PERFILES DE CARGO SZENVEDÉLY

INTEGRANTES:

WILLIAM ANDRÉS MARTÍNEZ CADENA

JULIÁN ALBERTO CAICEDO CUERVO

BRESLY LORENA MEDINA RIVERA

CARLOS ARTURO BERNAL GONZÁLEZ

KATHERINE ASTRID MARTÍNEZ ANGARITA

FICHA

2278037

INSTRUCTORA

MONICA CONSTANZA GUALDRON ROMERO

COMPETENCIA:

DIRIGIR EL TALENTO HUMANO

BOGOTÁ D.C

2022
 TABLA DE CONTENIDO

Contenido
TABLA DE ILUSTRACIONES ........................................................................... 4
JUSTIFICACIÓN ................................................................................................ 5
Manual de Funciones operacionales de la Empresa Szenvedély ................ 6
1. Carta estratégica de la empresa (Misión, Visión, Valores) .............. 6
Misión ......................................................................................................... 6
Visión ......................................................................................................... 6
Valores ....................................................................................................... 6
2. Organigrama ........................................................................................ 7
3. Objetivos Organizacionales ............................................................... 9
4. Perfiles de cargo ............................................................................... 10
1. Gerente General ............................................................................. 12
1.1. Secretaria .................................................................................... 13
2. Gerente Administrativo ................................................................. 14
2.1. Abogado Comercial .................................................................... 15
3. Gerente Financiero ........................................................................ 16
3.1. Auxiliar contable y de tesorería................................................. 17
4. Gerente de Proyectos .................................................................... 18
4.1. Asesor Comercial ....................................................................... 19
5. Gerente de Marketing .................................................................... 20
CIBERGRAFÍA ................................................................................................ 21
 TABLA DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1 Organigrama .................................................................................. 8

Ilustración 2 Áreas de Organigrama ................................................................... 8
Ilustración 3 Área Gerencial ............................................................................... 9
Ilustración 4 Área Administrativa ........................................................................ 9
Ilustración 5 Área Financiera .............................................................................. 9
Ilustración 6 Área de Proyectos ........................................................................ 10
Ilustración 7 Área Marketing ............................................................................. 10
Ilustración 8 Perfiles de Cargo ......................................................................... 11
Ilustración 9 Gerente General .......................................................................... 12
Ilustración 10 Secretaria ................................................................................... 13
Ilustración 11 Gerente Administrativo ............................................................... 14
Ilustración 12 Abogado Comercial .................................................................... 15
Ilustración 13 Gerente Financiero .................................................................... 16
Ilustración 14 Auxiliar Contable y de Tesorería ................................................ 17
Ilustración 15 Gerente de Proyectos ................................................................ 18
Ilustración 16 Asesor Comercial ....................................................................... 19
Ilustración 17 Gerente de Marketing ................................................................ 20
 JUSTIFICACIÓN
Toda empresa demanda un ambiente en el que los empleados afrontan
diferentes inconvenientes en la ejecución de sus labores diarias, en el que
es necesario tener claro las posiciones jerárquicas para dar el apoyo y
soporte para facilitar el proceso.

El tener una herramienta administrativa eficaz que apoye y facilite la

ejecución de tareas y actividades del personal para mejorar la calidad en el
servicio se hace imprescindible en toda compañía.

Para esto se implementa el manual de funciones, para tener claro las

labores que se ejecutan día a día en el ámbito laboral en cada cargo, y así
lograr una afinidad institucional. (Cooper Global-2020)

El área de talento humano debe estar a la vanguardia del desarrollo de los

procesos creando, desarrollando, aplicando y actualizando los manuales de
funciones dentro de la empresa dado que este es además un material de
consulta para cualquier empleado de la compañía.1

“en tiempos de cambio quienes estén abiertos al aprendizaje se adueñarán

del futuro, mientras que aquellos que creen saberlo todo estarán bien
equipados para un mundo que ya no existe” Hoffer, Erick (1951).

