e implementar políticas y procedimientos de recursos humanos
alineados con los objetivos estratégicos de la empresa.

Reclutamiento y Selección:
 Encargado de identificar, reclutar y seleccionar talento para cubrir las necesidades
de personal de la empresa.
 Diseñar y ejecutar estrategias de reclutamiento, incluyendo la publicación de
vacantes, entrevistas y evaluación de candidatos.

Gestión del Desempeño:

 Planificar y supervisar procesos de evaluación del desempeño del personal,
incluyendo la definición de indicadores de rendimiento y la retroalimentación
continua.
 Desarrollar planes de desarrollo individual y programas de capacitación para
mejorar el rendimiento y las competencias del personal.

Administración de Personal:
 Encargado de la gestión de los expedientes del personal, incluyendo contratos
laborales, nóminas, permisos y licencias.
 Garantizar el cumplimiento de las leyes laborales y normativas relacionadas con la
gestión del personal.

Clima Organizacional y Cultura Corporativa:

 Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo mediante actividades de
integración y programas de bienestar laboral.
 Promover la cultura organizacional y los valores de la empresa entre los empleados.

9
Relaciones Laborales:
 Actuar como intermediario entre la dirección y los empleados en asuntos
relacionados con relaciones laborales, conflictos laborales y negociaciones
colectivas.
 Garantizar el cumplimiento de los convenios colectivos y resolver disputas laborales
de manera efectiva.

3.7. Propuesta del organigrama específico de la Unidad de

Recursos Humanos:

GERENCIA GENERAL

GERENCIA DE RRHH

DEPARTAMENTO DE
SELECCION DE
PERSONAL Y
RECLUTAMIENTO

DEPARTAMENTO DE
CAPACITACION

ELABORADO POR: GRUPO No 7, CURSO ADMINISTRACION IV

AUTORIZADO POR: Licda. Lizzy Vásquez FECHA:
07/03/2024

10
 3.8. Propuesta del organigrama nominal de puestos:

EMPRESA MAGY´S FLORIST

ORGANIGRAMA NOMINAL

ER
GERENCIA GENERAL 0 1
GERENTE GENERAL 0 1

ER E R ER
DEPARTAMENTO DE PRODUCCION 02 DEPARTAMENTO DE VENTAS 0 2 DEPARTAMENTO DE LOGISTICA 02
ENCARGADO 10 ENCARGADO 1 0 ENCARGADO 10
JORNALERO 10 VENDEDORES 1 0 PILOTO REPARTIDOR 10

ELABORADO POR: GRUPO No 7, CURSO ADMINISTRACION IV

AUTORIZADO POR: Licda. Lizzy Vásquez FECHA:
07/03/2024

3.9. Presupuesto para implementar en la Unidad de Recursos

Humanos:

I. Personal

1. Contratación de Personal de RRHH:

4. Gerente en RRHH a tiempo fijo: Q.66,000.00/año

5. Encargado de Reclutamiento y Selección: Q.50,400.00/año
6. Encargado de Gestión del desempeño y administración personal:
Q.50,400.00/año

11
 7. Auxiliar en RRHH: Q.40,620.00/año
8. Bonificaciones de ley y prestaciones: Q.99,116.4/año

II. Tecnología y Herramientas

2. Software de RRHH:

• Plataforma de gestión de recursos humanos (opción básica): Q.1,000.00 /año

3. Equipamiento de Oficina:

• Computadoras y software básico: Q.16,000.00 (costo único)

III. Capacitación y Desarrollo

4. Capacitación Interna:

• Programas de formación para el personal existente: Q.10,000.00 (costos

variables)

IV. Operativos y Contingencias

5. Espacio de Oficina:

• Se considera la posibilidad de utilizar espacios compartidos o trabajar desde casa

inicialmente para reducir costos.

