Estrategia de Marca

pitch
presentation
Miembros de Equipo:

1981241 | Castañeda Hernández Andrea Mayte

2030137 | Herrera Herrera Alan Yahir

2049309 | Hernández Cruz Sandra

2072552 | Montelongo Peña Daniela

2016901 | Sánchez Barbosa Karla Denise

1990747 | Sauceda Telles Ingrid Anel

1919385 | Tolentino González César Efren

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RECOPILACIÓN
Ropa deportiva para atletas de
alto rendimiento
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Recopilación
INVESTIGACIÓN
DE USUARIOS
Para comprender las necesidades de los consumidores de ropa deportiva
tuvimos que indagar el análisis del mercado, centrándonos en aquellas
personas que toman en cuenta el deporte de forma profesional o cotidiana,
dando enfoque a la forma en que interactúa con la marca.

Consistio de:

Entrevistas 1

Mystery Shopper

Entrevistas 2
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Entrevistas

Round 01
En la primera ronda de entrevistas se destaca
Proceso de Investigación que los usuarios

Valoran la estética y la comodidad, además de

la funcionalidad

Quieren una variedad más grande de tallas

(calzado)

Valoran un buen servicio al cliente

Son influenciadas por tendencias, redes

sociales y encuentran motivación en algunas
marcas que son usadas por deportistas que
usan los productos (les da más confianza)

La variedad la encuentran al comprar en línea.

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Mystery
Shopper Acudimos a algunas tiendas deportivas
(Innovasport y Academy sports + outdoors) para
Proceso de Investigación visualizar directamente el servicio, productos y
experiencia, así como también las tiendas en
línea

La visibilidad de los productos impacta en el

cliente
Valoran un buen servicio al cliente
Ofrecen asesoramiento personalizado,
pruebas de productos y opciones de
financiamiento
Experiencia de compra cómoda y
satisfactoria
Valor que agrega a la marca una buena
estética.

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Entrevistas
Round 02
Una vez que ya conocimos un poco más a
Proceso de Investigación nuestros usuarios, hicimos una ronda más
enfocada en los puntos importantes que
identificamos como lo fue la comodidad, la
economía y los riesgos al comprar en línea. Se
destaco lo siguiente

A veces las tallas vienen más reducidas

Incomodidad de algunos materiales
Preocupación de que le llegue mal el pedido.
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IDEACIÓN Y
EVALUACIÓN DE IDEAS
Después de haber conocido un poco sobre nuestros usuarios propusimos en
equipo una pregunta detonante la cual era:
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¿Cómo podríamos incentivar a los usuarios a comprar en línea?

Programa Loyalt Redes Sociale

Promocione Close up de la prenda

Membresías Hacer más difusión
Regalos/incentivo Implementar colaboración con personas de
Puntos en tarjetas influencia, así como deportistas.
Reembolsos seguros.

Interfa Test de conocimiento del cliente

Implementar opiniones/ referencias
Interfaz más rápida Descripción más detallada de las especificaciones
Métodos de pago más seguros. (código de de los productos
verificación Contar con más representaciones visuales de la
Catálogo en video interfaz (iconografía)
Rastreo seguro de entregas. Tener un chat de ayuda.
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Proceso de Investigación
Benchmark
Se hizo un benchmarking de algunas marcas conocidas para atletas de alto
rendimiento como lo fueron:

The Business Model Canvas

Nik
Adida
Pum
Under Armou
New Balanc
Joma
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HALLAZGOS
Los hallazgos realizados lo centramos en 3 factores, los cuales son:

Páginas Web

Redes Sociales

Programa Loyalty
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Hallazgos

Paginas Web

La mayoría de paginas web aparecen todas

las opciones disponibles, y una vez

seleccionado puedes elegir de manera más

específica dentro de filtros

Algunas marcas cuentan con una presentación

versátil de los productos los cuales no tienen

una imagen con una sola pose haciéndolo ver

más dinámico

Dentro de los detalles de los productos se

puede ver una descripción, algunos ponen la

propuesta de valor, cuidados de los productos

y hasta sus características de acuerdo con el

diseño y producto

En la mayoría predomina el uso de 3 colores

siendo el blanco uno de ellos.

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Hallazgos
Redes Sociales
La mayoría promueve la motivación usando
deportistas y celebridades usando los
productos y diciendo frases que dejan un
impacto en el usuario

Algunas difunden información de sus

productos, ya sea de su uso, datos curiosos o
tips de deportistas al momento de usarlos
dentro de su actividad

Si bien muchos están presentes en varias

redes sociales, su enfoque casi siempre está
en Instagram.
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Hallazgos

Program Loyalty
Descuento al registrarte

Descuento de estudiante

Algunos ofrecen puntos y recompensas.

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Recopilación

Tomando en cuenta las marcas que mencionaron los usuarios dentro de la

investigación, se eligió la marca deportiva JOMA.

Que si bien es una gran marca la cual tiene información bastante completa,
podemos resaltar su deficiencia dentro de lo que es su página web
comparada a su competencia.