1
JIMENEZ SUAREZ, Mary Anne. Manual De Funciones De La Fundación Ser(2014)
Manual de Funciones operacionales de la Empresa
Szenvedély

1. Carta estratégica de la empresa (Misión, Visión,

Valores)
La carta estratégica de una empresa es la hoja de ruta, que encamina a
todo el personal a un objetivo claro, dónde se puede apreciar los valores
por los cuales se rige la compañía.

Siendo este un eslabón importante en la cadena estructural, hacia donde

va, sus necesidades, la importancia y la razón de ser de cada empresa.

A continuación expondremos la misión, visión y los valores corporativos

por los cuales se rige SZENVEDÉLY.

Misión
Darle al consumidor lo mejor de nosotros, brindando calidad,
satisfacción y experiencias a nuestros clientes, teniendo en cuenta la
alimentación y nutrición de las personas. Aportamos bienestar a la
comunidad asegurando el equilibrio ecológico a su entorno,
manteniendo nuestro propósito y buen nombre tras la búsqueda de la
excelencia, con compromiso y actitud con las políticas de calidad
vigentes, para convertir estos eventos en un momento memorable y muy
especial para todas las empresas, y personas a las cuales llegamos e
incluso a las que se hallen alrededor y generar un impacto positivo

Visión
Llegar a ser un referente en el sector de la organización de eventos,
gestión de espacios y servicio de catering partiendo de un trabajo
profesional, innovador y de la mejora constante de los servicios que
ofrecemos, manteniendo altos estándares de calidad en cada uno de
nuestros productos, satisfaciendo totalmente las necesidades y
exigencias de nuestros clientes.

Ofrecer a nuestros clientes un servicio personalizado y adaptado a sus

necesidades y metas basadas en el trabajo en equipo, la eficiencia, la
experiencia y la ilusión con el objetivo de conseguir la máxima
satisfacción

Valores

Compromiso: Es la responsabilidad profunda que nos vincula a

nuestros clientes, a nuestros proyectos, a nuestros compañeros y a
 realizar el trabajo con vitalidad, alegría y ánimo, de forma que nos
satisfaga y nos divierta y entreguemos lo mejor de nosotros a nuestros
clientes.

Calidad: Desarrollamos nuestras actividades con criterio de excelencia y

profesionalismo, para brindar una oportuna atención a las demandas y
satisfacer las expectativas de nuestros clientes, optimizando los
recursos para desarrollarse competitivamente y con prestigio en el
mercado

Puntualidad: La capacidad de cumplir el calendario previsto y no

retrasar la culminación de los proyectos, rigen y son la materia prima en
todas las actuaciones de la Szenvedely Haciendo parte de nuestro ADN
y dando un valor importante al tiempo de nuestros clientes

Trabajo en Equipo: Trabajamos coordinadamente por intereses

comunes en un ambiente de colaboración. Implica respeto mutuo,
solidaridad, lealtad, amistad, generosidad, compartiendo los frutos del
trabajo colectivo

Innovación: Disponemos de la capacidad creativa para el planteamiento

de nuevas propuestas, temáticas, diseño , ejecución creando un valor
agregado para nuestros clientes y así ver la satisfacción en cada uno de
los servicios que ofrecemos.

Pasión: Como lo dice nuestro nombre, Realizar el trabajo con vitalidad,

alegría y ánimo es la pasión que ponemos día a día, de forma que
además nos satisfaga y nos divierta. Es enfocar los retos siempre desde
el lado positivo.

