Promedio 1

Comunicación
consciente
Grupo 1
Integrantes:
Angareth Seminario
Valeria Rios Guerra
Sebastian Aldabe
Javier llamocca
Manuel Steve Narva Machado
Javier Ventura Moreno
 “historia”
Pepsi y Kendall Jenner
En 2017, Pepsi lanzó un anuncio publicitario protagonizado por la
supermodelo Kendall Jenner. El anuncio mostraba a Jenner uniéndose a
una protesta y entregando una lata de Pepsi a un oficial de policía, lo que
provocaba la celebración de la multitud. Sin embargo, fue ampliamente
criticado por trivializar los movimientos sociales y protestas reales, lo que
llevó a disculpas públicas de Pepsi y la retirada del anuncio.
 características de la
comunicación
Pepsi: Utilizó la Kendall Jenner: Como figura Críticos y audiencia: Utilizaron
comunicación comercial pública, su participación en la comunicación a través de
para transmitir un el anuncio reflejo su imagen redes sociales, medios de
mensaje que intentaba personal y su persespvion comunicación y otros canales
para expresar su desaprobación
asociar su marca con pública. Su comunicación
hacia el anuncio y hacia Pepsi,
valores sociales, pero fue estaba en línea con el
destacando la falta de
percibido como guion proporcionado por
sensibilidad y la trivialización de
superficial y poco Pepsi y la dirección creativa
temas sociales importantes. Su
auténtico. del anuncio comunicación fue
principalmente crítica y
expresiva de sus opiniones y
valores.
 2.Características de la comunicación de los
involucrados

Pepsi
Falta de sensibilidad.
Falta de comprensión del público.
Falta de autenticidad.

Kendall Jenner
Insensible y poco auténtica, pues al ser figura pública
fue objeto de críticas por su participación en una
campaña mal realizada.
No brindó ninguna explicación pública inmediata sobre
las críticas posteriores, lo que llevó a especulaciones
sobre su postura y su papel en la campaña.
Imagen personal afectada.
 Las consecuencias
de la comunicación
1. Reacción negativa del
público

2. Daño a la reputación
de Pepsi
 Las consecuencias
de la comunicación
3. Retiro del anuncio y
disculpas públicas:

4. Impacto en la carrera
de Kendall Jenner
 Propuesta de la estrategia de
comunicación
-Narrativa de la campaña: La campaña podría centrarse en
la idea de que Pepsi es una marca que une a personas de
diferentes orígenes y perspectivas. Kendall Jenner podría
representar la diversidad y la inclusión, mostrando como Pepsi
es una bebida que puede ser disfrutada por personas de
todos los ámbitos de la vida.

-Mensaje clave: El mensaje central podría girar en torno a la

idea de que Pepsi es más que una simple bebida, es un
símbolo de unidad y conexión.

-Plataformas de comunicación: La estrategia podría

implementarse en una variedad de plataformas, incluyendo
anuncios de televisión, redes sociales, eventos patrocinados.
Es importante adaptar el mensaje y el contenido a cada
plataforma para asegurar que resuene con la audiencia
específica de cada una.
 Propuesta de la estrategia de
comunicación
Investigar el público objetivo: Antes de lanzar una campaña, es crucial comprender a fondo las
creencias, valores y preocupaciones de la audiencia objetivo.

Mensaje transparente y auténtico: Las marcas deben ser transparentes sobre sus intenciones y
valores al abordar temas sensibles en sus campañas. Con ello, se puede evitar muchos malos
entendidos.

Compromiso continuo: Pepsi deben comprometerse continuamente con su audiencia, escuchando

sus comentarios y respondiendo de manera transparente a las preocupaciones que surjan.

Consulta con expertos en movimientos sociales: Los anuncios deben tratar con sensibilidad temas
sociales para evitar ofender a las comunidades representadas. Se requiere un enfoque cuidadoso.
 Propuesta de la estrategia de
comunicación
Lema de la campaña: Nos gusta lo mismo , porque somos iguales.

Idea de campaña: Teniendo en cuenta la narrativa de la campaña que busca mostrar a

Pepsi como una bebida que puede ser disfrutada por personas de todos los ámbitos de la
vida.
Se desarrollara un comercial con personas de todas las edades y etnias en contextos mas
comunes ( colegio, trabajo, calle, etc) compartiendo una botella de pepsi.

Pepsi no busca apropiarse de un movimiento para vender un producto, usara su producto

para ayudar al movimiento.
¡Muchas gracias!