Algunas de estas cosas que se pueden resaltar dentro de sus áreas de

oportunidad es principalmente la forma en que presentan la información.
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The Value Proposition Canvas

PROPUESTA DE VALOR
Este método, extraído del exitoso libro de innovación Diseño de la Propuesta
de Valor, se aplica en organizaciones líderes y start-ups de todo el mundo.
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The Value Proposition Canvas
PROPUESTA DE VALOR
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The Value Proposition Canvas
Gains / Alegría
Las tiendas en línea tienen más variedad en tallas
Ser informado del estatus de su pedido
Ver en detalle las características importantes de los
productos
El poder saber el material del que está hecho el producto
Saber cuales son las ventajas de adquirir el producto
El producto sea de buena calidad
Saber los cuidados recomendados para el uso y limpieza
de sus productos.
Pains / Frustracione
Miedo a comprar en tiendas no tan conocidas
No hay un proceso tan conocido y accesible en caso de requerir
solución al momento de la entrega
No saber si el tipo de tela y otros componentes del artículo son
los ideales
Pitch | Eestrategia de Marca
Customer Jobs / Trabajos del Client
Comprar sin tener que salir de casa
Facilidad para encontrar su producto ideal
Conocer de manera detallada el producto
Obtener soluciones a sus problemas o dudas
Una manera de comprar rápidamente y de manera
satisfactoria
Poder adquirir prendas y calzado funcional para la
práctica de algún deporte
Sentirse motivado y cómodo al momento de hacer
actividad física.
No encontrar de forma fácil lo que buscan
No saber si el pedido va a llegar bien
El que les cancelen las compras sin su consentimiento
Que no haya productos de su tall
Que el material cause alguna reacción al ser usada en ciertos
contextos de actividad física
Falta de respuesta del servicio al cliente en línea.
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The Value Proposition Canvas

Gains Creators / Creadores de Alegrías Products & Services / Productos y Servicio

Filtrador de búsqueda para poder encontrar cosas más Prendas y calzado deportivo para atletas
rápido Servicios de envío
Manual de guía de tallas para que el comprador sepa cuál Plataforma con información completa.
es su medida sin tener que contactar a alguien o ir a una
tienda física
Proporciona características del producto
Informa sobre detalles de entrega y sus socios para que
sepas qué tipo de compañía son
Informa sobre los costos de envío según el precio del
producto
Demostración de uso en redes sociales por medio de
deportistas.

Pains Relievers / Aliviadores de Dolo

Sección de comentarios, seseñas y opiniones de otros usuarios
Ubicar en el FAQs el cómo y dónde se pueden contactar para
buscar solución a algún problema o duda, así como contar con
un chat específico dentro de la plataforma y responder de
manera personalizada.
Dentro de la descripción dar el mayor número de datos para
informar de manera funcional al cliente de las características del
producto
El que la plataforma pida consentimiento del usuario antes de
realizar un cambio o cancelación de su pedido.
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The Business Model Canvas

MODELO DE NEGOCIO
Es una herramienta de gestión estratégica y empresarial. Le permite
describir, diseñar, desafiar, inventar y hacer pivotar su modelo de negocio.
Este método, extraído del bestseller de gestión Business Model Generation,
se aplica en organizaciones líderes y start-ups de todo el mundo.
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The Business Model Canvas

MODELO DE NEGOCIO
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Customer Segments

Segmentos de Clientes

¿Cuál es el perfil de cliente de nuestro negocio?

The Business Model Canvas

Joma se enfoca en clientes aficionados al

deporte que buscan productos de alta calidad

y rendimiento, como calzado deportivo, ropa y

equipamiento especializado.
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Value Propositions

Propuesta de Valor

¿Qué problema ayudamos a resolver?

¿Qué necesidad se está solventando?

¿Qué valor están apreciando nuestros clientes?

The Business Model Canvas

Ofrece productos de alta calidad y tecnología

para diversas disciplinas deportivas,

respaldados por la experiencia y prestigio de

la marca en el ámbito deportivo.

Además de preocuparse por ayudar a todos

sus usuarios a encontrar aquellos productos

ideales, ya que cuenta con un buscador

perfectamente preparado para que puedan

encontrar cualquier producto en función de

sus necesidades.
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Channels
Canales
¿Cuáles son los principales canales de comunicación para
dar a conocer el negocio?

The Business Model Canvas

Utiliza canales de venta físicos y en línea

dentro de su página web para la venta de sus
productos.
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Customer Relationships

Relaciónes con Clientes

¿Qué tipo de relación tenemos con nuestros clientes?

¿Directa, indirecta?

¿El cliente interactúa con nuestro negocio?

The Business Model Canvas

Se compromete a ofrecer un alto nivel de

atención al cliente, asegurando una
experiencia de compra satisfactoria y
estableciendo asociaciones estratégicas con
clubes deportivos.
26/35 Pitch | Eestrategia de Marca

Customer Relationships

Relaciónes con Clientes

Se requiere registrarse para comprar en la página web y poder
darle seguimiento al pedido por tu cuenta.