2. Organigrama
Da estructura y cimiento a toda organización generando dirección de la
compañía, los directivos son capaces de conocer las áreas en las que
existe comunicación, así como el canal que debe usarse y utilizarse para
comunicarse con el personal de la empresa, ya que permite conocer su
ubicación dentro de la organización para comunicarse con el público, ya
sean clientes o proveedores, ya que les permite tener una visión global
de la compañía, así como de hacerse una idea de cómo funciona la
empresa. (Gestión cadena de suministro, 2017)2

2
Gestión cadena de suministro, 2017, Tipos de organigramas: objetivos y tipologías, bextok, 15 de mayo 2022,
https://blog.bextok.com/tipos-de-organigramas-objetivos-tipologias/
 Ilustración 1 Organigrama

Ilustración 2 Áreas de Organigrama

3. Objetivos Organizacionales
A continuación se realiza la exposición y planteamiento de objetivos en
las áreas de trabajo ya que es fundamental para toda empresa, así
como a SZEVENDELY ya que gracias a ellos, se proponen metas
alcanzables, estos son pequeños logros que motivan a los trabajadores
y a la misma empresa a seguir progresando, aumentando sus
ganancias, como sus clientes.

Área Objetivos
Implementar las nuevas tendencias de
marketing en la compañía en un 100%
a lo largo de cada año fiscal.
Gerencia
Aumentar la productividad en un 30% al
cierre del primer semestre contable.

Ilustración 3 Área Gerencial

Área Objetivos

Capacitar con nuevas tecnologias el

personal en un 100%

Administración
Establecer un control continuo de un
85% de las necesidades del cliente un
6 meses.

Ilustración 4 Área Administrativa

Área Objetivos

Aumentar en un 25% el control de

riesgos mensualmente.

Financiera
Maximizar las ganancias en un 20%
anualmente.

Ilustración 5 Área Financiera

 Área Objetivos
Gestionar las actividades
administrativas en un 80% para cada
año en curso con mayor efectividad
empresarial.
Proyectos
Incrementar ventas y gestionarlas en un
tiempo menor a 6 meses con un 80%
de efectividad

Ilustración 6 Área de Proyectos

Área Objetivos
Aumentar el área publicitaria de la
compañía en la ciudad de Bogotá D.C.,
en un 20% durante un periodo de 6
meses.
Marketing
Generar 4 campañas de marketing en
el transcurso de un año.

Ilustración 7 Área Marketing

4. Perfiles de cargo
El análisis del puesto de trabajo es el proceso fundamental del que
dependen la mayoría de las demás actividades relacionadas con los
recursos humanos. Su propósito es proporcionar información
pormenorizada sobre cómo lleva a cabo la organización sus funciones,
cómo tiene asignadas las competencias y responsabilidades y, por tanto,
cómo trata de lograr la organización sus objetivos y metas. NARVÁEZ,
A. (2019). 3

3
NARVÁEZ, A. (2019). DISEÑO DEL MANUAL DE PERFILES DE CARGOS Y FUNCIONES EN UNA EMPRESA DE
CONFECCIONES EN CALI.
 Código
Gerencia 1
de Área
Cargos anexos
Código Nivel Área Código
Código Cargo
de Área Cualificación desempeño Final
Gerente General 1 1.1 1 0 1-1.1-1-0
Secretaria 1 1.2 2 6 1-1.2-2-6

Código
Administración 2
de Área
Cargos anexos
Código Nivel Área Código
Código Cargo
de Área Cualificación desempeño Final
Gerente
2 2.1 1 0 2-2.1-1-0
Administrativo
Abogado Comercial 2 2.2 1 4 2-2.2-1-4

Código
Financiera 3
de Área
Cargos anexos
Código Nivel Área Código
Código Cargo
de Área Cualificación desempeño Final
Gerente Financiero 3 3.1 1 0 3-3.1-1-0
Auxiliar contable y
3 3.2 4 1 3-3.2-4-1
de tesorería

Código
Proyectos 4
de Área
Cargos anexos
Código Nivel Área Código
Código Cargo
de Área Cualificación desempeño Final
Gerente de
4 4.1 1 0 4-4.1-1-0
Proyectos
Asesor Comercial 4 4.2 2 6 4-4.2-2-6