6. Contingencias:

• Reserva para imprevistos: Q.10,000.00

Total Estimado anual: Q.343,536.40

Total estimado mensual: Q.28,628.03

12
 TABLA DE COSTOS PARA LA UNIDAD ADMNISTRATIVA DE
RECURSOS HUMANOS

PRESUPUESTO ANUAL PARA IMPLEMENTACIÓN

DE UNIDAD ADMINISTRATIVA DE RECURSOS HUMANOS
SUELDOS DE PERSONAL
PUESTO CANTIDAD SALARIO MENSUAL TOTAL MENSUAL ANUAL
GERENTE 1 Q 5,500.00 Q5,500.00 Q66,000.00
ENCARGADO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN 1 Q 4,200.00 Q4,200.00 Q50,400.00
ENCARGADO DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO Y
1 Q 4,200.00 Q4,200.00 Q50,400.00
ADMISTRACIÓN DE PERSONAL
AUXILIAR 1 Q 3,385.00 Q3,385.00 Q40,620.00
SUB - TOTAL 4 Q17,285.00 Q207,420.00
PROVISIÓN PRESTACIONES LABORALES 42% Q87,116.40
BONIFICACIÓN DECRETO 78-89, Q250X2X12 MESES Q12,000.00
TOTAL SUELDOS Y PRESTACIONES LABORALES Q306,536.40
TECNOLOGÍA Y HERRAMIENTAS CANTIDAD VALOR UNITARIO TOTAL ANUAL
SOFTWARE DE RRHH 1 Q 1,000.00 Q1,000.00
EQUIPO DE COMPUTACIÓN 4 Q 4,000.00 Q16,000.00
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO CANTIDAD VALOR UNITARIO TOTAL ANUAL
PROGRAMAS DE FORMACIÓN (COSTO VARIABLE) 1 Q 10,000.00 Q10,000.00
OPERATIVOS Y CONTINGENCIAS CANTIDAD VALOR UNITARIO TOTAL ANUAL
RESERA PARA IMPREVISTOS 1 Q 10,000.00 Q 10,000.00
TOTAL EN EQUIPAMIENTO Y CAPACITACIÓN Q 37,000.00
TOTAL ESTIMADO ANUAL Q 343,536.40

Fuente: Elaboración con base a información financiera brindada por la Propietaria de Magy´s
Florist, grupo 7, Curso de Administración IV, Facultad de Ciencias Económicas, USAC,
séptimo semestre, año 2024.

Notas:

Este presupuesto está ajustado para adaptarse al presupuesto del emprendimiento en

crecimiento.

• Se inicia con soluciones básicas de tecnología y equipo, y se actualizará a medida

que el negocio crezca.

• La capacitación interna puede ser informal al principio, utilizando recursos en línea

y el conocimiento existente del equipo.

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 4. ANEXOS:
MATRIZ FODA
FORTALEZAS
1. Se destaca por cultivar y ofrecer
girasoles de alta calidad, lo que le
permite ofrecer arreglos florales
excepcionales a sus clientes.
2. Se distingue por sus diseños creativos y
personalizados, lo que le brinda una
ventaja competitiva en el mercado.
3. Cuenta con un profundo
conocimiento del mercado local y las
preferencias de los clientes, lo que le
permite adaptarse rápidamente a las
demandas del mercado.
4. Manejo de redes sociales, como
Instagram, para fidelización con los
clientes.
OPORTUNIDADES
1. Existe un crecimiento continuo en la
demanda de los girasoles en
Guatemala, lo que brinda
oportunidades.
2. Ofrecer servicios de decoración floral
para bodas, eventos corporativos y
otras ocasiones especiales.
3. Exportación de girasoles a otros países,
aprovechando la reputación de calidad
de las flores cultivadas en Guatemala.
4. Fácil acceso de compra.
DEBILIDADES
1. La producción de girasoles está sujeta
a las condiciones climáticas, lo que
puede afectar la disponibilidad y
calidad de los girasoles en ciertos
períodos del
año.
2. La demanda de flores puede ser
estacional, con picos durante ciertas
épocas del año como San Valentín, Día
de la Madre y Navidad, lo que puede
generar desafíos en la gestión de
inventario y la planificación de la
producción.
3. Existen otras floristerías y productores
de girasoles en Guatemala, lo que
puede generar una competencia intensa
en el mercado local.
4. Única forma de pago en Efectivo.
AMENAZAS
1. Guatemala está expuesta a desastres
naturales como terremotos, huracanes o
sequías, que pueden dañar el cultivo de
los girasoles y afectar la disponibilidad
del producto.
2. Los cambios en las preferencias de los
consumidores o en las tendencias del
mercado pueden afectar la demanda de
ciertos tipos de flores o estilos de
arreglos florales.
3. Eventos económicos adversos, como
recesiones o crisis financiera, pueden
afectar el poder adquisitivo de los
clientes y reducir la demanda de
productos florales.
14
Fotografías de los productos que ofrece Magy´s Florist

