UNIVERSIDAD SAN MARCOS

BACHILLERATO EN CONTABILIDAD

CONTABILIDAD DE COSTOS 3

ESTUDIO DE CASO 4

INTEGRANTE: ELIZABETH BARBOZA ROBLES

ABRIL,2024
 INTRODUCIÓN

En el presente trabajo se analizará el costeo de las empresas de servicios, el

cual es un factor determinante para el bienestar financiero y sus bases económicas.

Con la resolución de los casos prácticos podremos analizar el costo de

prestar un servicio a un cliente, o sobre el precio de un servicio de información, de
salud, o financiero.
Los costos tienen un papel fundamental en estas decisiones, es importante contar
con guías prácticas para establecer dichos costos en las empresas de servicios, y
además con el que se puede dar una idea de lo que se debe de pagar al final de la
realización del trabajo.
DESARROLLO

Describir cómo funciona el costeo de los servicios de:

*Servicios médicos

*Servicios financieros.

*Servicio de Call center

El sistema de costos de cada una de estas empresas casi se basa en el

costeo ABC. El sistema de costos por órdenes de trabajo consiste en la generación
de bienes o servicios, que se realizan a la medida del cliente; siendo así, los costos
se acumulan por cada pedido u orden de los clientes, existiendo una identificación
de cada orden de trabajo.

Se puede decir que, para determinar los costos de servicios, es necesario

tomar en consideración las características propias de cada empresa, aunque en
términos generales, las empresas de servicios se caracterizan por lo siguiente; “Los
servicios producidos no pueden ser inventariados para venderlos en el futuro, de
manera que los sistemas de contabilidad de gestión de la mayoría de las
organizaciones de servicios no tienen que preocuparse de elaborar periódicamente
informes de valoración de inventarios, como lo hacen las empresas manufactureras”

• Servicios Médicos

El sistema de costeo que utiliza una empresa de servicios médicos es el del

sistema ABC, en este sistema de costeo de deben de incluir lo siguiente;

Identificación de los costos

Medición del costo

Asignación del costo a los productos

 • Servicios Financieros

Para las empresas de servicios financieros se utiliza el sistema de Costeo por

órdenes, este tipo de costeo se realiza cuando el servicio es identificable y su costo
unitario se obtiene dividendo el costo asignado para la cantidad producida, para este
sistema se deben de realizar los siguientes pasos:
✓ Identificar el costo del objeto.
✓ Como ejemplo podemos citar la solicitud de servicios de una auditoria
✓ Identificar los costos directos del trabajo
✓ Mano de obra de un auditor, por ejemplo: Seleccionar las bases de
distribución, que son los costos que son parte de la organización y que en
una proporción serán utilizados por este servicio de auditoría.
✓ Identificar los costos indirectos, estos costos son salarios, cargas sociales,
por las horas hombre dedicadas al trabajo requerido.
✓ Realizar los cálculos de cada unidad, costos indirectos y costos totales.
Remuneración y cargas sociales, (mensuales) / horas totales a trabajar= ¢/hh

• Call Center

El costeo de los servicios de una empresa que se dedica a brindar servicios de

un Call Center debe ser el del sistema por órdenes específicas de trabajo, esto
porque los clientes de esta empresa tienen cada uno sus propias exigencias, es
decir cada clientes solicita un servicio diferente según su necesidad, en cuanto a
nivel de detalle, (tiempo de trabajo, tipo de personal, materiales, recursos);
contablemente cada servicio debe tener una cuenta o numeración distinta para
determinar los costos de cada tipo de servicio ofrecido, fijar precios a los servicios
equivalentes, y determinar cuáles de ellos son más rentables y así poder tomar las
mejores decisiones.

Se debe medir bien la mano de obra directa, (asesores comerciales y de

servicios y los costos indirectos correspondientes a cada servicio).Para iniciar el
proceso de la venta del servicio de Call center, primero se deberá emitir una orden
de trabajo para cada servicio solicitado según las necesidades del cliente, cada
orden de trabajo debe llevar una Hoja de Costos en la cual se registran los gastos
operativos, los insumos, mano de obra directa, gastos indirectos y gastos
administrativos requeridos en el proceso de prestación de determinado servicio
conforme lo solicita el cliente, para determinar el costo total.
 La estructura de las hojas de costos puede variar de una Call center a otro;
pero existen datos importantes que deben ser ingresados para suministrar la
información requerida por la gerencia. Entre los datos principales que deben
incluirse en una hoja de trabajo se encuentran: número de la orden de trabajo,
descripción del servicio que se va a prestar, fecha de iniciación, fecha de
terminación, sección de gastos operativos, insumos, mano de obra directa
(asesores) y gastos indirectos y sección de resumen de gastos.
 CONCLUSIÓN

Las empresas de que prestan servicios tienen características particulares

que condicionan su gestión. La determinación de los costos en las empresas de
servicios resulta compleja y diversa, debido a que los procedimientos para su
cálculo dependen del tipo de actividad, las mismas que resultas muy variadas como:
transporte, salud, educación, gastronomía, servicios profesionales, entre otras.

Las empresas que se denominan por servicios son empresas que ofrecen un
producto no tangible, sino que a través de diferentes procesos que implican una
serie de actividades es capaz de ofrecer o prestar un servicio específico o bien
servicios integrados, este tipo de empresas venden según las necesidades de sus
clientes, y no son trasformadoras de materia prima.
En los que respecta a los costos estos son menor porcentaje materia prima,
y en mayor porcentaje mano de obra por ser el conocimiento de estos profesionales
y ponerlos al servicio de los clientes. Como cada orden de un cliente es un trabajo
distinto, implica un conjunto de actividades diferentes, con una cuenta o número de
orden específico. Tener el conocimiento del tema anterior al momento de laborar en
cualquier compañía permite valorar el costo del producto y la exigencia de un
cliente, tomando esta información para realizar cálculos que le permitan cumplir con
las demandas de los clientes en cuanto a calidad y costos.

Lo anterior le permite al profesional tener la capacidad de calcular los montos

de las diferentes áreas de producción y realizar las modificaciones correspondientes
con el objetivo de llevar al cliente un producto o servicio de acuerdo con las
exigencias de este. Un correcto y adecuado conocimiento del tema le permitirá
tomar las mejores decisiones y lograr el éxito en ventas y ganancias de la empresa.
 BIBLIOGRAFIA

Elizabeth, R. J. (n.d.). Costos en salud: del análisis contable a la evaluación

económica. https://www.scielo.sa.cr/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1409-
12592000000100002
Costos financieros: ¿qué son y por qué es importante conocerlos? - Blum. (n.d.).

https://www.miblum.com/glosario/costos-financieros-que-son-y-por-que-es-

importante-conocerlos