Código
Gerencial 5
de Área
Cargos anexos
Código Nivel Área Código
Código Cargo
de Área Cualificación desempeño Final
Gerente de
5 5.1 1 0 5-5.1-1-0
Marketing

Ilustración 8 Perfiles de Cargo

1. Gerente General

CARGO GERENTE GENERAL

OBJETO DEL Organizar los recursos de la entidad. Definir a donde se va a dirigir la empresa en un
CARGO corto, medio y largo plazo, entre otras muchas tareas. Fijación de una serie de objetivos
que marcan el rumbo y el trabajo de la organización.
ÁREA Gerencia AREA DE DESEMPEÑO 0
NIVEL DE
1 CÓDIGO DE ÁREA 1
CUALIFICACIÓN
CÓDIGO DE
1.1 CÓDIGO FINAL 1-1.1-1-0
CARGO
REPORTA A: Junta de Socios
FUNCIONES 1.Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades estratégicas y
operacionales de la compañía.
2.Definir el direccionamiento de la empresa en un corto, medio y largo plazo.
3.Responder ante la Junta Directiva por la ejecución del Plan Estratégico y Corporativo
planteado en el periodo.
4.Cumplimiento del presupuesto anual y de las metas establecidas a traves del plan
dedesarrollo anual..
5.Atender a los informes y planes recomendados por la auditoria interna, revisor fiscal y/o
junta de Socios, velar en forma permanente por la reputación y buen nombre de la
compañía, por la calidad y servicio de los productos que esta comercializa.
6.Incrementar las ventas, optimizar la estructura de la organización con las normativas de
la empresa.
EXPERIENCIA Especifica:
2 años de experiencia liderando el área administrativa, financiera y comercial.

Relacionada:
3 años de experiencia en el área de Administración de Restaurante, Alimentación y/o
hotelería.
TITULO –Maaestria en Ingeniero Industrial o Administrador de Empresas.
CONOCIMIENTOS Manejo de Herramientas Ofimáticas, conocimientos en administración, finanzas,
comercialización y ventas.
Manejo de indicadores, capital humano.
HABILIDADES – Pensamiento creativo
BLANDAS – Habilidades sociales
– Tolerancia a la presión
– Visión estratégica
– Pensamiento crítico
– Comunicación
– Creatividad
– Autocontrol
– Iniciativa
– Habilidad persuasora y de negociación
– Flexibilidad mental de criterios
– Orientación al cliente interno/externo

Ilustración 9 Gerente General

 1.1. Secretaria

CARGO SECRETARIA
OBJETO DEL Capacidad de brindar apoyo en procesos administrativos, mediante la ejecución de
CARGO funciones como producción y control documental, comunicación interna y externa, servicio
y atención al cliente y manejo de relaciones corporativas, en empresas de todos los
sectores.
ÁREA Gerencia AREA DE DESEMPEÑO 6
NIVEL DE
2 CÓDIGO DE ÁREA 5
CUALIFICACIÓN
CÓDIGO DE
1.2 CÓDIGO FINAL 1-1.2-2-6
CARGO
REPORTA A: Gerente General
FUNCIONES 1.Colaborar con el Gerente General en el área administrativa de acuerdo a las normas
administrativas de la compañia.
2.Encargada de la documentación de la empresa y de la atención del público
implementado en el protocolo de servicio al cliente.
3.Recepción telefónica y recepción de documentos internos con las normativas de
documentos.
4.Llevar un registro efectivo revisando que las reuniones están bien programadas y no
interfieren con otras obligaciones.
5.Apoyo administrativo al equipo de trabajo de la empresa de acuerdo a las politicas
internas de la compañia.
EXPERIENCIA Especifica:
4 años de experiencia en atención a gerencia.