Fuente: Propietaria del emprendimiento Magy´s Florist, año 2024

15
 CONCLUSIONES:

La creación de la Unidad de Recursos Humanos en Magys Florist no solo fortalecerá la

gestión del talento, sino que también contribuirá al desarrollo sostenible y al bienestar
general de la empresa y su equipo. Este plan establece las bases para cultivar un ambiente
laboral donde cada empleado pueda crecer y contribuir al éxito continuo de Magys Florist.

La creación de la Unidad de Recursos Humanos en Magys Florist representa un paso

significativo hacia el fortalecimiento de la empresa, enfocándonos en procesos
administrativos que sean factibles y de bienestar en el que se pueda construir una cultura
laboral sólida y positiva.

Al diseñar una estructura organizativa específica para RRHH y asignar roles y

responsabilidades claves, se compromete en crear un ambiente laboral que fomente el
compromiso, la motivación y el desarrollo profesional.

Este proceso de creación de la unidad de Recursos Humanos no solo busca cumplir con las
normativas laborales y las mejores prácticas de la empresa, sino que también tiene un
enfoque de plantear objetivos de la unidad de RRHH, así también como diseñar y
organigramas específicos de la unidad.

16
 RECOMENDACIONES:

 La creación de la Unidad de Recursos Humanos (RRHH) en Magys Florist es un paso

crucial para el desarrollo y bienestar de los empleados. Aquí tienes algunas
recomendaciones específicas para llevar a cabo este proceso de manera efectiva:
 Se debe de realizar una evaluación exhaustiva de las necesidades actuales y futuras de
RRHH en Magys Florist.
 Identificar las áreas de mejora y oportunidades para optimizar la gestión del talento.
 Determinar claramente los roles y responsabilidades de cada miembro de la Unidad de
RRHH.
 Asegurar de que cada función esté alineada con los objetivos estratégicos y las
necesidades específicas de la empresa.
 Proporciona formación continua para mantener al equipo actualizado sobre las mejores
prácticas y cambios en las leyes laborales.
 Comunica claramente la implementación de la Unidad de RRHH a todo el personal.
 Implementa sistemas y tecnologías eficientes para la gestión de recursos humanos, como
software de nómina, seguimiento del tiempo y plataformas de gestión del talento.
 Asegúrate de que el personal de RRHH esté capacitado para utilizar estas herramientas
de manera efectiva.
 Desarrolla programas de bienestar laboral para mejorar la calidad de vida de los
empleados.

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 E-GRAFÍA:

 Jaime Rodolfo Cáceres Quevedo, Guatemala octubre del 2010, Creación de la

Unidad de Recursos Humanos, Biblioteca USAC

Recuperado de: http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/03/03_3635.pdf

 Patricia Gómez, 03/09/2019 La importancia de los Recursos Humanos en la

empresa, Aitana.

Recuperado de: https://blog.aitana.es/2019/09/03/importancia-recursos-humanos- empresa/

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