Los miembros que se registren pueden obtener un 15% de

descuento y también si eres estudiante te dan 15% de descuento.

Además del descuento también puedes recibir si así lo deseas

información sobre novedades, ofertas y promociones
personalizadas de JOMA SPORT.

Están activos en sus redes sociales como lo son Instagram,

Facebook, Twitter y YouTube.

Cuenta con códigos de promociones.

Si lo recomiendas y esa persona cuando se registra pone tu cuenta

como un amigo recibes 10€ de descuento para tu próxima compra.
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Revenue Streams
Fuentes de Ingresos
¿Cuáles son los costes principales de nuestro negocio?

¿Cuáles son los costes fijos y los variables?

The Business Model Canvas

La venta de calzado, ropa y equipamiento

deportivo especializado, tanto en tiendas
físicas como en línea.
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Key Activities

Actividades Clave

¿Qué actividad principal es la que aporta el valor a mi

negocio?

The Business Model Canvas

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Key Activities

Actividades Clave

La Expansión Internacional Patrocinio de Deportistas y Equipo Apertura Estratégica de Nuevas Tiendas

La internacionalización de Joma Sport El calzado para fútbol sala es una línea de La presencia de tiendas físicas en

comenzó a principios de la década de los negocio con un importante porcentaje de ubicaciones clave, tanto en España como

80, y ha estado vinculada al patrocinio de incremento en los mercados a nivel internacional, también es un factor

deportistas profesionales y equipos, internacionales. Además, Joma ha importante, con más de 90 tiendas físicas

siendo uno de los pilares de la estrategia impulsado un proyecto estratégico en todo el mundo

de apertura de nuevos mercados. basado en la apertura de Brand Stores,

creando espacios exclusivos de

comercialización de sus productos,

aportando mayor exclusividad y un valor

diferencial para los clientes

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Key Resources
Recursos Clave
¿Qué recursos requiere nuestro negocio?

The Business Model Canvas

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Key Resources
Recursos Clave
Cuenta con 132 tiendas presenciales.

Tiene presencia en 120 países.

Se compone de 10 filiales (España,Italia, Estados Unidos, Reino

Unido, Alemania, México, Noruega, Dinamarca, China y Rusia)

Su sede central se encuentra en Portillo de Toledo en España.

Calidad de sus productos.

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Key Partnerships
Socios Clave
¿Quiénes son nuestros socios y proveedores clave?

The Business Model Canvas

33/35 Pitch | Eestrategia de Marca

Key Partnerships
Socios Clave
Joma no tiene deuda y se ha mantenido fiel a la
autogestión, utilizando sus propios recursos para
The Business Model Canvas financiar su crecimiento y operaciones diarias.

Además, la marca ha establecido asociaciones

estratégicas con clubes deportivos, como el Real
Grupo Cultural Covadonga, que ofrece
descuentos a sus socios en las tiendas Joma.

La presencia de tiendas físicas en ubicaciones

clave, tanto en España como a nivel internacional,
también es un factor importante, con más de 90
tiendas físicas en todo el mundo.
34/35 Pitch | Eestrategia de Marca

Cost Strcuture
Estructura de Costes
¿Cuáles son los costes principales de nuestro negocio?

¿Cuáles son los costes fijos y los variables?

The Business Model Canvas

Instalaciones (tiendas)
Impuestos
Trabajadores
Distribución
Producción del calzado, prendas y equipo
deportivo.
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Fernández, D. (2020). Valoración de una empresa. Valoración de Joma. [Trabajo de fin de

grado en administración y dirección de empresas]. Colegio Universitario de Estudios

Financieros CUNEF.

BIBLIOGRAFÍA

Joma | Comprar la nueva colección online en Zalando. (s. f.). https://www.zalando.es/joma/

Joma. (2022, 20 enero). Joma impulsa un proyecto estratégico basado en la apertura de

Brand Stores - Joma World. Joma World. https://www.joma-sport.com/blog/joma

impulsa-un-proyecto-estrategico-basado-en-la-apertura-de-brand-stores/

Molina, D. (2022, 4 noviembre). Qué es el Modelo Canvas y ejemplos de Canvas reales.

Thinking For Innovation. https://www.iebschool.com/blog/que-es-el-modelo-canvas-y-

como-aplicarlo-a-tu-negocio-agile-scrum/

Odriozola, A., Odriozola, A., & Odriozola, A. (2024, 17 enero). Historia de Joma, la marca deportiva española del plumas que

Pedro Sánchez lució en Davos. El País. https://elpais.com/smoda/moda/2024-01-17/historia-de-joma-la-marca-

deportiva-espanola-del-plumas-que-pedro-sanchez-lucio-en-davos.html

Valero, P. P. (2023, 26 febrero). Joma, la marca familiar manchega que compite con Adidas y Nike. Vozpópuli.

https://www.vozpopuli.com/economia_y_finanzas/joma-historia-empresa.html