Relacionada:
2 años de experiencia en cargos afines a secretariado.
Manejo de agendas de gerencia, atención a visitantes y clientes
TITULO – Secretariado Ejecutivo Bilingüe o Secretariado Gerencial.
CONOCIMIENTOS – Manejo de inglés, Conocimientos en procesos administrativos y herramientas ofimática,
Conocimientos básicos en de contabilidad.
HABILIDADES
– Trabajo bajo presión.
BLANDAS
–Capacidad para planear sus actividades.
–Habilidades en cálculos numéricos, un buen lenguaje
–Alto sentido de confidencialidad en la asistencia con la Gerencia General y en el servicio
–Dinámica

Ilustración 10 Secretaria
2. Gerente Administrativo

CARGO GERENTE ADMINISTRATIVO

OBJETO DEL
Planear, organizar y controlar las actividades de la empresa con el objetivo de apoyar a
CARGO generar mayor rentabilidad. Crear lineamientos de control, análisis financiero
ÁREA Administrativa AREA DE DESEMPEÑO 0
NIVEL DE
1 CÓDIGO DE ÁREA 2
CUALIFICACIÓN
CÓDIGO DE
2.1 CÓDIGO FINAL 2-2.1-1-0
CARGO
REPORTA A: Gerente General
FUNCIONES 1.Organizar, reuniones y conferencias telefónicas de acuerdo con las actividades
propuestas.
2.Coordinar, los suministros de oficina según el área que lo requiera.
3.Apoyar o liderar el trabajo de una empresa en cuanto a finanzas, recursos humanos y
seguridad, consiguiendo una labor exitosa.
4.Coordinar actividades de oficina como horarios de apertura y cierre, pausas de
almuerzo y actividades extras a la labor rinediendo en la prodcutividad diaria.
5.Actualizar el registro de los empleados e ingresado novedades de acuerdo con su
proceso laboral.
EXPERIENCIA
Especifica:
5 años de experiencias en el cargo de gerente administrado y finanzas
2 años de experiencia en director administrativo.

Relacionada:
1 año de experiencia en administración asistente administrativo.
TITULO – Profecional en Administración de Empresas.
– Especialización en Gerencia de operaciones y logística.
CONOCIMIENTOS Habilidad analítica para realizar análisis lógicos, identificar problemas, buscar y coordinar
daros relevantes.
Planificación de trabajos identificando acciones, plazos y recursos requeridos.
Liderar para empoderar generando confianza y orientar en la toma de decisiones de lata
gerencia.
HABILIDADES – Flexibilidad mental de criterios
BLANDAS – Habilidades sociales
– Visión estratégica
– Comunicación asertiva y objetiva.
– Toma de decisiones.
– Gestión de tiempo cumpliendo con la programación correspondiente.

Ilustración 11 Gerente Administrativo

 2.1. Abogado Comercial

CARGO ABOGADO COMERCIAL

OBJETO DEL
Encargado de negociar los contratos comerciales de la empresa y gestionar todo tipo de
CARGO trámites de licencias que la empresa necesite para una correcta y legal operación. Ser el
representante de la compañía en asuntos legales de diversas indole. Dar soluciones
legales a la compañía en cualquier disputa con clientes, empleados o proveedores.
ÁREA Administrativa AREA DE DESEMPEÑO 4
NIVEL DE
1 CÓDIGO DE ÁREA 2
CUALIFICACIÓN
CÓDIGO DE
2.2 CÓDIGO FINAL 2-2.2-1-4
CARGO
REPORTA A: Gerente General, Gerente Administrativo
FUNCIONES 1,Asesorar actividades comerciales teniendo en cuenta la constitución de la empresa
orientando la protección de la misma.
2,Tramitar y revisar, documentos a contratar identificando caracteres legales de acuerdo
a la ley.
3,Representar a clientes, de acuerdo con el asunto a tratar ante el proceso legal
establecido.
4,Garantizar acuerdos legales en las transacciones convenidas entre las empresas de
acuerdo a las politicas empresariales.
5,Interceder entre dos partes en el momento de presentarse una querella o conflicto con
las clausulas establecidas en el contrato.
EXPERIENCIA Especifica:
3 años de experiencia de abogado Comercial.

Relacionada:
3 años de experiencia como abogado en asuntos legales, administrativos y proyectos.
TITULO –Titulación universitaria Superior en Derecho.
– Especialización en Derecho Comercial.
CONOCIMIENTOS Un graduado de derecho debe conocer y entender las leyes sustantivas, como se crean,
se modifican, deben ser capaces de resolver problemas, planificar y plantear estrategias
para cumplir requerimientos legales, y ser capaz ser capaz de comunicarse verbalmente y
por escrito, los buenos abogados siempre buscan negociar los asuntos para obtener
mejores soluciones
HABILIDADES – Habilidad persuasora y de negociación
BLANDAS – Flexibilidad mental de criterios
– Orientación al cliente interno/externo
– Pensamiento creativo
– Habilidades sociales
– Confidencialidad
– Integridad y confianza
– Tolerancia a la presión
– Visión estratégica

Ilustración 12 Abogado Comercial

3. Gerente Financiero

CARGO GERENTE FINANCIERO

OBJETO DEL
Planificar y dirigir la política de la empresa en lo referente a productos, precios,
CARGO
promociones y distribución, diseñar planes a corto, medio y largo plazo, determinando las
prioridades y estrategias de los productos de las empresa, acceder a los mercados como
meta final en las mejores condiciones de competitividad y rentabilidad.
ÁREA Financiera AREA DE DESEMPEÑO 0
NIVEL DE
1 CÓDIGO DE ÁREA 3
CUALIFICACIÓN
CÓDIGO DE
3.1 CÓDIGO FINAL 3-3.1-1-0
CARGO
REPORTA A: Gerente General
FUNCIONES 1,Establecer los sistemas de gestión según el marco estratégico y plan financiero.
2,Estructurar información financiera según normativa vigente y políticas institucionales.
3,Gestionar planes financieros de acuerdo con estrategias económicas y normativa
vigente
4,Analizar y supervisar flujo de efectivo de acuerdo con procedimientos técnicos,
planeación presupuestal y políticas institucionales.
5,Realizar seguimiento a los informes de auditoría financiera de acuerdo con estándares
de calidad internos y normativas.
EXPERIENCIA Especifica:
Más de 5 años de experiencia en un puesto de liderazgo financiero y Contaduria.

Relacionada:
3 años de experiencia en análisis basados en datos.
TITULO –Titulación universitaria Superior en Contador y Finanzas
– Especialización en administración financiera.
CONOCIMIENTOS Matemáticas, Idioma extranjero, Economía y contabilidad, Normas de contabilidad e
información financiera, auditoría y aseguramiento de la información, tributaria y demás del
sector privado y/o público.
HABILIDADES – Habilidad persuasora y de negociación
BLANDAS – Flexibilidad mental de criterios
– Tolerancia a la presión
– Visión estratégica
– Gestión del tiempo

Ilustración 13 Gerente Financiero

3.1. Auxiliar contable y de tesorería.

Ilustración 14 Auxiliar Contable y de Tesorería

4. Gerente de Proyectos

CARGO GERENTE DE PROYECTOS

OBJETO DEL Encarga de la planificación, ejecución y seguimiento de un proyecto desde el inicio hasta
CARGO el fin con la finalidad de alcanzar los objetivos empresariales.
ÁREA Proyectos AREA DE DESEMPEÑO 0
NIVEL DE
1 CÓDIGO DE ÁREA 4
CUALIFICACIÓN
CÓDIGO DE
4.1 CÓDIGO FINAL 4-4.1-1-0
CARGO
REPORTA A: Gerente General
1.Determinar e implementar estrategias de mercado de acuerdo con la situación de la
organización y procesos administrativos.
2.Coordinar procesos de atención a clientes de acuerdo con estrategias de gestión y
procesos administrativos.
3.Coordinar actividades administrativas de acuerdo con estrategias de gestión y
FUNCIONES
procesos administrativos.
4.Emitir informes de estados financieros y de gestión de acuerdo con los procesos
administrativos.
5.Planear, administrar y controlar presupuestos de acuerdo con estrategias de gestión y
procesos administrativos.

Especifica:
7 años de experiencia como líder y/o Gerente de proyectos.
EXPERIENCIA
Relacionada:
Experiencia de 3 años liderando aéreas del sector de Gastronomico
–Titulación universitaria Superior, en Ingenieria Industial.
TITULO
– Especialización en Formulación de Proyectos en Gestión y Desarrollo Industrial.
Conocimientos técnicos como planear, ejecutar, monitorear, cerrar proyectos entre otros y
CONOCIMIENTOS
debe ser capaz de liderar con pasión y entrega a los objetivos de proyecto
– Flexibilidad mental de criterios
– Pensamiento creativo
– Habilidades sociales
– Tolerancia a la presión
HABILIDADES – Visión estratégica
BLANDAS – Colaboración
– Comunicación
– Trabajo en equipo
– Organización
– Adaptabilidad

Ilustración 15 Gerente de Proyectos

 4.1. Asesor Comercial

CARGO ASESOR COMERCIAL

OBJETO DEL
Responsable, dentro de una empresa, de proporcionar información detallada a
CARGO
potenciales clientes o a clientes ya fidelizados para que se lleve a cabo la venta.
ÁREA Proyectos AREA DE DESEMPEÑO 6
NIVEL DE
2 CÓDIGO DE ÁREA 4
CUALIFICACIÓN
CÓDIGO DE
4.2 CÓDIGO FINAL 4-4.2-2-6
CARGO
REPORTA A: Gerente General, Gerente de Proyectos.
FUNCIONES 1. Consultar con los clientes después de la venta, con el fin de resolver problemas
existentes y brindar asesoría.
2. Revisar y actualizar la información en cuanto a innovaciones de productos,
competidores y condiciones de mercadeo.
3. Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del
servicio de acuerdo a lo establecido por la organización.
4. Brinda asesoramiento frente a las dudas que se presenten gestionandolas
adecuadamente como lo establece la organización
5. Diseña estrategias para el buen funcionamiento de las ventas logrando los objetivos de
la organización.
EXPERIENCIA Especifica:
Tecnólogo con 1 año de experiencia en ventas por call center o presencial

Relacionada:
Asesorar a nuevos vendedores, diseñar cursos de capacitación individuales y para todo
un equipo, y preparar materiales educativos 1 año de experiencia.
TITULO –Titulación, Tecnólogo en atención al cliente
CONOCIMIENTOS
Un asesor comercial debe ser una persona capaz de practicar la escucha activa con el
cliente en todo momento, debe entender que necesita y que quiere, por otro lado planifica
todo lo que tenga que ver con ventas y equipo comercial de la empresa, debe ser positivo
y persistente y debe saber empatizar desde el lenguaje hasta la expresión con el cliente.

HABILIDADES – Habilidad persuasora y de negociación

BLANDAS – Flexibilidad mental de criterios
– Orientación al cliente interno/externo
– Pensamiento creativo
– Habilidades sociales
– Tolerancia a la presión
– Visión estratégica
– Capacidad de escucha

Ilustración 16 Asesor Comercial

5. Gerente de Marketing

CARGO GERENTE DE MARKETING

OBJETO DEL
Planificar y dirigir la política de la empresa en lo referente a productos, precios,
CARGO promociones y distribución, diseñar planes a corto, medio y largo plazo, determinando las
prioridades y estrategias de los productos de las empresa, acceder a los mercados como
meta final en las mejores condiciones de competitividad y rentabilidad.
ÁREA Marketing AREA DE DESEMPEÑO 0
NIVEL DE
1 CÓDIGO DE ÁREA 5
CUALIFICACIÓN
CÓDIGO DE
5.1 CÓDIGO FINAL 5-5.1-1-0
CARGO
REPORTA A: Gerente General
FUNCIONES 1.Diseñar, planificar elaborar e instaurar los planes de marketing deacuerdo a las nuevas
tendencias de las empresas del sector.
2.Coordinar y controlar el lanzamiento de campañas publicitarias y de promoción de
acuerdo a las politicas internas de la compañia.
4.Dar informes al área de proyectos en cuanto a estrategias, políticas, canales,
publicidad, merchandising acatando las politicas internas.
5.Realizar investigaciones comerciales de los productos existentes o nuevos, realizando
el estudio de las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de los mismos en el
mercado.
EXPERIENCIA
Especifica:
Tener 5 años en gestionar eficazmente los proyectos creativos, promoviendo una imagen
corporativa superior.

Relacionada:
Tener 2 años de expereriencia en ventas, diseño o asesoria de campaña de marketing.
TITULO –Titulación universitaria Superior, en Mercadeo Empresarial.
– Especialización en Marketing
CONOCIMIENTOS Conocimientos de planificación de estrategias comerciales, canales de distribución,
producto,mercado y competencia de su empresa.
HABILIDADES – Habilidad persuasora y de negociación
BLANDAS – Flexibilidad mental de criterios
– Orientación al cliente interno/externo
– Pensamiento creativo
– Habilidades sociales
– Tolerancia a la presión
– Visión estratégica
Ilustración 17 Gerente de Marketing
 CIBERGRAFÍA

JIMENEZ SUAREZ, MARY ANNE. “Diseño de un manual de funciones de

la empresa fundación SER como estrategia para el mejoramiento de los
procesos y procedimientos administrativos (2014) Facultad De Ciencias
Económicas.

Ávila Rodrigo. 2017 octubre 10, Descripción de cargo del gerente general.
Recuperado de https://www.gestiopolis.com/descripcion-de-cargo-del-
gerente-general/

Ávila, Rodrigo. Consultado el 15 de mayo de 2022. Recuperado de

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NARVÁEZ, A. (2019). DISEÑO DEL MANUAL DE PERFILES DE CARGOS

Y FUNCIONES EN UNA EMPRESA DE CONFECCIONES EN CALI.

Gestión cadena de suministro, 2017, Tipos de organigramas: objetivos y

tipologías, bextok, 15 de mayo 2022, https://blog.bextok.com/tipos-de-
organigramas-objetivos-tipologias/

OficinaEmpleo, 2021, Perfil del director de Marketing, oficinaempleo, 15 de

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marketing/

Equipo de Expertos en Empresa, 2019, Director de Marketing: funciones,

responsabilidades y requisitos, InfoJobs, Universidad Internacional de
Valencia, 15 de mayo 2022,
https://www.universidadviu.com/int/actualidad/nuestros-expertos/director-
de-marketing-funciones-responsabilidades-y-requisitos

InfoJobs, 2021, Ejemplo de currículum de un Director de Marketing,

InfoJobs, 15 de mayo 2022 https://orientacion-laboral.infojobs.net/ejemplo-
curriculum-director-marketing

Educaweb, 2022, Jefe de marketing, educaweb, 15 de mayo 2022

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Martins, J. (2020, 18 diciembre). Habilidades blandas. asana. Recuperado

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SENA. (S. f.). Funciones y Normas Gerente Financieros. Recuperado 15 de

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Rincón, I. (s. f.). Conocimientos y habilidades necesarios para un gerente
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Gerente de proyecto: en qué consiste este rol y qué formación requiere.

(2021, 26 febrero). Unir la universidad de internet. Recuperado 15 de mayo
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Asesor Comercial. (S. f.). Computrabajo. Recuperado 15 de mayo de 2022,

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